Clases de Equipo de Trabajo

Se puede establecer una clasificación de los diferentes equipos de trabajo, atendiendo a diferentes
criterios:

1. Atendiendo a su duración en el tiempo:

o Permanentes: Realizan una función de forma permanente en el tiempo y están
integrados en la estructura organizativa de la empresa. Por ejemplo: Equipo directivo
del Instituto o de una empresa.
o Temporales: Se crean con una finalidad concreta, conseguida ésta desaparecen.
Ejemplo: Equipo de información sobre la gripe A.
2. Atendiendo al grado de formalidad:
o Formales: Creados por la propia empresa con una finalidad concreta, ya sea
permanente o temporal.
o Informales: Surgen espontáneamente de entre los miembros de la empresa, para
atender necesidades concretas. Ejemplo: equipo creado en solidaridad con una causa.
3. Atendiendo a su finalidad:
o De solución de conflictos: Su misión es resolver conflictos concretos que puedan surgir
y afecten a la marcha normal de la empresa.
o De toma de decisiones: Encargados de adoptar decisiones relevantes para la marcha de
la empresa. Por ejemplo el equipo directivo.
o De producción: Equipo formado por trabajadores de la empresa, mediante la creación
de estos equipos se busca una motivación de los trabajadores haciéndoles sentir parte
de la empresa.
4. Atendiendo a la jerarquización o no de sus miembros:
o Horizontales: Son equipos integrados por empleados de un mismo nivel jerárquico.
Ejemplo: equipo directivo.
o Verticales: A diferencia del anterior, lo integran trabajadores de diferentes niveles
jerárquicos.
5. Tipos concretos existentes en la actualidad:
o Círculos de Calidad: Surgió en los años 60 en empresas japonesas con una cultura de
gestión basada en el trabajo autónomo. Estos equipos están formados por entre 4 y 8
trabajadores de una misma área que, de forma espontánea, voluntaria y periódica se
reúnen con la finalidad de solucionar problemas o introducir mejoras en aspectos
específicos de su trabajo. Obtenidos unos resultados o conclusiones, los plantean a sus
superiores quienes deciden aprobarlas y dotarlas de recursos necesarios para llevarlos
a cabo.
o Equipos de Alto Rendimiento o alto desempeño: Son grupos de trabajadores muy
preparados procedentes de diversas áreas funcionales de la empresa, dirigidos por un
 líder o coordinador a la consecución de unos objetivos claros y desafiantes. Mantienen
un elevado compromiso con el equipo y participación para la consecución de sus
objetivos. Son recompensados colectiva o individualmente cuando alcanzan el objetivo.
Ejemplo actual: Futbol Club Barcelona.
o Equipos de Mejora: Su objetivo es la mejora de la calidad y se encargan de identificar,
analizar y buscar soluciones a los fallos detectados en el propio trabajo, persiguiendo
una constante mejora de la calidad. Estos equipos los forman los propios trabajadores,
que son quienes mejor conocen el trabajo.

TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

Podemos clasificar a los equipos de trabajo de acuerdo a sus objetivos. Las cuatro formas más frecuentes
en las organizaciones son los equipos funcionales, los equipos para resolver problemas, los equipos auto
administrados y los equipos interfuncionales.
Equipos Funcionales
Los equipos funcionales están compuestos por un gerente y los empleados de su unidad. En este equipo
funcional, algunas cuestiones, como la autoridad, la toma de decisiones, el liderazgo y las interacciones
son relativamente sencillos y claros.
Los equipos funcionales con frecuencia participan en los esfuerzos por mejorar las actividades laborales
o por resolver problemas específicos al interior de una unidad funcional en particular. Por ejemplo en la
oficina central de Birskenstock Footprint Sandals , los empleados que trabajan en los campos funcionales
de ventas, crédito, producción, almacén y otros más que ahora lo hacen en forma de equipos
independientes que se encargan de cumplir con las tareas y resolver los problemas de los clientes.

