FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA Y

DE SERVICIOS TURÍSTICOS

“Informe sobre las Encuestas aplicadas en la

feria de san pablo en pacora”

Investigación de Mercados

Alumnas:
Bravo Chicoma Greyci
García Pintado Fátima
Paredes Pedraza Melimar

Ciclo:
2018 - I

Docente:
Cuadra Morales, Valicha

Chiclayo - Perú
 INTRODUCCIÓN

A continuacion hablaremos de la Feria de Pacora en la cual, se desarrolla

una breve historia de acuerdo a la fe que tienen los pobladores de Pacora al
Santo San Pablo. De acuerdo estudios o a los mismos pobladores se sabe que
la imagen esculpida en honor al soldado de Cristo, San Pablo, lleva en sus
manos una espada de plata y un libro sagrado de oraciones divinas, que
representan la defensa y la evangelización del pueblo de Pacora.

La iglesia matriz fue construida en el año 1925, donde permanece en la

actualidad la imagen de San Pablo y es el 16 de junio de 1991 en que se inician
las ferias religiosas, comerciales y artesanales convirtiéndose en la primera
festividad de la zona norte del país. Han transcurrido 463 años de aquella
primera misa en honor a San Pablo y el día 30 del mes de junio de cada año, al
medio día también se oficiará la misa a cargo de un padre el cual será una guía
espiritual de la parroquia San Pablo.

Las encuestas que se realizaron en la Feria tienen fines únicamente

investigativos para la realización de un estudio sobre el posicionamiento de
marca de la Feria de San Pablo en el distrito de Pacora.
En esta investigación se realizaron dos tipos de encuestas:
 Para Turistas.
 Para Pobladores.

En las encuestas para los turistas, se quería saber que opinan ellos acerca
de la feria, porque asisten a la feria o como se enteraron de la feria, saber
tambien si estarían interesados en participar en la próxima feria y que les
gustaría encontrar en la feria.
Y en las encuestas para los pobladores, queríamos saber si ellos están
orgullosos de la realización de la feria, porque motivos participa de la celebración
de la feria.
 1. Antecedentes:
Para (Lopez , 2009, págs. 1-3) nos manifiesta que la festividad de San
Pablo podría haberse iniciado en la misa que celebró el párroco Diego de
Avendaño el 30 de junio de 1548, año en que también el papa Pablo I entroniza
a San Pablo como patrono de una serie de pueblos del virreinato del Perú, entre
ellos Pacora.
Pacora un pueblo muy católico y trabajador se da el lujo de celebrar la
Festividad Religiosa de “San Pablo y “San Pedro” como la más larga del Perú,
los festejos se inician el 19 de junio y terminará el 12 de julio. El día central para
“San Pablo” es hoy 30 de junio y le día central para “San Pedro” será el 11 de
julio y las octavas del festival será el 11 y 12 de julio.
En el año 2009, a partir de las 7 de la noche, un grupo de mariachis rinde
al apóstol San Pablo, posteriormente, el santo patrón salía en procesión por las
calles del distrito y terminaba con la quema de juegos artificiales.
Según (Iperu.org, 2018, págs. 8-14) nos manifiesta que hoy en día, el
pueblo lo sigue celebrando con las bandas de músicos recorriendo todas las
calles del pueblo amenizando el día con marineras, tonderos, cumbias y
marchas. En la noche, decenas de feligreses acompañan a la imagen de San
Pablo en su recorrido procesional por las calles del distrito de Pacora, como se
realiza en cada año.

 Carnaval Costeño en Pacora:

Cada año del último domingo del mes de febrero, en el distrito de Pacora,
se celebra el Carnaval Costeño Pacorano Antiguo, festividad que congrega a
cada vez más turistas nacionales y extranjeros.
Durante esta fiesta tradicional, Pacora se divide en dos bandos, color verde
y rojo o encarnado, que realizan competencias como carrera de burros y juegos
recreativos y verbenas para diversión de los pobladores y visitantes.
También se organiza el concurso para elegir a la reina del carnaval, desfiles
de carros alegóricos, comparsas, además degustación de piqueos norteños de
pescado, yucas, choclo y camote acompañados por chicha de jora, también se
realizan concursos de coplas y declamaciones entre los pobladores del distrito
Pacorano.
 El carnaval concluye con el gran corso donde desfilan las viudas y floristas
del Carnavalón, acompañadas por bandas de músicos y donde se pueden
apreciar danzas típicas, más tarde se organiza un gran baile en la plaza principal.
El carnaval Pacorano es considerado el más antiguo del norte peruano.

