TALLER AFE

PROFESOR: ARTURO TOUTIN

ANÁLISIS DE CASO IKEA: INVADE ESTADOS UNIDOS

ALUMNO:
LUIS REYES VICENCIO.

MIERCOLES, 06 DE AGOSTO 2014

CONTEXTO DEL ANALISIS

Ikea es una empresa de origen sueco que actualmente tiene 14 tiendas en Estados Unidos y su
objetivo es tener 50 tiendas en 2013.

La pregunta que surge del caso es ¿Cómo se logra este objetivo y no morir en el intento?

ASPECTOS A CONSIDERAR PARA EL ANALISIS

Visión: La visión de Ikea es el de diseño democrático que se traducía en que la mayor cantidad
de personas podía obtener los muebles con buenos diseños a un precio accesible, o sea, tener
precios bajos con significado.

Misión: Como logran llevar a cabo la visión es optimizando la cadena de valor interna con lo
cual pueden otorgar valor al cliente teniendo precios bajos y hacerlo participe de este ahorro
con una experiencia de compra inimitable.

Valores: Tiene una fuerte cultura organizacional enfocada en el ahorro y la maximización de los
beneficios, estimular la creatividad, sello nacional con diseños escandinavos.

Estrategia Corporativa: La estrategia es de diversificación por medio de una integración

geográfica, ya que, la empresa busca el crecimiento y la rentabilidad fuera de sus fronteras
naturales e invirtiendo en nuevos mercados como en el caso de Estados unidos donde existen
oportunidades de negocio atractivas.

Cadena de valor: Este análisis interno es vital para la estrategia corporativa de liderazgo en
costo que se observa en el caso, ya que, al prometer precios bajos la forma en que la empresa
se apropia del valor es optimizando su cadena de valor interna de costos con lo cual buscan
maximizar el margen de ganancias.
Potencial de mercado: El consumidor americano tenía un hábito de renovación de muebles
muy bajo (1,5 veces) en comparación con Europa. La industria aun estaba atomizada y no había
un claro dominador de la industria, esto según la estrategia corporativa de integración
geográfica lo hace una industria o un mercado importante donde invertir y crecer a largo plazo.

Estrategia Funcional: En el área de marketing utilizan una estrategia de diferenciación derivada

de su necesidad de cambiar los hábitos de sus consumidores y crear una experiencia de
compra inimitable haciendo participe al cliente y también teniendo un estilo novedoso en sus
tiendas que se diferenciaba de su competencia que tenía tiendas con menos funcionalidades

Modelo “Pata de pollo”: Otro aspecto a considerar es el modelo de la pata de pollo que habla
de las interrogantes ¿Para Qué? ¿Para quienes? ¿Cómo? Y la propuesta de valor que se deriva.

Que: se identifica la oportunidad de ofrecer muebles con un diseño único e innovador a

precios bajos.

Como: Aplicando un ritual de compra de ikea desde antes de llegar a la tienda, analizando el
catalogo y en la tienda tener servicios adicionales como restaurants, guardería para niños y la
propia experiencia en tienda y post compra experimentando con el ensamblaje del mueble.

Aplicando economías de escala en su proceso productivo.

Una fuerte cultura organizacional enfocada a maximizar los ahorros y aumentar el margen de
rentabilidad.

Quiénes: lo describieron como el típico comprador persona que gustaba de viajar al extranjero
con gustos de tomar riesgos, que le gustaba la buena comida y vinos finos y con una cultura
digital de vanguardia, en resumen, personas abiertas y adaptables al cambio de tendencias .

Propuesta de valor: Su propuesta de valor está enfocada en la accesibilidad y diseños

modernos de sus productos hacia sus clientes potenciados con un plan de comunicación
coherente con la estrategia corporativa.

ENTONCES…¿QUE DEBEMOS HACER?

Después de tomar en cuenta los tópicos anteriores debemos tomar la decisión de abrir más
tiendas en Estados Unidos.

Lo primero que debemos tomar en cuenta es que una empresa no debe traicionar sus
principios fundamentales, en este caso era su política corporativa de maximizar su cadena de
valor como eje central, ya que, esta habilidad gerencial puede ser extrapolada al mercado
americano debido a que tienen experiencia en hacerlo bien y es una fuente de ventaja
competitiva, debe seguir creando alianzas estratégicas con sus proveedores y empleados

Otro aspecto importante es saber escuchar al cliente y entenderlo, por lo gral, las empresas
comenten el error de ofrecer un producto o servicio sin preguntar a su cliente si realmente es
lo que necesita, en este caso en un principio se dio este error al ofrecer productos que no
estaban adaptados a la realidad americana y lo enmendaron efectuando análisis del mercado e
investigación, esto lo deben seguir aplicando, ya que, el mercado es cambiante y la
competencia no es estática toma acciones y estrategias para no perder cuotas de mercado.

En el ámbito de las estrategias funcionales, en el área de marketing se aplica la estrategia de

diferenciación, ya que, son innovadores en sus campañas y se apoyan en creativos importantes
de Usa para crear publicidad que se quede en el imaginario del publico objetivo. IKEA tiene un
fuerte reto de cambiar la cultura o el hábito de compra de muebles del consumidor
estadounidense, debe seguir potenciando este área funcional a partir de potenciar el ritual de
compra antes, durante y posterior a esta y seguir con sus campañas publicitarias innovadoras.

Conclusiones

Este caso nos enseña que las empresas deben estudiar y analizar el mercado objetivo donde
están invirtiendo sus recursos y capacidades, ya que, no todos los mercados son iguales, los
gustos, hábitos y preferencias de los clientes tampoco son iguales, es por ello que se deben
conectar con su activo más estratégico que es el cliente y analizar si existen ventajas
competitivas para el desarrollo del negocio.

En este caso IKEA identifico que sus ventanas eran internas como el modelo de producción y
logística y externas un mercado desentendido y en busca de precios bajos.