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La segunda clave nos habla de conocer las facultades de cada empleado y como
con la ayuda de compartir información con ellos, estos pueden aprender a trabajar
mejor en equipo respetando las funciones de cada uno, el aclarar las metas y
papeles de cada empleado hará que no haya confusiones en cuanto al resultado
que se espera del empleado tomando en cuenta las necesidades, valores y
creencias de este.
El libro también nos habla de definir valores y reglas que sustenten las acciones
según janet wo -personaje del libro- “los valores son elementos claves de una visión
convincente”, se les debe hacer sentir que nuestros valores son los mismos, que
estos darán resultados en un futuro y hacerlos sentir que realmente participan.
Citando a wo “a partir del proceso de valores, la toma de decisiones se ha hecho
más rápido y más fácil, se tiene un conjunto de valores compartidos para guiarse”.
La tercera clave nos habla de remplazar la jerarquización con equipos
autodirigidos, cuando se eliminan empleos, contratan servicios por fuera y se
suprimen niveles gerenciales intermedios esto nos da como resultado una
burocracia pequeña, y para lograr una organización facultada se debe remplazar la
vieja jerarquía e implantar los equipos autodirigidos, que es básicamente trabajar
en equipo, tomar decisiones y ejecutarlas y en este proceso incluso hasta el mas
bajo nivel asume responsabilidades.
Marvin lo resume como “facultar proviene de enseñar a otras cosas que pueden
hacer para depender menos de nosotros”
Un equipo que esta facultado puede lograr hacer mas que una sola persona
facultad, pero para lograr formar un equipo auto dirigido se debe tener compromiso
y apoyo de todos, el liderazgo de el equipo puede rotar, pero el grupo decide como.