República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Experimental de la Gran Caracas

Trayecto: 1-2 —Sección: 1510312

Facilitadora: Participantes:

Milagros Plazas Agraso Ricardo CI: 27.439.040

Álvarez Daniela 26.747.467

Puertas Johanna 27.309.596

Tovar Carly CI: 27.606.640

Caracas, 05 de Junio de 2018

 ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………...3

Importancia del Producto Turístico…………………………………..……………4

Factores y Principios que deben Considerarse para que la Operación de un

Paquete Turístico sea exitoso………………………………………………..….4-6

Gestión de Paquetes Turísticos Bajo Criterios de Sostenibilidad………..….7-8

Conclusión……………………………………………………………………….....9

Bibliografía………………………………………………………………………...10

Anexos………………………………………..………………………………..11-13
 INTRODUCCIÓN

Los productos turísticos son de suma importancia debido a que, gracias

a él se pueden atraer nuevos turistas para mantenerlos como clientes fijos,
permitiendo la estabilidad económica de los servicios turísticos como hoteles,
transportes del talento humano más calificado y del país.

Por ello, los productos turísticos tienen unos principios como la

planificación del paquete adecuado al mercado, su objetivo que es lograr
satisfacer al cliente y eso significa que debe incluir un gancho que atraiga a
las personas como razón principal, ofrecer las ventajas comparativas para que
el turista prefiera el paquete turístico que la compra individua, determinar los
precios competitivos accesibles al público, coordinar los detalles para cubrir
todos inconvenientes que puedan ocurrir, garantizar los intereses de los
turistas, ofrecer toda la información posible, definir una política justa de crédito
y reembolso, para crear un ambiente de confianza con el cliente; incluir
componentes únicos además que la rentabilidad sea beneficios para el público
y los prestadores de servicios. Por esta razón, están los factores como comida,
alojamiento, bebidas, clases de clientes e intereses, tiempo disponible,
eventos y actividades que sean del gusto de los visitantes, impuestos, y
propinas que deben considerarse para que la operación de un paquete sea
exitoso.
Por lo antes mencionado, la gestión de paquetes turísticos bajo criterio
de sostenibilidad juega un papel importante, ya que se trata de mantener un
equilibrio entre los servicios, los precios y cómo pueden afectar el medio
ambiente la actividad turística implementada; entendiéndose que se debe
respetar la naturaleza que nos rodea.
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 Importancia del producto turístico

La importancia del producto turístico reside, en que es una forma eficaz

de promocionar destinos de interés que posee un país, atrayendo de esta
forma turistas nacionales e internacionales, para así ayudar a la consolidación
del turismo, al apoyo a las empresas hoteleras, de transporte y el aumento del
poder adquisitivo del país. Además, el producto turístico funciona como el
enlace entre los prestadores de servicios y el turista; ya que en él se contendrá
los destinos, precios, atractivos, dinámicas, bebidas y comidas, entre otros,
que le proporcionara credibilidad a nuestro servicio.

Factores y Principios que deben Considerarse para que la Operación de

un Paquete sea Exitoso

Principios para desarrollar un Paquete Turístico

• Planear Cuidadosamente: Incluye adecuar el paquete a las

características y necesidades del mercado

• Objetivo: Asegúrese de ofrecer lo que el cliente desea encontrar. No

incluya aquello que no desearía hacer: Visitar varios museos en el
mismo día.
• Incluir Gancho Generador De Demanda: Un gancho es una atracción,
un evento, una actividad queda la primera razón para comprar el
paquete: Concierto, parque nacional natural, museo nuevo (Museo del
Caribe), parque temático (Harry Potter).

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• Ofrecer Ventajas Comparativas: Ofrezca al cliente una ventaja que no
tendría si comprara los componentes por separado. Puede ser un
descuento o la inclusión de elementos “sin costo”: Noche gratis, 2x3,
3x5.

• Determinar Precios Competitivos: El precio debe ser alcanzable para

los diferentes segmentos de mercado y más atractivo que el de la,
competencia con similares características.

• Coordinar Los Detalles: Defina responsabilidades y a quien acudir para

afrontar posibles contingencias. Desarrolle sistemas para verificar todos
los detalles y reconfirmar reservaciones.

• Garantizar Compatibilidad Entre Clientes: Cuando un operador

conforma un grupo de viajeros, deben ser compatibles en sus hábitos y
motivaciones: No se aconseja mezclar convenciones con recreación.

• Ofrecer Toda La Información Posible: Tanto en la etapa de mercadeo,

como en el momento de hacer las reservas y en desarrollo del
programa, se debe tener toda la información necesaria: Tipo de ropa,
dinero requerido, estado del tiempo, cambio de moneda, entre otros.

• Definir Una Política justa de crédito Y Reembolso: Debe contarse con

una política oportuna y justa de crédito y reembolso, adecuada a
circunstancias imprevisibles. El cliente deberá tener ventajas
razonables al establecer los procedimientos: Estado del tiempo, el
orden público, la infraestructura.
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• Incluir Componentes Únicos: Ofrezca componentes diferenciados
“libres de costo” dando la sensación de buen precio y atención extra.
Los maletines, la champaña, las frutas, el coctel de bienvenida, están
dando paso a atractivas sorpresas.

