Sistematización de Las Prácticas Profesionales

Sistematización de las prácticas profesionales en la ferretería Nuevos y usados de
Guadalajara de Buga-primer semestre de 2018
Jhon Jairo Ramírez López
ID: 361546
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Unidad Académica: Ciencias Empresariales
Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
Guadalajara de Buga
2018
Sistematización de las prácticas profesionales en la ferretería Nuevos y usados de
Guadalajara de Buga-primer semestre de 2018
Jhon Jairo Ramírez López
ID: 361546
Tesis o trabajo de investigación presentada(o) como requisito parcial para optar al título de:
Administración en Salud Ocupacional
Director (a):
Juan Guillermo Popayán Hernández
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Unidad Académica: Ciencias Empresariales
Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
Guadalajara de Buga
2018
Dedicatoria
Como primera instancia, quiero dedicar este proyecto de grado a Dios por brindarme la
oportunidad de haber llegado hasta este punto, teniendo así la oportunidad de convertirme en un
profesional después de haber superado algunos obstáculos durante estos 5 años, los cuales en
gran parte pude superar gracias al apoyo de mi familia que siempre ha estado a mi lado para
apoyarme de manera incondicional.

Agradecimientos
Agradezco a Dios por todas las bendiciones recibidas a lo largo de mi vida, por haberme
guiado y acompañado en cada paso que doy haciendo de mí el hombre que soy y llevándome por
el camino que conduce al hombre en el que quiero convertirme, gracias a él por permitirme
culminar esta etapa de mi vida con éxito, con nuevos conocimientos y con la esperanza de tener
un futuro profesional con el cual pueda mejorar mi calidad de vida y de todos quienes me rodean.
Agradezco especialmente a mi madre, Mercedes, que con su amor incondicional ha sido un
pilar para seguir adelante a pesar de todas las adversidades que se me han cruzado a lo largo de
mi vida, gracias por su esfuerzo y dedicación, por su tiempo, por sus palabras de aliento cuando
así lo necesitaba y por confiar siempre en mí.

V
Contenido
P.
Capitulo I. Aspectos preliminares de la investigación .................................................................... 2

1. Problema ..................................................................................................................................... 2
1.1 Árbol de problema ................................................................................................................ 2
1.2 Descripción del problema ..................................................................................................... 3
1.3 Formulación del problema .................................................................................................... 5
2. Objetivos ..................................................................................................................................... 5
2.1 Objetivo general .................................................................................................................... 5
2.2 Objetivos específicos ............................................................................................................ 5
3. Justificación ................................................................................................................................ 7
4. Marco de referencia .................................................................................................................... 8
5.1 Marco legal ........................................................................................................................... 8
5.2 Marco investigativo ............................................................................................................ 11
5.3 Marco teórico ...................................................................................................................... 11
5.3.1 Los trastornos musculoesqueléticos en el trabajo ........................................................ 11
5.3.2 Factores de riesgo en el desarrollo de trastornos musculo esqueléticos ...................... 13
5.3.3 Riesgo Biomecánico .................................................................................................... 16
5.3.4 Origen de los trastornos dorsolumbares....................................................................... 18
6. Metodología .............................................................................................................................. 19
6.1 Enfoque y alcance de la investigación ................................................................................ 19
6.1.1 Enfoque ........................................................................................................................ 19
6.1.2 Alcance ........................................................................................................................ 19
6.2 Cuadro resumen recolección de la información.................................................................. 20
6.3 Fases de la investigación..................................................................................................... 22
Capitulo II. Resultados.................................................................................................................. 24
1. Características sociodemográficas de la población objeto de estudio ...................................... 30
1.1 Características personales ....................................................Error! Bookmark not defined.
2. Determinación de Riesgo .......................................................................................................... 30
VI
2.1 Resultado de la figura Nórdica ........................................................................................... 30

2.2.2 Evaluación Matriz de riesgos ....................................................................................... 32
2.2.1 Procesos ........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Actividades .................................................................................................................. 33
2.2.3 Tareas ........................................................................................................................... 34
2.2.4 Peligros ........................................................................................................................ 34
2.2.5 Controles existentes ..................................................................................................... 34
2.2.6 Evaluación del riesgo ................................................................................................... 36
2.2.7 Valoración del riesgo ................................................................................................... 37
2.2.8 Criterios para establecer controles ............................................................................... 37
2.2.9 Medidas de intervención .............................................................................................. 38
3. Diseñó el Programa de Promoción y Prevención para la ferretería .......................................... 39
3.1 Políticas de intervención de Riesgos................................................................................... 43
3.1.1 Objetivos ...................................................................................................................... 43
3.1.2 Alcance ........................................................................................................................ 44
3.1.3 Principios del Programa ............................................................................................... 44
3.1.4 Responsabilidades ........................................................................................................ 44
3.2 Actividades de promoción de la salud para trabajadores de la ferretería ........................... 45
3.2.1 Promoción de actividad física diaria ............................................................................ 45
3.2.2 Pausas saludables ......................................................................................................... 46
3.3 Actividades de prevención del riesgo biomecánico ............................................................ 46
3.3.1 Actos para evitar peligros habituales ........................................................................... 46
3.3.2 Identificar fuentes o situaciones de peligro ................................................................. 47
3.4 Actividades de gestión para prevención del riesgo ............................................................. 47
3.5 Indicadores de cumplimiento .............................................................................................. 50
3.5 Actividades de seguimiento al programa ............................................................................ 51
Capitulo III. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................ 53
1. Conclusiones ............................................................................................................................. 53
2. Recomendaciones ..................................................................................................................... 54
4. Anexos ...................................................................................................................................... 58
VII
Listade Tablas
p.
Tabla 1.Principales factores que contribuyen al desarrollo de trastornos locomotores ................ 14

Tabla 2. Resumen recolección de la información ......................................................................... 20
Tabla 3. Resultado de la figura Nórdica ....................................................................................... 30
Tabla 4. Resultado del cuestionario Nórdico ................................................................................ 31
Tabla 5. Estadísticas del cuestionario Nórdico ............................................................................. 31
Tabla 6. Peligros ........................................................................................................................... 34
Tabla 7. Controles existentes ........................................................................................................ 35
Tabla 8. Evaluación del riesgo ...................................................................................................... 36
Tabla 9. Valoración del riesgo ...................................................................................................... 37
Tabla 10. Criterios para establecer controles ................................................................................ 37
Tabla 11.Medidas de intervención ................................................................................................ 38
Tabla 12. Indicadores promoción ................................................................................................. 50
Tabla 13. Indicadores prevención ................................................................................................. 50
Tabla 14. Indicadores prevención del riesgo ................................................................................ 50
Tabla 15. Indicadores prevención del riesgo ................................................................................ 51
VIII
Lista de Gráficas
p.
Gráfica 1. Árbol de problema ......................................................................................................... 2

Gráfica 2. Esfuerzos fisicos perjudiciales en el lugar de trabajo .................................................. 11
Gráfica 3. Factores de riesgo dorsolumbares ................................................................................ 18
Gráfica 4. Edad ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
Gráfica 5. Estado civil....................................................................Error! Bookmark not defined.
Gráfica 6. Peso aproximado ...........................................................Error! Bookmark not defined.
Gráfica 7. Nivel de escolaridad......................................................Error! Bookmark not defined.
Gráfica 8. Años de experiencia ......................................................Error! Bookmark not defined.
Gráfica 9. Años de trabajo para la empresa ...................................Error! Bookmark not defined.
Gráfica 10. ciclo PHVA ................................................................................................................ 42
Gráfica 11. Manejo manual de carga ............................................................................................ 48
IX
Resumen
El trabajo de investigación que se presenta a continuación, tuvo como objetivo diseñar un
Programa de Promoción y Prevención para la Ferretería Nuevos y Usados del Municipio de
Buga, para lo cual se diseñaron objetivos específicos tendientes a dar cumplimiento al objetivo
central. La investigación se inscribió como descriptiva- cuantitativa y tuvo como población los
trabajadores de la ferretería. Para la recolección de la información se utilizó la encuesta
sociodemográfica y el cuestionario Nórdico. Para el diseño del Programa de Promoción y
Prevención se hizo del Ciclo PHVA.
Palabras clave. Trastorno musculo esquelético, riesgo biomecánico, dolor dorsolumbar,
cuestionario Nórdico, ciclo PHVA, Programa de Promoción y Prevención.

