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Académico
Escuela Profesional de Ingenieria Industrial 2018-II
1704-17411 PROYECTO DE INVESTIGACION I
Nota:
Docente: Mg.Ing.Roberto Carlos Davila Moran
Uded de matrícula:
Hasta el Domingo 30 de diciembre 2018
AREQUIPA Hasta las 23.59 PM
Recomendaciones:
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2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-II por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.
TRABAJO ACADÉMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela profesional
de Ingeniería Industrial en la Universidad Alas Peruanas.
Preguntas:
TABLA DE CONTENIDOS
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
RESUMEN
Esta institución se dedica a dar servicios sanitarios y hacer la vida más fácil a sus pacientes,
olvidándose de sus procesos documentarios diarios, siendo esta una parte del sistema
institucional de información importante.
Este trabajo de investigación está realizado en el formato PMBOK, guía donde presenta
estándares, pautas y normas para la gestión de proyectos, y en este caso para la gestión de
proyectos de software que se encuentra dividido en capítulos, los mismos que facilitan la
comprensión del contenido del mismo.
En el Capítulo II: Marco teórico del negocio y del proyecto, aquí se reúne información y
conceptos, metodologías y/o conceptos de la ingeniería de sistemas
En el Capítulo III: Inicio y Planificación del proyecto, se aplicará los conocimientos, habilidades
y técnicas de la gestión del proyecto según PMBOK,.
En el Capítulo IV: Ejecución, Seguimiento y Control del Proyecto, la ejecución está conformada
por procesos realizados para completar el trabajo definido en el capítulo anterior con la finalidad
de satisfacer las especificaciones de este
Y por último Capítulo VII: Conclusiones, en esta sección se proporcionan los resultados del
producto o servicio conseguidos en la institución luego de lograr los objetivos generales y
principales planteados. Y las recomendaciones corresponden a sugerencias derivadas de los
resultados de la implementación del producto del proyecto.
Trabajo
Académico
INDICE PRINCIPAL
Capitulo I
Capitulo II
Capitulo III
GERENTE DE LA MICRORED
Secretaria Comité de
gestión
Apoyo Apoyo
Administrativo Técnico
Técnico en Estadística
1.2.3 Valores
A. Factores económicos
El Puesto de Salud de Pampa de Camarones tiene ingresos de RDR (Recursos
directamente recaudados) del usuario externo y por atenciones del SIS (Seguro Integral
de Salud) por reembolso del estado
Su ámbito tiene una población dedicada al comercio, a la agricultura y en su mayoría
son trabajadores de empresas públicas y privadas.
B. Factores tecnológicos
D. Factores sociales
Este proyecto va permitir al usuario ser atendido oportunamente y evitar
conflictos que a diario se suceden y así mismo que la institución genere
más recursos económicos para su implementación.
Se cuenta con el apoyo del comité multisectorial del distrito.
E. Factores demográficos
A. Recursos tangibles
B. Recursos intangibles
Trabajo
Académico
Enfermería
Técnicos
profesionales
Admstrativo
Odontólogo
Total personal
Enfermera
Obstetra
Tipo de actividades
Medico
Otros
según horas
Tec.
de salud
de trabajo
Otros
Tec.
I. Personal con horas de
trabajo disponibles por d. ley 3 2 4 2 4 2 2 2 21
N° 276 (nombrados)
C. Capacidades organizativas
Están dadas por el organigrama de la institución y el Manual de Organización y
Funciones (MOF)
A. Actividades primarias
B. Actividades de apoyo
A. Fortalezas
Trabajo
Académico
F1 Personal seleccionado de acuerdo con su perfil y trabajo en
equipo
F2 Personal de Informática capacitado
F3 Gerente con experiencia e identificación con la era digital
F4 Manejo directo de los recursos financieros
F5 Apoyo del MINSA en Informática.
