Entrega Final Responsabilidad Social

FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL DE EMPRESAS COLOMBIANAS
Realizado por:
DANIEL PARRA SILVA COD: 1110011089

JESUS MANUEL GUERRERO DAZA COD: 1411020909
NORMA CONSTANZA PEREZ GUAYARA COD: 1521024578
CLAUDIA MERCEDES CAÑON MARTINEZ COD: 1211070281
NELLY VICTORIA BOLAÑOS COD: 1421026706
KAREN LORENA ROJAS GUTIERREZ COD: 1711021219
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Tecnología en logística
2018
CIENCIAS BÁSICAS
1. ACERCA DEL BANCO DAVIVIENDA ...................................................................................... 4

1.1. MARCA .................................................................................................................................... 5
1.2. OBJETO SOCIAL BANCO DAVIVIENDA .................................................................................... 5
1.3. MISION.................................................................................................................................... 6
1.4. ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD BANCO DAVIVIENDA ....................................................... 7
2. ANALISIS DOFA ............................................................................................................................... 8
3. COMPARACIÓN DEL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
EMPRESARIAL ENTRE DAVIVIENDA Y BANCOLOMBIA. .................................................. 12
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS .......................................................................................................... 15
5. ESTRATEGIAS RSE ................................................................................................................... 18
5.1 INCLUSIÓN FINANCIERA- DAVINCLÚYETE ................................................................. 18
5.1.1. ACTIVIDADES ............................................................................................................... 19
5.1.2. RESPONSABLES ........................................................................................................... 19
5.1.3. RECURSOS Y TIEMPOS.............................................................................................. 20
5.1.4. PRESUPUESTOS Y COSTOS ...................................................................................... 21
5.1.5. RESULTADO ESPERADO ........................................................................................... 21
5.2 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL “UN CAMPO PARA SOÑAR”
DAVIVIENDA ..................................................................................................................................... 22
5.2.1. GRUPOS DE INTERES Y RESPONSABLES .................................................................. 23
5.2.2. ACTIVIDADES..................................................................................................................... 23
5.2.3. RESPONSABLES ................................................................................................................. 24
5.2.4. RECURSOS Y TIEMPOS.................................................................................................... 25
5.2.5. PRESUPUESTOS Y COSTOS ............................................................................................ 27
5.2.6. RESULTADO ESPERADO ................................................................................................. 27
5.3 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL “UN DAVIMUNDO MEJOR PARA
TODOS” ............................................................................................................................................... 28
5.3.1. ACTIVIDADES..................................................................................................................... 28
5.3.2. GRUPOS DE INTERÉS ....................................................................................................... 29
5.3.3. RESPONSABLES ................................................................................................................. 29
5.4 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL “SALUD Y MENTE FORTALECIDOS” . 29
5.4.1. ACCIONES ........................................................................................................................... 30
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5.4.2. RESPONSABLES ................................................................................................................. 31

5.4.3. RECURSOS A UTILIZAR .................................................................................................. 32
5.4.4. TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN. ................................................................................. 34
5.4.5. RESULTADO ESPERADO ................................................................................................. 35
6. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA. ................................................................ 36
6.1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO .............................................................................. 36
6.2. FORMACIÓN DEL EQUIPO ........................................................................................... 37
6.3. COMUNICACIÓN ............................................................................................................. 38
6.4. CAPACITACIÓN ............................................................................................................... 38
6.5. CRONOGRAMA. ............................................................................................................... 39
6.6. RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 41
7. Bibliografía ................................................................................................................................... 43
CIENCIAS BÁSICAS
BANCO DAVIVIENDA
1. ACERCA DEL BANCO DAVIVIENDA
Durante 4 décadas el banco Davivienda ha participado activamente en la construcción de
Colombia llegando de esta manera a ser un referente importante en el sector financiero del
país. Hace parte del Grupo Empresarial Bolívar, que por más de 75 años ha acompañado a las
personas, a las familias y a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos. (Banco
Davivienda, 2018)
El banco Davivienda es reconocido por el manejo único de su imagen a través de la
comunicación convirtiéndose en una de las 5 marcas más valiosas y el primer banco en
recordación publicitaria de Colombia.
El portafolio integral de productos y servicios del banco Davivienda atiende las necesidades
de personas, empresas, sector rural, minería y energía, con innovación constante y ofertas
exclusivas para cada segmento. Es el banco exclusivo en Colombia para el manejo de las
tarjetas Diners.
Cuenta con un equipo de más de 16.000 personas para servir a más de 7 millones de clientes
a través de 747 oficinas, y con alrededor de 2.448 ATM'S a nivel regional. (Banco
Davivienda, 2018)
CIENCIAS BÁSICAS
Además de Colombia, el banco Davivienda tiene presencia en Panamá, Costa Rica,
Honduras, El Salvador y Miami, en los Estados Unidos.
Actualmente Davivienda cuenta con 17.423 colaboradores, 9.8 millones de clientes, 755
oficinas y 2.285 cajeros automáticos, lo que hace que sea un banco reconocido y querido por
la población colombiana. (Banco Davivienda, 2018)
1.1. MARCA
Davivienda es una de las marcas más queridas y recordadas por los colombianos. El
desarrollo del concepto publicitario “en estos momentos su dinero puede estar en el lugar
equivocado” ha sido uno de los más exitosos en Colombia, merecedor de importantes
premios y reconocimientos. (Banco Davivienda, 2018)
Desde 1973 Davivienda adopta como símbolo la Casita Roja, que se ha convertido en parte
de la vida cotidiana de los colombianos.
En Colombia Davivienda es identificada como una banca innovadora y sólida, que busca
hacerles la vida más fácil a las familias y más eficiente el manejo bancario y financiero a las
empresas de todos los sectores. (Banco Davivienda, 2018)
1.2. OBJETO SOCIAL BANCO DAVIVIENDA
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de ser, por eso contamos con un equipo
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humano que genera valor a través de experiencias confiables, amigables y sencillas. (Banco
Davivienda, 2018)
El banco Davivienda comprende a sus clientes, conoce sus necesidades y dificultades,
comparte sus sueños, con el fin de crecer juntos. Davivienda trabaja para ofrecerles lo que
requieren hoy y lo que necesitan para proyectar su futuro.
En Davivienda se genera un vínculo importante entre empresa-cliente pues acompañan a las
personas, familias, empresas y organizaciones en el cumplimiento de alcanzar sus objetivos y
anhelos, hacen su vida más fácil con soluciones innovadoras, basadas en el hondo
conocimiento del negocio y la cultura de sus clientes. Así el banco ha logrado ser líder en
servicio en el sector financiero.
Ahora lo que el banco busca, es ofrecer un completo servicio de banca digital, acorde con las
necesidades que demandan las nuevas generaciones. Es decir, inyectar tecnología de
vanguardia y creatividad para brindar soluciones sencillas pero seguras. Un ejemplo claro de
ello es App Daviplata para todos los dispositivos móviles.
1.3. MISION
Generar Valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados,
apoyados en las siguientes destrezas: (Banco Davivienda, 2018)
 Conocimiento del cliente

