UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA

COMUNICACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

CURSO:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TEMA:
DIAGNOSTICO SITUACIONAL EMPRESA “FOCAR COMBUSTIBLES S.R.L.”
DOCENTE:
MG. RILDO SANTOS BELLIDO MEDINA

INTEGRANTES:

 Bolivar Quispe, Cesar Roni

 Castro Ochoa, Henry Miguel
 Figueroa Coaguila, Yohaira
 Meza Meneses, Fiorella Julissa
 Vargas Yatto Giuliano Jean Pierre

AREQUIPA – PERÚ

2017
 GLOSARIO DE TERMINOS TECNICOS

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL:

Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, así como la satisfacción en el trabajo

y las condiciones de organización, teniendo en cuenta las capacidades del trabajador,
sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo que pueden influir
en el estado de salud y bienestar de las personas, hasta determinar su nivel de
rendimiento, además de su satisfacción en el trabajo.1

COEFICIENTE DE ALFA DE CRONBACH:

El método de consistencia interna basado en el alfa de Cronbach permite estimar la

fiabilidad de un instrumento de medida a través de un conjunto de ítems que se espera
que midan el mismo constructo o dimensión teórica.2

ROTACION OBLICUA PROMAX:

Rotación oblicua que permite que los factores estén correlacionados. Esta rotación se
puede calcular más rápidamente que una rotación oblimin directa, por lo que es útil
para conjuntos de datos grandes.3

BAREMO:

Tabla de cálculos, que evita la actividad de realizar esos cálculos al público común o a
un público específico, que se emplea para establecer un conjunto de normas fijadas
por una institución para evaluar los méritos personales, una escala de relevancia para
establecer una posición ordenada por méritos, la solvencia de empresas, normas de
admisión determinadas por un conjunto de puntuaciones parciales, resultados de
análisis, lista de números índices, etc.4

1
Organización Internacional del Trabajo (OIT, 1986)

2 Extraído de https://www.uv.es/~friasnav/AlfaCronbach.pdf

3
Extraído de https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSLVMB_22.0.0/com.ibm.spss.statistics.help

4
Borobio Fernández, C. (2007). Baremos de aplicación en el ámbito laboral. En Gil Hernández, F. Tratado de Medicina del Trabajo (1ª edición).
Elzevir
 CAPITULO III
FICHA TECNICA DEL INSTRUMENTO

FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES

AUTOR: Ministerio de la Protección Social Pontificia

Universidad Javeriana, Subcentro de Seguridad
Social y Riesgos Profesionales.

NOMBRE: Cuestionario de factores de riesgo psicosocial

extralaboral

FECHA: Julio 2010

TIPO DE APLICACIÓN: Individual o colectiva

MODALIDAD DE APLICACIÓN: Auto aplicación o heteroaplicación

OBJETIVO: Identificar los factores de riesgo psicosocial

extralaboral y sus niveles de riesgo.

TIPO DE INSTRUMENTO: Cuestionario que recopila información subjetiva del

trabajador

FORMAS: Única forma aplicable a trabajadores con cargos de

jefatura, profesionales o técnicos, auxiliares y
operarios.

NÚMERO DE ÍTEMS: 31 ítems

DURACIÓN: 7 minutos (duración promedio)

DESCRIPCIÓN:

El cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral, es un instrumento

diseñado para evaluar condiciones externas al medio laboral, que están relacionadas
con el entorno familiar, social y económico del trabajador.

También se evalúan las condiciones del lugar de vivienda que pueden influir en la
salud y bienestar del individuo.

Dentro de esta categoría se encuentran aspectos como las responsabilidades

personales y familiares, las actividades de tiempo libre, la calidad de las relaciones y
el apoyo que brindan las redes sociales y familiares, las características de vivienda y
de transporte entre el lugar de residencia y el trabajo y la situación económica del
grupo familiar.

