Teniendo en cuenta la anterior afirmación, existen distintas manera de clasificar los defectos,

investiguen sobre estos, elaboren un mapa conceptual sobre esta clasificación. Envíen la
evidencia a través del link dispuesto en la plataforma blackboard.

CLASIFICACIÓN DE LAS ALTERACIONES

 AGENTES FISICOS: la luz, los agentes mecánicos, las temperaturas extremas

 AGENTES QUIMICOS: oxigeno, agua en exceso o defecto, metales pesados
 BIOLOGICOS: Insectos, roedores, enzimas

CAUSALES DE ALTERACIÓN SEGÚN

 FISICOS:
Decoloraciones, destruye componentes foto
 MECANICOS
 TEMPERATURAS

Accidental

latente

Clases

Características

4f

Herramientas que contrarrestan el rechazo, plan cc. Análisis de medición

DEFECTOS DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN EN INGENIERÍA DE CALIDAD

RECIBEN OTROS NOMBRES : discrepancias (colores), no conformidad (utilizadas en auditoría),

alteración, error (termino común en áreas de servicios), fallas, C/D estado de los diferentes
modos enque estos defectos ocurren documento - clasificación de defectos

CLASES:

 CLASE 1: serio, grave, daño catastrofico o severo (podrían matar a una persona
 CLASE 2: serio, considerable- con serias implicaciones económicas, lesiones vida
humana o empresa
 CLASE 3 MAYORES, afecta operación normal usabilidad del servicio o producto
PODRIA IMPEDIR EL AVANCE, PERO SE PUEDE DISMINUR ESTE DEFECTO

 CLASE 4 MENOR, podrían afectar el uso afectación no paralizante, pero

insatisfactorias
 OTRAS CLASES, CLASE 5 : LATENTE O POTENCIAL, incidentales

CARACTERISTICA

CRITICO: FALLO QUE AFECTEN LA seguridad y la operación normal

MAYOR: fallo en característica que disminuye considerablemente la capacidad de uso ddel
producto, pero no de forma total

MENOR: afectan usabilidad pero a veces el cliente no se da cuenta, es una no conformidad

según especificaciones técnicas

INCIDENTAL: afectan la satisfacción del cliente

4F:

FORM: forma, si afectan consideerablemente la forma de un producto

FUNCTION: funcionalidad,

FIT: dimensiones, sensoriales (que carezca de ellas)

FEELING: sentimiento, cumple con forma dimensión pero el cliente lo rechaza por que no se
esncuentra cómodo

Herramientas de combate

- Plan de control de calidad

- AMFE /FMEA
- Plan de muestreo
- Análisis de sistemas de medición
- Análisis de concordancia
- Manual de defectos