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 Manejo del riesgo
 Tecnología y procesos
 Innovación
 Sinergia empresarial
 Conocimiento del negocio
 Manejo emocional de las relaciones
1.4. ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD BANCO DAVIVIENDA
“Nuestra estrategia sostenible se fundamenta en la generación de valor a la sociedad mediante
acciones que nos permitan ser económicamente viables, ambientalmente correctos y
socialmente justos”. (Banco Davivienda, 2018)
La estrategia sostenible del Banco Davivienda tiene como pilar fundamental compartir su
conocimiento con los grupos de interés en aquellos temas en los que han desarrollado ciertas
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habilidades. De esta forma lograr generar valor y contribuir con su desarrollo. Davivienda
busca alianzas con diferentes entes y el Gobierno, con el fin de crear programas robustos que
contribuyan al desarrollo de las comunidades.
El banco Davivienda trabaja constantemente en proyectos que contienen los tres ámbitos de
sostenibilidad: ámbito económico (educación financiera), ámbito social (voluntariados y
cultivarte) y en el ámbito ambiental (SARAS).
2. ANALISIS DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 Davivienda al ser una  Utilizar el mismo modelo de
organización que usa tecnología responsabilidad social empresarial
de vanguardia en la mayoría de en las filiales que tiene a nivel
sus procesos (evitando el uso de internacional (Costa Rica,
papel), utiliza energía Guatemala y Honduras)
convencional en lugar de energías

 Invertir en proyectos de
renovables, lo que hace que el
investigación y desarrollo
gasto energético aumente
enfocados a el uso de energías
considerablemente.
renovables en su infraestructura
 Capacitación a los diferentes (oficinas, sedes administrativas)
segmentos de clientes para el uso

 Desarrollar procesos de selección
de los productos virtuales
para incluir en su planta de
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(cuentas de ahorro, créditos de colaboradores personas con algún
consumo por la banca virtual). tipo de discapacidad.
 No cuenta con un programa de
inclusión social, en donde se de la
oportunidad de laboral en la
organización a personas con algún
tipo de discapacidad.
FORTALEZAS AMENAZAS
 El Banco Davivienda cuenta con  Al ser un banco que ejerce la
un proyecto denominado tecnología de vanguardia para sus
cultivarte en donde se le enseña a procesos, existe un mayor riesgo
niños y adolescentes a aprovechar de que la información financiera
el tiempo libre por medio de de sus clientes sea hackeada.
actividades lúdicas, con el fin de

 La competencia implemente una
fortalecer sus valores.
estrategia de RSE similar o mejor.
 Jornadas de voluntariados por

 Cambios políticos que se puedan
parte de los empleados y sus
dar a escala internacional.
familias para fomentar un
 Riesgo a los cambios de la
compromiso solidario con su
industria bancaria.
entorno social.
CIENCIAS BÁSICAS
 Posee una fundación que se hace
parte del grupo Bolívar llamada
Fundación Bolívar Davivienda.
 Programa de educación financiera
diseñada para aprender sobre
aspectos relacionados con el buen
manejo del dinero y canales
virtuales.
 Hace parte del índice de
sostenibilidad Dow Jones por
cuarta vez consecutiva.
 Campañas innovadoras que
generan expectativas al
consumidor.
 Financia proyectos con beneficios
ambientales, a través del sistema
de administración de riesgo
ambiental y social (SARAS).
 Han varios reconocimientos, entre
ellos hace parte de la lista de los

CIENCIAS BÁSICAS
bancos mas sostenibles a nivel
mundial.
 Implementación de programas de
inclusión financiera a personas
con discapacidad auditiva y
visual.
 Cuenta con programas de eco-
eficiencia en donde se desarrollan
proyectos en pro al medio
ambiente como: reducción de
consumo de energía y huella de
carbón.
 Usa en su estrategia de
responsabilidad social un sistema
integrado de gestión, en donde se
integran todos los procesos y
áreas de la organización (gestión
del riesgo, gobierno corporativo)
 La RSE del Banco Davivienda se
acoge a los lineamientos del
Global Reporting Initiative para la

CIENCIAS BÁSICAS
generación de su informe de
sostenibilidad anual.
3. COMPARACIÓN DEL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
EMPRESARIAL ENTRE DAVIVIENDA Y BANCOLOMBIA.
PROGRAMA RSE DAVIVIENDA PROGRAMA RSE BANCOLOMBIA
 GESTIÓN INTEGRAL  GESTIÓN INTEGRAL
 Pertenece al Grupo Bolívar, donde  Bancolombia busca generar un
busca fortalecer los principios de modelo de desarrollo sostenible
Integridad en los valores de la vida incluyente del ser humano,
diaria y la familia. buscando el bienestar de la
 El RSE se fundamenta en la sociedad y de las personas menos
generación de valor a la sociedad favorecidas; acompañado de
mediante acciones que le permitan estrategias que mejoren el medio
ser económicamente viables, ambiente.
ambientalmente correctos y  Su proyecto estratégico “Visión
socialmente justos. 20/20” busca una Banca más
 Busca la generación de nuevos Humana, que busca un mejor
proyectos de negocio, basado en la desarrollo social, económico y
protección de los recursos naturales ambiental. (Bancolombia, 2018)

