UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA DE MERCADEO
ASIGNATURA
PRÁCTICA PROFESIONAL PASANTÍA
PARTICIPANTE

LUIS GABRIEL POLANCO MARTE

MATRICULA
15-4525
FACILITADOR
Jorge Mena
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
REPUBLICA DOMINICANA
28/02/2019
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2
1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................... 3
2 1.1. RAZÓN SOCIAL .................................................................................... 3
2 1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA..................................................................... 3
2 1.3 RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................ 4
2 1.4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ............................................................... 6
3 2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN ................... 7
4 3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS ............................ 8
4 3.2 LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA LABORAL .. 8
4 3.4 APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA Y A LA INSTITUCIÓN
UNIVERSITARIA (UAPA) ............................................................................................................. 9
5.2.2 GLOSARIO .................................................................................. 9
5.2.3 BIBLIOGRAFIA .......................................................................... 10
5.2.4 ANEXOS .................................................................................... 10

INTRODUCCIÓN

A continuación les presentare un resumen de lo realizado en mi práctica

profesional pasantía, las experiencias que tuve, las actividades que realice y
como fue mi desempeño en esta, además les hablare un poco de la empresa en
donde la realice.
1.1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

El grupo ESTRELLA es un conglomerado de empresas que se proponen

recorrer un camino exitoso, sobre la base de sólidos valores que dirigen
sus acciones y dan sentido a lo que hacen. Precisamente por eso quieren
seguir marcando precedentes dentro de la industria de la construcción,
basados en las mejores prácticas y en una alta calidad.
Se apoyan en la calidad, la competitividad y la responsabilidad
social, manifestada en habitual cumplimiento de las leyes y respeto al
medio ambiente, junto a la contribución permanente al progreso de las
comunidades donde desarrollan sus actividades.
Como guía cuentan con el Código de Ética ESTRELLA, documento que
ofrece lineamientos sobre el modo de actuar correctamente en el trabajo.

2 1.1. RAZÓN SOCIAL

GRUPO ESTRELLA

2 1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA

Como parte de los servicios que ofrece el grupo estrella esta la empresa
Ingeniería ESTRELLA, en el área de inmobiliaria desarrolla proyectos bajo
una estrategia de promoción integral que incluye la estructuración
financiera y viabilidad comercial, estudios, diseños y construcción de la
obra, mercadeo y ventas del proyecto, y entrega a los usuarios f inales.
Con más de 30 años en la industria, Ingeniería ESTRELLA trasciende como una
empresa internacional constructora de grandes obras de infraestructura y
edificaciones garantizando calidad certificada por estándares internacionales.
Junto a las demás empresas del grupo presenta una oferta integral de servicios
de construcción que incluye obra civil, diseño y fabricación de estructuras
metálicas, suministro de laminados de acero, concreto, asfalto y cemento.
Nuestra oferta de servicios se ajusta a normas y estándares internacionales
de calidad gracias a la certificación ISO 9001 que nos compromete a
otorgar una terminación de primera en nuestros proyectos, ser puntuales
en la entrega y mantener una comunicación eficaz con nuestros clientes.
En Edificaciones contamos con experiencia en edificios multipisos de grandes
dimensiones para oficinas públicas y privadas, proyectos turísticos,
instituciones educativas, comerciales e industriales, incluyendo la
modalidad llave en mano. Se destaca la construcción de la Torre Administrativa
de la UASD, el edificio del Ministerio de Medio Ambiente y la Torre para
albergar las facultades de Ciencias de la Salud e Ingenierías de la Pontificia
Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM).
Participación internacional
Nuestra presencia en Haití se afianza con los trabajos en el Parque Industrial
Caracol y la reconstrucción de la Route Nationale 1, que une la capital Puerto
Príncipe, en el sur, con Ouanaminthe (Juana Méndez) en la frontera con
República Dominicana. En la actualidad ejecuta el proceso de reconstrucción de
la carretera Les Cayes Jeremie en el sur del país.
En Centroamérica, Ingeniería ESTRELLA participa del Consorcio ESTRELLA H.
Solís para la construcción de la Circunvalación Norte de San José en Costa
Rica, el proyecto vial más importante de su capital; además de la construcción
de una plataforma de aviones en el Aeropuerto Internacional de Tocumen y el
asfaltado de calles en Ciudad de Panamá, mediante el consorcio Transeq –
ESTRELLA.