CONSTRUCTO DIMENSIONES N° DE ITEMS

Tiempo fuera del trabajo 4
Relaciones familiares 3
Comunicación y relaciones interpersonales 5
CONDICIONES Situación económica del grupo familiar 3
EXTRALABORALES
Características de la vivienda y de su entorno 9
Influencia del entorno extralaboral sobre el 3
trabajo
Desplazamiento vivienda trabajo vivienda 4
TOTAL 31

3.1. VÁLIDEZ

La validez del cuestionario ha sido estimada a partir de dos tipos de

procesamiento estadístico: el análisis factorial y los coeficientes de correlación.

3.1.1 ANÁLISIS FACTORIAL

Se realizó un análisis factorial con el método de factores principales y

rotación oblicua promax, que permitió confirmar la agrupación estadística
de los ítems por dimensiones, es decir, se tomaron los ítems cuyos pesos
factoriales fueran iguales o superiores a 0,30, dado que son estos los que
indicaron una carga factorial aceptable del ítem en el factor.

De esta manera, se ratificaron 7 dimensiones conformadas por 9 factores.

Esto corroboró que las dimensiones propuestas y sus ítems mostraron el

comportamiento que se esperaba desde el sustento teórico, lo cual
 proporciona excelentes indicios de la validez de constructo del
instrumento.

3.1.2. COEFICIENTES DE CORRELACIÓN

Se calcularon coeficientes de correlación de Spearman entre los puntajes

de las dimensiones y la puntuación total del cuestionario. Los resultados
ratificaron la validez de constructo del instrumento.

Es así como se encontró que 57% (4 de 7) de las dimensiones tuvo una

alta correlación con el puntaje total del cuestionario; 29% (2 de 7) de las
dimensiones, una correlación media alta con el total, y sólo 14% (1 de 7),
una correlación de nivel medio.

Los resultados de las correlaciones del cuestionario de factores de riesgo

psicosocial extralaboral con las escalas del SF-36v2 y el cuestionario de
síntomas de estrés permitieron constatar la validez del primero, por tanto,
indican que a mayor puntuación de factores de riesgo psicosocial
extralaboral, mayor es el nivel de estrés, menor es la vitalidad, menor el
grado de salud mental y general.

3.2 CONFIABILIDAD

La confiabilidad del cuestionario se estableció a través del cálculo de coeficientes

Alfas de Cronbach. Los resultados muestran que el cuestionario cuenta con muy
buen nivel de consistencia interna, lo que significa muy buena confiabilidad del
instrumento (coeficiente Alfa de Cronbach igual a 0.88).

Respecto al nivel de confiabilidad obtenido por las dimensiones del cuestionario,

se encontró que 14% (1 de 7) de las dimensiones tuvo una confiablidad
excelente, 29% (2 de 7) presentó un muy buen nivel de confiabilidad y 57% (4 de
7), una confiabilidad buena (Tabla 8).
 Al tomarse los cuestionarios diseñados para evaluar factores de riesgo
psicosocial extralaboral e intralaboral (formas A o B) como un todo, en cuanto
constituyen el conjunto de factores de riesgo psicosocial, se encontraron
excelentes niveles de confiabilidad

3.3 PODER DE DISCRIMINACION DEL CUESTIONARIO DE FACTORES DE

RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORAL

Al comparar los resultados del cuestionario se pudieron identificar diferencias

estadísticamente significativas entre las puntuaciones totales de factores de
riesgo psicosocial extralaboral en dos grupos de trabajadores: aquellos con
cargos de jefatura, profesional o técnico, y aquellos con cargos de nivel auxiliar
y operario.

De tal forma se identificó que los trabajadores de cargos de auxiliar y operario

tienen puntuaciones mayores de riesgo psicosocial extralaboral, comparados con
los que poseen cargos de jefatura profesionales y técnicos.

Consistentemente, se encontraron diferencias estadísticamente significativas en

las puntuaciones de las dimensiones de relaciones familiares, comunicación y
relaciones interpersonales, situación económica del grupo familiar y
características de la vivienda y de su entorno.

