FORO - UNIDAD 1 - ACTIVIDAD 2

GABRIEL JAIME LONDOÑO BERRIO.

1. Construya una propuesta que contenga las principales estrategias para lograr una cultura
centrada en la creatividad e Innovación en las Organizaciones que incluya las tendencias
mundiales en Innovación e Innovación Social y su contribución a las Organizaciones y a la
sociedad actual. Pude estudiar ejemplos de las 100 compañías más innovadoras del mundo según
Forbes
La empresa Netflix fue fundada el 29 de agosto de 1997 en Scotts Valley, California, por Marc
Randolph y Reed Hastings. Actualmente es la plataforma de videos en streaming más grande del
mundo. Algunas de las estrategias más importantes para lograr ser una de las empresas más
innovadoras a nivel mundial:

 Desarrollo de una cultura innovadora: reflejada en una estructura y cultura organizacional

funcional cuando está alineada con la estrategia y conjuntamente crean una identidad
organizacional, con una organización orgánica y funcional, y que potencie el compromiso de los
integrantes, para asegurar la efectividad organizacional. Se caracteriza por ser una organización
simple, donde las decisiones se toman rápidamente. Otro elemento de la cultura innovadora
consiste en crear equipos innovadores: composición de perfiles muy heterogéneos y
multidisciplinares, donde se permita fomentar las ideas nuevas, y los gestores de la organización,
con un liderazgo participativo, transformacional y visionario, desde la cúpula directiva hasta los
supervisores en la línea de base, han de dejar claro con palabras y hechos que recibirán con
agrado nuevos enfoques y van a permitir mayor interacción y tolerancia con los fallos (es normal
que muchas ideas nuevas terminan mostrándose poco prácticas o inútiles).
Es necesario proponer objetivos claros y libertad para alcanzarlos, es por esto que la creatividad
de los miembros de la organización ha de tener una finalidad y una dirección. De hecho, el fracaso
en apoyar la innovación se deriva, en la mayoría de los casos, de la cultura de una organización
y no de una verdadera restricción operacional o de recursos.

 El recurso humano necesario para el alto rendimiento: Netflix considera que un “gran lugar
de trabajo” se compone de colegas impresionantes con alto rendimiento y desempeño; se
preocupa por conseguir los mejores talentos y pagarles más que otras empresas para que estén
contentos, pues la empresa considera que el gran salario es la mejor forma de compensar la
eficiencia en el personal. La formación continua del recurso humano se convierte en la piedra
angular para el desarrollo sostenido de toda organización, ya que busca que los trabajadores
adquieran habilidades cognoscitivas y actitudes socio-afectivas indispensables para desarrollar
el potencial creativo de la organización y lograr la transformación de la realidad. Los empleados
necesitan formación para poder sacar el máximo provecho a las novedades tecnológicas que se
ponen a su disposición.
Se debe partir de la conformación de equipos de carácter multidisciplinar, con colaboradores de
diferentes áreas de la organización y con funciones variadas. Entonces es fundamental contar con
un proceso de selección que considere prioritariamente las capacidades, habilidades,
 conocimientos, capacidades, personalidad y experiencia, cualificación en general de los
miembros del equipo de trabajo para tratar de que entre el grupo surjan sinergias.
Otro factor importante es la motivación de los trabajadores que desempeñan actividades de
innovación, investigación y desarrollo; además de tener los incentivos económicos, pueden
definirse factores relacionados con el reconocimiento profesional, las posibilidades de desarrollo
interno y el ambiente de trabajo.

 Ambiente: sustentada en dar permiso para desafiar suposiciones, crear apertura a nuevas ideas,
y dar libertad para experimentar, fracasar y aprender. Netflix considera que si se tiene a las
personas correctas, no es necesario adherirse a los procesos sino que se fomenta una cultura de
creatividad, autodisciplina, responsabilidad y libertad; se inculca a sus gerentes a dar el contexto
correcto a sus empleados para que puedan tomar las decisiones correctas. Se fomenta un clima
permisivo, creativo, dando a las personas la oportunidad de interactuar con los miembros de su
grupo y con los otros grupos.

 Orientación al cliente: Netflix crea contenido original y potente, para que a otras empresas les
fuera más difícil intentar abordar su mercado; con visión y pensamiento a largo plazo para
identificar las barreras que pueden afectar en el negocio. No se debe tener temor a innovar y
escuchar a los clientes para seguir creciendo, además tener presente idear estrategias que puedan
dificultar la entrada de posibles competidores en el futuro. Es necesario la observación continua
de conductas de los consumidores; extraer información para analizar y entender a los clientes
actuales y potenciales, y así poder desarrollar campañas de marketing y publicidad exitosas.

