7.1. PROPUESTA DEL PLAN ESTRATÉGICO.

7.2. Propuesta de Visión.

Primera propuesta
Ser una empresa para el año 2025 de referencia, líder en confección, alquiler y

distribución de moda con diseños exclusivos, en continuo crecimiento, con presencia a

nivel nacional, que se distinga por proporcionar una calidad de atención y servicio

excelente a sus clientes.

Segunda propuesta

Para el año 2025 ser una empresa líder y reconocida a nivel nacional en tendencia de

moda con marca propia, distinguida por su calidad y servicio al cliente, proporcionando

a sus clientes los elementos necesarios para satisfacer sus necesidades, brindándoles

alternativas profesionales y tendientes”.

Tercera Propuesta

Para el año 2015 posicionarnos en el mercado como una empresa exitosa y socialmente

responsable con gran reconocimiento a nivel nacional gracias a nuestros productos,

calidad, precios, servicio e innovación, siempre respetando los derechos y el trabajo tanto

de nuestros colaboradores como de nuestros clientes, para así seguir creciendo y poder

ofrecer nuestros productos en todo el interior del país.

7.3. Propuesta de Misión.

Primera propuesta
Somos una empresa comprometida, satisfacer las necesidades de sus clientes

ofreciéndoles una tendencia innovadora con diseños exclusivos y de garantía, además de

ello con crecimiento, distinción en nombre y servicio para así cumplir las expectativas

establecidas por cada uno de nuestros clientes.

Segunda propuesta
 Atender las necesidades de moda y del vestir de la sociedad, proporcionando a nuestros

clientes servicios y productos de calidad y a su vez que cumplan con sus necesidades y

exigencias, abarcando sus gustos de acuerdo con su estilo de ver y vivir la vida con

tendencia innovadora.

Tercera propuesta

Somos una empresa dedicada a la confección, alquiler y venta de ropa del segmento

fabricando y comercializando diseños exclusivos hechos con materiales de alta calidad,

garantizando comodidad, elegancia y distinción a nuestros clientes mediante el trabajo

profesional y cultura de servicio de nuestro personal.

7.4. Propuesta de Objetivos corporativos.

Primera Propuesta

 Optimizar integralmente la capacidad operativa y administrativa para la prestación de

los servicios de la empresa, fortaleciendo las competencias del talento humano para

el desarrollo e innovación en la oferta de valor.

 Proporcionar un ambiente laboral que permita el crecimiento del talento humano,

como fuente de servicio y productividad

 Mejorar y tecnificar nuestros procesos para generar mayor producción y

competitividad en el mercado textil

 Lograr un equilibrio económico, mediante una gestión empresarial adecuada que

optimice los recursos y genere resultados.

Segunda Propuesta

 Ser una empresa exitosa generadora de empleos y con responsabilidad social.

 Obtener un número importante de clientes cautivos y a su vez trabajar en estrategias para

retención de clientes.
 Posicionarnos en el campo de moda con tendencia innovadora como una de las 10

empresas más importantes a nivel nacional.

 Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de la sociedad, para

asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica, manteniendo así la vigencia de la

filosofía de la empresa.

 Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfacción total.

 Brindar elegancia, comodidad y estilo a nuestros clientes.

Tercera propuesta

 Confección, alquiler y venta de ropa para dama, cabello y niños de acuerdo con las

tendencias de temporada, con los mejores materiales.

 Contar con una administración eficiente que permita optimizar el uso de los recursos para

posicionarnos en el mercado como líderes en preferencia del consumidor.

7.5. Propuesta de Factores Críticos de Éxito.

Primera propuesta

 Producto de calidad y diseño novedoso: A la mayoría de la gente le gusta diferenciarse,

no vestir igual que los demás, comprar artículos con personalidad, no consumir productos

ideados de manera global. Unas premisas de Cristian Boutique es dotar de creatividad a

su negocio. De ahí que su apuesta se base en los diseños propios, alejados de la

producción en serie y los estilos estándares, y aportando ideas nuevas que tienen en cuenta

al cliente en la elaboración. El aspecto distintivo de sus negocios es, precisamente, ése,

que son distintos.