2. Problema:
Lo que se plantea en este trabajo es el posicionamiento de la Feria de San
Pablo en Pacora. Donde se puede observar que hoy en día su nivel de acogida
de visitantes hacia esta feria ha ido decayendo. Lo que ofrece esta feria es
respeto y fe hacia el santo San Pablo, es por ello que en representación a él,
hacen este tipo de eventos, lo cual se basan en vender productos para el
consumo de las personas, recuerdos (rosarios, estampas del santo, entre otros),
se da tambien la realización de bailes.
En la actualidad se ha visto que esta feria ha bajado el nivel de visitas, ya
que se tiene entendido que esto se da porque las personas no tienen fe hacia el
Santo San Pablo, esto se da tambien que no se hace una buena inversión en
publicidad y promoción de feria, esto quiere decir que hoy en día asisten solo la
personas que radican en Pacora, o las personas que saben que cada año se
realiza esta feria.
Entonces lo que se quiere hacer es obtener un gran número de visitantes
entre ellos turistas tanto internos como extranjeros, para que puedan conocer las
costumbres y tradiciones que tienen los habitantes de Pacora, y así se pueda
dar una Marketing de boca a boca y la feria de San Pablo llegue a ser conocida.

3. Objetivo General:
 Identificar las estrategias para el posicionamiento de la feria de San Pablo.
4. Objetivos Específicos:
 Evaluar la calidad de servicios que ofrecen en la feria.
 Analizar las preferencias de los pobladores y turistas en la feria.
 Evaluar las estrategias utilizadas en la organización de la feria.
5. Tipo de Investigación:
Para la realización de este proyecto se hará una investigación mixta, donde se
pretende recolectar, analizar y vincular datos cuantitativos y cualitativos a un
público seleccionado. Donde, se utilizará como instrumento la encuesta, esta
tendrá alternativas y preguntas para que los encuestados puedan responder de
acuerdo a su criterio.

6. Filtros de Muestra:
Los participantes tendrán que cumplir las siguientes características:
 Pobladores que realizan la feria cada año.
 Turistas que asisten a la feria.
7. Técnicas para aplicar:
Encuestas.

8. Matriz de Muestra:
MUESTRA ENCUESTAS
Pobladores 12
Turistas 12
TOTAL 24

9. Guía de Pautas:
Encuestas realizadas por las alumnas de la Usat, referente al curso de
Investigación de Mercados.
Objetivo de las encuestas:
Esta encuesta tiene fines únicamente investigativos para la realización de un
estudio sobre el posicionamiento de la Feria de San Pablo en el distrito de
Pacora, con la finalidad de saber cómo es el servicio y la atención que se le da
hacia los visitantes y a los mismos pobladores.
Poblador:
 Motivos de celebración en la feria.
 Saber las razones del porque la feria ya no tiene tanta acogida.
 Saber que estrategias utilizaron para la realización de la feria.
Turistas:
 Motivos por el cual participa en la feria.
 Que espera encontrar en la feria.
 Que productos suele comprar en la feria.

I. Introducción:
a) Propósitos del Grupo:
  Hacia los Pobladores:
Identificar que estrategias utilizaron para la organización y realización de la feria
de San Pablo.
 Hacia los Turistas:
Identificar los gustos y preferencias del turista, para que se le pueda brindar un
buen servicio en la feria de San Pablo.

II. Presentación de las Encuestas:

Moderador: Señor buenas noches, mi nombre es Fátima, Greyci, Melimar, soy
estudiante de la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo de la carrera
Administración Hotelera y de Servicios Turísticos, el motivo de esta encuesta es
ver el posicionamiento de la Feria de San Pablo. Y poder ver las estrategias que
se han aplicado para la organización de este evento.