2 1.3 RESEÑA HISTÓRICA

La trayectoria empresarial del Grupo ESTRELLA está marcada por la

perseverancia y el propósito de hacer un trabajo de calidad.
En el año 1983 en aquella oficina de los inicios se empezó a forjar un sueño que
ha conducido a importantes logros, los cuales pasamos a destacar, a modo de
compendio, presentando hitos relevantes de este recorrido de treinta y cinco
años.
En 1983 Como piedra inicial que luego daría origen al Grupo ESTRELLA,
surge Arquicentro, concentrada en los servicios de ingeniería.
En 1985 Formación de Estrella, Grullón & Peralta, que trabajó en proyectos
inmobiliarios y edificaciones hoteleras en el marco del desarrollo turístico
de Puerto Plata y otras localidades de la costa norte. En 1990 Creación de
Oficina ESTRELLA, enfocada en ofrecer servicios de movimiento de tierra
y construcción privada. En 1993 Entrada de Acero ESTRELLA en el
mercado, establecida para satisfacer la necesidad de estructuras metálicas
en naves de zonas francas en la Región del Cibao
En 1994 Traslado de Acero ESTRELLA y Oficina ESTRELLA al km 13 de
la Autopista Duarte en el tramo Santiago - La Vega, ubicación donde se
han seguido desarrollando sus instalaciones. En 1995 Oficina ESTRELLA
se convierte en Ingeniería ESTRELLA, mientras Acero
ESTRELLA introduce al mercado dominicano el sistema metaldeck, que
revolucionó la construcción de edificios multipisos metálicos.
En 1998 Acero ESTRELLA emprende la comercialización de Laminados
ESTRELLAen el mercado local y abre sus oficinas en Santo Domingo. En
el año 2000 Acero ESTRELLA inicia la automatización de los procesos
para elaborar sus productos, con la adquisición de su primer equipo de
corte de vigasl
En 2001 las empresas se abren a la diversificación invirtiendo en
el Aeropuerto Internacional del Cibao, y posteriormente han continuado
expandiéndose a medios de comunicación, salud, ferretería y deporte.
En 2003 Comienzos de ConcreDom, sumando el hormigón a la cartera de
productos y servicios del grupo. En 2004 Acero ESTRELLA se convierte
en la primera y única empresa de la República Dominicana certificada bajo
el estándar internacional de calidad del American Institute of Steel
Construction (AISC). La línea de producción de laminados se traslada a
Villa Vásquez con la instalación de la fábrica de NWI, equipada con
maquinaria de alta tecnología.
En 2006 Ingeniería ESTRELLA incursiona en la construcción de proyectos
viales en la Región Norte del país, estableciendo su planta de asfalto en
Villa González.
En 2007 Ingeniería ESTRELLA entra en Haití para la reconstrucción de la
Route National 5, desde Gonaïves hasta Gros Morne, factor determinante
que le impulsó más adelante a ganar la licitación para la construcción de
la RN-1.
En 2008 Ingeniería ESTRELLA se convierte en la primera empresa
dominicana del área de la construcción en cumplir con normas
y estándares internacionales de calidad. En 2009 Ingeniería
ESTRELLA, Acero ESTRELLA y Concredom se unen para
formar ESTRELLA y ofrecer su cartera de servicios integrados de
construcción bajo una misma marca respaldo.
En 2011 ESTRELLA crea la Fundación ESTRELLA para ratificar su
compromiso con la educación y fomentar el emprendedurismo en la
juventud dominicana. Se inicia la construcción de la planta de Cemento
PANAM en Villa Gautier. En 2012 ESTRELLA logra acceso al mercado
centroamericano con las estructuras metálicas de la Estación Albrook del
Metro de Panamá.
En 2013 se coloca en el mercado Cemento PANAM, fruto de la integración
vertical de las empresas ESTRELLA, con una capacidad de producción de
500,000 toneladas anuales de cemento.
En 2014 El Grupo ESTRELLA y el Grupo Linda firman una alianza
estratégica con AES Dominicana, convirtiéndose en los primeros socios
locales de la proveedora de soluciones energéticas. En 2015
ESTRELLA pone en marcha la fase de clinkerización en la fábrica
de Cemento PANAM con una capacidad de 750,000 toneladas anuales de
clínker.
En 2016 Con miras a fortalecer la dirección y la gestión del grupo
empresarial, ESTRELLA instaura su Gobierno Corporativo, compuesto
por la Asamblea de Accionistas, el Consejo de Administración y el Equipo
Directivo. En 2017 Se pone en operación el nuevo molino de la planta
de Cemento PANAM, elevando la producción de cemento a 1, 000,000
toneladas anuales.
Cada una de estas fechas representa un peldaño más que se ha podido
escalar gracias a canales de emprendimiento sostenidos en la oportuna
diversificación y el empeño constante .

2 1.4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN
Nuestra misión es contribuir con el desarrollo, al proveer a nuestros clientes
y relacionados productos de calidad, además de ejecutar proyectos con
puntualidad y precios competitivos. Aportamos experiencia incomparable y
soluciones integrales en el sector construcción.

VISIÓN
Lograr competitividad internacional con la producción y comercialización de
nuestros productos y servicios.