 Control exhaustivo del proceso de creación: se integran verticalmente todas las tareas de

la cadena de valor. Así, desde el diseño hasta la producción y la logística se realiza en la

empresa. Esto hace que aumente la flexibilidad y los tiempos de producción.

 Alta rotación de productos: los clientes saben que Cristian Boutique siempre está

innovando y satisfaciendo sus necesidades. Por ello, los clientes saben que si hay algo

que les gusta lo tienen que comprar inmediatamente porque puede que la próxima vez no

lo encuentren.

 No almacenamiento: debido a los escasos tiempos de producción Cristian Boutique

ahorra tanto en tiempo como en almacenamiento y en inventarios. Se trata de un sistema

a corto plazo, ya que se produce solo lo que se va a vender, y lo que no se dispone para

alquiler.

Segunda Propuesta

 Escasa publicidad: no se realizan campañas publicitarias al uso en grandes medios ya que

su principal forma de publicidad es el boca a boca.

 Alta reputación: Cristian Boutique es considerado a como una marca reconocida en la

localidad de Kennedy. La imagen que transmite es de una empresa innovadora, siempre

velando por la seguridad y la satisfacción de los clientes.

 Renovación permanente de la imagen: Está claro que en la moda hay que renovarse o

morir y de ninguna manera Cristian Boutique iba a dejar este cabo suelto, por lo que no

cabe duda de que la renovación de la imagen es un factor fundamental en la empresa.

 A punta de tendencia: Sin lugar a duda, uno de los fuertes de Cristian Boutique es la

capacidad para tener la tendencia más novedosa del momento en unos pocos días, no

importa cuál sea. Y es que si algo capta realmente al cliente es la rapidez con la que el

grupo nos acerca las nuevas tendencias.

Tercera Propuesta
 Comunicación y coordinación fluida: Es importante mencionar que la comunicación tiene

especial aplicación en Cristian Boutique, ya que la cultura y clima organizacional tienen

notable influencia en la especificación de los valores y creencias organizaciones que en

conjunto ayudan al alcance del objetivo principal que persigue la organización.

 Capacidad de innovación y adaptación: Los negocios cambian; lo hacen los mercados, el

entorno económico, la competencia, el contexto, la tecnología o las necesidades del os

clientes. Todo cambia y avanza muy rápido y es por ello vital para Cristian Boutique tener

una buena capacidad de innovación y adaptación para que todos estos cambios no le

dejen fuera de juego.

 Competencia: permite organizar mejor la producción y las ventas tomando en

consideración los criterios de: Satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes a

niveles de encanto y deleite, elaboración de productos de calidad, sin fallas ni errores y

precios atractivos para el consumidor y el empresario.

 Servicio de calidad: La Calidad de servicio que brinda Cristian Boutique es un factor

determinante e importante en el éxito, si se ofrece un buen producto o servicio, tendrá

clientes satisfechos; que pasará a ser la mejor publicidad. Además de ello la empresa, así

como recibe ingresos, debe invertir en todos los recursos necesarios para ofrecer un

servicio de calidad, con los elementos claves como actualización, innovación, seriedad,

honestidad y responsabilidad.

7.6. Propuesta de Estrategias corporativas.

Primera propuesta
Poder de negociación con clientes

 El cliente no es sensible al precio pues paga el costo extra que implica obtener

servicios adicionales como cambio de imagen, accesorios, etc.

  El poder de negociación es medio porque si bien el cliente no es sensible al precio

existe una alta amenaza de competencia en el sector que se encuentra la empresa

Amenaza de productos sustitutos

 Gran variedad de marcas en el mercado que satisfacen al cliente en cuanto a moda,

precio, calidad.

