ÓRGÃO EMISSOR CÓDIGO PÁGINA

EMPRESA “x” XXX – PROC-01 1/05

TÍTULO DATA DE VIGÊNCIA REVISÃO

Gerenciamento do Ambiente de Trabalho 2009

01

SUMÁRIO Pág.

1. OBJETIVO 2/05
2. CAMPO DE APLICAÇÃO 2/05
3. DEFINIÇÕES 2/05
3.1 Clima Organizacional

4. REFERÊNCIAS NORMATIVAS 2/05

5. RESPONSABILIDADES 2/05
5.1 Diretoria
5.2 Gerentes
5.3 Coordenador do Núcleo da Qualidade
5.4 Funcionários

6. AÇÕES E MÉTODOS 3/05

6.1 Metodologia para Gerenciamento do Ambiente de Trabalho

7. REGISTROS 4/05
8. ANEXOS 4/05
9. CONTROLE DE REVISÕES 5/05

ELABORAÇÃO DATA APROVAÇÃO DATA

Gerente da Qualidade 2009 Comitê da Qualidade 2009
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1. OBJETIVO

Estabelecer metodologia para a avaliação do Gerenciamento do Ambiente de Trabalho

da Empresa “X”.

2. CAMPO DE APLICAÇÃO

Aplica-se aos funcionários da Empresa “X”.

3. DEFINIÇÕES

3.1 Clima Organizacional

“ O clima organizacional é a Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que
é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu
comportamento” (George H. Litwin – Climate and Motivation : Na Experimental Study.
Citado por Idalberto Chiavenato, em Administração de Recursos Humanos – Volume 1).
“Clima Organizacional é o conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento,
formais e informais, existentes em uma organização.” (Flávio de Toledo e B. Milioni,
Dicionário de Administração de Recursos Humanos).

4. REFERÊNCIAS NORMATIVAS

Acordo Coletivo e Sindical

Consolidação das Leis do Trabalho - CLT

5. RESPONSABILIDADES

5.1 Diretoria
Gerenciar o desenvolvimento do processo de aplicação e análise da pesquisa de Clima
Organizacional com o Comitê da Qualidade e suas propostas para melhoria (Plano de
Ação – Anexo III).

5.2 Gerentes
Coordenar o processo de avaliação dos resultados da pesquisa de Clima
Organizacional e implementar suas ações corretivas.

5.3 Coordenador do Núcleo da Qualidade

Coordenar a aplicação das pesquisas de Clima Organizacional e tabular seus
resultados, comunicando-os a alta direção (Equipe Gerencial).

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5.4 Funcionários
Responder aos quesitos da pesquisa do Clima Organizacional.

5.5 Funcionária da Informática

Tabular os Dados do Questionário do Clima Organizacional – Anexo I

6. AÇÕES E MÉTODOS

6.1 Metodologia para Gerenciamento do Ambiente de Trabalho – UFP 1.08

AÇÃO PERÍODO RESPONSÁVEL
1. Aplicação do Questionário do Clima  Último mês do Primeiro e  Comitê da
Organizacional – Diagnóstico (Anexo-I) para no Segundo Semestre do Ano. Qualidade.
mínimo 80% dos funcionários da Empresa “X”,
explicando a Metodologia de sua aplicação
(Metododogia de aplicação da pesquisa - Anexo II
)
2. Tabulação dos Dados do Questionário do Clima  Último mês do Primeiro e  Funcionário da
Organizacional – Diagnóstico (Anexo-I) Segundo Semestre do Ano. Informática
3. Análise dos itens críticos (*com porcentagem maior  Primeiro mês do Primeiro e  Comitê da
ou igual a 20% de insatisfação), elaborando Plano Segundo Semestre do Ano. Qualidade.
de Ação – Anexo III, em reunião de Análise Crítica.  Diretoria.
(*ITEM CRÍTICO = RUIM)
 Equipe Gerencial

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7. REGISTROS

7.1 Questionário de Diagnóstico

7.2 Plano de Ação

8. ANEXOS

8.1 Anexo I – Questionário de Diagnóstico

8.2 Anexo II – Metododogia de aplicação da pesquisa
8.3 Anexo III – Plano de Ação

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9. CONTROLE DE REVISÕES

REV. DATA NATUREZA DA ALTERAÇÃO

00 30/04/09 Primeira emissão
01 28/05/09 De acordo com o Manual da Qualidade da Empresa “X” – 04/2009

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