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Perspectiva Financiera
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Mejorar Rentab. + BAI 15.00 15.00 15.00 20.00 25.00 25.00 27.00 28.00 20.00 15.00 14.00 12.00
Maximizar Bº Accionistas + Bº por Accion 3.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00
Reducir Activos - Activo Fijo(en miles) 15000.00 15000.00 14300.00 14000.00 13000.00 13000.00 12500.00 12000.00 11000.00 10500.00 10500.00 10000.00
Perspectiva Clientes
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Aumentar Ventas + Ventas Mensuales (en miles) 45000.00 45000.00 45000.00 48000.00 48000.00 48000.00 52000.00 54000.00 50000.00 48000.00 48000.00 42000.00
Mejorar Satisfac. Cliente + Encuestas Satisfactorias 150.00 150.00 140.00 130.00 150.00 160.00 160.00 170.00 170.00 185.00 185.00 190.00
Fidelizar Cliente + Clientes que repiten 1500.00 1500.00 1700.00 1700.00 1800.00 1900.00 2000.00 2000.00 2100.00 2100.00 2200.00 2300.00
Perspectiva RRHH
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Satisfaccion Empleado - Encuesta Negativas 27.00 30.00 30.00 32.00 35.00 35.00 34.00 36.00 40.00 42.00 44.00 45.00
Mejorar Comida + Encuesta sobre comida 45.00 47.00 47.00 48.00 50.00 50.00 52.00 55.00 57.00 60.00 60.00 62.00
Reducir Bajas Laborales - % Empleados con Bajas 3.00 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
+
-
Empresa: Empresa de Ejemplo
Perspectiva Clientes
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Aumentar Ventas + Ventas Mensuales (en miles) 42000.00 42500.00 43000.00 48000.00 52000.00 48000.00 55000.00 52000.00 48000.00 44000.00 42000.00 42000.00
Mejorar Satisfac. Cliente + Encuestas Satisfactorias 140.00 140.00 135.00 130.00 150.00 160.00 175.00 180.00 180.00 190.00 200.00 190.00
Fidelizar Cliente + Clientes que repiten 1300.00 1500.00 1550.00 1600.00 1700.00 1900.00 2000.00 2100.00 2200.00 2200.00 2300.00 2500.00
Perspectiva RRHH
Objetivos Estratégicos T Indicadores Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Satisfaccion Empleado - Encuesta Negativas 22.00 25.00 26.00 27.00 25.00 24.00 28.00 30.00 30.00 35.00 32.00 35.00
Mejorar Comida + Encuesta sobre comida 40.00 45.00 48.00 50.00 50.00 55.00 60.00 65.00 60.00 70.00 80.00 90.00
Reducir Bajas Laborales - % Empleados con Bajas 2.50 3.00 3.00 3.50 3.00 5.00 5.00 4.00 4.20 5.50 6.00 4.00
META
Perspectiva Financiera
Perspectiva Clientes
Perspectiva Personal
1
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
27 28 20 15 14 12 3
4 3 2 2 2 2 13
12,500 12,000 11,000 10,500 10,500 10,000 21
Perspectiva Financiera
Perspectiva Clientes
Perspectiva Personal
Perspectiva Financiera
Perspectiva Clientes
Perspectiva Personal
Perspectiva Financiera
Perspectiva Clientes
1 Enero Ene
Mejorar Rentab. 2 8 2
Maximizar Bº Accionistas 3
Reducir Activos 3
Customer Perspective
Aumentar Ventas 3
Mejorar Satisfac. Cliente 3
Fidelizar Cliente 2
Optimizar Compras 3
Mejorar Rendimiento 2
Reducir Gastos Fijos 3
Aumentar Productividad 3
Reducir Tiempos Admon. 2
BAI
Ene Feb
Target 15 15
Actual 13 13
Bº por Accion
Ene Feb
Target 3 3
Actual 3 3
Ene Feb
Target 15,000 15,000
Actual 16,000 17,000
Encuestas Satisfactorias
Ene Feb
Target 150 150
Actual 140 140
Ene Feb
Target 1,500 1,500
Actual 1,300 1,500
Descuentos medios en compras(%)
1 Descuentos medios en compras(%)
Ene Feb
Target 3 3
1 Descuentos medios en compras(%Actual 3 3
Gastos Fijos
1 Gastos Fijos
Ene Feb
Target 25,000 24,500
1 Gastos Fijos Actual 27,000 26,000
Encuesta Negativas
Ene Feb
Target 27 30
Actual 22 25
Ene Feb
Target 45 47
Actual 40 45
% Empleados con Bajas
1 % Empleados con Bajas
Ene Feb
Target 3 3
1 % Empleados con Bajas Actual 3 3
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
15 20 25 25 27 28 20 15 14 12
12 18 20 25 22 27 20 12 10 10
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 3 4 4 4 3 2 2 2 2
4 4 5 5 2 3 2 2 1 1
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