X
Abstract
The aim of the research work presented below was to design a Promotion and Prevention
Program for the New and Used Hardware of the Municipality of Buga, for which specific
objectives were designed to comply with the central objective. The research was registered as
descriptive-quantitative and had as its population the workers of the hardware store. The
sociodemographic survey and the Nordic questionnaire were used to collect the information. For
the design of the Promotion and Prevention Program, the PHVA Cycle was made.
Keywords. Skeletal muscle disorder, biomechanical risk, thoracolumbar pain, Nordic
questionnaire, PHVA cycle, Promotion and Prevention Program.

1
Introducción
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un programa de promoción y prevención del
riesgo Biomecánico para la ferretería Nuevos y Usados de la ciudad de Buga en el primer
semestre de 2018. La idea nace frente a la observación de las molestias en el 80% de los
trabajadores manifestadas en dolores físicos de tipo dorso lumbar. Para cumplir con el objetivo
de diseñar un programa de promoción y prevención del riesgo biomecánico para la ferretería
Nuevos y Usados de la ciudad de Buga, se hizo uso de una serie de herramientas propias de la
Salud Ocupacional como la encuesta sociodemográfica, el cuestionario Nórdico y la matriz de
riesgo laboral, las cuales corroboraron la observación del autor en cuanto a la prevalencia del
dolor dorsolumbar principalmente debido a la manipulación de carga.Con los resultados de las
herramientas nombradas se desarrolló el Programa de Promoción y Prevención del riesgo
biomecánico valiéndose del Ciclo PHVA, mediante el cual se diseñaron e
implementaronpolíticas de intervención, actividades de promoción y prevención del riesgo
biomecánico, se crearon indicadores de gestión y se hizo una propuesta de seguimiento al
programa, dándose cumplimiento a los objetivos propuestos.

2
Capítulo I. Aspectos preliminares de la investigación
1. Problema
1.1 Árbol de problema

Gráfica 1. Árbol de problema
Fuente: Autor
3
1.2 Descripción del problema
Los DME (Desordenes musculoesqueléticos) han sido estudiados y catalogados por la OMS
(organización Mundial de la salud) como uno de los problemas más importantes de la salud en el
trabajo cuyo origen es multicausal. Para la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el
Trabajo “Casi el 24 % de los trabajadores de la Unión Europea (UE-25) afirma sufrir dolor de
espalda y el 22 % se queja de dolores musculares” (p. 1).
Dentro de este tipo de patologías relacionadas con los DME se encuentran los riesgos
biomecánicos, los cuales “se relacionan con la interacción física de los trabajadores y sus
herramientas, máquinas y materiales, para poder mejorar el desempeño del trabajador, con el
mínimo de esfuerzo y riesgo del sistema osteo-muscular” (Guachetá y Ramirez, 2015, p. 28).
Para el caso de los trabajadores que transportan cargas pesadas, se tienen estandarizados unos
niveles de carga que se deben cumplir, según normas emitidas por parte de La 'Guía de Atención
Integral de Salud Ocupacional' (Gatiso), según la cual “se prohíbe que un trabajador levante
pesos superiores a 25 kilos de carga compacta. Para las mujeres el límite es 12,5 kilos” (El
Tiempo, 2007). Sin embargo, como lo señala el mismo documento, la gran mayoría de
trabajadores manejan la carga al hombro, además sobrepasando los límites establecidos, lo que
no sucedería en las empresas si se tuvieran establecidos protocolos de seguimiento como los que
se originan como un Programa de Promoción y Prevención.

4
Esta situación es común en la Ferretería Nuevos y Usados, debido principalmente al
acomodamiento, alistamiento, cargue, descargue y entrega principalmente de los materiales de
construcción, labor que es realizada en un horario de trabajo de 8 horas, lo que se clasifica como
una exposición prolongada y repetitiva de la carga física, que puede traer como consecuencias al
trabajador lesiones musculo esqueléticas, principalmente en el área de la espalda.
De otra parte, existen temporadas donde se incrementa la actividad del sector de la
construcción, sobre todo en los meses de enero a abril y septiembre a octubre, por lo cual se
aumenta el ritmo de trabajo, es decir, se debe trabajar con mayor rapidez y se incrementa el
cargue y descargue, por lo tanto, hay una mayor concentración de la fuerza en manos, muñecas,
hombros, pies y espalda, lo que en muchas ocasiones ha sido causas de ausentismo laboral
debido a excesivo dolor de espalda.
En la actualidad hay trabajadores, que completan 4 años de trabajo en la empresa ejerciendo
la labores que requieren manipulación de cargas pesadas, por lo cual, se ha notado que es en
éstos hace más de un año se viene aumentando el dolor de espalda, es decir, es una dolencia que
se está tornando progresiva. Se ha observado que después de los meses de mayor venta para el
sector de la construcción donde el cargue y descargue se duplica, en los meses posteriores es
decir mayo y junio, noviembre y diciembre se aumentan las ausencias de los trabajadores a
cumplir con sus labores debido a dolencias en la espalda, que al acudir al médico los incapacita
por dos o tres dias. De continuarse así, a un tiempo más largo esta dolencia podría desencadenar
en una enfermedad profesional por sobrecarga, que no solo afectaría al colaborador y a su

5
familia, sino también a la empresa. Debido a todo lo anterior, se hace la siguiente pregunta de
investigación:
1.3 Formulación del problema
¿Cuáles son los procesos iniciales de Salud Ocupacional que se deben realizar para prevenir y
reducir los problemas relacionados con el riesgo biomecánico asociados a Desórdenes Músculo
Esqueléticos en los trabajadores de la ferretería Nuevos y Usados de Guadalajara de Buga en el
primer semestre del 2018?
2. Objetivos
2.1 Objetivo general
Proponer e implementar procesos iniciales de Salud Ocupacional que permitan prevenir y
reducir los problemas relacionados con el riesgo biomecánico asociados a Desórdenes Músculo
Esqueléticos en los trabajadores de la ferretería Nuevos y Usados de Guadalajara de Buga en el
primer semestre del 2018.
2.2 Objetivos específicos
 Diagnosticar el estado de las instalaciones de la Ferretería Nuevos y Usados que puedan
influir en la salud de los trabajadores.

6
 Determinar los factores de riesgo biomecánico asociados a Desórdenes Músculo Esqueléticos
de tipo dorso lumbar en la población objeto de estudio.
 Mostrar el fortalecimiento realizado a las instalaciones de acuerdo al diagnóstico a las
instalaciones realizado
 Proponer la implementación de un ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) para el
diseño del programa de promoción y prevención del riesgo biomecánico asociado a
Desórdenes Músculo Esqueléticos de tipo dorso lumbar en la población objeto de estudio.

7
3. Justificación
Para los trabajadores de los sectores económicos cuyas labores exigen realizar esfuerzos
físicos debido a la manipulación de cargas pesadas, existen mayores posibilidades de sufrir
accidentes laborales y lesiones de tipo musculo esquelético, lo que se ha convertido en un tema
de interés para la seguridad y salud en el trabajo, ya que estas empresas requieren de mano de
obra en buenas condiciones físicas, lo que se logra por medio de la prevención de riesgos.
En ese sentido el poder describir los Desórdenes Músculo esqueléticos asociados al riesgo
biomecánico de manipulación manual de carga a nivel dorsolumbar, que es el problema que más
se presenta en el personal que lleva a cabo labores de manipulación de carga pesada en la
empresa objeto de estudio, servirá para hacer seguimiento y tomar las decisiones que en salud
ocupacional sean necesarias para minimizar la problemática del ausentismo laboral y la
progresión de los dolores lumbares como la principal causa del ausentismo, sobre todo en los
meses precedentes a un mayor auge de la construcción en la ciudad, debido a que los
trabajadores deben duplicar el proceso de cargue y descargue de materiales. Los meses
identificados en los que se presenta mayor ausentismo son mayo y junio, octubre y noviembre
dándose el fenómeno que de los tres trabajadores que realizan estas labores, es incapacitado uno
cada quince dias por parte de su respectiva EPS.