CIENCIAS BÁSICAS
y en el mejoramiento de las  Pertenece desde el año 2012 al
condiciones sociales del entorno grupo de miembros del Índice de
afectado. Sostenibilidad Dow Jones, siendo el
 Pertenece desde el año 2014 al banco número uno en
grupo de miembros del Índice de Responsabilidad Social Empresarial
Sostenibilidad Dow Jones del país y uno de los mejores del
 Desde el año 2012 cuenta con el continente.
programa “Cultivarte, Espacios de  A través del programa “Empresas
Libertad”; cuyo objetivo es enseñar B”, busca que sus grupos de interés
a niños, niñas y jóvenes a manejar identifiquen los impactos sociales y
de manera adecuada su tiempo libre ambientales y encuentren
a través de actividades lúdicas, soluciones para reducirlos.
culturales y artísticas que  Becas Estudiantiles para personas
fortalezcan sus valores. (Banco de bajos recursos y buenos
Davivienda, 2018) promedios académicos, a través del
 Cuenta con el programa programa Becas Sueño de Paz.
“Voluntariado Familia
Davivienda”; que busca dar la  GESTION AMBIENTAL
oportunidad a los funcionarios y sus  Apoyo el desarrollo de tecnologías
familiares; de involucrase en la que permitan la generación de
mejora de su entorno social y nuevas energías limpias.
fomentar su compromiso solidario,

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a través de los proyectos de  Brinda capacitaciones y talleres que
voluntariado que se desarrollan buscan profundizar sus
anualmente. (Banco Davivienda, conocimientos en el manejo de los
2018) recursos naturales.
 Talleres y programas de bienestar y  Ofrece acompañamiento a sus
cuidado personal, jornadas clientes con el fin de reducir
ambientales, jornadas de donación a factores de riesgos que influyan en
sectores vulnerables, actividades de el cambio climático y que puedan
voluntario en mejoramiento de afectar su sostenibilidad.
infraestructuras en zonas de bajos  GESTION ECONOMICA
recursos. (Banco Davivienda, 2018)  Genera apoyo a los negocios
 GESTIÓN AMBIENTAL sostenibles de sus clientes, que
 Programas de eco-eficiencia en ejecuten proyectos que impacten
donde se implementan practicas positivamente el medio ambiente y
para la disminución de energía, a la comunidad.
disminución de uso de papel y  Educación Financiera para un buen
huella de carbón. manejo del dinero, apoyando el
 Gestión de residuos (reciclaje) en crecimiento del país.
las sucursales y sedes  A través del “BancoCO₂” busca
administrativas. retribuir económicamente a las
 Movilidad. Programa Davivienda familias y empresas que se dedican
en Bici.
CIENCIAS BÁSICAS
 Se implemento un Smart flower a través de su labor a cuidar y
(panel solar) en una de las sedes proteger los ecosistemas.
administrativas donde se pueden
cargar celulares.
 GESTIÓN ECONOMICA
 Portal para la educación financiera
día “Mis Finanzas en Casa”, el cual
busca ayudar a personas y familias
que busquen capacitarse en el
manejo de sus finanzas. Este se
encuentra disponible en la página
las 24 horas todos los días. (Banco
Davivienda, 2018)
 Apoya proyectos que van a favor
del medioambiente,
microempresarios, agropecuarios
etc.
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
CIENCIAS BÁSICAS
De acuerdo con el informe de sostenibilidad publicado en el 2017. Su estrategia en este
sentido está direccionada en tres ámbitos: económico, ambiental y social. De esta manera
Davivienda plantea: “Somos un Grupo Socialmente Responsable”. (Banco Davivienda, 2018)
La estrategia de DAVIVIENDA empresa del grupo bolívar es planteada de la siguiente
forma:
“Nuestra estrategia de Sostenibilidad se fundamenta en la generación de valor a la sociedad
mediante acciones que nos permitan ser económicamente viables, ambientalmente correctos y
socialmente justos” (Banco Davivienda, 2018)
Las ventajas que vemos en el informe de sostenibilidad del año 2017 de la empresa
Davivienda; partiendo del objeto o producto que esta empresa maneja, van encaminadas más
evidentemente hacia el aspecto ambiental: consideramos que integra bien su producto hacia
las estrategias de sostenibilidad ambiental las cuales son importante para el desarrollo de
cualquier empresa , y esto lo evidencia Davivienda en su informe en donde la metodología
para el análisis de riesgos ambientales y sociales está alineada con los estándares y normas de
desempeño de la International Finance Corporation (IFC) y evalúa aspectos como:
Adaptación y mitigación al cambio climático; Cumplimiento normativo; Condiciones
laborales; Eficiencia en el uso de los recursos; Prevención de la contaminación; Salud y
seguridad de la comunidad; Promoción de buenas prácticas; Certificaciones y
reconocimientos ambientales y sociales; Patrimonio cultural; Conservación de la diversidad;
Manejo sostenibles de los recursos.

