UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

TEMA:

UNIDAD 3
NATURALEZA Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

PARTICIPANTE:

Lessy Mariel Rodríguez 17-2454

FACILITADORA:

Querasmy Marte Alvarado

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS REP. DOM

MARZO DEL 2019.-

INTRODUCIÓN

A continuación se realizará la tarea número uno de la asignatura

Investigación de Mercados I, la cual consiste en un compendio de varias
preguntas relacionadas con la naturaleza y alcance de la Investigación de
Mercados.

La meta de esta práctica consiste en responder a varias preguntas

referentes a la investigación de mercados, conceptos básicos de IDM,
pasos para la investigación de mercados, temas de interés para la IDM,
así como también una lista de aspectos éticos que debe tener en cuenta un
investigador de mercados.

Tarea de la Unidad 1:
1. Explique porque la investigación de Mercados es un tipo de
investigación aplicada.

Porque la investigación de mercado que se encarga de identificar porque falló

la estrategia de la empresa y de esta manera dar con el problema.

También porque la técnica empleada para poner a prueba un nuevo proyecto

de una organización.

Se define para desarrollar nuevas estrategias de marketing por medio de

análisis y estrategias de estudio para saber las oportunidades de mercado que
tiene la organización.

También en este tipo de investigación se estudian las actitudes de los

consumidores para saber la calidad del producto distribuido por la empresa, así
como también realizar seguimiento a la publicidad que se le está realizando a
la organización.

2. Busque dos definiciones de investigación de Mercados, cite los

autores.

- Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,

recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y
objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
- Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la
obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos
pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la
empresa".

3. Coloque los pasos de una investigación de mercados.

1. Identificación del problema:

Es decir, que quiero saber con mi investigación.

Ejemplo:
- ¿Quién es mi publico objetivo?,
- ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado?
- ¿Quiénes son los competidores?

2. Planteamiento de objetivo:
Las preguntas anteriores se convierten en acciones.

Ejemplo:
- Definir el segmento de mercado al que quiero llegar.
- Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado
- Identificar a la competencia.

3. Determinar grupo de estudio:

A qué grupo en específico se enfoca el estudio a realizar. Es necesario conocer
datos como: características generales: variaciones demográficas, condiciones
económicas; tamaño, hábitos, ubicación.

Ejemplo:
- Se estudiara una muestra, (una parte representativa del universo objeto de
estudio), que consta de: Todos las personas que tienen un vehiculo de gama
alta.

4. Elegir fuentes de información:

Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi interés.

Ejemplo:
- Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en Internet sobre usuarios de
coches de gama alta.

5. Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos:

Una vez que se conocen los objetivos y las fuentes que me darán los datos de
mi investigación, y el grupo de estudio. Se selecciona las herramientas a
utilizar, pueden ser cuestionarios, hojas de registro de la información recabada.

6. Análisis de los datos:

En el momento de interpretar los datos conseguidos. Se sugiere el uso de
tablas comparativas, gráficos, códigos para facilitar la interpretación y
agrupación de datos.
7. Organización de resultados y conclusiones:

Aquí se encuentran los aspectos más importantes de tu estudio. Las

respuestas a tus preguntas iníciales y la correspondencia entre cada uno de los
objetivos que se plantearon en un inicio y la información que se obtuvo. Obtén
conclusiones de tus comparaciones, y observa tendencias en las estadísticas.

4. Desarrolle una lista de temas que se investigan en la investigación de

mercados.

1. Busca las menciones del mercado

2. Compara menciones de la marca con el mercado

3. Busca menciones de la competencia como parte del mercado

4. Monitorear el “share of voice” en el mercado

5. Busca tendencias del mercado

6. Descubre necesidades del mercado

7. Monitorea noticias del mercado

8. Descubre influyentes en el mercado

9. Supervisa la percepción de la industria en grandes comunidades de

negocios

10. Monitorear cambios en la adopción de los medios digitales en el mercado

5. Desarrolle una lista de aspectos éticos que debe tener en cuenta un

investigador de mercados.

- Que todo lo que hacemos está sujeto a unos principios, a unas pautas de
conducta humana, necesaria para el bien de nosotros mismos.

- Que cada persona se encuentre inmersa en una ética profesional, con el fin,
de cada uno de los individuos que hacen parte en un estudio de investigación
de mercados, pueda lograr que el estudio que se está realizando, se lleve de
acuerdo a unos parámetros reales (ideales).

- Lograr aprovechar las informaciones investigadas de la mejor manera posible,

sin producir contratiempos de ninguna clase, con estas condiciones se
pretende un mejor desarrollo dentro o fuera de una organización.

- La ética debe convertirse en una prioridad de la investigación de mercados,

debido a que es un proceso que permite evaluar y señalar si una acción en
particular es correcta o incorrecta, buena o mala.
- Considerar los derechos y responsabilidades de los grupos de interés: el
público, los entrevistados, el cliente, y el investigador de mercados, debido a
que cada grupo tiende a actuar en base a los intereses del proyecto de
investigación.

