Automatización del servicio de taxi.

Arango Cañas Franklin.

Guapacha Laso José Yovanny.

Universidad de caldas.
Facultad de ingenierías.
Tecnología en sistemas informáticos.
Anserma Caldas.
Octubre 19 de 2013.

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Automatización del servicio de taxi.

Presentado por:
Arango Cañas Franklin.
Guapacha Laso José Yovanny.

Gestión de proyectos TI.

Presentado a:
Grajales Ocampo Rubiel.

Universidad de caldas.
Facultad de ingenierías.
Tecnología en sistemas informáticos.
Anserma Caldas.
Octubre 19 de 2013.

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 TABLA DE CONTENIDO

Pág.

Introducción………………………………………………………………………….... 4
Naturaleza del proyecto……………………………………………………………... 4
Descripción del proyecto…………………………………………………………….. 4
Objetivos………………………………………………………………………………. 5
Objetivos Generales…………………………………………………………….…... 5
Específicos………………………………………………………………………….… 5
Justificación……………………………………………………………………….…... 5
Marco institucional……………………………………………………………………. 6
Finalidad del proyecto…………………………………………………………….…. 7
Metas………………………………………………………………………………...… 7
Beneficiarios…………………………………………………………………………... 8
Localización física y cobertura espacial………………………………………….... 8
Macro y micro filtro………………………………………………………………..….. 9
Especificación de las actividades a realizar……………………………………... 10
Determinación de los recursos necesarios……………………………………..... 11
Anexos……………………………………………………………………………...... 12
Formato de encuesta……………………………………………………………..... 12
Árbol problemas…………………………………………………………………….. 20
Árbol objetivos……………………………………………………………………..... 21
Imágenes aplicación en ejecución………………………………………………... 22
Impacto social, ambiental y económico………………………………………….. 24
Análisis FODA del proyecto……………………………………………………….. 25
Descripción las cuatro P`s (plaza, precio, producto y promoción)
………………………………………………………………...………… 25
Matriz ruta crítica (gestión del tiempo, GanttProyect)…………………………... 26

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 Introducción.

En el municipio y en el país el proceso de solicitud de servicio de taxi se ha

convertido en un inconveniente más para los usuarios pues a la hora de
solicitar un servicio se presentan problemas como lo son dificultades con las
direcciones, prestación del servicio por parte de conductores que no son del
agrado del cliente y algunas veces hasta problemas de inseguridad a la
ciudadanía usuaria de dichos servicios.

Automatización del servicio de taxi.

Se pretende crear una aplicación con conexión a una base de datos, la base de
datos contendrá números de teléfono con las respectivas direcciones
asociadas.

Naturaleza del proyecto.

Descripción del proyecto.

Este proyecto consiste en la creación de una aplicación conectada a una base

de datos que contenga la información suficiente asociada en cuanto a números
telefónicos y direcciones de los hogares que soliciten un servicio de transporte,
en este caso de las empresas de taxi de nuestro municipio serán las que
tendrán la posibilidad de mejorar los servicios que prestan para que los
usuarios que utilizan este medio de transporte puedan acceder más fácil al
servicio y a la vez se genere puedan tener confianza en las empresas.

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Objetivos

General.

Diseñar e implementar un software con fines de mejora de un servicio que es

común para población de nuestro municipio que permita la localización de una
dirección más fácilmente y la interacción entre la población y herramientas
proporcionadas por la tecnología en el municipio de Anserma-caldas a partir de
mediados del año 2014.

Específicos.

 Realizar el estudio de mercadeo

 Elaborar un estudio financiero.
 Diseñar el modelo de la aplicación.
 Definir el modelo de la base de datos.
 Crear la aplicación.
 Crear la base de datos.
 Contribuir al mejoramiento del servicio que prestan las empresas de taxi
del municipio.
 Agilizar los procesos de solicitud de servicio de taxi.

Justificación

En La actualidad, las empresas prestadoras del servicio de taxi tienen un

tiempo de respuesta lento a las solicitudes de servicio que los usuarios
realizan, causando incomodidad a los mismos, de igual forma muchas veces el
usuario no puede acceder al servicio con un conductor de su agrado y
confianza.