 Si bien Cristian Boutique se caracteriza un modelo de negocio que rompe con lo

tradicional, el cliente siempre podrá optar por una marca sustituta cuando no

encuentre un modelo especifico debido a la alta rotación del sector.

Poder de negociación de los proveedores

 Se manufactura internamente se concentra en proveedores que han confiado y

creído en su trabajo desde los inicios de la empresa

 Cristian Boutique cuenta con proveedores externos a quienes provee de

asesoramiento de imagen, entre otros servicios.

Amenaza de nuevos competidores

 Competidor existente: Podría lanzar nuevos productos de bajo costo, pero el costo

es alto

 Competidor nuevo: Debido a que Cristian Boutique se encuentra en un sector

comercial textil la llegada de competidores nuevos es de una probabilidad muy

alta, sin embargo, a través de fidelización de clientes esta amenaza puede ser

muy mínima.

Rivalidad con competidores existentes

 Si bien los principales competidores de Cristian Boutique (Amsterdam) tienen

diferente posicionamiento y un modelo de negocio más tradicional,

consideramos que la rivalidad es alta debido al crecimiento del mercado en

cuanto a tendencias de moda, lo cual implica que las empresas del sector buscan
 abarcar el mayor porcentaje de participación de mercado y atraer nuevos

clientes.

Segunda propuesta
 Estrategias de desarrollo: Se refiere a las decisiones que la dirección adopta en

relación con la evolución del campo de actividad tanto en el aspecto cualitativo

(cartera de negocios) como cuantitativo (crecimiento). Son estrategias

corporativas porque afectan al conjunto de la empresa.

 Penetración en el mercado: Consiste en incrementar la participación en los

mercados en los que se opera y con los productos actuales. Busca aumentar las

ventas de productos actuales en áreas geográficas en los que la empresa ya actúa.

Los mecanismos que ha llevado a cabo Cristian Boutique para conseguir la

penetración de mercados son: La innovación y satisfacción del cliente, estímulo

de compra compulsiva.

Consigue incrementar la frecuencia de las compras y también fideliza a los

clientes actuales, atrayendo clientes de la competencia ofreciendo productos

más exclusivos y con más calidad que sus principales competidores.

 Desarrollo de nuevos productos: La empresa puede lanzar nuevos productos que

sustituyen a los actuales o desarrollar nuevos modelos que supongan mejoras o

variaciones. Los mecanismos que ha llevado Cristian Boutique para conseguir

incrementar su participación en el mercado con productos nuevos en los mercados

actuales son: -Ha mejorado la calidad global de sus prendas y ha alargado la línea

de productos ofreciendo nuevos modelos, medidas y versiones. - Ha diversificado

su oferta ofreciendo servicios adicionales complementos como accesorios -

Innova constantemente en nuevos diseños para adaptarse a las nuevas tendencias

y a los gustos cambiantes de los consumidores

  Sector: En función del grado de madurez de la industria podemos diferenciar:

industria emergente, de crecimiento, madura y en declive.

La industria textil es un sector maduro. Durante estos últimos años han surgido

nuevas empresas con costes muy bajos provocando que se intensifique la

competencia y se deteriore el atractivo de la industria. Existe sobredimensión y la

posibilidad de crear nuevos productos es limitada.

Para el caso de Cristian Boutique, primero, se ha segmentado en búsqueda de

nuevos mercados, ya que el atractivo o el grado de madurez de la industria no es

el mismo en los distintos segmentos. También ha intentado poner más empeño en

una estrategia de diferenciación, no de su producto sino de la empresa a nivel de

marca y prestigio.