B. Oportunidades
C. Debilidades
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Personal seleccionado de D1 Sobrecarga de trabajo
acuerdo con su perfil y trabajo en administrativo
equipo D2 Demora en la entrega de los
INTERNAS
F2 Personal de Informática recursos económicos por parte de la
capacitado Municipalidad
F3 Gerente con experiencia e D3 Los requerimientos
identificación con la era digital presentados por las unidades
F4 Manejo directo de los recursos prestadoras de salud no son
financieros atendidos en el momento oportuno o
EXTERNAS F5 Apoyo del MINSA en Informática no se cubren con criterios de
priorización
D4 Personal contratado por
servicios no personales sin beneficios
sociales, lo que conlleva a falta de
identificación con la institución.
D5 Admisión no cumple
adecuadamente con sus actividades
Trabajo
Académico
O1 Apoyo económico por FO2 Personal capacitado por DO1 El apoyo económico que brinde
parte de la municipalidad implementación de equipos la Municipalidad va a disminuir la
para implementación de informáticos sobrecarga de trabajo administrativo
equipos
O2 Continuidad en la FO3 Gerente identificado con la era DO5 Instalación de un software en el
ejecución del plan piloto, con digital de acorde al creciente servicio de admisión para disminuir
el apoyo del Gobierno desarrollo de tecnología los tiempos de espera
Regional en el mejoramiento
de la implementación de
equipos informáticos y de
infraestructura en el Centro
de Salud Pampa de
Camarones
O3 Creciente desarrollo de
tecnología de avanzada en
los diferentes campos de la
salud
O4 Cobertura del Seguro
Integral de Salud (SIS)
O5 Normatividad del sector
O6 Instalación de software
en el servicio de admisión
1.6.1. Problemática
Como se sabe los servicios de admisión y documentación clínica constituyen una
estructura de apoyo en todo establecimiento de salud.
Si este falla la organización falla, las continuas quejas por parte de los pacientes
por la demora en la atención en servicio de admisión ha originado el presente
estudio, ya que siendo el servicio de Admisión nuestra carta de presentación,
queremos mejorarlo y dar una atención de calidad donde el paciente no tenga
que estar esperando largas horas y sobre todo captar más pacientes porque en
el sector se tiene mucha competencia, ya sea por las clínicas existentes o
consultorios privados.
Este problema de demora de atención la sufren la gran mayoría de
establecimientos de salud
La adecuación de los tiempos de asistencia y diagnóstico, estableciendo
indicadores que cuantifiquen las demoras que definen una asistencia correcta.
Trabajo
Académico
1.6.2. Objetivos
A.-Objetivo General
Desarrollar un software para el servicio de admisión con la finalidad de mejorar el tiempo de
espera del usuario externo.
B.-Objetivos específicos:
-Contar con un sistema de información que mejore el tiempo de espera del paciente.
-Contar con una base de datos para mejorar la atención del paciente y que nos indique el área
problema.
Las tareas administrativas de la institución han asumido a lo largo del tiempo un lugar
importante para la perfecta conformidad del paciente. El manejo de información por citas
médicas es mediano – grande y desordenado en las diferentes áreas.
Por ende, la cantidad de información diaria que generan un paciente es inmensa y si
multiplicamos esto por el número de pacientes de los usuarios del Seguro Integral de
Salud, el número de información se incrementa considerablemente y aumenta el tiempo
del resultado de su búsqueda, por lo cual la gestión de admisión y atención diaria
automatizado resulta eficaz y eficiente a fin de disminuir el tiempo de espera en consulta.
Trabajo
Académico
2.2 Marco teórico del Proyecto
2.2.1 Gestión del Proyecto
A. de proyectos generalmente reconocido como buenas prácticas. Guía
PMBOK
Son las diferentes fases por las que pasa el proyecto desde su inicio hasta
su fin. “Las fases se pueden dividir por objetivos funcionales o parciales,
resultados o entregables intermedios, hitos específicos dentro del alcance
global del trabajo o disponibilidad financiera. Las fases son generalmente
acotadas en el tiempo, con un inicio y un final o punto de control. Un ciclo de
vida se puede documentar dentro de una metodología. Se puede determinar
o conformar el ciclo de vida del proyecto sobre la base de los aspectos únicos
de la organización, de la industria o de la tecnología empleada. Mientras que
cada proyecto tiene un inicio y un final definido, los entregables específicos
y las actividades que se llevan a cabo variarán ampliamente dependiendo del
proyecto. El ciclo de vida proporciona el marco de referencia básico para
dirigir el proyecto, independientemente del trabajo específico involucrado”2.