Se debe tener un conocimiento profundo del entorno interno y externo, para decidir cuales
cambios hay que implementar, considerando la importancia de la creatividad e innovación; esto
va a ayudar en el logro de los objetivos propuestos, la permanencia y sostenibilidad, generando
una oferta de valor superior. Netflix ha sido exitoso en la integración vertical de sus propias
series, debido al conocimiento de los perfiles de los suscriptores; las series han sido exclusivas
y originales, y han sido nominadas al Emmy y Golden Globes. En conclusión se encuentra
enfocada en el cliente y está evaluando continuamente lo que sucede en el entorno y las decisiones
que se puedan tomar en el mismo.

 Mantener la inversión en Desarrollo tecnológico: Una parte intrínseca del proceso de

innovación es la investigación y desarrollo (I+D), la cual se enfocará en la invención de cosas
nuevas o la resolución de problemas tecnológicos y científicos, que la empresa necesitará para
diferenciarse, crear una ventaja competitiva sostenible y dar fuerza a su planeamiento
estratégico. Netflix cuenta con su propia tecnología, plataforma y software, que siempre se
adaptan a las necesidades de los mercados en los que va a entrar.

Se puede establecer la existencia y los beneficios que pueden aportar a la organización la

implantación de sistemas de información (tipo ERP o CRM), como recurso altamente importante
para la competitividad, y como herramientas de gestión de la tecnología.
2. Relacione las Etapas que propone para lograr una cultura centrada en la creatividad e
Innovación en las Organizaciones, que incluya las tendencias mundiales en Innovación e
Innovación Social y su contribución a las Organizaciones y a la sociedad actual.
El primer paso para innovar es identificar oportunidades de innovación; estas oportunidades deben
de estar alineadas con los objetivos estratégicos de la organización; todo proceso de creatividad e
innovación parte, inicialmente de la definición de los objetivos de empresa y de sus fortalezas
competitivas fijadas en su Plan Estratégico. Comienza con la generación de nuevas ideas para
satisfacer nuevas necesidades del mercado o mejorar productos, servicios o procesos ya existentes; a
través de la puesta en marcha de mecanismos de creatividad interna y de vigilancia en la empresa.
Las ideas aportadas no tienen por qué ser técnicas, si bien deben suponer actuaciones de tipo
innovador que aportan aspectos diferenciales respecto a la competencia y/o constituyen una novedad,
al menos para el sector donde compite actualmente la empresa.
Las ideas resultantes, se estudian y analizan, y aquellas que son viables tecnológica, social y
económicamente se seleccionan y pasan a formar parte de una base de ideas. En este proceso de
carácter creativo se pueden utilizar distintas técnicas y herramientas, siendo este un momento de
aportación libre, intuitivo. Será una vez listadas las ideas cuando se apliquen criterios de clasificación
(filtros) cuantitativos, provenientes de los objetivos y factores competitivos fijados en el Plan
Estratégico. Este proceso es como un embudo, se generan muchas ideas en la etapa anterior y
se van filtrando hasta quedar con las mejores. Las ideas deberán de ser evaluadas por un
comité de evaluación formada por miembros internos y externos de la organización, quienes
cuenten con mucha experiencia y conocimiento en el negocio, industria y tema a tratar.

De esta base de ideas seleccionada se elaboran proyectos de innovación, investigación o desarrollo,

que dan lugar a una invención o un primer diseño básico. La concreción de una idea seleccionada en
un anteproyecto supondrá la realización de un pequeño documento que contenga: una breve
descripción de la oportunidad, estado del arte, objetivos técnico-económicos, plan de trabajo y
presupuesto, así como posibles fuentes de financiación, todo ello de forma escueta.
Cuando se tiene definido el diseño básico se pasa a la fase detallado y pruebas piloto que van a
permitir rediseñar, si procede, o comenzar las de elaboración.
El análisis exhaustivo de los anteproyectos llevará a la decisión de iniciar aquellos que respondan
mejor a criterios de oportunidad, viabilidad, entre otros.
La ejecución de los proyectos supone aplicar las técnicas de planificación y control de los mismos,
así como la búsqueda de las fuentes de financiación existentes.
Si se resuelven todos los problemas que parecen en la elaboración se pasa a la fase de introducción
(comercialización o utilización) del nuevo bien o servicio, o de la mejora de uno anterior. La
información de los usuarios servirá para mejorar los diseños; se debe extraer información sobre las
necesidades del mercado, lo que va a permitir generar nuevas ideas.
El aseguramiento de la innovación, estableciendo una sistemática de protección de los resultados
obtenidos, la explotación del proyecto desde el punto de vista comercial y económico, así como la
gestión del conocimiento generado, son aspectos que igualmente se tendrán en cuenta en la fase de
ejecución de los proyectos.
3. Proponga como medir la creatividad e Innovación en las Organizaciones, que incluya las
tendencias mundiales en Innovación e Innovación Social y su contribución a las Organizaciones
y a la sociedad actual.