A. Preguntas para las respuestas a los turistas:

Género:
tur %
Femenino 5 42
Masculino 7 58

Edad:
tur %
20-35 4 33
36-50 6 50
51-65 0 0
66-80 2 17

Lugar de Nacimiento:
tur %
Trujillo 2 17
Illimo 3 25
Jayanca 1 8
Chiclayo 1 8
Piura 2 17
Ferreñafe 1 8
Pacasmayo 1 8
Túcume 1 25
1. ¿Cómo se enteró de la celebración de la feria?
TURISTAS
 Radio.
 Televisión
 Prensa
 Recomendación de un familiar.
De acuerdo a las manifestaciones de los turistas indicaron que llegaron a saber
de la feria mediante los medios de comunicación, y por amigos, muy poco de
gigantografía ya que no había buena publicidad y esto hace un punto en contra,
es por ello que las mayorías de las personas no llegan a saber de la feria.

2. ¿Cuáles fueron los motivos que le animaron a participar en la Feria?

TURISTAS
 Para disfrutarlo con la familia o amigos.
 Conocer las costumbres y/o productos del
distrito de Pacora.
 Para degustar de los platos típicos.
 Por religión.
Los encuestados indicaron que para poder disfrutar de la feria tiene que ser con
grupos de amigos o familiares, para que se puedan divertir, otro punto de vista
que tuvieron fue que les gustaba asistir a la feria para poder conocer sobre sus
costumbres y o tradiciones que tienen, y así puedan degustar de los potajes que
presentan en dicha feria.

3. ¿Estarían interesados en participar en la próxima feria 2019?

TURISTAS
 Si
Los encuestados manifestaron que si estarían dispuestos a participar en la
próxima feria que se realice, ya que les gusta la organización y los diferentes
tipos de actividades que hacen.
4. ¿Qué soportes publicitarios ven más interesantes para promocionar la
feria?
TURISTAS
 Redes Sociales.
 Páginas Web.
 Periódicos.
 Televisión.
 Publicidad en: Chiclayo, Lambayeque, Illimo,
Túcume.
Según los encuestados manifestaron que para promocionar la feria seria por
redes sociales y páginas web ya que como bien se sabe, hoy en día se hace uso
de la tecnología, mientras otras personas respondieron que es importante
promocionar la feria con publicidad en la calle, periódicos y televisión, ya que
aún hay personas que no saben mucho de tecnología.

5. ¿Qué servicios le gustaría encontrar cerca de la feria?

TURISTAS
 Hoteles
 Restaurantes
 Centros Recreativos
Según los encuestados manifestaron que a ellos les gustaría encontrar los
servicios más servicios que los comunes, por ejemplo, hoteles ya que algunos
de ellos desean quedarse para poder disfrutar de los días que dura la feria,
tambien opinaron que les gustaría encontrar centros recreativos ya que como
algunos asistan a la feria con sus hijos estos quisieran jugar mientras ellos
observan y disfrutan de lo que hay de la feria.

6. ¿En qué aspectos cree que debe mejorar la feria?

TURISTAS
 Atención al Cliente.
 Seguridad y Limpieza.
 Imagen del stand.
 Descripción del Producto que se está ofreciendo.
  Bailes Populares (bandas, orquestas).

Según los encuestados manifestaron que era importante mejorar algunos

aspectos, ya que mediante el recorrido que hicieron en la feria, algunas personas
no había sido atendidos de una manera adecuada, también dijeron que deberían
de mejorar la imagen y presentación del producto para así poder llamar la
atención de más personas. De acuerdo a esto dijeron que todo lo que
manifestaron es importante ya que si se mejora estos aspectos se podrá lograr
la acogida de más personas.

7. ¿Qué le atrae asistir a una feria?

TURISTAS
 Comida
 Recuerdos
 Fiestas Patronales
 Misas
 Bailes
Los encuestados manifestaron que a ellos les gustaba asistir a la feria para poder
conocer las cosas sé que ofrecen, para luego comprar productos del distrito y
tambien para poder ser partícipes de las fiestas.

8. ¿Qué productos sueles comprar en una feria?

TURISTAS
 Recuerdos.
 Juegos.
Los encuestados manifestaron que ellos mayormente les gustan ver los actos de
bailes que realizan en la feria, al mismo tiempo ellos suelen comprar anticuchos,
picarones, además de los recuerdos para que puedan llevar a sus familiares y
participar de los juegos que hay en la feria para poder divertirse.