Tercera propuesta
 Estrategia de Expansión: A través de esta dirección de desarrollo, la empresa trata

de incrementar el volumen de sus ventas, dirigiéndose a sus actuales clientes o

bien intentando acercar el servicio actual a nuevos clientes con características

similares a los que ya posee. Por lo tanto, con la implantación de esta estrategia la

empresa se mantiene en sus negocios actuales, es decir, con productos y mercados

tradicionales, aunque sí conlleva a un crecimiento de la empresa ya que al menos

aumenta la magnitud de las unidades vendidas.

  Estrategia de Diversificación: empleando esta estrategia para ampliar su gama de

productos y acceder a un mayor número de personas, Cristian Boutique ha llevado

a cabo una diversificación relacionada a través de la puesta en marcha de sus

unidades de negocio (Confección, alquiler y venta) ofreciendo nuevos productos

además de prendas de vestir como, accesorios y servicios adicionales relacionados

a cada evento. De la misma forma, ha optado por introducirse en nuevos

mercados, abriendo establecimientos en otras zonas,

 Estrategia de integración vertical: consiste en la adquisición de acciones en

negocios relacionados con su sector, tomando el control parcial o total de

sus proveedores o de sus distribuidores. Esta estrategia de integración Cristian

Boutique la ejecuta hacia abajo, cuando pasa a controlar las cadenas de transporte,

distribución y venta a través de sus proveedores o aliados.

7.7. Propuesta a la Estructura organizacional.

Primera propuesta
 Genrencia

Cristian Villegas.

Subgerente

Jair Hernandez

Departamento Departamento Departamento De

Comercial Financiero Operaciones
Lina Sainea
Cristian Villegas Graciela Gálvez
Sandra Valencia

Contador Lavanderia

Luis Eduardo Bustos Nohora Velandia

Segunda propuesta

Tercera propuesta

7.8. Propuesta de valores corporativos.

Los valores son los puntos que orientarán la conducta dentro de la organización, es el

ideal que tiene la organización de cada concepto.

Primera propuesta

 Iniciativa. Hacer las cosas por voluntad propia, adelantándose a cualquier

motivación externa o ajena a uno mismo.

 Honradez. Trabajando en el bien común, tanto de la empresa como la de los

compañeros de trabajo.

 Respeto. Hacia la persona que representa cada puesto hacia la empresa, tanto dentro

como fuera de esta.

 Sentido de la responsabilidad. Obrar de tal modo que los efectos de tu acción sean

por el bien propio y compatibles con la permanencia laboral en la empresa.

 Flexibilidad. Capacidad de trabajar y de crear nuevas soluciones, innovar y

promover nuevas formas de hacer y de pensar.

 Vocación de servicio. Hacia los clientes, por los cuales se enfocan la mayoría de las

estrategias de esta empresa, y es la razón de ser de la misma.

Segunda Propuesta

 Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa y a su

vez asumimos que sus acciones afectan a los demás.

 Participación: Somos una organización democrática, donde cada colaborador y

cliente tiene incidencia en la toma de decisiones e igualdad de oportunidades.

 Equidad: Facilitamos el desarrollo integral del asociado y su familia, mediante la

distribución justa e imparcial de los beneficios.

 Honestidad: Realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.

 Lealtad: Somos fieles a empresa y buscamos su desarrollo y permanencia en el

tiempo.

 Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las

relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

 Mística: Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la convicción de

entregar lo mejor.
  Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y

servicios a un precio justo y razonable.

Tercera Propuesta

 Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar una

atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como

prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

 Honestidad: Para Cristian Boutique ll uno de los principales objetivos es ejercer

la honestidad a través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la

verdad en cualquier situación que se genere.

 Respeto: Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de

clientes, proveedores y los miembros de nuestra compañía.

 Confianza: Somos una compañía que desarrolla sus procesos con total

transparencia respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y morales,

basados en la responsabilidad y el respeto mutuo.

 Amabilidad: Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros

clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa.

 Ética: Para Cristian Boutique ll la ética constituye un principio, no anteponer los

criterios propios sobre lo correcto.

 Efectividad: Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos,

teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.

 Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo

logramos entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.