Equipo para resolver problemas

Hace 20 años, los equipos apenas empezaban a tener popularidad y adoptaban formas asombrosamente
parecidas. Estos equipos normalmente estaban integrados por entre 5 y 12 empleados, contratados por
hora y pertenecientes al mismo departamento, los cuales se reúnen unas cuantas horas a la semana para
encontrar formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el entorno laboral, estos equipos se llaman, equipos
para resolver problemas.
En estos equipos, los miembros comparten ideas y presentan sugerencias para mejorar los procesos y los
métodos de trabajo. Algunas de las aplicaciones más frecuentes de estos equipos son los círculos de
calidad, es decir, equipos entre 8 y 10 empleados y supervisores que comparten un campo de
responsabilidad. Estos se reúnen con regularidad para discutir problemas acerca de la calidad, investigar
las causas, recomendar soluciones y tomar medidas correctivas.
Honda Motor Company detectó que los costos de producción del Civic de Honda iban en aumento y armó
un círculo de calidad para que investigara los motivos de dichos aumentos, así como para que presentara
recomendaciones que permitieran fabricar el auto de modo más barato, después de 18 meses de trabajo,
el equipo presentó algunas recomendaciones que, una vez implementadas, bajaron el precio del Civic más
de 3%.
Equipo auto administrado
Otro tipo de equipo que están usando con frecuencia las organizaciones es el equipo auto administrado
o de autogestión. Un equipo de trabajo auto administrado es un grupo formal de empleados que opera
sin un gerente y es el responsable de un proceso de trabajo completo, o de un segmento de éste, el cuál
entrega un producto o servicio a un cliente externo o interno. Por lo general este equipo controla el ritmo
de su trabajo, determina las asignaciones laborales, dice cuando tomar los descansos e inspecciona su
propio trabajo. Los equipos de trabajo totalmente administrados incluso seleccionan a sus miembros y
evalúan su rendimiento entre ellos mismos, los puestos de supervisión pierden importancia e incluso
podrían ser eliminados.
Por ejemplo, en L-S Electrogalvanizing Company , de Cleveland Ohio, toda la planta está manejada por
equipos auto administrados, estos se encargan de hacer sus contrataciones y equipos de trabajo, rotan
las labores según su criterio, establecen las metas de producción, fajan los rangos salariales de acuerdo
con las habilidades y despiden a sus compañeros de trabajo cuando es necesario.
Equipos interfuncionales
El equipo interfuncional es compuesto por empleados que tiene más o menos el mismo nivel jerárquico,
pero que provienen de distintos campos de trabajo en la organización, a los cuáles se les reúne para que
realicen una tarea concreta. Muchas compañías llevan años con los equipos interfuncionales, por ejemplo,
en la década de 1960, IBM creó un enorme equipo de trabajo, compuesto por empleados de todos los
departamentos de la compañía el cuál desarrollo el exitoso Sistema 360. Pero la verdadera popularidad
de los equipos interfuncionales de trabajo llegó a finales de la década de 1980.
Los equipos interfuncionales también son un medio eficaz para que los empleados de diversas áreas de la
organización puedan intercambiar información, desarrollar nuevas ideas, resolver problemas y coordinar
tareas complejas. No obstante estos equipos pueden ser difíciles de administrar. Las primeras etapas del
desarrollo muchas veces requieren mucho tiempo para que los miembros puedan aprender a trabajar en
medio de la diversidad y la complejidad. A medida que los miembros de un equipo se vayan familiarizando
unos con otros, irán formando un grupo más unido, pero esta menor diversidad tiene un aspecto positivo,
es decir, producirá un equipo más compacto. La confianza y el equipo de trabajo sólo se consiguen con el
paso del tiempo.

Equipos de trabajo de Alto rendimiento

Los equipos de trabajo de alto rendimiento entienden con claridad la meta, pero también piensan que
ésta entraña un resultado importante, o que vale la pena, es más la importancia de estas metas hace que
las personas distraigan su energía de los intereses personales para dirigir a las metas del equipo. En estos
equipos los miembros están comprometidos con las metas de éste, saben lo que se espera de ellos y
entienden como trabajarán juntos para alcanzarlas. Los equipos eficaces están integrados por personas
competentes, las cuáles poseen las habilidades técnicas pertinentes y las capacidades para alcanzar las
metas deseadas; así como con las características personales necesarias para alcanzar la excelencia,
además de trabajar bien con otros.
Los miembros de los equipos de alto rendimiento poseen tanto habilidades técnicas como para las
relaciones interpersonales. No es extraño que los equipos eficaces se caractericen por tener una buena
comunicación, los miembros son capaces de transmitir sus mensajes de modo fácil y claro, esto incluye
los mensajes verbales y no verbales. La buena comunicación se caracteriza por una buena
retroalimentación de los miembros del equipo y de la gerencia. Ésta guía a los miembros del equipo y
contribuye a rectificar los malos entendidos. Debido a que los problemas y las relaciones en los equipos
van cambiando con regularidad, los miembros deben ser capaces de confrontar y conciliar las diferencias.
Los líderes eficaces pueden hacer que un equipo les siga en las situaciones más difíciles. ¿Cómo? Los
líderes contribuyen a aclarar las metas. Demuestran que cuando se supera la inercia es posible cambiar,
además aumenta la confianza que los miembros del equipo tienen en sí mismos porque les ayuda a
desarrollar plenamente su potencial.