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Davivienda trabaja a través de las filiales en el exterior, contribuyendo a la protección del
medio ambiente, mediante programas ambientales de conservación apoyados en inversión
social y voluntariado corporativo. A partir de eso se puede asegurar que Davivienda y el
grupo empresarial Bolívar, tienen consciencia ambientalista y están a la vanguardia de los
proyectos y nuevos enfoques a nivel mundial existen para mejorar los cuidados del medio
ambiente por parte de la empresa, además la inversión que hace a este tipo de proyecto es
consecuente con el impacto de su actividad comercial.
Otra de sus ventajas, las tiene en materia económica la cual se ha consolidado como una
empresa que apoya a las familias y el desarrollo de las regiones, partiendo de su visión
plantea la siguiente frase: “creemos en negocios que promuevan la construcción y protección
del patrimonio de personas, familias, empresas y países”. (Banco Davivienda, 2018)
En materia social En el 2017, implementaron las normas de accesibilidad en el portal de “Mis
Finanzas en Casa” para personas con discapacidad visual y auditiva, aportando a la
construcción de un Banco accesible, generando así conciencia de las necesidades de la
población con estas discapacidades y las dificultades que tienen para acceder productos y
servicios. Al igual también se evidencia el apoyo a diferentes sectores a través de programas
de educación
De lo anterior no se evidencia la inclusión laboral hacia esta población, la cual es excluida
del mercado por las empresas al desconocer el potencial de esta población, por eso
consideramos que es una gran desventaja el no tener un apoyo total más allá de donaciones y
educación financiera, si se quiere tener un impacto más significativo que ataque el

CIENCIAS BÁSICAS
desempleo hacia este sector de la sociedad, la estrategia de responsabilidad social empresarial
debe ir más a fondo con los problemas sociales.
5. ESTRATEGIAS RSE
5.1 INCLUSIÓN FINANCIERA- DAVINCLÚYETE
Trabajar fuertemente en la inclusión financiera de las personas menos favorecidas y familias
de bajos recursos para que ellos tengan un producto bancario.
La importancia de la inclusión financiera se debe plantear desde los diferentes ejes utilizando
los últimos adelantos tecnológicos para lograr crear un producto que llegue a todos los
estratos en la población y además poder penetrar también las zonas rurales las cuales siempre
han sido excluidas de este tipo de proyectos. Esta estrategia parte de cambiar la que la
empresa DAVIVIENDA utiliza para el tema de inclusión llamada “Daviplata” la cual no
resuelve todos los problemas que se generan por la no bancarización de la población. Los
puntos para desarrollar esta estrategia son descritos a continuación:
Diferenciar el tipo de población, para que este esta estrategia este acorde con las necesidades,
y con la capacidad económica de la población.
Crear un vínculo más real con las personas de estratos bajos, llevarlas al mundo financiero y
que a través de este producto puedan tener todas las ventajas que tienen las personas
bancarizadas.
Desarrollo de un producto bancario que sea fácil de utilizar y que esté disponible para que
las zonas rurales más apartadas puedan acceder a ella.

CIENCIAS BÁSICAS
Crear una estrategia socialmente unida para que todos los estratos puedan tener relación y que
esta facilite los canales de comunicación para que haya un solo producto para todos y no se
excluya ningún sector de la comunidad.
Que este producto contribuya a la verdadera bancarización de la población ya que los
productos desarrollados en la empresa no crean un verdadero vínculo con el cliente de
estratos bajos.
Estimular el crecimiento del sector agropecuario a través de créditos y productos que creen
vínculos con su comunidad y faciliten su actividad comercial.
5.1.1. ACTIVIDADES
 Se necesitan crear jornadas de vinculación en todas las zonas urbanas y rurales y
poder identificar y bancarizar al mayor número de personas.
 Crear cursos gratuitos de educación bancaria para acercar más a la población y tenga
conocimientos de los últimos adelantos tecnológicos que facilitan la vida financiera.
 Llegar a las escuelas, universidades e incentivar a través de este nuevo producto la
vinculación financiera de toda la población.
 Promoción a los clientes activos para que utilicen el nuevo producto.
5.1.2. RESPONSABLES
Para la puesta en marcha de la estrategia DAVINCLÚYETE, Davivienda conformará un
comité de especialista, encargados de seleccionar el personal de campo que trabajará en las
zonas y la población en específico que necesita la inclusión al mundo bancario.

CIENCIAS BÁSICAS
El comité pasara a ser un departamento que trabajara todos los temas relacionados con
inclusión financiera y bancaria de los nuevos clientes.
El departamento informático se encargará de crear un producto a partir de los datos
recolectados por el equipo de campo el cual cumpla con todas las necesidades encontradas en
el diagnóstico de la población encuestada.
Los jefes del comité técnico al final evaluarán el trabajo del equipo informático y decidirá si
la implementación del producto es viable.
5.1.3. RECURSOS Y TIEMPOS
Partiendo de las actividades planteadas para el desarrollo del proyecto
 Automóviles y oficinas en cada uno de los municipios y ciudades donde llegara el
programa.
 Aulas móviles y profesores encargados de la impartir educación financiera y presentar
el producto a la población.
 Convenios estratégicos con universidades públicas y privadas para llegar con nuestro
proyecto.
 Contratación de personal encuestadores, profesores y desarrolladores de aplicaciones.
Para garantizar el cumplimiento y la viabilidad en la ejecución del proyecto y la aplicación en
la sociedad del nuevo producto se deberán realizar las siguientes acciones en los tiempos
establecidos.
El proceso de implementación y finalización de cada fase tomara un tiempo máximo de 5
meses.
CIENCIAS BÁSICAS
Encuestas, entrevistas en las zonas escogidas por el comité de inclusión financiera del banco
Davivienda.: 4 meses
Construcción de aulas fijas y fijar rutas de aulas móviles para la llegada del personal
educativa a la población: 6 meses
Trámites para la realización de convenios específicos con algunas universidades: 3 meses
Desarrollo de aplicación producto estrella del proyecto: 2 meses
5.1.4. PRESUPUESTOS Y COSTOS
Partiendo de la visión de la compañía la estrategia de inclusión tiene como objetivo llegar a la
mayor numero de personas en el país y a nivel internacional, y poder expandirse a sectores
donde las empresas financieras y bancos legales no han podido penetrar.
 Automóviles y oficinas en cada uno de los municipios y ciudades donde llegara el
programa. 1.200.000.000 mil doscientos millones de pesos
 Aulas móviles y profesores encargados de la impartir educación financiera y presentar
el producto a la población: 900.000.000 novecientos millones de pesos.
 Convenios estratégicos con universidades públicas y privadas para llegar con nuestro
proyecto. Costo: 50.000.000 cincuenta millones de pesos.
 Contratación de personal encuestadores, profesores y desarrolladores de aplicaciones.
Costo: 350.000.000 millones de pesos.
5.1.5. RESULTADO ESPERADO