La gestión por procesos y el proceso de innovación se complementan totalmente para apoyar

a las organizaciones en la generación de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. La
medición de la innovación nos permite de forma integral, evaluar la gestión de la innovación
en la organización, así como el nivel de priorización que tienen estas iniciativas a nivel de
procesos, permitiendo llevar a cabo las acciones correctivas, si es que fuesen necesarias.

A continuación se describen los indicadores más relevantes del proceso de innovación, los
cuales permitirán gestionarlo y medirlo.

Costo-Beneficio de la innovación
Este indicador es del tipo “Economía”, y se basa en la cuantificación monetaria de los
recursos utilizados en llevar a cabo innovaciones a cierto proceso, en relación a los beneficios
económicos obtenidos por su implementación.

Ingresos por Innovación del Proceso

_________________________________
Inversión en Innovación para el Proceso

Índice de oportunidades de innovación por colaborador

Este indicador es del tipo “Eficiencia”, y se basa en la relación del número de oportunidades
de innovación identificadas entre el total de colaboradores que participan en el proceso.

Oportunidades de Innovación del Proceso

__________________________________ x 100%
Total de Colaboradores del Proceso

Índice de generación de ideas

Este indicador es del tipo “Eficiencia”, y se basa en la relación del número de ideas
propuestas entre el producto del total de oportunidades de innovación identificadas y el
número de colaboradores que participan en el proceso.

Número de Ideas Generadas

___________________________________________ x 100%
Oportunidades de Innovación x Total de Colaboradores
Efectividad de generación de ideas
Este indicador es del tipo “Eficiencia”, y se basa en la relación entre el número de ideas
aprobadas y el número de ideas propuestas.

Número de Ideas Aprobadas

________________________ x 100%
Número de Ideas Generadas

Efectividad de ejecución de prototipos

Este indicador es del tipo “Eficacia”, y se basa en la relación entre el número de prototipos
correctamente ejecutados y el número de prototipos aprobados para ejecución.

Número de Prototipos Correctamente Ejecutados

________________________________________ x 100%
Número de Prototipos Aprobados

Índice de generación de innovación

Este indicador es del tipo “Eficacia”, y se basa en la relación entre el número de innovaciones
generadas y el número de oportunidades de innovación identificadas.

Número de Innovaciones
___________________________________ x 100%
Oportunidades de Innovación Identificadas

Índice de innovaciones no exitosas

Este indicador es del tipo “Calidad”, y se basa en la relación entre el número de innovaciones
implementadas no exitosas y el número de innovaciones generadas.

Número de Innovaciones sin Éxito

___________________________________ x 100%
Número de Innovaciones Generadas

Para poder implementar exitosamente los indicadores antes mencionados, se deberán de tener
las siguientes consideraciones:
Antes de definir las metas se deberán de calcular los indicadores en base a la realidad
actual de la organización. Con esta foto actual, se podrán establecer las metas idóneas a
mediano y largo plazo. Sin este cálculo previo no tendría sentido definir cuánto es bueno o
malo.
La periodicidad en la cual serán medidos los indicadores podrá variar de acuerdo a los
datos de información y la necesidad de evaluación, según el indicador y la velocidad con que
se mueva el proceso.
El proceso de aprobación de ideas es fundamental, en la medida que sea más óptimo,
mejores resultados se obtendrán en los indicadores de economía, eficacia y calidad.

Otro mecanismo utilizado es la realización de encuestas sobre la innovación, porque pueden aportar
una gran cantidad de información sobre el proceso de innovación en la empresa. Permiten definir los
motivos y las barreras a la innovación, los cambios en el método de funcionamiento de las empresas,
la naturaleza de las actividades de innovación que desarrollan y los tipos de innovación que
introducen. Si se considera el proceso de innovación como un sistema, las encuestas sobre innovación
pueden informar sobre los vínculos de las empresas con otros agentes económicos y sobre los métodos
que utilizan para proteger sus innovaciones

4. De los aportes de sus compañeros ¿con cuáles está de acuerdo y con cuáles difiere? Argumente
su respuesta con suficiente análisis de su propia redacción. Debe comentar la participación de al
menos tres de sus compañeros para así generar el debate correspondiente.