1
Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), quinta edición, 2013, Pag. 1
2
Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), quinta edición, 2013, Pag. 37
Trabajo
Académico
2.2.2 Ingeniería del Proyecto (Según modelo de desarrollo seleccionado por el alumno)
A. Ministerio de Salud – MINSA
3
Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), quinta edición, 2013, Pag. 241
4
Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía PMBOK), ob.cit.
Trabajo
Académico
Trabajo
Académico
CAPÍTULO III: INICIO Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
3.1. Gestión del proyecto
3.1.1. Iniciación
3.1.2. Planificación
Los requerimientos no funcionales son aquellos que restringirán las características del producto
software, por ejemplo, la disponibilidad (el horario en que el usuario podrá ingresar al sistema),
los navegadores de internet en el cual podrá ser usado, etc. Estos requisitos proveerán las
características en el comportamiento del producto complementando las funcionalidades.
La presentación del sistema contará con una interfaz diseñada sencilla e intuitiva
El sistema permitirá a los usuarios acceder al mismo desde Internet
El sistema, desde su primer release deberá ser sometido a un control de fallas
ENTREGABLE DESCRIPCIÓN
Realización de
Parametros de Diseño de pruebas y Estrategia Esquema de soporte
configuración interfaces ajustes al para puesta a usuarios
software en producción
Planes de
pruebas
Trabajo
Académico
c. Diccionario de la EDT
Análisis Situacional
Investigación
Necesidades de
Negocio. Objetivos del Entregables del Estado
Cód. Descripción Prioridad
Oportunidades, proyecto EDT Actual
Metas y Objetivos
Para poder
Se requiere que el usuario programar en un
RF1 Cumplir con
técnico programe la cita de un Calendario de Módulos secundarios AP A
el alcance
paciente en específico. Citas la fecha y
hora de atención
Para poder
observar en el
Se requiere que se muestren
RF2 sistema todas las Cumplir con
todas las citas programadas para Módulos secundarios AP M
citas programadas el alcance
el día actual.
para el día
corriente
Para poder
Se requiere que se muestren
observar en el
RF3 todos los horarios médicos Cumplir con
sistema todos los Módulos secundarios AP A
programados para las citas el alcance
horarios médicos
inmediatas y futuras.
programados
Para poder
observar el
Se requiere que se muestren
RF4 resumen de todas Cumplir con
todas las citas médicas Módulos secundarios AP M
las citas médicas el alcance
anteriores.
que se han llevado
a cabo
Para poder realizar
una búsqueda
Se requiere que se permita filtrar
RF5 automática precisa Cumplir con
o buscar alguna cita médica de Módulo de búsqueda AP M
de alguna cita por el alcance
acuerdo con campos clave
medio de campos
clave
Para poder realizar
Se requiere que se permita
RF6 el mantenimiento Cumplir con
realizar el mantenimiento de un Módulos secundarios AP A
integral de el alcance
módulo principal de pacientes.
pacientes
Se requiere que se permita Para poder
RF7 observar el historial de citas observar el historial Cumplir con
Módulos secundarios AP A
médicas de un paciente en de citas médicas el alcance
específico. de algún paciente
Trabajo
Académico
HITOS DE PROYECTO
Hitos EDT/WBS Fecha Descripción
Aprobación del
proyecto
Trabajo
Académico
Desarrollar un plan de 18/11/2018 Ejecución del plan de
comunicaciones entre comunicaciones
2.-Programa de el personal encargado 25/11/2018
comunicaciones
del proyecto y la
empresa
-Acción a tomar si variación excede lo permitido: investigar variación para tomar acción
correctiva
-Tipo de pronóstico
Orden de Magnitud
Presupuesto
Definitiva
FORMULA
EAC=AC/CPI
Orden de Magnitud
Presupuesto
Definitiva
-Por fase
-Por actividad
Se estima los costes del proyecto en base al tipo de estimación por presupuesto y definitiva.