- Ser firmes ante los dilemas éticos y optar por lo más sensato para el
bien de la organización y los participantes involucrados.

- Cuando cada grupo en su momento obtiene ventajas de modo indebido, en

ocasiones el público puede sufrir debido a los informes incompletos, los
informes engañosos y la investigación prejuiciado.

- Las encuestas no deben utilizarse como un pretexto para vender productos y

los investigadores deben respetar la privacidad de los entrevistados.

- Los investigadores también tienen las responsabilidades éticas para los

clientes y no deben abusar de su posición, realizar investigaciones
innecesarias y realizar proyectos para los que no están calificados.

- Los investigadores están obligados a mantener la confidencialidad, divulgar

toda la información relevante analizar e interpretar los datos con precisión, los
investigadores merecen que los clientes y entrevistados los traten en forma
ética.

CONCLUSIÓN

En resumen entendí que la importancia de la investigación de mercado

radica en que es una guía para tus decisiones empresariales, brindándote
información sobre tu mercado, competidores, productos, marketing y tus
clientes.

Aprendí que la investigación de mercados tiene un protocolo de

investigación en el que se sigue un procedimiento o metodología para su
ejecución.

Finalmente, este tema me servirá para adquirir las competencias

necesarias en cuanto a investigación de mercados, como futura profesional
del marketing.
BIBLIOGRAFÍA

https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/definicion-
investigacion-mercados.html (Recuperado 14/03/2019)

https://www.clasificacionde.org/tipos-de-investigacion-de-mercado/
(Recuperado 14/03/2019)

http://angelfernandogomez.blogspot.com/2006/02/la-etica-factor-importante-en-
la.html (Recuperado 15/03/2019)

http://angelfernandogomez.blogspot.com/2006/02/la-etica-factor-importante-en-
la.html (Recuperado 15/03/2019)

http://instituto-datakey.blogspot.com/2010/09/7-pasos-para-llevar-cabo-
una.html (Recuperado 15/03/2019)
INTRODUCIÓN

A continuación se realizará la tarea número uno de la asignatura

Investigación de Mercados I, la cual consiste en un compendio de varias
preguntas relacionadas con el problema de la investigación.

La meta de esta práctica consiste en responder a varias preguntas

referentes al problema de investigación, el planteamiento del problema y las
variables en la investigación de mercados.

Tarea 2.

1. Defina que son síntomas relacionados con un problema de

investigación.
Por lo general la investigación científica comienza cuando se tiene conciencia
de alguna dificultad en el conocimiento de la realidad, la cual exige una
respuesta. Esta dificultad inicial puede tener diferentes orígenes tales como
vacíos en el conocimiento, resultados contradictorios en otras investigaciones,
explicación a un hecho o específicamente la búsqueda de solución a
situaciones problemáticas en el medio social, laboral, económico, ambiental,
etc.
Si un problema aparece a raíz de una dificultad, y esta se origina a partir de
una necesidad en la cual aparecen dificultades sin resolver, es importante
hacer un planteamiento adecuado del problema con el fin de no confundir los
efectos secundarios del problema a investigar con la realidad del problema que
se investiga.

2. Defina que son variables en la investigación.

Las variables en la investigación, representan un concepto de vital importancia
dentro de un proyecto. Las variables, son los conceptos que forman
enunciados de un tipo particular denominado hipótesis.

3. Explique la diferencia entre variables dependiente e independiente.

Variable independiente
Fenómeno a la que se le va a evaluar su capacidad para influir, incidir o afectar
a otras variables. Su nombre lo explica de mejor modo en el hecho que de no
depende de algo para estar allí:
Es aquella característica o propiedad que se supone ser la causa del
fenómeno estudiado. En investigación experimental se llama así, a la variable
que el investigador manipula. Que son manipuladas experimentalmente por un
investigador.

Variable dependiente
Cambios sufridos por los sujetos como consecuencia de la manipulación de la
variable independiente por parte del experimentador. En este caso el nombre lo
dice de manera explicita, va a depender de algo que la hace variar.
Propiedad o característica que se trata de cambiar mediante la manipulación de
la variable independiente.
Las variables dependientes son las que se miden.

Por ejemplo: Como influye la música clásica en la presión arterial de los

pacientes.