9. ¿Los precios de los productos que se ofrecen en la feria le parece

justo? Si su respuesta es No fundamente
TURISTAS
  Si
 No
Algunos de los encuestados manifestaron que si les parecía justo los precios de
los productos que vendían, el resto de los encuestados manifestaron que les
parecía caro y que deberían de ser más económicos en la venta ya que como la
feria es pequeña, sus productos son básicos y no deberían subirles mucho el
precio.

10. ¿Qué le gustaría encontrar en la feria?

TURISTAS
 Sesión Fotográfica.
 Platos representativos de Pacora.
 Seguridad.
 Show.
 Misas.
Los encuestados manifestaron que les gustaría encontrar sesiones fotográficas
ya que sería algo diferente a las demás ferias y posiblemente por diferenciarse,
además que atraería a más visitantes, también dijeron que les gustaría que
vendan platos representativos del distrito y no los mismo productos de siempre
(picarones, anticuchos).

B. Preguntas para los Pobladores:

Género:
tur %
Femenino 5 42
Masculino 7 58

Edad:
tur %
20-30 4 33
31-40 4 33
41-50 3 25
51-60 1 8

Lugar de Nacimiento:
tur %
Pacora 8 67
 Chota 1 8
Illimo 1 8
Túcume 2 17

1. ¿Usted como poblador, se siente orgulloso de la realización de la feria

de San Pablo?
POBLADORES
 Si
Los pobladores del distrito de Pacora se sienten muy orgullosos de la realización
de la feria, ya que les gusta que la gente conozca de sus costumbres y
tradiciones que tienen, en especial que conozcan el respeto y fe que le tienen al
Santo San Pablo.

2. ¿Por qué usted es participe de la celebración de la feria de San Pablo?

POBLADORES
 Por un milagro de San Pablo
 Por homenaje a San Pablo
 Por costumbre o Tradición
 Por diversión.
Los pobladores indicaron que ellos son participes de la celebración de la feria ya
que le tienen mucha fe a San Pablo, tambien porque desde hace años atrás se
celebra esta feria y ya se ha vuelto en una tradición realizarla todos los años,
mientras que otras personas manifestaron que el santo les ha cumplido algún
milagro.

3. ¿Qué cree usted que le falta a la feria de Pacora para ser más conocida?
POBLADORES
 Publicidad (afiches, redes sociales, televisión,
radio, etc.).
 Mejor infraestructura.
 Calidad de servicio de los stands.
 Más atractivos (bandas musicales, marchas).
Los pobladores indicaron que les hace falta repartir afiches, volantes entre otras
cosas; les parecía importante tambien aumentar más atractivos en la feria; como
brindar una buena calidad de servicio para poder tener mayor acogida de los
turistas y así se haga mas atractiva.

4. ¿Por qué cree usted que la feria ya no tiene tanta acogida por los
turistas?
POBLADORES
 No hay un trato amable hacia el turista
 Ya no hay nada innovador.
 La gente ya no tiene mucha fe hacia los Santos.
 Falta de publicidad.
Los pobladores indicaron que por parte de algunas personas que están en los
stands tienen la obligación de dar un trato amable a las personas pero
lamentablemente no lo hacían, algunos pobladores indicaron tambien que de
repente ya no tenían acogida de turistas porque ya no encontraban nada
innovador en la feria.

5. ¿Qué necesita saber usted para poder promocionar la feria?

POBLADORES
 Necesidades del turista.
 Conocer más sobre los productos a mostrar.
 Conocer más el Santo a homenajear.
Los pobladores indicaron que era importante saber sobre las necesidades de los
turistas; es decir, saber lo que ellos esperan encontrar en la feria, tambien para
poder promocionar la feria era importante saber sobre el productos que se
ofrecen para poder responder las preguntas que tengan los visitantes.

6. ¿Qué perspectiva cree usted que tienen los turistas al visitar la feria?
POBLADORES
 Falta de emoción y alegría hacia el Santo.
 Interés hacia el santo.
 Falta de más productos.
 Diversión.
 Buenos productos (dulces).
Los pobladores indicaron que la mayoría de los visitantes acudían a la feria por
diversión, ya que venían a la feria para ver los bailes y coreografías que se hacen
y disfrutar de los juegos que hay en la feria; también indicaron que algunos de
los visitantes asistían a la feria por fe hacia al santo y por probar los productos
que venden.