8
4. Marco de referencia
5.1 Marco legal
A partir de la Ley 9 de 1979 se da la primera aproximación real del gobierno a la protección
del trabajador por lo cual se establecen normas para preservar, conservar y mejorar la salud de
los individuos en sus ocupaciones laborales” señalando en su Artículo 81 “que la salud de los
individuos es una condición indispensable para el desarrollo socio económico del país”
(Carlosamat, Pasmiño, y Ruiz, 2015, p. 12). Esta Ley aplica en la ferretería, pues el empleador se
encuentra obligado a preservar, conservar y mejorar la salud de los trabajadores, de esta manera,
ellos pueden realizar de la mejor manera sus tareas y la empresa cumple con los reglamentos
establecidos para tal fin.
LEY 100 de 1993. “Consagra la obligatoriedad de la afiliación de los trabajadores al sistema
de seguridad social esta ley establece la legislación en 4 frentes generales” Sistema general de
pensiones, Sistema general de seguridad social en salud, Sistema general de riesgos
profesionales, Los servicios sociales complementarios. (Carlosamat, Pasmiño, y Ruiz, 2015,
p.25). El hecho que los trabajadores se encuentren afiliados a los servicios de Seguridad Social
establecidos por el gobierno, le garantiza al trabajador la atención digna para su salud, además de
contar con la asistencia necesaria en caso de presentarse alguna enfermedad profesional o
accidente laboral.
DECRETO LEY 1295 de 1994. “Se puede decir que este es el pilar de la legislación de la
salud ocupacional en Colombia determina la organización y administración del sistema general

9
de riesgos profesionales, ya que en su capítulo VI sobre prevención de riesgos profesionales
establece la responsabilidad de la prevención de riesgos, supervisión y control de los sitios de
trabajo, informe de actividades y riesgos profesionales” (Carlosamat, Pasmiño, y Ruiz, 2015,
p.25). Este Decreto es importante para la práctica realizada debido a que la empresa no había
desarrollado ningún tipo de proceso en materia de Salud Ocupacional, por lo tanto, con los
ajustes que se han realizado se ha podido observar cómo ha mejorado no solo la salud de los
trabajadores, sino también la presentación de la ferretería.
DECRETOS 1831 y 1832/94. “Determinan las tablas de clasificación de actividades
económicas y de enfermedades profesionales” (Carlosamat, Pasmiño, y Ruiz,2015, p.25). Esta
Ley es importante, pues debido al factor de riesgo biomecánico que se tiene en la ferretería, al
momento de presentarse alguna enfermedad o accidente de tipo laboral se podrá contar con las
clasificaciones correspondientes para cada caso.
RESOLUCIÓN 4059 de 1995. “Por la cual se adopta el formato único de reporte de
accidente de trabajo, y el formato único de reporte de enfermedades profesionales” Derogada por
la RESOLUCIÓN 00156 DE 2005, por la cual se adoptan los formatos de informe de accidente
de trabajo y de enfermedad profesional y se dictan otras disposiciones. (Ministerio de la
Protección Social, 2005). Hasta el momento en la empresa no se ha presentado ningún incidente
que requiera de la utilización de formatos de reporte de accidente, sin embargo, al momento que
llegue a presentarse estos formatos son esenciales tanto para el empleador, como para el
empleado.
10
RESOLUCIÓN 2569 de 1999. “Por la cual se reglamenta el proceso de calificación del origen
de los eventos de salud en primera instancia dentro del sistema de seguridad social en salud”
(MINISTERIO DE SALUD, 1999).
RESOLUCIÓN 1570 del 2005. “Por la cual se establecen las variables y mecanismos para
recolección de información en salud ocupacional y riesgos profesionales y se dictan otras
disposiciones” ( Ministerio de la Protección Social, 2005).
LEY 1562 DEL 2012. “Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales” (Congreso
de Colombia , 2012).
DECRETO 1443 DE 2014. “Por medio del cual se dictan disposiciones para la
implementación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SGSST)”
(Mntrabajo, 2014).
Declaración de Helsinky y en la Resolución 008430 de 1993, “por la cual se establecen las
normas científicas, técnicas y administrativas para la investigación en salud”. (Ministerio de
Salud, 1993).
Ministerio de la Protección Social República de Colombia. Guía de Atención Integral
basada en la Evidencia para Dolor Lumbar Inespecífico y Enfermedad Discal relacionados con la
manipulación manual de cargas y otros factores de riesgo en el lugar de trabajo. En esta guía se
identifican peligros y evaluación de riesgos de dolor dorsolumbar. Se establecen intervenciones

11
para el control de los factores de riesgo. Se establecen formas de vigilancia de la salud de los
trabajadores. Se guía acerca del diagnóstico y tratamiento. Teniendo en cuenta, que los
problemas de salud que se presenta en los trabajadores de la ferretería son de tipo dorsolumbar,
esta Guía es de gran ayuda en tanto, lleva al empleador a desarrollar manuales que mejoren la
situación del empleado.
5.2 Marco teórico
5.2.1 Los trastornos musculo-esqueléticos en el trabajo
Los trastornos musculoesqueléticos concebidos en el lugar de trabajo son según la Federal
InstituteforOccupaitional Safety And Health(Ifado, 2004), una de las principales causas del
absentismo laboral, lo que resulta un costo considerable para la empresa y para el sistema de
salud en cualquier país. Algunos de los esfuerzos físicos identificados que resultan ser
perjudiciales y que se llevan a cabo en el lugar de trabajo pueden ser:
Gráfica 2. Esfuerzos físicos perjudiciales en el lugar de trabajo

12
Fuente: Ifado (2004)
Según la posición que se adopte de acuerdo a la tarea que se esté realizando, como se muestra
en la anterior gráfica, conlleva un esfuerzo mecánico superior a la capacidad de carga de los

13
componentes del aparato locomotor, lo que ocasiona irritaciones en el punto de inserción de los
músculos y tendones, como también por restricciones funcionales y procesos degenerativos de
los huesos y cartílagos, tales como los meniscos, las vértebras y las articulaciones.
Este tipo de trastornos han sido definidos por Ifado (2004) como “los problemas de salud del
aparato locomotor, es decir, músculos, tendones, esqueleto óseo, cartílagos, ligamentos y
nervios” (p.1). Estos trastornos ocasionan dolencias y molestias que se caracterizan por ser leves
y pasajeras, como también por convertirse en lesiones irreversibles y discapacitantes. Los
trastornos del aparato locomotor son inducidos o agravados por la actividad laboral y las
circunstancias en las que se desarrolla.
5.3.2 Factores de riesgo en el desarrollo de trastornos musculo esqueléticos
 Esfuerzo mecánico excesivo, frecuencia de repetición, tiempo de exposición, posturas y
accidentes. Estos esfuerzos se caracterizan por forzar excesivamente los tejidos cuando el
organismo experimenta fuerzas directas o de torsión intensas, entre las actividades que
pueden causar estos esfuerzos están: la manipulación de cargas, empujes o tirones a
herramienta o maquinas, entre más fuerza se aplique más efectos perjudiciales se obtienen
(Ifado, 2004, p. 4).
 Esfuerzo mecánico total. Este esfuerzo depende del grado de diferentes factores como:
o La intensidad de las fuerzas
o La duración de la exposición
o El número de veces que se realiza el esfuerzo por unidad de tiempo

14
o Las posturas en el trabajo
 Grados de riesgo. Al combinar los anteriores factores y sus intensidades la Ifado ha
establecido las siguientes categorías de riesgo:
o Fuerzas muy extensas
o Exposiciones duraderas
o Posturas o movimientos forzados muy repetidos
o Posturas muy forzadas
o Esfuerzo muscular extenso y duradero
o Condiciones medioambientales adversas
o Condiciones psicosociales adversas
En la siguiente gráfica se muestran los principales factores que contribuyen al desarrollo de
trastornoslocomotores, según Idafo (2014).
Commented [jj1]: 2 diapositivas
Tabla 1.Principales factores que contribuyen al desarrollo de trastornos locomotores