CIENCIAS BÁSICAS
Con la implementación de la estrategia DAVINCLÚYETE el Grupo Bolívar y el Banco
Davivienda busca cumplir con el objetivo principal del proyecto que es la creación de una
aplicación fácil de usar y que llegue a todos los estratos de la población.
Banco Davivienda buscara incentivar el acceso de la población rural a los sistemas de crédito
y financiación para la adquisición de VIS en la zona rural, logrando un mejoramiento en los
índices de calidad de vida de la población vulnerable.
5.2 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL “UN CAMPO PARA SOÑAR”

DAVIVIENDA
Con el fin de generar valor para nuestros grupos de interés y la sociedad en general con
integridad, logrando un alto impacto en la transformación de la sociedad. El programa “UN
CAMPO PARA SOÑAR” busca apoyar e incentivar los proyectos dirigidos al sector rural
enfocados en la construcción de vivienda de interés social rural que busque mejorar las
condiciones habitacionales de las personas ubicadas en la zona del campo colombiano.
“UN CAMPO PARA SOÑAR” se genera debido a las condiciones actuales de hacinamiento
e insalubridad que presenta la mayor parte de la población rural en Colombia, quienes se ven
afectados y propensos ante los desastres naturales, dado que sus viviendas no se ajustan a las
condiciones topográficas, de suelos y de sismicidad por ser construidas con materiales
precarios y de manera artesanal. Este proyecto se complementa con programas y estrategias
encaminadas al uso y manejo adecuado de las viviendas por parte de la población
beneficiaria, con el fin de que generen proyectos de productividad y auto sustentación.

CIENCIAS BÁSICAS
Por lo anterior apoyar las organizaciones y proyectos que busquen fomentar la vivienda de
interés social rural es de vital importancia para el RSE “UN CAMPO PARA SOÑAR” de
Davivienda, con el fin de lograr una opción habitacional económica, segura y funcional para
la población vulnerable del país.
5.2.1. GRUPOS DE INTERES Y RESPONSABLES
 Compañías del Grupo Bolívar: Participación e implementación en el grupo.
 Gestión del Talento Humano: Empleados designados para el desarrollo del programa
“UN CAMPO PARA SOÑAR”.
 Gestión de Alianzas: Aliados estratégicos que apoyen los proyectos seleccionados.
 Gestión de Proveedores: Aporte al desarrollo del programa “UN CAMPO PARA
SOÑAR” a nivel nacional que cumplan con los requisitos propuestos.
5.2.2. ACTIVIDADES
Para la implementación de la estrategia “UN CAMPO PARA SOÑAR” se manejarán las
siguientes actividades previas para lograr el objetivo propuesto:
 Se generarán modelos de convocatoria con los sectores interesados en participar y
acompañar la estrategia, los cuales deberán presentar un proyecto viable de vivienda
de interés rural que cumpla los siguientes requisitos:
 Presentar un proyecto de VIS Rural de no más de 50 viviendas.
 El proyecto deberá realizarse en zonas de alto impacto a población vulnerable.

CIENCIAS BÁSICAS
 El área por vivienda no deberá superar los 60 metros cuadrados con las
especificaciones definidas.
 El proyecto se deberá ejecutar en zonas de bajo riesgo natural o de riesgo mitigable.
 El proyecto debe garantizar el suministro mínimo vital de agua potable para cada uno
de los miembros de la unidad habitacional.
 Zona de clima tropical menor a los 1500 m.s.n.m.
 Zona que permita el manejo de aguas residuales.
 Ser zona rural.
 Los costos de ejecución del proyecto no deberán superar el tope de los $2.000
millones de pesos.
 Se debe cumplir con la normatividad de la ley 388 de 1997.
 Cumplir con la normatividad del Plan de Desarrollo 2014 – 2018.
5.2.3. RESPONSABLES
Para la puesta en marcha de la estrategia “UN CAMPO PARA SOÑAR”, El Grupo Bolívar
a través del Banco Davivienda conformará un comité técnico, este comité será seleccionado
por los encargados de la Gestión de Talento Humano y las directivas del Grupo Bolívar.
El comité técnico junto a los responsables de la Gestión de Alianzas y manejo de proveedores
divulgaran y socializaran la estrategia “UN CAMPO PARA SOÑAR” dando a conocer los
objetivos propuestos e incentivando la participación de diferentes sectores interesados en
presentar proyectos en la estrategia planteada.

CIENCIAS BÁSICAS
El comité técnico recibirá las propuestas, las evaluara y seleccionará aquellos proyectos que
sean viables según los requerimientos planteados.
Los proponentes que son favorecidos serán notificados de los pasos a seguir, donde se darán a
conocer las condiciones y lineamientos para el inicio e implementación de cada proyecto.
El comité técnico junto al proponente del proyecto designara los beneficiarios de la estrategia
implementada.
5.2.4. RECURSOS Y TIEMPOS
El proponente del proyecto seleccionado realizara los estudios preliminares del proyecto,
entre ellos, estudios de suelos, topografía, socialización del proyecto, licencias ambientales,
licencia urbanística, licencia de construcción, compra del predio, gastos de estructuración y
todos los requerimientos necesarios para la ejecución del proyecto.
Las viviendas a construir deberán cumplir con las siguientes características:
 Área de 60 metros cuadrados máximo.
 3 habitaciones.
 1 baño y sistema séptico.
 1 deposito.
 1 cocina.
 1 patio de ropas con lavadero.
Para garantizar el cumplimiento y la viabilidad en la ejecución del proyecto se deberán
realizar inspecciones visuales de los terrenos, investigaciones de suelo y estudios de impacto
en la población beneficiada.
CIENCIAS BÁSICAS
El proceso de implementación y finalización de cada proyecto no deberá tomar más de seis
meses calendario a partir de la fecha de selección y aprobación del proyecto. En este periodo
se deberán realizar las siguientes labores:
 Estudios, inspecciones e investigaciones del terreno.
 Adquisición de terrenos.
 Gestionamiento de permisos y documentación legal.
 Localización y replanteo de terrenos a construir.
 Traslado de Equipos y Materiales.
 Excavación a mano.
 Suministro, instalación y compactación de rellenos.
 Cimentación.
 Construcción sobre cimentación.
 Construcción Estructura.
 Levantamiento de muros.
 Trabajos de carpintería y acabados metálicos.
 Instalación de Redes Hidráulicas.
 Instalación de Redes Sanitarias.
 Instalación de Redes Eléctricas.
 Terminación de Acabados.
 Instalación de sistemas de tratamiento de aguas residuales.
 Actividades de Limpieza.
 Interventoría e Inspección final de la Obra.

