IND-412-1 Control de Calidad II

Facultad de Ciencias de las Ingenierías y Recursos Naturales

Preguntas Calidad II
Profesora VIANNOLIS OGANDO ARNAUT
Cuatrimestre Enero-Abril 2019
Código IND-412-1
Práctica Primera Practica
Requisitos Realizar y Analizar las siguientes preguntas

Alumno 2016-0279, Yohan B. Mercedes Ventura

Fecha de 09/03/2019
entrega
Nº de páginas 15
Nº de palabras 1757

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 1

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I. Realice los ejercicios siguientes:

1) El peso ideal de un producto es de 250 g, con una tolerancia más o menos 10 g,

y para controlar tal peso se usa una carta de control - R, a partir de la cual se
obtiene µ=253 y σ =5. Con estos datos conteste lo siguiente:

a) ¿Qué se le control al peso con la carta y qué con la carta R?

Con la carta se controla la variación en la media de los subgrupos, para asi detectar
cambios en la media del proceso.

Con la carta R se controla la amplitud y o magnitud de la variable del proceso.

b) Considerando un tamaño de subgrupo de 4 y 9, obtenga la línea central y los

límites de control para las correspondientes cartas .

Para 4

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 2

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Para 9

c) Si usando un tamaño de subgrupo de n=4, se obtienen las siguientes medias

muéstrales de manera sucesiva: 245, 248, 244,243, ¿el proceso está en control
estadístico? Argumenta.

Teniendo en consideración los limite obtenidos para n=4, podemos observar que el proceso
no está bajo control porque los valores 245, 244 y 243 están por debajo del límite inferior.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 3

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2) Con el propósito de analizar la posibilidad de eliminar los estándares de

trabajo en un sector de una fábrica, se decide analizar el número de cierto tipo de
operaciones que realiza cada trabajador por día y semana. En la tabla, se muestran
los resultados obtenidos en una semana para 14 trabajadores.

Trabajador Operaciones Trabajador Operaciones

1 295 8 240
2 306 9 329
3 292 10 305
4 297 11 277
5 294 12 260
6 343 13 337
7 285 14 320

a) Investigue, mediante una carta c, si algún trabajador está fuera del sistema.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 4

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La grafica obtenida con la gráfica de control C es una gráfica de puntos fuera de los límites
de control esta se pude asociar a un error de medición en el proceso o una operación
incompleta.

b) En caso de estarlo, ¿qué recomendaría que se hiciera con dicho trabajador?

Como se pude observar en el gráfico de control el trabajador 8 está por debajo del límite
inferior de la carta de control C, por esta razón recomiendo que se le asignen más
operaciones a este trabajador y de esta manera crear un proceso más estable.

c) Analice esos mismos datos mediante una carta de individuales.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 5

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Con la carta de prueba individual se obtiene un proceso estable donde cada uno de los
trabajadores está bajo los límites de control, la carta presenta tendencia

d) ¿Cuál de las dos cartas parece más apropiada?

La carta I es más apropiada ya que evalúa individualmente el número de operaciones que

realiza cada trabajador, obteniendo de esta manera un mejor control del proceso.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 6

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3) En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las
últimas 25 semanas se muestran en seguida (el orden es por renglón):

6 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5

a) ¿Es adecuado analizarlos mediante una carta p? Argumente.

La carta p es una proporción, por esta razón no se pude realizar una carta p debido a que no
tenemos el número de atenciones por semana, esto es básico para poder sacar cual es la
fracción de defectos por subgrupo, en casos como estos es preferible aplicar cartas C o U.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 7

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b) Calcule los límites de control para una carta c e interprételos.

Se debe de tomar como límite inferior 0 ya que no puede haber defectos negativos en este
caso.

c) Obtenga la carta c y analícela.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 8

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Podemos observar algunas anormalidades dentro del proceso ya que se tienen más de 7
datos consecutivos, además, el proceso es cíclico totalmente presenta un comportamiento
histórico ya definido, por ultimo algunos datos caen en los límites, todo ello se debe a
causas atribuidas.

d) ¿El proceso es estable?