Dicha diferencias indican que las puntuaciones de factor de riesgo, según estas
características, son mayores entre los trabajadores con cargos de nivel auxiliar y
operario, comparados con los que ocupan jefaturas o cargos profesionales y
técnicos.

3.4. INSTRUCCIONES PARA LA APLICACIÓN Y CALIFICACIÓN

3.4.1. APLICACIÓN
3.4.1.1. ESCALA DE RESPUESTA
 Los ítems del cuestionario tienen una escala de respuestas tipo Likert,
en la que el trabajador responde una sola opción según su forma de
pensar bajo alternativas brindadas que van desde siempre
hasta nunca.

Casi Algunas Casi nunca Nunca

Siempre
siempre Veces

3.4.1.2. MODALIDADES DE APLICACIÓN

3.4.1.2.1. HETEROAPLICACIÓN

Esta modalidad tiene dos opciones de aplicación:

a) Heterolectura y autodiligenciamiento: Se puede

hacer de manera individual o en grupo siendo la
grupal la más recomendada (Max. 5 trabajadores con
primaria completa, o 12 trabajadores con bachillerato
incompleto).

Depende mucho de la inducción que se les dé para

responder.

b) Heterolectura y heterodiligenciamiento: El
examinador lee los enunciados, los ítems y las
opciones de respuesta, y una vez el trabajador
verbaliza su respuesta, el examinador la registra en el
formato.
 Esta es una opción de aplicación individual,
recomendada para grados educativos desde
analfabeta, primaria incompleta, bachillerato
incompleto, así como para personas que presentan
dificultades de lectoescritura.

3.4.1.2.2. AUTOAPLICACIÓN

En esta modalidad el examinador entrega a cada trabajador

el cuestionario y le solicita leer las instrucciones
mentalmente, mientras que el examinador las va leyendo en
voz alta; una vez finaliza se pide al trabajador que continúe
leyendo y respondiendo por si sólo los enunciados y los
ítems.

3.4.1.3.CONDICIONES DE APLICACIÓN

Considera distintos aspectos

Nivel Tipo de Modalidad de aplicación
educativo aplicación
Ninguno ( individual Heteroaplicacion(heterolectura
analfabeta) y heterodiligenciamiento)
Primaria
incompleta

individual Heteroaplicacion(heterolectura
y heterodiligenciamiento)
Colectiva Heteroaplicacion(heterolectura
Primaria
y heterodiligenciamiento)
completa (máximo 5
personas por
examinador)

Individual Autoaplicacion con opción de

heteroaplicacion (heterolectura
y heterodiligenciamiento)
Colectiva Autoaplicacion con opción de
Bachillerato heteroaplicacion (heterolectura
(máximo 12
incompleto y heterodiligenciamiento)
personas por
examinador)
 Bachillerato
completo
Técnica o
tecnología
incompleta
Individual o Autoaplicación
Técnica o
colectiva
tecnología
completa
Pregrado
incompleto
Pregrado
completo

INTEGRIDAD DEL CUESTIONARIO:

Con el fin de garantizar la validez y confiabilidad de los resultados

obtenidos a través del cuestionario, este instrumento no debe ser
alterado en su estructura, contenido u orden.

Es por tanto contraindicado realizar cualquier tipo de modificación a

las instrucciones, ítems o forma de calificación. Esto implica que no
se deben eliminar o incluir nuevos apartados. El cuestionario debe
aplicarse en su totalidad (31 ítems).

En todos los casos deben respetarse los derechos de autor y de las

instituciones que desarrollaron los cuestionarios. De modo que los
formatos de presentación deben mantenerse sin modificación
alguna en su estructura, créditos y logos.