Con el fin de suplir las necesidades de comodidad, seguridad y confianza del

usuario se plantea este proyecto que contribuirá a la mejora de un servicio y
como bien se sabe a la seguridad de los ciudadanos o usuarios que utilizan los
medios de transporte como lo son los taxis, ya que con la implementación del
mismo se facilita al usuario el proceso de solicitud de servicio y a la vez se le
brindara la posibilidad de elegir el servicio con el conductor de su agrado y que
le genere mayor confianza.

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 Marco Institucional.

Las bases de este proyecto se encuentran sujetas al plan de desarrollo

nacional lo cual facilita que este sea implementado a nivel nacional.

Plan de desarrollo nacional

Transporte
Tomando en cuenta la eficiencia que incorporan las TIC en los trámites y el
acceso a la información al ciudadano, el Gobierno nacional ofrecerá la totalidad
de los trámites para el sector transportador en línea, brindará una política de
uso de peajes electrónicos, y ofrecerá la Información al ciudadano sobre el
estado de las carreteras. Lo anterior, en concordancia con el Plan Maestro ITS
(Sistemas Inteligentes de Transporte), que formulará el Gobierno nacional
como soporte de los servicios de transporte y logística. Así mismo, y en el
marco de compartición de infraestructura sectorial, se desarrollará la
priorización del desarrollo conjunto de carreteras y redes de fibra óptica.

Los borradores.com Ltda.

Es una empresa que provee y capacita en el uso del software, la cual se

encuentra amparada en el siguiente párrafo.

Compañías de responsabilidad Limitada (Ltda.) En este tipo de sociedad

mercantil de capital, la responsabilidad de los socios se limita al monto de sus
aportes al capital de la sociedad, establecidos en el Contrato Social; dicho
capital está representado por cuotas de participación, nunca por acciones ni
por títulos negociables. La Ley establece que no podían constituirse con un
capital menor de veinte mil ni mayor de dos millones. (Art. 315. Código de
Comercio).

La constitución de esta se realiza de la siguiente manera

La sociedad (Ltda.) es una empresa mercantil en la que el capital está dividido

en cuotas sociales de distinto valor, con títulos innegociables ni
denomínales acciones y en la que la responsabilidad de los socios se
circunscribe exclusivamente al capital aportado por cada uno; el número de
accionistas es de mínimo 2 y máximo 25.
La constitución se hace por escritura pública que contiene los estatutos de la
sociedad y se debe solicitar registros ante la autoridad aduanera y la Cámara
de Comercio donde corresponda.

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En la razón social de este tipo de sociedad debe dejarse en claro que la
sociedad se trata de una de responsabilidad limitada, de omitirse esta
circunstancia los socios responden solidariamente de las obligaciones de la
sociedad.
Las resoluciones en la sociedad las adoptan los socios. Estos individuos son
los creadores de este tipo de sociedad. El contrato deberá establecer de qué
forma se adoptarán dichas decisiones. Lo habitual es que las decisiones sean
adoptadas en la Reunión de Socios. Cuando la decisión tuviera que ver con la
modificación del contrato social, si alguno de los socios tuviera la mayoría
necesaria para tomar por sí sólo la decisión, la cual varía según que el contrato
lo hubiera previsto (más de la mitad del capital social) o no (tres cuartas partes
del capital social), la ley exige el voto de otro socio en el mismo sentido.
Es obligatorio cuando los ingresos o activos de la sociedad durante el año
anterior excedan del monto establecido en la ley el uso del revisor fiscal.

Finalidad del proyecto

Este proyecto busca mejorar el proceso de solicitud de servicio de taxi

integrando los sistemas de información en las empresas que prestan dichos
servicios en el municipio, esto con el fin de facilitar el trabajo de los
recepcionistas de las empresas de taxi y a la vez generar comodidad y
seguridad a los ciudadanos que hacen uso de los servicios que prestan dichas
empresas.

Metas

 Optimizar el servicio.
 Brindar una respuesta rápida al usuario.
 Mejorar la cobertura de la tecnología en el municipio.
 Hacer más eficiente el trabajo del recepcionista.
 Generar comodidad al usuario del servicio.
 Proporcionar confianza al usuario del servicio.
 Contribuir a la seguridad del usuario del servicio.
 Tener el proyecto en funcionamiento para mediados del año 2014.

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Beneficiarios

Directos.

Empresa Taxi: porque con la implementación de nuevas tecnologías se

moderniza y se permite así la realización de un trabajo más eficiente y un mejor
servicio.
Conductores: con la implementación de la aplicación se les facilitara acortar
tiempo y a momento de prestar un servicio las direcciones serán más precisas.
Recepcionista: Se les facilitara el trabajo al momento de recibir llamadas
para solicitar servicio de taxi.