15
FACTOR POSIBLE RESULTADO O EJEMPLO SOLUCIÓN

CONSECUENCIA
Ejercer mucha Esfuerzo excesivo de los tejidos afectados levantar, acarrear, Evitar la
fuerza empujar manipulación
de objetos
pesados
Manipulación Enfermedades degenerativas Desplazar materiales Reducir la
manual de cargas especialmente de la región lumbar con las manos masa de los
durante periodos objetos o el
largos número de
manipulacion
es diarias
Manipular Fatiga y esfuerzo excesivo de las Trabajos de montaje, Reducir la
objetos de estructuras musculares tecleo prolongado frecuencia de
manera repetida repetición
y frecuente
Trabajar en Esfuerzo excesivo de los elementos óseos Trabajar con el tronco Trabajar con
posturas o musculares muy encorvado el tronco
perjudiciales recto y los
brazos cerca
del cuerpo
Esfuerzo Actividad muscular duradera y posible Trabajar con los brazos Alternar la
muscular estático sobrecarga en alto o espacio estimulación
reducido y la relajación
de los
músculos
Inactividad Pérdida de capacidad funcional de Estar sentado mucho Incorporarse
muscular músculos, tendones y huesos tiempo sin poner en periódicamen
movimiento los te, hacer
músculos estiramientos
y gimnasia
Movimientos Dolencias inespecíficas en las usar repetidamente Interrumpir
repetitivos extremidades superiores los mismos músculos la actividad y
sin dejarlos descansar hacer pausas
alternas
Exposición a Disfunción de los nervios, reducción del Utilizar herramientas Utilizar
vibraciones flujo sanguíneo, trastornos degenerativos manuales que vibran herramientas
y asientos
que
amortigüen
las
vibraciones
Factores Afectan el esfuerzo mecánico y agravan Utilizan herramientas Utilizar
ambientales y los riesgos manuales a bajas guantes y
riesgos físicos temperaturas herramientas
16
atemperadas
Factores Aumento del esfuerzo físico, mayor Escaso margen de Turnarse las
psicosociales absentismo laboral decisión laboral tareas, hacer
el trabajo
más
agradable
Fuente: Idafo (2004)
5.3.3 Riesgo Biomecánico
El riesgo biomecánico se relaciona con aquellos elementos externos que actúan sobre una
persona que está realizando una labor especifica. Este tipo de riesgo como su nombre lo indica se
estudia por medio de la biomecánica, la cual tiene que ver con la evaluación de la afectación del
trabajador por “fuerzas, posturas y movimientos intrínsecos en las actividades laborales”
(Lifeder.com, 2018). Los riesgos biomecánicos más comunes son los siguientes:
 Factores de las condiciones de trabajo. Las condiciones laborales susceptibles de generar estos
factores de riesgo son:
o Fuerza. Se da por la aplicación de gran fuerza de una sola vez
o Postura. Subyace de una mala posición corporal que puede traer como consecuencias
dolores musculares, desviaciones y molestias a largo plazo. Las zonas más delicadas
son los hombros y la zona lumbar.
o Movimientos. Todos los movimientos deben realizarse de cierta manera para evitar
lesiones.
17
 Factores organizacionales. Estos factores dependen de la cantidad de trabajo que se realice y
el tiempo que se invierte en las tareas asignadas. Dentro de estos factores se encuentran:
o La carga de trabajo. Serefiere tanto al esfuerzo físico aplicado como a la cantidad de
labores a realizar(Lifeder.com, 2018).
o Duración de la jornada. Se refiere a invertir muchas horas seguidas haciendo
movimientos repetitivos, estando de pie, o ejerciendo fuerza física pueden ser
perjudiciales para los trabajadores.
 Factores ambientales. Se dan por un ambiente inadecuado en el cual se realizan las labores,
entre estas se encuentran:
o El espacio de trabajo. Las sillas deben adaptarse al usuario, el espacio alrededor debe
permitir el movimiento del trabajador, si se levantan cargas pesadas se debe hacer uso
del cinturón y mantener los pasillos libres de elementos que generen accidentes.
o Iluminación. Se debe iluminar el espacio de manera tal que el trabajador no tenga que
esforzar su vista, no debe ser ni opaca, ni intensa
o Materiales de trabajo. Las herramientas que utiliza el trabajador deben ser estar
diseñadas y ajustadas a la tarea que debe realizar.
o Ventilación. Los espacios encerrados, sin entradas de aire natural, con altas o bajas
temperaturas, o con aire viciado por gases o polvo, pueden afectar el sistema
respiratorio de los trabajadores y disminuir su rendimiento.

18
5.3.4 Origen de los trastornos dorsolumbares
Los trastornos dorsolumbares tienen su origen en relación con problemas de columna
vertebral entre los que se incluyen hernias y espondilolistesis, lesiones musculares y de los
tejidos blandos, además, los estudios epidemiológicos han revelado que la falta de ergonomía en
el lugar de trabajo ha contribuido a producir afecciones te tipo lumbar en una espalda sana o a
acelerarlas en una espalda ya dañada.
De igual forma, se considera que la falta de ergonomía en el trabajo incrementa la carga o la
tensión de la espalda, provocada por diversas causas; por ejemplo “levantamiento de objetos,
torsiones, inclinaciones, movimientos bruscos o forzados, estiramientos y posturas
estáticas”(FACTS, 2000, pág. 2). Los factores de riesgo que aumentan el riesgo de trastornos
dorsolumbares se presentan en la siguiente gráfica:
Gráfica 3. Factores de riesgo dorsolumbares

19
Fuente: FACTS (2000
6. Metodología Commented [jj2]: 1 diapositiva, diagrama de flujo.
6.1 Enfoque y alcance de la investigación
6.1.1 Enfoque
Para el desarrollo de la presente investigación se recurrió a los enfoques cualitativos y
cuantitativos de la investigación, pues se consideró que el primero da cuenta de aspectos teóricos
y conceptuales en relación con el tema de estudio y que el segundo aporta resultados estadísticos
de análisis, por lo tanto, se trabajó con un enfoque mixto de investigación.
6.1.2 Alcance
El alcance de la investigaciónfue descriptivo, porque se describieronlas características que
identifican a los empleados de la ferretería Nuevos y Usados a nivel sociodemográfico, como

20
también los factores de riesgo biomecánico asociados a Desórdenes Músculo Esqueléticos en
columna en esta misma población de estudio.
6.2 Cuadro resumen recolección de la información
Tabla 2. Resumen recolección de la información
Objetivo General Objetivos Específicos Actividades Instrumento Población o Muestra