CIENCIAS BÁSICAS
5.2.5. PRESUPUESTOS Y COSTOS
El banco Davivienda y las compañías del Grupo Bolívar asumirá el 10% del costo de
implementación del proyecto (entre $185 a $200 millones por proyecto), otro 10% será
asumido por los aliados estratégicos y proveedores participes de la estrategia.
El 80% restante será financiado a los beneficiarios seleccionados a través de líneas de crédito
blandas exclusivas para la población rural, las cuales manejaran tasas de intereses bajas y
preferenciales.
Todo proyecto se estructura para 50 viviendas. El costo de construcción por vivienda será de
$37 a $40 millones por unidad para un costo total de $1.850 a $2.000 millones por proyecto.
Este valor no incluye los costos de transporte de material en zona rural que corresponde al
13% del valor de la obra aproximadamente.
Costo de operación, el beneficiario deberá disponer de $1.6 millones al año para
mantenimiento del predio.
Con la implementación de la estrategia “UN CAMPO PARA SOÑAR” el grupo bolívar y el
banco Davivienda busca cumplir con el objetivo principal de la campaña el cual es crear e
incentivar la construcción y adquisición de vivienda de interés social digna para la población
rural del campo colombiano.

CIENCIAS BÁSICAS
De igual forma se busca incentivar al sector constructor publico y privado para que generen
políticas y propuestas que logren mejorar la calidad de vida de la población vulnerable en el
campo colombiano.
Banco Davivienda buscara incentivar el acceso de la población rural a los sistemas de crédito
y financiación para la adquisición de VIS en la zona rural, logrando un mejoramiento en los
índices de calidad de vida de la población vulnerable.
5.3 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL “UN DAVIMUNDO MEJOR

PARA TODOS”
Un mundo mejor es lo que todos necesitamos. Y seria aun mejor si en la organización se
diera la oportunidad de que trabajen personas que por alguna circunstancia de la vida
presenten alguna discapacidad ya sea física, auditiva o visual. La estrategia un
“DAVIMUNDO MEJOR PARA TODOS” tiene dos enfoques principales, el primero se trata
de un enfoque social y es el de incluir en la planta de colaboradores personas que tengan
algún tipo de discapacidad con el fin de brindarle una oportunidad de que se vinculen al
mundo laboral; y por otro lado un enfoque ambiental en donde se minimice el consumo de
energía convencional dentro y fuera de las instalaciones del banco, con el fin de usar energías
renovables como paneles solares. De esta manera seriamos amigables con el medio ambiente.
Inicialmente la estrategia se desarrollará en Colombia y posteriormente a las demás filiales
del Banco Davivienda. Se buscará el apoyo de entidades que promuevan la inclusión social.
5.3.1. ACTIVIDADES
CIENCIAS BÁSICAS
 Capacitar el área de gestión humana para que se generen procesos de selección
exitosos
 Realizar una convocatoria laboral masiva por medio del portal del empleo del Banco
para reclutar personal con esta condición especial.
 Aplicar pruebas psicotécnicas y demás procesos a las personas que queden
seleccionadas.
 Vinculación laboral
 Capacitación a todos los empleados acerca del uso de los recursos naturales presentes
en su espacio laboral.
 Implementación de energías renovables en la infraestructura del banco.
 Capacitación al personal nuevo (en condición de discapacidad) en temas de
autoestima, superación personal entre otros.
5.3.2. GRUPOS DE INTERÉS
Empleados, alta dirección, accionistas, acreedores, clientes, proveedores y la comunidad en
general.
5.3.3. RESPONSABLES
Alta gerencia, Empresas del grupo Bolívar, Gestión del talento humano Colaboradores y
empleados, Aliados estratégicos que apoyen el proyecto.
5.4 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL “SALUD Y MENTE

FORTALECIDOS”
CIENCIAS BÁSICAS
El objetivo del banco para el equipo profesional que conforma Davivienda es ofrecer un área
de esparcimiento para el desarrollo personal.
Por este motivo, se incluyen aspectos a la formación continua, la gestión participativa, el
equilibrio entre trabajo, familia y ocio; la salud y la seguridad en el trabajo, y la ética
empresarial, entre otros.
El éxito de una organización depende cada vez más del conocimiento, habilidades y destrezas
de sus trabajadores. Cuando el talento de los empleados es valioso y sobre todo organizado,
una empresa puede alcanzar ventajas competitivas que se apoyan en las personas.
Por eso es fundamental cuidar de ellos y brindar espacios que los haga sentir bien y estables
en sus lugares de trabajo, y de ser así es seguro que el aporte en desempeño es mucho mayor
y comprometedor para cumplimento de los objetivos de la empresa.
5.4.1. ACCIONES
Entre los Programas que la compañía Davivienda desea implementar para la ejecución de la
política organizacional, está la inversión en instalaciones deportivas, orientación a todos los
empleados, proyectos de incremento de la actividad deportiva a nivel empresarial a través del
fortalecimiento de la responsabilidad social empresarial.
Se plantea el programa “salud y mente fortalecidos” cuyos objetivos esenciales incluyen:
 La incorporación del deporte:
o como un componente multidisciplinario en la formulación de programas de
desarrollo empresarial
o como promotor del progreso en deporte y la salud