Variable dependiente: "la presión arterial de los pacientes" (cambio sufrido por
la variable independiente)
Variable independiente: "la música clásica" (que es la que manipula la
variable dependiente)

4. A que se le llama planteamiento de un problema.

El planteamiento del problema es una declaración clara y concisa que describe
los síntomas del problema a abordar. Definir el enunciado del problema
proporciona tres beneficios para el equipo: Crea un sentido de pertenencia para
el equipo. El equipo se enfoca solo en un conflicto.
5. Desarrolle los pasos de un planteamiento de un problema.
1. Sitúa al lector en contexto. Hay quienes al redactar el planteamiento de un
problema prefieren hacerlo de manera directa.
2. Presenta el problema. Ahora sí es momento de que el problema tome
una posición central.
3. Detalla los gastos. Una vez que tengas planteado el problema, explícale a
tu lector la importancia que tiene abordar la cuestión.
4. Muestra un sustento. Tal como ya te he indicado en el párrafo anterior, si
sólo presentas cifras sin ningún tipo de sustento, entonces los que te leen
pensarán que estás haciendo deducciones sin fundamento y por tanto no
podrán invertir en tu idea, por muy genial que esta sea.
6. Expón los beneficios. Debes hacerlo luego que hayas explicado tu
solución. Debes demostrarle por qué la solución que planteas es la que resulta
mejor de aplicar.
7. Realiza una conclusión. Debes presentar una vez más, de forma
resumida, tanto el problema como tu propuesta de solución. Nuevamente,
debes hacerlo de forma breve, y mostrando tus principales argumentos.

6. Plantee un problema que involucre las variables Ventas y promoción.

Identificación del problema:
No existe un negocio de ventas de pizzas y helados en Burende, La Vega.

Planteamiento del Problema:

Analizar a grandes rasgos los beneficios que puede tener el negocio de
ventas de pizzas y helados en Burende, La Vega y el impacto que esto trae
consigo a las personas que utilizan este tipo de comida..
En Burende, La Vega, existe una problemática que afecta en cierto modo la
vida de los que residen allí y es que no hay un negocio que venda pizzas y
helados, en un lugar de esparcimiento para toda la familia en esa localidad.
Por vivencias personales pudimos constatar que en el sector de Burende,
La Vega no existe un tipo de negocio Pizzería - Heladería, nos hemos dado
cuenta que el poder adquisitivo de esta población es muy alto y son personas
con poco tiempo para salir hacia el centro de la ciudad que es donde se
concentran este tipo de negocios, teniendo inconveniente ya que llegan tarde
y cansado del trabajo y no encuentran un lugar que brinde estos servicios
cerca.
Uno de los negocios más cercano a la localidad que ofrecen les queda un poco
retirado, ya que es necesario que salgan en sus vehículos o en transporte
público, perdiendo así tiempo y dinero en combustible, ya que es retirado y el
transito es un poco congestionado, agregando que en dicho negocio asiste una
gran masa de personas y se les complica por tener que esperar bastante
tiempo en las filas para adquirir el servicio y la mayoría de veces cuando se
llega tarde a este negocio ya la comida se ha enfriado y no hay mucha
variedad.
Estas problemáticas han sido el motor generador para la investigación
acerca de el por qué no existe un negocio de Pizzería - Heladería en Burende,
La Vega.
7. Que es una propuesta de investigación de mercados y sus beneficios.

La propuesta de investigación de mercados es un documento que presenta los

objetivos de la investigación, el diseño de la investigación, la línea de tiempo y
el costo de un proyecto. Hoy casi todas las propuestas de investigación son
breves y se transmiten al cliente potencial por correo electrónico como un
anexo. Si no se aceptan las propuestas de una firma de investigación, la
empresa no tendrá fondo y finalmente se verá obligada a salir del negocio. Si el
precio es demasiado alto, la propuesta puede ser sobresaliente, pero el
investigador perderá el trabajo ante un competidor.
Por otro sus beneficios estriban en que la propuesta describe el plan para
llevar a cabo y controlar un proyecto de investigación. Desde el punto de vista
administrativo es la base para un acuerdo por escrito o contrato entre el
gerente y el investigador y una constancia de lo que fue acordado. Esto ayuda
a asegurar que todas las partes aun están de acuerdo sobre el alcance y
propósito de la investigación y reduce la posibilidad de desacuerdos
posteriores. .La propuesta debe ser contemplada como un elemento penetrante
que demuestra el conocimiento que tiene el investigador del problema y su
capacidad para dirigir la investigación y también destaca los beneficios del
estudio

CONCLUSIÓN
En resumen entendí que en la investigación de mercados, si un problema
aparece a raíz de una dificultad, y esta se origina a partir de una necesidad en
la cual aparecen dificultades sin resolver, es importante hacer un planteamiento
adecuado del problema con el fin de no confundir los efectos secundarios del
problema a investigar con la realidad del problema que se investiga.
Entendí que las variables, son los conceptos que forman enunciados de un
tipo particular denominado hipótesis. Estas pueden ser dependientes e
independientes. También comprendí que planteamiento del problema es una
declaración clara y concisa que describe los síntomas del problema a abordar.
Finalmente este actividad me servirá para adquirir más competencias
como futura profesional del marketing para identificar la causa raíz del
problema y los principales factores ambientales que influyen directamente en la
investigación de mercados para asegurar la calidad de la información
generada.

FUENTES:

https://es.slideshare.net/Michiflita/el-problema-de-investigacion-8155216
(Recuperado 22/03/2019)
INTRODUCCIÓN