7. ¿Qué elementos cree que hay en Pacora que perjudiquen la feria?

POBLADORES
 Distancia.
 Delincuencia.
 Contaminación.
Los pobladores indicaron que para algunos visitantes se les hace muy difícil
asistir a la feria ya que el tema de distancia es un poco incómodo para los
visitantes ya que se encuentra un poco alejado de la ciudad de Chiclayo, otros
pobladores indicaron que la delincuencia y la contaminación en la feria era un
factor en contra ya que los visitantes se llevaban una mala imagen de la feria y
del distrito.

8. ¿Cree usted que la unión entre pobladores es importante para

promocionar la feria en Pacora?
POBLADORES
 Si

Los pobladores indicaron que la unión entre ellos es muy importante ya que
gracias a eso, se ha podido dar la realización de la feria. Ya que todos apoyan
dando ideas de cómo hacer realizar la feria.

9. ¿Cree usted que el alcalde apoya lo suficiente con el desarrollo del

distrito?
POBLADORES
 Si
 No
La mayoría de los pobladores indicaron que el alcalde ayuda mucho al desarrollo
de la feria, ya que él otorga los permisos para poder realizar la feria. El resto de
los pobladores indicaron que ellos no veían la ayuda del alcalde, ya que
mayormente ellos eran lo que hacían todo lo posible para realizar la feria.

10. ¿Cree que el mal hablar de los turistas sobre la feria ha afectado su
acogida?
POBLADORES
 Si
Los pobladores indicaron que hoy en día el nivel de acogida de los turistas ha
bajado, ya que talvez hablan cosas que no son ciertas y eso hace que el resto
de gente escuche y crean en lo que ellos dicen, es por ello que ha bajado el nivel
de visitantes.

11. ¿Qué estrategias utilizaron para la realización de la feria?

POBLADORES
 Coordinación – Organización.
 Publicidad.
 Invitar a extranjeros.
Los pobladores indicaron que para la realización de la feria aplicaron la
coordinación y organización para poder ver todo lo que se necesita en realizar la
feria; tambien indicaron que una de las estrategias era hacer publicidad para
poder tener visitantes y así se haga conocida la feria.

12. ¿Cree que con una mejor orientación respecto a las estrategias,
obtendrían más turistas?
POBLADORES
 Si
Los pobladores respondieron que con una orientación podrían llamar la atención
de los turistas y que podían conocer más sobre sus productos; tambien sería
bueno porque no tenían mucho conocimiento y tambien porque podrían aplicar
estrategias para ofrecer algo más innovador.

 RECOMENDACIONES

 Con respecto al cliente interno, es importante tener en cuenta a quien

contratan para la atención en los stands de la feria de Pacora; ya que tanto
 turistas como los mismos pobladores manifestaron que a veces no hay un
trato amable cuando quieren comprar un producto; así se evitaría el mal
hablar de los turistas y no generaría una mala impresión hacia el nuevo
cliente.
 Se recomienda también invertir más en la publicidad para que
nuevamente y con mejora, genere posicionamiento y recordación a
diferencia de años anteriores, para poder llegar a nuevos clientes y
retornen nuevamente los clientes frecuentes.
 Con respecto a las estrategias utilizadas para la organización de la feria,
se recomienda la invitación o contratación de un experto sobre el tema en
Layout para la distribución de los stands de acuerdo al producto que se
ofrecerá, promoción, y también para la inclusión de nuevos servicios (ya
sea juegos, bailes, nuevos platos típicos de la región) para obtener más
acogida de los clientes.
 Respecto a la seguridad de la feria, sería bueno la contratación de u
vigilante que esté atento ante cualquier situación, ya que algunos turistas
manifestaron este punto muy importante.

 RANKING DE ATRIBUTOS VALORADOS PARA POSICIONAMIENTO

Religión, Momento Familiar, Degustación, Religiosidad.
Bibliografía
Iperu.org. (6 de 2018). Distrito de Pacora. Recuperado de https://www.iperu.org/distrito-
de-pacora-provincia-de-lambayeque

Lopez , R. (2009). PACORA CELEBRA A "SAN PABLO Y TAMBIÉN A "SAN PEDRO".

Recuperado de http://piuraenlambayeque.blogspot.com/2009/06/pacoracelebra-
san-pablo-y-tambien-san.html