CIENCIAS BÁSICAS
o como promotor de recreación corporativa
 Promoción de la salud y promoción de hábitos saludables
 Programa de Salud 2018 (en alianza con el Ministerio de Salud Pública)
 La integración de personas con discapacidad a la práctica del deporte
 Ocupación del tiempo libre en educación
Los objetivos enunciados por la compañía Davivienda para lograr una efectiva “salud y
mente fortalecidos” tienen un carácter innovador, con la clara inclusión de todas las áreas de
la compañía.
Para el continuo desarrollo de este programa el banco Davivienda promueve y apoya los
espacios de reunión de los empleados y colaboradores para tener una mejora en el clima
laboral de la empresa.
5.4.2. RESPONSABLES
Los responsables en la implantación del modelo de Responsabilidad Social Empresarial son:
a. Gerente
- Autorizar la obtención del modelo
- Ejecutar el diagnóstico del ambiente del personal que labora para Davivienda
- Organizar el comité de seguimiento y control
- Fortalecer consolidar el modelo, a través de los gerentes
- Obtener mediante presupuesto los recursos financieros que se requieran para el
funcionamiento del modelo

CIENCIAS BÁSICAS
- Establecer estrecha coordinación de trabajo con los empleados para la ejecución del
plan de implementación del modelo de RSE
b. Comité de seguimiento y control
- Involucrarse de una manera continua en la aplicación del modelo de responsabilidad
social empresarial (RSE), ya que de su interés dependerá que las gerencias se adapten
con mayor facilidad al modelo.
- Mantener informados a los gerentes sobre aspectos que involucren: logros, avances y
dificultades, con el propósito de mantener un monitoreo.
- Conocer detalla y permanentemente la situación en todo lo relacionado a la aplicación
del modelo de RSE
- Verificar constantemente como y cuando se pueden hacer reconocimientos con
respecto a los logros realizados por los empleados de Davivienda.
5.4.3. RECURSOS A UTILIZAR
Para la implementación de las prácticas de RSE, es necesario apoyarse en herramientas que
lleven a minimizar costos, tanto en su operación como en su implementación, por lo que es
indispensable la aplicación de los siguientes recursos.
a. Recursos Humanos.
EI recurso humano es el elemento más importante en el desarrollo de toda la actividad dentro
de Davivienda, y para realizar con éxito la implementación del modelo de RSE, se requiere
del involucramiento de las personas que laboran en Davivienda, principalmente del gerente,
jefes y supervisores. Así como de las personas que Integran sus equipos de trabajo y para
CIENCIAS BÁSICAS
quienes las prácticas de RSE les son pertinentes. Estos deberán ser primeros ‘creyentes’ y
encargados de evangelizar a los otros miembros de la organización.
b. Recursos Financieros.
Cuando se requiere llevar a cabo una iniciativa, como la implementación de un modelo de
Responsabilidad Social y Empresarial, es necesario contar con un presupuesto tanto de
inversión, como de gastos operativos para la ejecución de la misma.
Se recomienda que los jefes de área o sus equipos de trabajo, propongan dichos presupuestos
y los discutan con el propietario/gerentes a fin de que este recurso no se convierta en una
limitante para la Implementación de las prácticas.
c. Infraestructura
Quedan comprometidas las instalaciones físicas, el equipamiento, los muebles, la papelería y
útiles, así como cualquier otro elemento necesario para el desarrollo de las prácticas que se
han determinado ejecutar. Se recomienda realizar lo que se conoce como una lista de
chequeo, que consiste en escribir todos aquellos materiales que se emplearán en una
determinada actividad. Por ejemplo, si se va a realizar una capacitación es necesario
considerar al menos los siguientes materiales.
o Salón adecuado al tamaño del grupo
o Mesas y silla
o Rotafoho y plumones
o Material de apoyo
o Libretas de papel. lápices o lapiceros
o Refrigerios
o viñetas engomadas para identificar a los participantes

CIENCIAS BÁSICAS
d. Recursos Tecnológicos.
Al igual que en los recursos materiales, su utilización dependerá de que prácticas se haya
determinado realizar, pero en general se incluyen en este rubro las herramientas de tecnología
de información como computadoras, proyectores, conexiones a internet, entre otros. También
forman parte de esto los procedimientos y procesos que se han de establecer para la correcta
ejecución de las prácticas. En el caso particular de este modelo, es recomendable contar con
al menos un computador para la elaboración de los documentos de apoyo, cronogramas,
presupuestos y los cuadros de seguimiento. El correo electrónico y las páginas web son una
buena herramienta para la divulgación de las prácticas y sus resultados.
5.4.4. TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN.
Tiempo requerido para implantación del modelo de responsabilidad social empresarial
La duración de la implementación de una RSE varia en relación a la magnitud que estas
puedan tener, sin embargo, dado a la imagen que maneja el Banco Davivienda y lo
importante que son sus empleados, se recomienda en principio seleccionar practicas cuya
duración sea entre uno y cinco meses, de tal manera de obtener resultados de corto plazo que
motiven la implementación de sucesivas prácticas.