• Rentabilidad: La ganancia debe recompensar el esfuerzo y la

rentabilidad debe asegurarse.

Factores A Considerar En La Estructuración De Un

Paquete

 Clase de clientes y sus intereses.

 Tiempo y presupuesto disponible.
 Número y clase de atracciones generadoras de demanda y facilidades
y servicios complementarios en el área.
 Clase y naturaleza de productos en el mercado (competencia).
 Eventos y Actividades: Se incluyen si representan el motivo principal y
son generadores de demanda.
 Alojamiento: Es un elemento básico.
 Comidas: Se acostumbra incluir el desayuno y una de las comidas, v.gr.
en restaurantes típicos: Algunos clientes prefieren libertad en horarios
y tipo de alimentación, salvo en los paquetes “todo incluido”.
 Bebidas: No se incluyen por lo general.
 Impuestos: De ser posible, inclúyalos.
 Propinas: En caso de no estar incluidas, oriente al cliente al respecto.
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 Gestión de Paquetes Turísticos Bajo Criterio de Sostenibilidad

La gestión turística, está inmersa en una vorágine de cambios

tecnológicos y de hábitos de consumo, aunque las metodologías extractivas,
de beneficio a corto plazo, son absolutamente preeminentes. Su asociación,
deseada o no, con la parte de la industria inmobiliaria más depredadora, hace
del estilo de gestión turística mayoritario en la actualidad, un serio riesgo para
una perspectiva de desarrollo sostenible del turismo en el planeta. Cierto es
que, progresivamente, aparecen nuevas fórmulas más sensatas y
equilibradas, aunque no hay que olvidar que la parte del león de la actividad
turística se mueve en ese ámbito de la insostenibilidad.

Desde su génesis, el turismo se encuentra estrechamente vinculado al

concepto de sostenibilidad, principalmente por su marcado interés en
establecer un equilibrio entre la dimensión económica, social y
medioambiental. Para lograr este equilibrio, busca priorizar la conservación de
los recursos patrimoniales que son rentabilizados a través del turismo, en pos
de un beneficio económico local y un forzamiento de la identidad cultural;
haciendo primar la aplicación de buenas prácticas en torno al cuidado del
medio ambiente, los bienes y manifestaciones culturales que son visitadas
para que perduren en el tiempo. La Organización Mundial del Turismo define
turismo sostenible como “aquél que satisface las necesidades de los turistas
actuales y de las regiones receptoras, al mismo tiempo que protege e
incrementa las oportunidades para el futuro. Este es concebido de tal manera
que conduzca al manejo de todos los recursos de forma que las necesidades
económicas, sociales y estéticas puedan ser satisfechas manteniendo a la vez
la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad
biológica o los sistemas que soportan la vida.”
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 Su meta es garantizar que la actividad turística se está produciendo el
menor impacto posible sobre el medio ambiente y la comunidad, favoreciendo
la compatibilidad entre la actividad turística y el entorno natural y cultural del
lugar donde se desarrolla. En síntesis, los productos turísticos deben
desarrollarse en armonía con el medio ambiente y la cultura local, de modo
que la comunidad no sea vea perjudicada, más bien se beneficie de la
actividad turística y no sólo en el plano económico, sino que también cultural,
ambiental y social.

Ejemplos:
• Los Tambores de San Juan
• Los Diablos Danzantes de Yare
• La Parranda de San Pedro

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 CONCLUSIÓN

Los productos turísticos son necesarios para el impulso económico y

turístico de un país y de una región, logrando así el reconocimiento de lugares
hermosos con excelente servicios conocidos y desconocidos de una nación.
Pero, para ello se debe tener en cuenta, los servicios a prestar, sus beneficios
en comida, precios, actividades comerciales, principalmente en lo cultural; que
le atraiga al público actualmente. Eso sí, sin olvidar que se debe buscar las
ganancias en común, es decir, de los prestadores de servicio turístico y sus
clientes, cubrir sus necesidades e inconvenientes, con promociones
accesibles y flexibles con beneficios mutuos, y así lograr la confianza de ellos
con sus servicios.

En otras palabras, es importante que sea sostenible tanto para la empresa

turística como sus visitantes, sin dejar de lado la conservación ambiental y no
perjudicar a los que residen en el lugar en cuestión, ni a la naturaleza que les
rodea, sino al contrario proporcionales mejoras para la atracción de las
turísticas nacionales e internacionales, y la convivencia con sus habitantes.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://www.scapevacations.com/PROMO%202X3%20Y%203X5.JP

http://enlamaleta.es/files/2008/08/turistas2.jpg

http://2.bp.blogspot.com/_HvJ_NcfG-ik/SwRJIVJ-
CjI/AAAAAAAALFk/5Z1XolE48bY/s1600/tempestad+de+arena-
playa+de+Hoek+van+Holland,+Holanda-18++noviembre+de+2009

http://www.mercadolibre.com.co/jm/img?s=MCO&f=9093313_8294.jpg&v

https://es.slideshare.net/elysilva86/elaboracion-de-paquetes-tursticos

https://www.oei.es/historico/cultura/turismodmoragues.htm

http://www.cultura.gob.cl/wp-content/uploads/2015/01/guia-metodologica-
turismo-cultural.pdf

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ANEXOS

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