Proponer e
implementar
procesos iniciales
de Salud
Ocupacional que
Cuestionario aplicado al
permitan prevenir
propietario de la
y reducir los
ferretería con el fin de
problemas Diagnosticar el estado
identificar problemas,
relacionados con el de las instalaciones de Actividad 1
datos, situaciones y
riesgo biomecánico la Ferretería Nuevos y Prácticas 2 trabajadores de la
conceptos relacionados
asociados a Usados que puedan profesionales de ferretería
con las instalaciones
Desórdenes influir en la salud de fortalecimiento
que pudieran influir en
Músculo los trabajadores.
la salud de los
Esqueléticos en los
trabajadores (Ver anexo
trabajadores de la
A)
ferretería Nuevos y
Usados de
Guadalajara de
Buga en el primer
semestre del 2018.
21
Proponer e
implementar Utilización del gráfico
procesos iniciales del cuestionario 2 trabajadores de la
de Salud Actividad 2
Nórdico (Ver anexo C) ferretería
Ocupacional que
permitan prevenir
y reducir los Determinar los
problemas factores de riesgo
relacionados con el biomecánico asociados
riesgo biomecánico a Desórdenes Músculo
asociados a Esqueléticos de tipo
Desórdenes dorso lumbar en la
Músculo población objeto de Utilización del
Esqueléticos en los estudio. cuestionario del
trabajadores de la cuestionario Nórdico 2 trabajadores de la
Actividad 3
ferretería Nuevos y adaptado para dolor ferretería
Usados de dorsolumbar (Ver anexo
Guadalajara de C)
Buga en el primer
semestre del 2018.
Proponer e
implementar
procesos iniciales
de Salud
Ocupacional que
permitan prevenir
y reducir los
Mostrar el
problemas
fortalecimiento
relacionados con el
realizado a las 2 trabajadores de la
riesgo biomecánico Actividad 4
instalaciones de ferretería
asociados a
acuerdo al diagnóstico
Desórdenes
a las instalaciones
Músculo
realizado
Esqueléticos en los
trabajadores de la
ferretería Nuevos y
Usados de
Guadalajara de
Buga en el primer
semestre del 2018.
22
Proponer e
implementar
procesos iniciales
de Salud Proponer la
Ocupacional que implementación de un
permitan prevenir ciclo PHVA (Planear,
y reducir los Hacer, Verificar,
problemas Actuar) para el diseño
relacionados con el del programa de
Los trabajadores de la
riesgo biomecánico promoción y Actividad 5
Ciclo PHVA ferretería
asociados a prevención del riesgo
Desórdenes biomecánico asociado
Músculo a Desórdenes Músculo
Esqueléticos en los Esqueléticos de tipo
trabajadores de la dorso lumbar en la
ferretería Nuevos y población objeto de
Usados de estudio.
Guadalajara de
Buga en el primer
semestre del 2018.
Fuente: Autor
6.3 Fases de la investigación
Fase 1. En la fase 1. Se aplicó el cuestionario mediante el cual se recogieron los datos más
importantes acerca de la situación de las instalaciones de la empresa que pudieran llegar a afectar
la salud de los trabajadores, este trabajo se realizó entre en el mes de febrero de 2018.
Fase 2. En la fase dos se llevaron a cabo las actividades 2 y 3. En la actividad 2 se mostró a
los trabajadores la figura aceptada por el cuestionario nórdico, adaptada para identificar las áreas
23
de dolor dorso lumbar como son el cuello, la espalda, la columna, la cadera y su irradiación hasta
el muslo.
En la actividad 3, se hicieron preguntas concretas acerca de la prevalencia en el tiempo del
dolor dorsolumbar, los impedimentos que presentaron en el trabajo o en la casa debido a estos y
los problemas y molestias derivados del mismo dolor en los días previos a la aplicación del
cuestionario. Las actividades 2, 2 y 4 se ejecutaron durante los meses de marzo, abril de 2018
Fase 3.Con los hallazgos de la fase 1, se propusieron una serie de mejoramientos a las
instalaciones de la ferretería, los cuales se hicieron entre los meses de marzo, abril y mayo de
2018.
Fase 4. Con los hallazgos de la fase 2, se propuso un programa de promoción y prevención
del riesgo biomecánico asociado a Desórdenes Músculo Esqueléticos de tipo dorso lumbar en la
población objeto de estudio, basado en el ciclo PHVA, que espera poderse aplicar en el segundo
semestre de 2018.
24
Capitulo II. Resultados
2.Aspectos generales de la empresa
2.1. Presentación de la empresa.
La ferretería nuevos y usados la 9na es una pequeña empresa dedicada a la venta de materiales
para la construcción, la cual está ubicada en la calle 9#10-72, los horarios son de lunes a viernes
de 8am -12pm y de 2pm -6pm y los sábados de 8am-12pm.
2.1.1 Historia
Hace más de 4 años surge la idea de un establecimiento dedicado a la venta de materiales para
la construcción de segunda mano, los cuales fueran accesibles con bajos costos, después de un
par de meses se le implemento un estante con herramientas nuevas ya que no siempre había de
las de segunda mano, también se puso en funcionamiento servicios extras como los duplicados
de las llaves y el servicio de cerrajería. Con el transcurrir del tiempo se implementaron nuevos
productos hasta el día de hoy que se cuenta con una gran variedad de materiales para la
construcción y de ferretería.
25
2.1.2 Filosofía Empresarial
Lo más importante que tiene la ferretería nueva y usados la 9na es la buena disposición para
atender las necesidades de sus clientes, brindándoles una excelente atención.
2.1.3 Misión, Visión, Principios
Misión
Somos una empresa dedicada a la venta de materiales de construcción donde además de
brindar excelentes precios, productos de buena calidad y con garantía, también brindamos
asesoría y el mejor servicio para la satisfacción de nuestros clientes.
Visión
Esperamos en el año 2022 tener una nueva sede con mayor cantidad de productos, pensando
en nuestros consumidores para que de esta manera encuentren en un solo sitio todos los
productos que necesiten, de esta manera seremos la opción numero 1 a la hora de comprar
productos de construcción y ferretería en Buga.
Principios
Somos una empresa que se basa en la honestidad, responsabilidad y el cumplimiento ya que
son los pilares debido a que tomamos con mucha seriedad a nuestros clientes y sus proyectos.
26
2.1.4 Organigrama de la empresa.
Despacho
Propietario vendedores
compras
2.1.5 Constitución Jurídica
La empresa se encuentra inscrita en Cámara de Comercio como Persona natural
2.2 Diagnóstico del estado de las instalaciones de la Ferretería Nuevos y Usados
Después de haber realizado procesos de observación y haber aplicado un cuestionario a la
persona encargada de la ferretería, se encontró que los trabajadores al momento de realizar sus
labores se encontraban con factores que hacían incomodo el desarrollo normal de las tareas,
debido a que mucha mercancía estaba en el piso, y otra estaba mal organizada por lo que era
difícil acceder a ella, lo que causaba pérdida de tiempo y una atención con muchas demoras para
los clientes, sumado a esto, la mercancía no estaba organizada por sesiones y esto generaba
incertidumbre si había o no había los productos, además a la hora de despachar los productos de
mayor peso como el cemento, estuco, varillas, y pegantes cerámicos, había que hacer un gran
esfuerzo debido a la mala estibación de éstos, lo que generaba malas posturas de carga teniendo
así un gran riesgo biomecánico, lo que podría llegar a generar lesiones a corto y mediano plazo.
27
2.2.1 Evidencias fotográficas antes del trabajo de fortalecimiento
Gráfica 4. Situación instalaciones antes del fortalecimiento
Fuente: Autor
28

29
Fuente: autor

30
Fuente: Autor
2.3 Determinación de los factores de riesgo biomecánico asociados a Desórdenes Músculo
Esqueléticos de tipo dorso lumbar en la población objeto de estudio
Para llegar a la determinación de los factores de riesgo biomecánico asociados a Desórdenes
Músculo Esqueléticos de tipo dorso lumbar en la población objeto de estudio, se hizo uso del
cuestionario Nórdico así:
2.3.1 Determinación de Riesgo
2.3.1.1 Resultadode la figura Nórdica
Tabla 3. Resultado de la figura Nórdica
SÍNTOMAS SI NO % SI N% No
Síntomas osteomusculares de cuello 2 1 75 25
Síntomas osteomusculares hombro derecho 1 2 25 75
Síntomas osteomusculares hombro izquierdo 3 100
Síntomas osteomusculares espalda 3 100
síntomas osteomusculares codo-antebrazo derecho 3 100
síntomas osteomusculares codo-antebrazo izquierdo 3 100
Síntomas osteomuscular mano-muñeca derecha 1 2 25 75
Síntomas osteomusculares mano-muñeca izquierda 3 100
Síntomas osteomuscular columna lumbar 3 100
Síntoma osteomuscular cadera derecha 1 2 25 75
Síntoma osteomuscular cadera izquierda 1 2 25 75
Síntoma osteomuscular rodilla derecha 1 2 25 75
Síntoma osteomuscular rodilla izquierda 3 100
Síntoma osteomuscular tobillo derecho 3 100
Síntoma osteomuscular tobillo izquierdo 3 100
Síntoma osteomuscular pie derecho 3 100
Síntoma osteomuscular pie izquierdo 3 100
31
Fuente: autor
2.3.1.2 Resultado del cuestionario Nórdico
Tabla 4. Resultado del cuestionario Nórdico
¿Ha estado impedido