No, ya que presenta 3 anormalidades en la distribución de sus datos.

e) ¿El nivel de calidad se considera satisfactorio?

Con la representación de la carta c, se observa que no se encuentra en control estadístico,

teniendo anormalidades en el proceso, por lo que se deben de tomar medidas para eliminar
esas anormalidades y analizar las causas.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 9

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4) En una empresa del ramo metal- mecánico se fabrican válvulas. Después del
proceso de fundición se hace una inspección y las piezas que no cumplen con ciertas
características se rechazan. Las razones por las que se pueden rechazarse son
diversas: piezas incompletas, porosas, mal formadas, etc. Para evaluar la variabilidad
y la magnitud de la proporción de piezas defectuosas en el proceso de fundición se
decide implementar una carta p.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 10

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a) Identifique los límites de control.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 11

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b) Realice la carta p.

c) Interprete los resultados obtenidos.

La grafica muestra puntos fuera de los límites En el lote 10 se presenta una variación que
debe ser identificada y eliminada, por lo que el proceso se encuentra fuera de control
estadístico.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 12

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5) Del análisis de los datos de inspecciones y pruebas finales de un producto

ensamblado, se ha detectado, a través de una estratificación y un análisis de Pareto,
que la causa principal por la que los artículos salen defectuosos está relacionada con
los problemas de un componente en particular, el componente w. Se deciden, entonces,
analizar más de cerca el proceso que produce tal componente. Para ello, de cada lote
de componentes w se inspeccionan una muestra de n=120. Los datos obtenidos en 20
lotes consecutivos se muestran en la tabla.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 13

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a) Identifique los límites de control.

b) Realice la carta np.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 14

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c) Interprete los resultados obtenidos.

La grafica muestra puntos fuera de los límites de control, a partir de la cual se aprecia que
el proceso estuvo fuera de control estadístico, ya que el número de piezas defectuosas en la
muestra del lote 12 es mayor que el límite superior mientras que en la muestra del lote 16 es
menor que el límite inferior.

6) En una empresa que elabora productos agroquímicos se tiene el problema de

intoxicación de los trabajadores debido al contacto con agentes tóxicos. Para evaluar
el número de obreros intoxicados por mes en los últimos dos años se recurre a los
registros de la enfermería de la empresa. Los datos obtenidos se muestran en la tabla
siguiente:

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 15

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a) Identifique los límites de control.

b) Realice la carta c.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 16

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c) Interprete los resultados obtenidos.

La grafica muestra puntos fuera de los límites de control en el mes 12 hubo una situación
especial que causó un alto número de intoxicados, más de los que ordinariamente se
esperarían

7) En la siguiente tabla, se presenta el número de defectos observados en las

muestras (subgrupos) de 24 lotes consecutivos de circuitos electrónicos. El número de
circuitos inspeccionados en cada lote es variable. Es claro que la columna de defectos
se muestra Ci no se debe analizar mediante una carta c porque es influido por el
número de circuitos: entre más circuitos es natural encontrar más defectos. Por ello,
es mejor analizar el número promedio de defectos por unidad (circuitos) µi mediante
la carta u.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 17

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Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 18

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a) Identifique los límites de control.

b) Realice la carta u.

Grafica u por limites promedio

Grafica u por limites variables

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 19
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c) Interprete los resultados obtenidos.

Grafica u por limites variables

La grafica muestra puntos fuera de los límites de control en la cual se observa que el
proceso estuvo fuera de control estadístico, ya que en el lote 21 el número de defectos por
circuito se sale del límite de control superior y en el lote 10 también se sale del límite
inferior.

Grafica u por limites promedio

La grafica muestra puntos fuera de los límites de control en la cual se observa que el
proceso estuvo fuera de control estadístico, ya que en los lotes 13 y 15 el número de
defectos por circuito se sale del límite de control superior.

Alumno (Yohan Bolivar Mercedes Ventura) Página 20