Indirectos.
Población en general: obtendrán un mejor servicio y se les facilitara el
proceso de solicitud el servicio de taxi además se le generara comodidad al
momento de solicitar dicho servicio; seguridad y confianza al momento de
hacer uso del servicio.

Localización física y cobertura espacial

El proyecto se desarrolla inicialmente en el municipio de Anserma en la zona
urbana, de igual manera se pretende expandir a los municipios del bajo
occidente del departamento de Caldas, para las empresas prestadoras de este
servicio.

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Macro y micro filtro

Ideas
1. Solicitud moto servicios online
2. Sistema de venta para un supermercado online
3. Automatización de servicio de taxis

Preguntas orientadas Idea 1 Idea 2 Idea 3

Sí No Sí No Sí No
¿Existe una X X X
necesidad que
satisfacer en tu
localidad?
¿Existe un mercado X X X
para este producto o
servicio?
¿Hay una demanda X X X
insatisfecha?
¿Quieres realizar este X X X
proyecto?
¿Es posible producir X X X
su producto en la
región?
¿Se podrá enfrentar a X X X
la competencia ya
existente?
¿Será fácil reclutar X X X
personal idóneo que
trabaje en el
negocio?
¿Este proyecto X X X
permite obtener
ganancias?
Total ideas con si

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 Ideas Idea 3
Disponibilidad local de la 5
materia prima
Existencia de demanda 5
insatisfecha
Disponibilidad de mano de 4
obra calificada
Disponibilidad de mano de 4
obra a costo aceptable
Tecnología localmente 4
disponible
El empleador tiene las 4
habilidades para gestionar el
proyecto.
Puntaje Total

Especificación operacional de las actividades y tareas a realizar.

Fase 1.
A. Estudio de mercadeo.
B. Análisis de resultados arrojados por estudio de mercadeo.
C. Establecer necesidades de presupuesto.
D. Realizar análisis financiero.
E. Establecer estructura de base de datos.
F. Definir estructura de las clases del sistema.
G. Definir aspecto grafico que tendrá el sistema.

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Fase 2.
A. Creación de aplicación.
B. Entrega versión de prueba aplicación.
C. Corrección de errores si es necesario.
D. Creación de manuales de usuario.
E. Capacitación del personal respectivo.
F. Entrega del producto final (Aplicación).

Determinación de los recursos necesarios

● Humanos
Personal idóneo para el desarrollo del trabajo.
Franklin Arango.
Yovanny Guapacha.
Funciones:
 Estudio de mercadeo.
 Análisis y diseño del sistema.
 Creación de la aplicación.
● Materiales
 1 Local para realizar trabajos.
 2 Computadores para desarrollar las aplicaciones.
 Papelería.
 Celulares tipo Android.
 Tabletas.
● Técnicas
 Conocimiento en sistemas
 Bases de datos
 Diseño de software

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  Creación de proyectos de acceso masivo
 Capacitación empresarial y ventas
●Financieros
$ 20.000.000
Presupuesto global para el desarrollo del proyecto.

Anexos

Formato encuesta

Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar las

posibilidades existentes en el municipio para introducción nueva tecnología que
mejorara el servicio de taxis en Anserma.

Le agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las

siguientes

Preguntas:

1. ¿Utiliza Medios De Transporte?

●Si

●No

2. ¿Qué Medio De Transporte Prefiere?

● Colectivos

● Taxis

● moto servicio

● Bicicleta

● Otro

●No utiliza ninguno medio de transporte

3. ¿Al momento de utilizar un medio de transporte usted toma en cuenta?

●la economía

●la rapidez

●que sea un amigo

●la confianza proporcionada por la empresa prestadora del servicio

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●Otro

4. ¿Desde dónde solicita el servicio?

●Casa

●Tienda

●Celular publico

●Otro

5. ¿Cuántas veces a la semana utiliza usted el servicio de taxi?

● Una vez

●Dos veces

●Tres

● O más

6. ¿Cuánto suele gastar en promedio en el servicio de taxis?

●Menos 5000

●Entre $5000 Y 10000

●Entre $10000 Y 15000

●Entre$15000 Y 20000

●Más de $20000

7. ¿Estaría dispuesta a utilizar el servicio de taxi más seguido?