¿Ha tenido
para realizar su rutina
En cualquier momento durante los últimos 12 problemas o
habitual, en el trabajo o
meses ¿ha tenido problemas (molestias, dolor o molestias por la
en la casa durante los
incomodidad)? en: dolencia en los
últimos doce meses por
últimos 7 días?
esta molestia?
SI NO SI NO SI NO
Cuello 2 1 3 1 2
Hombros 1 2 3 3
Espalda alta 1 2 1 2 2 1
Espalda baja 3 1 2 2 1
Una o ambas caderas-muslos 3 3 3
Fuente: Autor
2.3.1.3 Estadísticas del cuestionario Nórdico
Tabla 5. Estadísticas del cuestionario Nórdico
Impedimento por
Síntomas esta dolencia en Molestias
Estadísticas Cuestionario Nórdico últimos los últimos 12 últimos 7
dolor dorso-lumbar 12 meses meses días
%SI %No %SI %No %SI %No
Cuello 75 25 100 25 75
Hombros 25 75 100 100
Espalda alta 25 75 25 75 75 25
Espalda baja 100 25 75 75 25
Uno o ambas caderas-muslos 100 100 100
Fuente: Autor
32
2.3.2 Evaluación Matriz de riesgos
2.3.2.1 Procesos
A continuación, se detallan los procesos que se siguen en la ferretería para la prestación de sus
servicios:
Proceso 1. Cargue y descargue
Proceso 2. Atención al cliente 1
Proceso 3. Atención al cliente 2
Proceso 3. Empacar cemento, estuco, pegante cerámico

33
2.3.2.2 Diagrama de flujo de la prestación de servicios en la ferretería
Gráfica 7. Diagrama de flujo
Fuente: Autor
2.3.2.3 Actividades
Actividades para proceso 1. Se recibe y se despacha mercancía (hierro, cemento, estuco,
pegante cerámico y herramientas en general.
Actividades para proceso 2. Vender mercancía en la ferretería

34
Actividades para procesos 3. Vender mercancía en la ferretería
Actividades para proceso 4. Vender productos por kilos
2.3.3 Tareas
Tareas proceso 1. Descargar y cargar mercancía-rutinaria-tiene riesgo
Tareas proceso 2. Vender-rutinaria-tienen riesgo
Tareas proceso 3. Vender-rutinaria-tiene riesgo
Tareas proceso 4. Empacar –rutinaria-tienen riesgo
Tareas proceso 5. Canalizar cables eléctricos-rutinaria
2.3.4 Peligros
Tabla 6. Peligros
Peligros
Proceso Descripción Clasificación Efectos posibles
1 Exposición a cargas, Riesgo biomecánico lesiones osteomusculares,
movimientos repetitivos, hernias, lumbagos
y posturas inadecuadas
2 Robos, extorsión, Riesgo público Golpes, temores, bajón de
atentados, violencia en rendimiento laboral,
el puesto del trabajo incluso la muerte
3 cargas de trabajo Riesgo psicosocial Estrés, bajo rendimiento
excesiva, inseguridad en laboral, dolores físicos,
el trabajo, comunicación agresiones verbales y
ineficaz físicas
4 inhalación de polvos Riesgoquímico Enfermedades
respiratorias
5 Riesgoeléctrico Electrocutarían, Suspender la energía
incendios eléctrica antes de realizar
el mantenimiento
Fuente: Autor
2.3.5 Controles existentes

35
Tabla 7. Controles existentes
Controles
Proceso Fuente Medio Individuo
1 Ninguna Despejarvías de Cinturónde seguridad y
evacuación realizar posturas
adecuadas
2 Ninguno Reja en la entrada del No contar dinero a la vista
establecimiento. del publico
Cámaras de seguridad en
sitios estratégicos
3 Ninguno Ninguno Capacitarel personal para
dar una excelente atención
al cliente, pausas activas
4 Comprarproductos ya Adecuarun extractor de EPP
empacados por kilos aire
5 Suspender la energía Loscables que se EPP, extintor
eléctrica antes de encuentran en el suelo multipropósito
realizar el canalizarlos al igual que
mantenimiento los cables sueltos por las
paredes,
Fuente: Autor
36
2.3.6 Evaluación del riesgo
Tabla 8. Evaluación del riesgo
Evaluación del riesgo

Proceso Nivel de Nivel de Nivel de Interpretación Nivel de Nivel de riesgo Interpretacion
deficiencia exposición probabilidad del nivel de consecuencia (NR) e del nivel de
(NP= ND x probabilidad intervención riesgo (NR)
NE)"
1 6 4 24 MA 25 600 I
2 2 1 2 B 100 200 II
3 2 2 4 B 25 100 III
4 6 3 18 A 60 1080 I
5 6 1 6 M 100 600 I
Fuente: Autor
37
2.3.7 Valoración del riesgo
Tabla 9. Valoración del riesgo
Proceso Aceptabilidad del riesgo
1 Noaceptable
2 No aceptable o aceptable con
control especifico
3 Aceptable
4 Noaceptable
5 Noaceptable
Fuente: Autor
2.3.8 Criterios para establecer controles
Tabla 10. Criterios para establecer controles
Criterios para establecer controles

Proceso Nro. de expuestos Peor consecuencia Existenciarequisito legal
específico asociado (SI o
NO)
1 3 Hernia "Resolución 2400 de 79,
manejo y transporte
manual de materiales.
Art.388-389.
2 3 Muerte "Ley 1121 del 2006.
3 3 Agresiones verbales y Resolución 2646 del
físicas 2008.
4 3 Enfermedad respiratoria Norma NFPA 704
5 3 Electrocutacion RETIE
Fuente: Autor
38
2.3.9 Medidas de intervención
Tabla 11.Medidas de intervención
Medidas de intervención
Proceso Eliminación Sustitución Controles de Controles Equipos/
ingeniería administrativos, elementos de
señalización, protección
advertencia personal
1 Ninguno Ninguno Carretas para Pausas activas Cinturón de
transportar y fuerza,
ubicar la guantes de
mercancía a vaqueta y
una altura al botas con
nivel de la punta de
cintura platino
2 Ninguno Ninguno Cámaras de Ninguno Ninguno
seguridad
3 Ninguno Ninguno Ninguno Capacitaciones Ninguno
sobre atención al
cliente y pausas
activas
4 Comprarlos Ninguno Extractor de Capacitaciones Mascarillacon
productos ya aire al personal sobre filtros, gafas
empacados riesgo químico de seguridad
por kilos
5 Canalizar Ninguno Canalizar Capacitación EPP
cables cables sobre riesgo
eléctrico
Fuente: Autor
39
3. Fortalecimiento realizado en las instalaciones
Después de haber realizado procesos de observación y haber aplicado un cuestionario a la
persona encargada de la ferretería, se encontró que los trabajadores al momento de realizar sus
labores se encontraban con factores que hacían incomodo el desarrollo normal de las tareas,
debido a que mucha mercancía estaba en el piso, y otra estaba mal organizada por lo que era
difícil acceder a ella, lo que causaba pérdida de tiempo y una atención con muchas demoras para
los clientes, sumado a esto, la mercancía no estaba organizada por sesiones y esto generaba
incertidumbre si había o no había los productos, además a la hora de despachar los productos de
mayor peso como el cemento, estuco, varillas, y pegantes cerámicos, había que hacer un gran
esfuerzo debido a la mala estibación de éstos, lo que generaba malas posturas de carga teniendo
así un gran riesgo biomecánico, lo que podría llegar a generar lesiones a corto y mediano plazo.
Es así, que todas estas falencias lograron ser superadas alcanzando un mayor nivel de eficiencia
y mejoramiento de posturas que favorecen la minimización del riesgo biomecánico en los
trabajadores.
40
Gráfica 8. Evidencias después del fortalecimiento de las instalaciones
Fuente: Autor
41
Gráfica 9. Evidencias después del fortalecimiento de las instalaciones

