Matriz de necesidades y satisfactores Max Neef

La matriz de necesidades y satisfactores es un instrumento teórico-metodológico que

permite interrelacionar necesidades, satisfactores y potenciales bienes de consumo, que
serán aquellos productos o servicios innovadores que permitan afectar la eficiencia de
uno o más satisfactores a través de sus funcionalidades y atributos.

Por principio las necesidades no se crean, existen. Por lo que el papel que juega un
inventor en el desarrollo de un producto o servicio es el de detectar estas necesidades y
transformarlas en una serie de funcionalidades y atributos contenidos en un producto o
servicio que pueda producir y entregar ciertos satisfactores al consumidor de acuerdo a
sus necesidades.

Es así, que la matriz de necesidades y satisfactores puede ser utilizada como un

instrumento de análisis de las necesidades del consumidor, entendiendo a las necesidades
axiológicas de subsistencia, protección, afecto, entendimiento, participación, ocio y
creación como necesidades individuales, y a las necesidades de identidad y libertad como
necesidades sociales.

Estas necesidades axiológicas nos ayudarán a entender el carácter individual y/o colectivo
de las necesidades para poder saber si debemos desarrollar un producto o servicio con
cierto grado de personalización en sus funcionalidades y atributos o simplemente un
producto standard.

Por otro lado, existen las necesidades existenciales de ser, tener, hacer y estar que nos
ayudarán a dar forma y contexto a nuestro bien de consumo o satisfactor, sea a través del
desarrollo de un producto o servicio con ciertas funcionalidades y atributos, pensado para
utilizarse en determinado lugar y momento para satisfacer una o varias necesidades
axiológicas y existenciales.

De esta manera como desarrolladores de un producto podremos utilizar la matriz de

necesidades y satisfactores para crear nuevos productos o servicios que permitan afectar
la eficiencia de un satisfactor existente, es decir innovar incrementalmente un producto o
servicio existente, a través de mejores funcionalidades y atributos que respondan de mejor
forma a las necesidades axiológicas y existenciales del consumidor, o encontrar
necesidades aun no atendidas que detonen una innovación radical.
Un proceso de desarrollo es mejor que otro cuanto más se mejora la calidad de vida de
las personas, y esta depende de las posibilidades de satisfacer adecuadamente las
necesidades básicas fundamentales.

Concepto de necesidad

Son finitas, pocas y clasificables, además, de ser invariables.

Concepto de satisfactor

Son las formas o medios para satisfacer las necesidades. Son diferentes a lo largo del
tiempo y cambian en los diferentes sistemas políticos, sociales y culturales.
Necesidades humanas fundamentales (ontológicas)

 Ser: atributos personales o colectivos que expresan como sustantivos.

 Tener: Instituciones, normas, mecanismos, herramientas o leyes.
 Hacer: Acciones personales o colectivas que pueden expresarse en verbos.
 Estar: Registra espacios y ambientes.

Necesidades básicas fundamentales (Axiológicas)

 Subsistencia
 Protección
 Afecto
 Entendimiento
 Participación
 Ocio
 Creación
 Identidad
 Libertad

Satisfactores

Son elementos que aplicados con el pretexto de satisfacer una determinada necesidad no
sólo aniquilan laposibilidad de satisfacción en un plazo inmediato o mediato sino que
imposibilitan además la satisfacción de otras necesidades, por ejemplo:

Armamentismo pretende satisfacer la necesidad de la protección, sin embargo,

imposibilita las necesidades de subsistencia, afecto, participación y libertad.

Exilio pretende satisfacer la necesidad de protección, pero imposibilita las necesidades

de Afecto, participación, libertad e identidad.

Y censura pretende satisfacer la necesidad de protección, sin embargo, imposibilita las

necesidades de Entendimiento, participación, ocio, libertad, identidad y creación.

Pseudo satisfactores

Son aquellos que estimulan una falsa sensación de satisfacción. Generalmente sin
inducidos a través de propaganda, publicidad u otros medios de persuasión.
Satisfactor:

 Sobre explotación de los recursos naturales y limosna aparentan satisfacer la

necesidad de subsistencia.
 La democracia formal aparenta satisfacer la necesidad de participación.
 La prostitución parenta satisfacer la necesidad de afecto.
 Las modas aparentan satisfacer la necesidad de Identidad.

Satisfactores inhibidores

Son aquellos que por el modo en que satisfacen una necesidad dificultan seriamente la
posibilidad de satisfacer otra necesidad. Su atributo es que salvo algunas excepciones se
hallan ritualizados, porque emanan de hábitos arraigados.

Satisfactores Singulares

Son aquellos que apuntan a la satisfacción de una sola necesidad, siendo neutros a la
satisfacción de otras necesidades. Su principal característica es que son
institucionalizados.
Satisfactores sinérgicos

Son aquellos que por la forma en que satisfacen una necesidad determinada, estimulan y
contribuyen a la satisfacción simultanea de otras necesidades. Su principal atributo es que
son contrahegemónicos en el sentido en que revierten racionalidades dominantes.