PERFIL DEL EXAMINADOR:

Según la Resolución 2646 de 2008, la evaluación de factores

psicosociales deberá ser realizada por un experto, quien es un
 Psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente
de prestación de servicios en psicología ocupacional. Conforme con
la Resolución, cuando según certificación expedida por la respectiva
Secretaría de Salud, en un departamento no exista disponibilidad de
psicólogos con especialización en salud ocupacional y licencia
vigente, se considera experto el psicólogo18 que tenga mínimo 100
horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras
subsista dicha situación.

En consecuencia, la aplicación del cuestionario de factores de

riesgo psicosocial extralaboral; así como, el análisis y la
interpretación de sus resultados deberán ser efectuadas por un
experto según lo define la Resolución 2646 de 2008 o la normativa
legal vigente.

REQUERIMIENTOS PARA EL EXAMINADOR:

El examinador debe leer y comprender el manual general de la

batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo
psicosocial y el presente manual antes de realizar la primera
aplicación.

3.4.1.4. SECUENCIA DE LA APLICACIÓN:

La aplicación de los cuestionarios debe seguir la siguiente

secuencia de actividades:

a. Presentación.

b. Carta de información y firma del consentimiento.

c. Aplicación del cuestionario.

d. Aplicación de la ficha de datos generales.

3.4.2. CALIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN
Los ítems y dimensiones son calificados de forma que se interprete que
a mayor puntaje mayor es el riesgo psicosocial extralaboral, lo cual
también aplica para la puntuación total del cuestionario.

3.4.2.1. Paso 1. Calificación de los ítems:

Proceso de calificación del cuestionario de factores de riesgo

psicosocial extralaboral.

Paso 1. Calificación de los ítems

Paso 2. Obtención de puntajes brutos (por

dimensión y total)

Paso 3. Transformación de los puntajes brutos

Paso 5. Interpretación del nivel de riesgo

 Calificación de las opciones de respuesta de los ítems del
cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.

Ítems Calificación de las opciones de respuesta

Siempre Casi Algunas Casi Nunca
siempre veces nunca
1, 4, 5, 7, 0 1 2 3 4
8, 9, 10,
11, 12, 13,
14, 15, 16,
17, 18, 19,
20, 21, 22,
23, 25, 27,
2, 3, 6, 24, 4 3 2 1 0
29
26, 28, 30,
31

3. 4.2.2. Paso 2. Obtención de los puntajes brutos:

a. Puntajes brutos de las dimensiones:

Se obtienen sumando las calificaciones asignadas a los

ítems que las conforman. De esta manera, resulta
indispensable conocer cuáles son los ítems que componen
cada dimensión.

Ítems que integran cada dimensión del cuestionario de

factores de riesgo psicosocial extralaboral.

Dimensiones Ítems
Tiempo fuera del trabajo 14, 15, 16, 17
Relaciones familiares 22, 25, 27
Comunicación y relaciones 18, 19, 20, 21, 23
interpersonales
Situación económica del grupo 29, 30, 31
familiar
Características de la vivienda y de su 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
entorno
Influencia del entorno extralaboral 24, 26, 28
sobre el trabajo
Desplazamiento vivienda trabajo 1, 2, 3, 4
vivienda

b. Puntaje bruto total general:

El puntaje bruto total general del cuestionario de factores de

riesgo psicosocial extralaboral se obtiene calculando la
sumatoria de los puntajes brutos obtenidos para cada una de
las dimensiones que lo compone. En caso de que no sea
posible calcular el puntaje bruto de una dimensión por
ausencia de respuestas, tampoco se podrá obtener el
puntaje bruto total general del cuestionario.

c. Puntaje bruto total general de la evaluación de factores

de riesgo psicosocial:

En caso de que a un mismo trabajador se apliquen los

cuestionarios de factores de riesgo psicosocial extralaboral
e intralaboral será posible calcular un puntaje bruto total
general de la evaluación de factores de riesgo psicosocial,
el cual se obtiene de la sumatoria de los puntajes brutos
totales de los dos cuestionarios aplicados.

Lineamientos para calcular los puntajes brutos por

dimensión y total general.