Esto se realiza en la planificación del proyecto y es responsabilidad del Project Manager, y
aprobado por el Sponsor
-Plan de gestión de costos: Documento que informa la planificación para la gestión del costo
del proyecto.
1.Cuadro de Costos
1.5 Cierre
Personal 230.00
Materiales 24.00
1. Fase 1
Maquinaria 120.00
Otros 20 000
Maquinaria 750.00
Otros 17,626
Total
Fase 19,126
3. Forma de Pago
La forma de pago a cada persona integrante del grupo de trabajo se realizará por cada
entregable aprobado del proyecto según cronograma.
1.-ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
2.-CONTROL DE LA CALIDAD
MEJORAMIENTO CONTINUO
Mario Cárdenas
Director de Proyecto
Comité d gestión de
Representa cambio de proyecto
nte legal
Open Project
Equipo de unidad de
apoyo
Beneficiarios
Consultores
Trabajo
Académico
4. Roles y Responsabilidades
I. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
ROLES
ENTREGABLE
GE JM JV EF JR MV
1. Gestión del p R
Proyecto.
A R
-Acta de Constitución
A R
-Plan de Gestión
A R
-Informe de estado
-Reunión de R
coordinación
R
2.Implementacion del A V V V
sistema informatico
3.Programa de A V V V
comunicaciones
4.Programa de A V V
capacitation
5.Monitoreo y control A V V
RESPONSABILIDADES:
FUNCIONES
NIVELES DE AUTORIDAD:
Poder de negociación
En solución de conflictos y
EXPERIENCIA: en software de área de admisión
problemas
proyectos
3 Equipo de
Gestión de
Proyectos
4 Equipo de
Proyectos
Directorio de Stakeholders
PLAN DE GESTIÓN DE STAKEHOLDERS
-Plan Estrategico
Plan de gestión de los
-Acta de stakeholders
constitución
-Sistemas de
Pautas de gestión de los
-Identificacion del Informacion de los
stakeholders del
sponsor del Stakeholders
componente
programa
Trabajo
Académico
2. Medios de Comunicación
III.- MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO
Formato
Nivel Responsa
Informaci Grupo y Frecuenc
Contenido Formato de ble de
ón receptor tecnologí ia
detalle comunicar
a
Riesgos identificados
con su valor Categorización de
cualitativo riesgos
Miembros
Miembros
Consultor
Riesgos Riesgos
Usuario interno
Apoyo legal
LIDER DEL
PROYECTO
FT, JR Definir en base a los riesgos
identificados, su probabilidad
de ocurrencia en el proyecto
Consultor
Apoyo legal
Riesgos organizacionales
Riesgos externos
1.-Desastres naturales
2.- Robos
.
Trabajo
Académico
ANÁLISIS CUALTITATIVO DE RIESGOS
Casi certeza 0.9 Muy alto 0.80 Muy bajo Menor a 0.05
Planificación de Líder $ 50
Gestión de los
Riesgos Apoyo $ 150
Miembro $ 30
s
$ 230 $ 230
Identificación de
Riesgos
Sistemas
02/12/2018 10/12/2018
Calidad Permanente
Temporal
Alta Baja
1.Gerencia del
el Proyecto
5.
6.
GLOSARIO DE TÉRMINOS
B. Del producto
BIBLIOGRAFÍA
5.- Sampieri, R.H., Lucio, P.B., Collado, C.F., 2003. Metodología de la investigación,
México: Ed. McGraw-Hill.
Trabajo
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