42
Fuente: Autor
4. Diseñó el Programa de Promoción y Prevención para la ferretería
Para complementar el proceso de fortalecimiento de la ferretería desde los aspectos de la
Salud Ocupacional, y con el fin de disminuir y prevenir los riesgos biomecánicos en los
trabajadores de la empresa, y pensando a futuro en el crecimiento de la empresa y el número de
empleados, con la ayuda del ciclo PHVA, se diseñó el programa de promoción y prevención de
la siguiente manera:
Gráfica 10. ciclo PHVA
• Politicas de • Diseñar
intervención actividasdes de
promocion y
prevencion
Planear Hacer
Verificar Actuar
• Construir • Programar
indicadores de actividades de
cumplimiento seguimiento al
programa
Fuente: Autor
43
4.1 Políticas de intervención de Riesgos
Partiendo del análisis previo de la situación actual de las condiciones sociodemográficas y de
síntomas identificados en el cuestionario Nórdico de los trabajadores de la ferretería Nuevos y
Usados y con el fin de alinear el programa de Promoción y Prevención del riesgo biomecánicoa
continuación se presentan las políticas de intervención de riesgos.
4.1.1 Objetivos
Objetivo General
Establecer planes de acción que permitan mejorar o identificar condiciones de salud adversas
debido al riesgo biomecánico asociado a Desórdenes Músculo Esqueléticos formulando
estrategias de control de acuerdo a los recursos disponibles, generando cambios favorables en las
condiciones de riesgo identificados.
Objetivos específicos
 Desarrollar actividades de promoción de la salud para trabajadores de la ferretería
 Desarrollar actividades de prevención del riesgo biomecánico
 Definir actividades de gestión para prevención del riesgo

44
4.1.2 Alcance
Este programa aplica a todos los colaboradores de la ferretería nuevos y usados que por efecto
de sus actividades y tareas este expuestos al riesgo biomecánico asociado a Desórdenes Músculo
Esqueléticos.
4.1.3 Principios del Programa
Equidad. Se aplicarán idénticas prohibiciones o restricciones a todos los trabajadores que se
encuentren expuestos al riesgo.
Igualdad. Se deberá contar con la participación del todo el personal involucrado en el
desarrollo del Programa de Promoción y Prevención del uso de SPA, que para sus efectos será
publicado y divulgado para el conocimiento de todos.
4.1.4 Responsabilidades
Gerente
 Liderar la política de prevención y promoción diseñada
 Establecer mecanismos adecuados para su divulgación y cumplimiento
 Asignar los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones de promoción y
prevenciónpropuestas.
 Garantizar la continuidad y la permanencia de las acciones propuestas

45
 Velar por el cumplimiento de la política de promoción y prevención propuesta
 Evaluar las acciones realizadas.
Colaboradores
 Participar activamente en la construcción de la política de promoción y prevención
 Conocer, respetar y difundir las directrices planteadas en la política planteada
 Socializar la política de promoción y prevención del riesgo con sus compañeros y familia
 Identificar y reportar factores de riesgo asociados al riesgo biomecánico a sus superiores
 Participar de las acciones de promoción y prevención propuestas
4.2 Actividades de promoción de la salud para trabajadores de la ferretería
4.2.1 Promoción de actividad física diaria
Teniendo en cuenta que los principales síntomas que presentan los trabajadores según el
cuestionario Nórdico son asociados al dolor dorso lumbar, se propone bajo la supervisión de un
profesional, desarrollar un programa de acondicionamiento físico compuesto por ejercicios que
combinen la flexibilización de los músculos lumbares de isquiotibiales y de la fascia lumbar, con
la potenciación muscular lumbo pélvica y abdominal, como lo propuesto para este tipo de
dolencias por (Betancourth, 2014, pág. 48). La estrategia de este tipo de acondicionamiento
consiste en incrementar de forma gradual el número de repeticiones y series de los ejercicios

46
para prevenir el dolor lumbar, desarrollando resistencia en el trabajador que a corto plazo va a
tolerar favorablemente los ejercicios.
4.2.2 Pausas saludables
Según el tema tratado, las pausas saludables que deben hacer los trabajadores consiste en
realizar movimientos corporales suaves en segmentos osteomusculares. La recomendación del
profesional en acondicionamiento físico es hacer las pausas 1 o 2 veces cada 4 horas, lo cual trae
beneficios no solo físicos, sino también mentales. “Las pausas saludables favorecen que se
activen partes del cuerpo que permanecen estáticas por mucho tiempo, brindando descanso y
comodidad física ayudando a romper con la rutina de trabajo y disminuyendo los niveles de
estrés ocupacional” (Betancourth, 2014, pág. 50). Estas pausas saludables se apoyan en las
recomendaciones que pueda dar la ARL a la que se encuentra afiliada la empresa.
4.3 Actividades de prevención del riesgo biomecánico
4.3.1 Actos para evitar peligros habituales
 Transportar la carga considerando los obstáculos y la visibilidad
 No forzar la espalda, debido a la utilización de las piernas y los brazos para levantar las cargas
 Al levantar y transportar la mercancía no mantener la carga pegada al cuerpo
 Rotar y/o inclinar a los costados con la carga
 No levantar más carga que la que resista la propia capacidad, para no generar sobreesfuerzo
 El peso reglamentario a levantar es de 50 kilos para hombres y 20 kilos para mujeres

47
 Tratar de realizar el trabajo en ciclos rápidos en cargue y descargue
 Nunca realizar trabajos de cargue y descargue si los EPP
 Cuando se utilicen ayudas mecánicas, tirar desde la manilla
4.3.2 Identificar fuentes o situaciones de peligro
 Peligros por obstáculos en el camino, debido a falta de orden y limpieza, además de la
ausencia de delimitación de zonas dealmacenamiento y desplazamiento en líneas rectas.
 Evaluar el estado y la disponibilidad de EPP antes de iniciar la jornada laboral
 Reportar daños o necesidad de accesorios y equipamientos para labores de cargue o descargue
 Revisar las superficies de trabajo, para reportar las que se encuentren desiguales
 Reportar daños en la iluminación
4.4 Actividades de gestión para prevención del riesgo
Diseñar un programa de capacitación interna sobre los peligros y recomendaciones para
labores de Manejo Manual de Cargas, con el fin de evitar riesgos biomecánicos, principalmente
el dolor dorsolumbar.
Diseñar una guía de bolsillo sobre el manejo manual de carga en la que se muestren las
siguientes recomendaciones:
48
Gráfica 11. Manejo manual de carga

49
Fuente: ARL Sura

50
4.5 Indicadores de cumplimiento
Los indicadores diseñados para la evaluación del Programa contemplan el enfoque sistémico
de Estructura entrada, proceso y resultado, de todas las actividades realizadas en el Programa.
Tabla 12. Indicadores promoción
Promoción INDICADOR
Promoción de actividad
física diaria No de sesiones de entrenamiento programadas por mes
___________________________________________X 100
Total, de trabajadores que asistieron
Pausas saludables
Pausas saludables programadas para el día
___________________________________________X 100
Totalde pausas saludables realizadas en el día
Fuente: Autor
Tabla 13. Indicadores prevención
Prevención del riesgo INDICADOR

biomecánico
Actos para evitar peligros
habituales No de recomendaciones propuestas para evitar peligros habituales
___________________________________________X 100
No de recomendaciones habituales cumplidas
Fuente: Autor
Tabla 14. Indicadores prevención del riesgo

51
biomecánico
Identificar fuentes o
situaciones de peligro No de pruebas de fuentes o situaciones de peligro identificadas
___________________________________________X 100
Total, de fuentes o situaciones reportadas
Fuente: Autor
Tabla 15. Indicadores prevención del riesgo

biomecánico
Actividades de gestión
para prevención del No capacitaciones realizadas
riesgo ___________________________________________X 100
Total, de asistentes a las capacitaciones
Fuente: Autora
4.6 Actividades de seguimiento al programa
Para diseñar actividades de seguimiento al programa, en primer lugar, se evaluarási los cambios
implementados han surgido efecto en la salud de los trabajadores, mejorado el sitio de trabajo y
por ende han reducido el riesgo, de allí que se propone:
 Entrevistar a los trabajadores para comprobar que los ejercicios de acondicionamiento físico
generen cambios que afecten de forma distinta la salud de los trabajadores o comprometan el
proceso productivo.
 Analizar las situaciones posteriores a los cambios introducidos, con el objetivo de detectar
incomodidades, dificultades y alteraciones sobre la tarea de los trabajadores involucrados en
el programa.
52
 Preguntar a los trabajadores, si los cambios introducidos cumplieron con sus expectativas, si
se producen problemas u otras situaciones que puedan afectarlos.
 Preguntar qué cambios consideran deben ser replanteados o replicados según sus resultados
 Después de obtener toda esta retroalimentación hacer los cambios necesarios