14,300 14,000 13,000 13,000 12,500 12,000 11,000 10,500 10,500 10,000
14,000 13,000 12,000 13,000 12,000 12,000 12,000 11,000 10,000 10,000
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
45,000 48,000 48,000 48,000 52,000 54,000 50,000 48,000 48,000 42,000
43,000 48,000 52,000 48,000 55,000 52,000 48,000 44,000 42,000 42,000
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
140 130 150 160 160 170 170 185 185 190
135 130 150 160 175 180 180 190 200 190
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
1,700 1,700 1,800 1,900 2,000 2,000 2,100 2,100 2,200 2,300
1,550 1,600 1,700 1,900 2,000 2,100 2,200 2,200 2,300 2,500
ompras(%)
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4 5 5 6 6 7 7 9 9 9
3 4 4 5 7 4 5 6 6 6
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6 6 7 7 7 8 8 8 8 8
4 5 6 6 6 6 6 7 7 7
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
24,000 24,000 23,500 23,500 23,500 22,000 21,000 21,000 20,000 20,000
26,500 26,000 25,000 25,500 24,000 24,500 24,000 23,000 22,000 22,000
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
130 130 130 135 135 135 140 140 145 150
120 125 125 128 130 130 132 134 140 140
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6 6 6 6 5 4 4 4 4 4
7 7 6 6 5 5 5 6 6 5
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
30 32 35 35 34 36 40 42 44 45
26 27 25 24 28 30 30 35 32 35
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
47 48 50 50 52 55 57 60 60 62
48 50 50 55 60 65 60 70 80 90
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4 4 5 5 5 5 5 5 5 5
3 4 3 5 5 4 4 6 6 4
Perspec. Financ. Perspec. Assoc. Comum. Perspec. Proc. Internos
Agulha Agulha Agulha
Base Extremidade Base Extremidade Base Extremidade
0 0 0 0 0 0
0.978148 0.207912 0.961262 0.275637 0.9505 0.310724
2 Mejorar Rentab.
Perspectiva
Financiera
Maximizar Bº
3 Accionistas 3 Reducir Activos
3 Aumentar Ventas
Perspectiva Clientes
Mejorar Satisfac.
3 Cliente 2 Fidelizar Cliente
Perspectiva RRHH
3 Reducir Bajas Laborales 2 Mejorar Comida 3 Satisfaccion Empleado
Empresa: Empresa de Ejemplo
Seleccionar Ene
3 Balanced Scorecard Mes:
0 Perspectiva Financiera
Indicadores
0 BAI
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
0 Perspectiva Financiera
Indicadores
0 Bº por Accion
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
0 Perspectiva Financiera
Indicadores
3 Activo Fijo(en miles)
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 Perspectiva Clientes
Indicadores
3 Ventas Mensuales (en miles)
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 Perspectiva Clientes
Indicadores
3 Encuestas Satisfactorias
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 Perspectiva Clientes
Indicadores
3 Clientes que repiten
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 Perspectiva RRHH
Indicadores
3 Encuesta Negativas
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 Perspectiva RRHH
Indicadores
3 Encuesta sobre comida
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3 Perspectiva RRHH
Indicadores
0 % Empleados con Bajas
Recomendaciones
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Fidelizar Cliente
Mejorar Comida
Mejorar Rentab.
Aumentar Ventas
Optimizar Compras
Satisfaccion Empleado
Iniciativas Estratégicas
3
Iniciativa F11
3
Iniciativa F12
3
Iniciativa F13
3
Iniciativa F21
3
Iniciativa F22
3
Iniciativa F23
3
Iniciativa F31
3
Iniciativa F32
3 Iniciativa F33
3
3 Iniciativa C11
Iniciativa C12
3
Iniciativa C13
3
Iniciativa C21
3
Iniciativa C22
3
Iniciativa C23
3
Iniciativa C31
3
Iniciativa C32
3
Iniciativa C33
Empresa:
Iniciativa I11
3
Iniciativa I12
3
Iniciativa I13
3
Iniciativa I21
3
Iniciativa I22
Empresa de Ejemplo
Iniciativa I23
3
Iniciativa I31
3
Iniciativa I32
3
Iniciativa I33
3
Iniciativa I41
3
Iniciativa I42
3
Iniciativa I43
3
Iniciativa I51
3
Iniciativa I52
3
Iniciativa I53
3
Iniciativa P11
3
Iniciativa P12
3
Iniciativa P13
3
Iniciativa P21
3
Iniciativa P22
3
Iniciativa P23
3
Iniciativa P31
3
Iniciativa P32
3
Iniciativa P33