VALORES
Calidad
Nos enorgullece ofrecer productos y servicios con un alto estándar de
calidad y contar con la distinción de haber recibido las más reputadas
certificaciones internacionales.
Responsabilidad
Asumimos con orgullo la responsabilidad de ser parte del Grupo
ESTRELLA, que cuenta con una extensa trayectoria como ejemplo de
compromiso, calidad y puntualidad.
Compromiso
 Con nuestros clientes y socios, con las comunidades y con el país.
Representar el nombre ESTRELLA nos lleva a enaltecerlo con nuestra
conducta íntegra y un desempeño ejemplar.

CAPITULO II

DESCRIPCIÓN DEL AREA EN LA CUAL SE DESARROLLA LA PRACTICA

PROFESIONAL DIRIGIDA o PASANTIA

3 2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN

Organigrama de la unidad inmobiliaria

Presidente del Consejo Administrativo

Presidente

Director Unidad de
Desarrollo Inmobiliario

Gerente de Gerente de Directora de Coordinadora de Director de

Ventas Unidad Proyectos Planificación Mercadeo unidad Contrato
Inmobiliaria Inmobiliarios Inmobiliario Inmobiliario

3 2.2 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN LA CUAL SE REALIZÓ LA

PASANTITA
El área de inmobiliaria desarrolla proyectos bajo una estrategia de
promoción integral que incluye la estructuración financiera y viabilidad
comercial, estudios, diseños y construcción de la obra, mercadeo y ventas
del proyecto, y entrega a los usuarios finales.
CAPITULO III
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA
PROFESIONAL DIRIGIDA o PASANTIA

4 3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

 Realización de reportes junto a su análisis y mejoras de las acciones.

 Me integro al Brainstorming de ideas de acciones, dando mi opinión para
Inmobiliaria.
 Soporte a investigaciones de mercado, dando mis ideas obtenidas durante
el transcurso de mi carrera.

Las funciones que realizo son la recolección de datos mediante las diferentes
plataformas digitales por las cuales se publicita la empresa, llevar un control de
conteo de cuáles son los medios más utilizados por los clientes, realizándole
preguntas que por cual medio fue que se enteró de los servicios que se ofrecen,
tengo que interpretar la información y hacer una clasificación por cada uno de
los medios, ofrecer ideas para la mejorar, realizar una evaluación de los datos
obtenidos para saber cuál es el medio que más hace llegar la información a los
clientes, para por ultimo presentarle ese reporte a la coordinadora de mercadeo
inmobiliario.
Además me encargue de lo que fue la búsqueda de suplidores, que nos
ofrecieran la realización de artículos promocionales para las diferentes
actividades realizadas en los proyectos, con el fin de dar promoción a los
proyectos inmobiliarios LIVERA y Antares del Este además ayude y aporte
ideas que se podían implementar en dicha actividad con la finalidad de obtener
el interés de clientes potenciales para que se animaran a participar en la
actividad y así conocer el proyecto inmobiliario y despertar el interés, ya sea de
adquirir un departamento o asociarse al mismo.

4 3.2 LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA

LABORAL

Quizás una de las posibles limitaciones que pude tener fue al inicio de la
pasantía, acostumbrarme al personal, ya que son personas que no conozco,
aunque laboro en la misma empresa, son caras nuevas ya que es una empresa
bastante grande, pero el buen trato y las amabilidades por parte de las
personas con las cuales compartí el área de trabajo, me acostumbre de
manera rápida y me adapte al lugar.
4 3.4 APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA Y A LA
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA (UAPA)

Los aportes que ofrecí a la empresa fueron mis conocimientos y todo lo

adquirido durante el transcurso de mi carrera, brinde todo mi esfuerzo para
realizar las actividades que me asignaban de manera exitosa, con ayuda del
personal recibí toda la orientación necesaria y aprendí bastante ya que pude
poner en práctica todo lo aprendido en la universidad, además a la UAPA
aporte una buena representación ya que como pasante estoy representando a
la universidad y queda en evidencia la buena formación profesional del
pasante.

CAPITULO IV
5.2.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Al culminar este reporte en donde presento un resumen de todo lo realizado en
mi práctica profesional pasantía, la cual realice en el Grupo Estrella en el área
inmobiliaria, donde junto a la coordinadora de mercadeo inmobiliario, lleve a
cabo todos los procesos asignados de manera exitosa, fue una experiencia
excepcional ya que pude poner en práctica todos mis conocimientos en el área.

5.2.2 GLOSARIO

Brainstorming: es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento

de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.
Inmobiliaria: se dedican a la compra y venta de bienes inmuebles (casas,
departamentos, comercios, terrenos, etc). También brindan otros servicios
como: alquileres, gestionamientos de créditos hipotecarios, asesoramiento
inmobiliario, tasaciones de propiedades, etc.
5.2.3 BIBLIOGRAFIA

Mi autoría: Luis Gabriel Polanco Marte

www.Estrella.com.do

5.2.4 ANEXOS