Puntaje bruto de las dimensiones:
Puntaje bruto total del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial
extralaboral:
Puntaje bruto total de la evaluación
general de factores de riesgo
psicosocial:
Lineamientos para calcular los
puntajes brutos
Σ de calificaciones asignadas a los
ítems que conforman cada dimensión
Σ de los puntajes brutos de las 7
dimensiones que conforman el
cuestionario
Σ de los puntajes brutos totales de
los cuestionarios:
- Factores de riesgo psicosocial
intralaboral.
- Factores de riesgo psicosocial
extralaboral.

3.4.2.3. Paso 3. Transformación de los puntajes brutos.

Con el fin de lograr mejores comparaciones de los puntajes

obtenidos en las dimensiones, el siguiente paso consiste en
realizar una transformación lineal de los puntajes brutos a una
escala que va de 0 a 100. Para realizar esta transformación se
utiliza la siguiente fórmula:
Factores de transformación para las dimensiones y para el total del cuestionario
de factores de riesgo psicosocial extralaboral.

3.4.2.4. Paso 4. Comparación de los puntajes transformados con

las tablas de baremos:

El paso siguiente consiste en comparar los puntajes

transformados con las tablas de baremos, que indicarán el
nivel de riesgo que representan las puntuaciones
transformadas de las dimensiones y del puntaje total.

Debido al poder de discriminación del cuestionario en

relación con las puntaciones obtenidas por dos grupos de
trabajadores (aquellos con cargos de nivel de jefatura,
profesional o técnico y aquellos con cargos de nivel auxiliar
y operario [Tabla 16]), se estableció la pertinencia de
realizar baremos diferenciales según los niveles de cargo.

Esto llevó al grupo investigador a desarrollar dos tablas de

baremos, una para calificar los resultados del cuestionario
de factores de riesgo psicosocial extralaboral de los
trabajadores de cargos de jefatura y profesional o técnico,
y otra para calificar los resultados de aquellos con cargos
de auxiliar y operario.
 Descripción de los niveles ocupacionales en los que se
discriminan las tablas de baremos para el cuestionario de factores
de riesgo psicosocial extralaboral.
Baremos
Baremos para trabajadores con cargos
de jefatura y profesionales o técnicos
Baremos para trabajadores con cargos
auxiliares y operarios
Nivel ocupacional de los trabajadores a
quienes se debe aplicar
Jefes: comprende los cargos de dirección
o jefatura. Se caracterizan por tener
personas a cargo y por asegurar la
gestión y los resultados de una
determinada sección o por la supervisión
de otras personas. Por ejemplo, gerentes,
directores, jefes de oficina, de
departamento, de sección, de taller,
supervisores, capataces o coordinadores,
entre otros.
Profesionales o técnicos: personal
calificado que ocupa cargos en los que
hay dominio de una técnica,
conocimiento o destreza particular y en
los que el trabajador tiene un buen nivel
de autonomía, por lo cual, en su actividad
laboral toma decisiones basándose en su
criterio profesional o técnico. Sin
embargo, no supervisa y no responde
por el trabajo de otras personas. Por
ejemplo, profesionales, analistas,
técnicos o tecnólogos, entre otros.
Auxiliares: cargos en los que se requiere
el conocimiento de una técnica o
destreza particular. Quienes ocupan
estos cargos tienen menor autonomía,
por lo cual su actividad laboral está
guiada por las orientaciones o
instrucciones dadas por un nivel superior.
Por ejemplo, secretarias, recepcionistas,
conductores, almacenistas, digitadores,
entre otros.
 Operarios: comprende cargos en los que
no se requieren conocimientos
especiales. El trabajador sigue
instrucciones precisas de un nivel
superior. Por ejemplo, ayudantes de
máquina, conserjes, personal de
servicios generales, obreros o vigilantes,
entre otros.

Baremos para las dimensiones y la puntuación total del

cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral, para
trabajadores de cargos de jefatura y profesionales o técnicos.