●Sí

●No

●No sabe / no opina

Resultados de la encuesta

Una vez realizada la encuesta, los resultados fueron los siguientes:

1. ¿Utiliza Medios De Transporte?

27
Si 96%

No 4%

Total 100%

Conclusiones: casi el total del público encuestado afirma usar un medio de

transporte.

2. ¿Qué medio de transporte prefiere?

Colectivos 35%

Taxis 15%

Moto servicio 20%

Bicicleta 10%

Otro 10%

Otras 9%

No tengo medio preferido 1%

Total 100%

27
3. ¿Al momento de utilizar un medio de transporte usted toma en cuenta?

La economía 40%

La rapidez 15%

Que sea un amigo 10%

La confianza proporcionada 16%

por la empresa prestadora
del servicio

Otro 19%

Total 100%

Conclusiones: según los resultados, las principales razones por las que una
persona elige un medio de trasporte por su economía.

27
4. ¿desde dónde pide el servicio?

Casa 20%

Tienda 14%

Celular publico 53%

Otro 13%

Total 100%

27
5. ¿cuántas veces a la semana utiliza usted el servicio de taxi?

Una vez 25%

Dos veces 38%

Tres veces 17%

O mas 20%

Total 100%

6. ¿Cuánto suele gastar en promedio en el servicio de taxis?

Menos 5000 13%

Entre $5000 Y 10000 18%

Entre $10000 Y 15000 13%

Entre$15000 Y 20000 14%

Más de $20000 11%

Total 100%

27
7. ¿estaría dispuesta a utilizar el servicio de taxi más seguido?

Si 20%

No 35%

No sabe/ no opina 45%

Total 100%

27
27
Arboles problemas y objetivos.

27
27
Imágenes aplicación en ejecución

27
27
Impacto Ambiental, social y económico.

Impacto ambiental: se considera que este proyecto no tendrá un impacto

ambiental ya que no generaran residuos de ninguna clase y ningún otro tipo de
contaminante además este proyecto no requiere ninguna explotación ambiental
que pueda afectar al planeta.

Impacto social: El impacto social que tendrá este proyecto por parte del uso
de las herramientas de las tecnologías de la computación en la población está
permitiendo un desarrollo personal y social con más calidad, pero al mismo
tiempo se están convirtiendo en una fuente de separación y exclusión social.

Impacto económico: Considerando que durante los últimos años el desarrollo

de los sistemas tecnológicos tradicionales se ha realizado bajo la premisa de
que los problemas que limitan la productividad pueden ser resultados
mediante el ajuste de las condiciones locales a tecnologías creadas en otros
ambientes, el objetivo de este proyecto es mejorar el impacto productivo y
económico de la introducción y utilización de la tecnología en los sistemas de
producción tradicionales.

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Análisis FODA.

Fortalezas Debilidades

 Mejoramiento de un servicio.  Falta de recursos

 Implementación de nuevas
tecnologías en el municipio
económicos.
 Falta de interés por parte
de las empresas para
implementar este proyecto.

Oportunidades Amenazas

 este proyecto no ha sido  Rechazo del proyecto.

implementado en nuestro
municipio.  Que no sea viable.

 implementación en otros  - Por costumbres de la

municipios población a los métodos
comunes.

Descripción las cuatro P’s.

Producto Precio

-aplicación asociada a una base de Tiene un precio total de producción de

datos que con tenga toda la $ 20.000.000
información de las diferentes
direcciones correspondientes a las
viviendas del municipio.

Plaza Promoción

El producto se entregara directamente Se dará a conocer con versiones de

ya que no habrá intermediarios entre prueba de la aplicación para que los
los productores y los consumidores. interesados en adquirir la aplicación
puedan hacer uso por un tiempo de
Se necesitara un local para la etapa esta y así puedan conocer su
de diseño y desarrollo de la funcionamiento y los beneficios que
aplicación. traerá para ellos.

Información de los clientes.

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Matriz ruta crítica gestión del tiempo.

Fase 1 proyecto.

Fase 2 proyecto.

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Felicitaciones: se nota el deseo y las ganas de hacer las cosas lo mejor
posible, con deseos de superación.

Evidencio animo en las acciones correctivas que les sugerí en el

documento.

Bien por la presentación de las diferentes matrices del documento.

Falto: colocar la nomenclatura a todo el documento, y pudo ser más

amplio en la explicación del árbol de problemas.

Hasta una próxima.

Calificador: 4,8

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