53
Capitulo III. Conclusiones y recomendaciones Commented [jj3]: Resultados, 2 diapositivas, tablas, figuras,
fotos
1. Conclusiones
 Aunque se presentan diversos riesgos biomecánicos entre los trabajadores de la ferretería,
según la identificación de riesgos realizada el riesgo biomecánico por la manipulación
manual de carga es el que presenta tanto mayor probabilidad de ocurrencia, como síntomas
físicos producto del dolor dorso lumbar.
 La realización del trabajo sirvió a la ferretería para identificar otros riesgos que a medida que
se fue avanzando en el trabajo, se fueron minimizando tal fue el caso del proceso de
mantenimiento de redes eléctricas, las cuales se mandaron a canalizar y se dispusieron
extintores multipropósito, como también se empezaron a comprar productos empacados en
lugar de empacar lo que disminuyó el riesgo de inhalación de polvos y exposición a
químicos.
 Al quedar pendiente la solución del riesgo biomecánico, a éste se apuntó con el desarrollo del
programa de promoción y prevención diseñado
 El ciclo PHVA, fue de gran de utilidad pues permitió cumplir con el propósito de planear,
hacer, vigilar y acompañar.

54
2. Recomendaciones
Se recomienda afianzar los lazos de comunicación entre los trabajadores que permitan la
identificación oportuna de situaciones de riesgo y de ayuda de ser necesaria ante cualquier
situación anómala.
Incentivar al trabajador para que el acondicionamiento físico y la pauta activa forme parte de
su rutina diaria.
55
3. Referencias
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desórdenes musculo esqueléticas en trabajadores en Colombia. Recuperado de
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Anónimo. (s.f). Protocolo de Manipulación manual de carga. Recuperado de
http://www.hvn.es/servicios_asistenciales/ugc_medicina_preventiva/ficheros/manipul_m
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origen ocupacional en una Empresa de transporte de carga Medellín I Semestre 2014
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Salud Ocupacional. San Juan de Pasto: Facultad de Medicina.
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ESQUELÉTICOS EN EL TRABAJO. Obtenido de
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blobheadername1=Content-Disposition&ssbinary=true&blobheader=application%2Fpdf
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Martínez, M. (2014). EFECTO DE LAS PAUSAS ACTIVAS EN EL DOLOR MUSCULO
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Méndez, C. (2011). Metodología y diseño del proceso de investigación con énfasis en ciencias
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57
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trabajadores de una industria de alimentos (Tesis de Especialización). Bogotá D.C:
Pontificia Universidad Javeriana.
58
4. Anexos
ANEXO A. CUESTIONARIO SITUACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA
Formato de encuesta sociodemográfica para la población objeto de estudio
VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS RELATIVAS AL ENTREVISTADO
1. Edad______
2. Sexo
• Femenino
• Masculino
3. Estado Civil
• Soltero
• Casado
• Unión libre
• Divorciado
• Viudo
4. Peso aproximado______
5. Estatura_____
6. Nro. de hijos______
7. Nivel de escolaridad
 Secundaria
 Técnico
 Tecnológico
 Profesional
8. Años de experiencia
• Entre 5 y 10
• Entre 1 y 20
• Más de 20
9. Fecha de vinculación a la empresa

59
ANEXO B. GRAFICA CUESTIONARIO NÓRDICO
ANEXO C. CUESTIONARIO NÓRDICO ADAPTADO PARA DOLOR
DORSOLUMBAR
En cualquier momento durante los ¿Ha estado impedido para ¿Ha tenido problemas o
últimos 12 meses ¿ha tenido realizar su rutina habitual, molestias por la dolencia en los
problemas (molestias, dolor o en el trabajo o en la casa últimos 7 días?
incomodidad)? en: durante los últimos doce
meses por esta molestia?
SI NO SI NO SI NO
Cuello
Hombros
60
Espalda alta
Espalda baja
Una o ambas
caderas-muslos
61
ANEXO C. MATRIZ DE RIESGO

Sistematización de Las Prácticas Profesionales

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Sistematización de las prácticas profesionales en la ferretería Nuevos y usados de

Guadalajara de Buga-primer semestre de 2018

Jhon Jairo Ramírez López

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Académica: Ciencias Empresariales

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

Guadalajara de Buga-primer semestre de 2018

Jhon Jairo Ramírez López

Administración en Salud Ocupacional

Juan Guillermo Popayán Hernández

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Académica: Ciencias Empresariales

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo

apoyarme de manera incondicional.

Agradezco especialmente a mi madre, Mercedes, que con su amor incondicional ha sido un

así lo necesitaba y por confiar siempre en mí.

Capitulo I. Aspectos preliminares de la investigación .................................................................... 2

2.1 Resultado de la figura Nórdica ........................................................................................... 30

Tabla 1.Principales factores que contribuyen al desarrollo de trastornos locomotores ................ 14

Gráfica 1. Árbol de problema ......................................................................................................... 2

El trabajo de investigación que se presenta a continuación, tuvo como objetivo diseñar un

Programa de Promoción y Prevención para la Ferretería Nuevos y Usados del Municipio de

trabajadores de la ferretería. Para la recolección de la información se utilizó la encuesta

sociodemográfica y el cuestionario Nórdico. Para el diseño del Programa de Promoción y

Prevención se hizo del Ciclo PHVA.

Palabras clave. Trastorno musculo esquelético, riesgo biomecánico, dolor dorsolumbar,

cuestionario Nórdico, ciclo PHVA, Programa de Promoción y Prevención.

Keywords. Skeletal muscle disorder, biomechanical risk, thoracolumbar pain, Nordic

questionnaire, PHVA cycle, Promotion and Prevention Program.

riesgo Biomecánico para la ferretería Nuevos y Usados de la ciudad de Buga en el primer

de diseñar un programa de promoción y prevención del riesgo biomecánico para la ferretería

Salud Ocupacional como la encuesta sociodemográfica, el cuestionario Nórdico y la matriz de

dolor dorsolumbar principalmente debido a la manipulación de carga.Con los resultados de las

herramientas nombradas se desarrolló el Programa de Promoción y Prevención del riesgo

biomecánico valiéndose del Ciclo PHVA, mediante el cual se diseñaron e

implementaronpolíticas de intervención, actividades de promoción y prevención del riesgo

biomecánico, se crearon indicadores de gestión y se hizo una propuesta de seguimiento al

programa, dándose cumplimiento a los objetivos propuestos.

Capítulo I. Aspectos preliminares de la investigación

1.1 Árbol de problema

1.2 Descripción del problema

espalda y el 22 % se queja de dolores musculares” (p. 1).

se originan como un Programa de Promoción y Prevención.

Esta situación es común en la Ferretería Nuevos y Usados, debido principalmente al

acomodamiento, alistamiento, cargue, descargue y entrega principalmente de los materiales de

trabajador lesiones musculo esqueléticas, principalmente en el área de la espalda.

De otra parte, existen temporadas donde se incrementa la actividad del sector de la

debido a excesivo dolor de espalda.

En la actualidad hay trabajadores, que completan 4 años de trabajo en la empresa ejerciendo

sector de la construcción donde el cargue y descargue se duplica, en los meses posteriores es

en una enfermedad profesional por sobrecarga, que no solo afectaría al colaborador y a su

1.3 Formulación del problema

Esqueléticos en los trabajadores de la ferretería Nuevos y Usados de Guadalajara de Buga en el

primer semestre del 2018?

2.1 Objetivo general

Proponer e implementar procesos iniciales de Salud Ocupacional que permitan prevenir y

Esqueléticos en los trabajadores de la ferretería Nuevos y Usados de Guadalajara de Buga en el

primer semestre del 2018.

2.2 Objetivos específicos

 Diagnosticar el estado de las instalaciones de la Ferretería Nuevos y Usados que puedan

influir en la salud de los trabajadores.

 Determinar los factores de riesgo biomecánico asociados a Desórdenes Músculo Esqueléticos

de tipo dorso lumbar en la población objeto de estudio.