CIENCIAS BÁSICAS
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Prentación de la propuesta
Analisis y evaluación de la propuesta
Responsable
Aprobación de la propuesta
Divulgación de la propuesta
Capacitación del persona de apoyo
Aplicación de la propuesta
Fuente: Elaboración propia
Cuando una empresa toma razón y decide implementar la RSE, se va a dar cuenta que nunca
fue un gasto, sino una inversión; cuando ayudamos a nuestros empleados creamos
prestigio, confianza y competitividad, cuando implementamos medidas para el cuidado la
salud y la seguridad en el trabajo, el equilibrio entre trabajo y la familia, ya estamos
obteniendo ganancias a corto y largo plazo.
Con la propuesta “salud y mente fortalecidos” se espera que los empleados del banco
Davivienda se sientan importantes y acogidos, sientan que ellos son pieza clave para el
cumplimiento de los objetivos empresariales, además se espera reducir los índices deserción
laboral, la reducción de costos y mejora en la productividad.
f. Presupuesto y costos de la implementación de la estrategia planteada.

CIENCIAS BÁSICAS
Este presupuesto está determinado para el tiempo de ejecución que dure la implementación.
CONCEPTO Valor
Preparación y publicidad $ 7.200.000
Fotocopias y material $ 1.500.000
Recursos tecnológicos $ 14.000.000
Gastos (refrigerios) $ 1.000.000
Capacitador $ 16.000.000
Subtotal $ 39.700.000
imprevistos $ 1.000.000
Total $ 40.700.000
Fuente: Elaboración propia
Para el continuo desarrollo de este programa el banco Davivienda promueve y apoya los
espacios de reunión de los empleados y colaboradores para tener una mejora en el clima
laboral de la empresa.
6. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA.
A continuación, se presentan los pasos que se recomienda se deben seguir al interior de la
organización Banco Davivienda con el fin de lograr que la empresa pueda desarrollar de
manera responsable, ágil y eficaz la propuesta de Responsabilidad Social y Empresarial.
6.1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO
Se realizará una propuesta detallada en la que se le presente a las directivas del Banco
Davivienda los beneficios y las mejoras que traerá consigo la implementación del plan de
CIENCIAS BÁSICAS
responsabilidad social y empresarial, en esta presentación se debe tener en cuenta describir en
detalle cada una de las actividades, recursos, tiempo, dinero, responsables, que se necesitan y
como esto afecta de manera positiva al banco.
De igual manera se debe realizar un seguimiento y una evaluación periódica de los
resultados, con la finalidad de conocer como han afectados estas acciones el funcionamiento
de la empresa y si son susceptibles de realizar algunas mejoras.
6.2. FORMACIÓN DEL EQUIPO
Para la conformación del equipo es necesario la colaboración de todos los empleados y
personal que tiene relación con el Banco Davivienda, es por esto que se debe elegir en cada
una de las sedes del banco un responsable que esté atento a desarrollo y ejecución del
programa, se debe aclarar que esta persona no estará sola y contará con el apoyo de un equipo
el cual le brindará la ayuda necesaria para desarrollar la actividad de manera adecuada.
Este equipo contara con actividades y tareas específicas para que se pueda desarrollar de
manera ordenada y coherente y se pueda lograr el objetivo que se ha planteado inicialmente,
de igual manera se puedan plantear modificaciones si así el proyecto lo requiere.
Los cargos estarán definidos de la siguiente manera:
● Líder administrativo: el cual será la cabeza visible del equipo y quien estar al tanto
de cada una de las actividades que se desarrollen, también será el encargado de la
distribución y manejo de los diferentes recursos.

CIENCIAS BÁSICAS
● Comité de apoyo: el cual está integrado por sublíderes que son los encargados del
desarrollo final de los proyectos, también son los responsables de las actividades
los cual evaluaran y formularan mejoras a los proyectos según estos los necesiten.
6.3. COMUNICACIÓN
La comunicación es fundamental en el desarrollo del proyecto de responsabilidad social y
empresarial ya que es necesario conocer los avances de este y como se ha incluido a toda la
población, esto con el fin de aumentar la participación de más colaboradores.
6.4. CAPACITACIÓN
Se realizarán una serie de actividades de capacitación y divulgación del programa dirigido a
los líderes del proyecto y a su vez estos informaran a los demás participantes, todo esto para
contar con un equipo capacitado y formado que logre alcanzar los objetivos que se han
trazado.
Es de carácter fundamental que se conozca el propósito por el cual se ha diseñado el
programa de responsabilidad social empresarial, sus objetivos, logros a alcanzar con el fin de
concientizar a los colaboradores de la importancia y la seriedad con que se debe realizar la
ejecución del proyecto.
Por último, es fundamental que las personas cuenten con el deseo de apoyar y de mejorar el
programa para así obtener los mejores resultados de los planes que se han propuesto, de igual
manera se va a tener personas que estarán constantemente evaluando y rediseñando las
estrategias si es necesario para que se pueda tener un mejoramiento continuo.

CIENCIAS BÁSICAS
6.5. CRONOGRAMA.
En la siguiente tabla se muestra el cronograma de cómo se debe realizar la implementación y
el desarrollo de las actividades que se tiene propuestas para el programa de responsabilidad
social y como este ayuda a que se tenga un mejor compromiso.
Tabla 3. Cronograma de implementación
Tiempo
Actividades Responsable Recursos Resultado Presupuesto
(meses)
Involucrar a la
directiva en el
programa y que
Papelería, esta apoye las
Presentación Departamento
Salón de 2 diferentes $100.000
de proyecto de RSE
juntas. actividades que
se tienen
planeadas a
desarrollar
Que todas las

personas
involucradas en
el programa
Departamento Estudios conozcan las
Comunicación de RSE metas que se
Papelería 2 $ 200.000
del proyecto esperan lograr
Directivas. Tiempo y que se
conviertan en
participes y
promotores del
mismo.
Seleccionar el
Junta directiva,
equipo idóneo
Establecer el Departamento
Estudios, encargado de
equipo de
supervisar y
encargado de responsabilidad Comunidades, 1 $0
desarrollar las
desarrollar las social, empleados actividades de
propuestas empleados y
acuerdo a lo
colaboradores
planeado
CIENCIAS BÁSICAS
Buscar los Buscar un sitio

lugares Líderes locales Tiempo adecuado en
iniciales en cada una de las
$ 100.000
los que se Empleados Papelería 1 ciudades en las
c/u sede
desarrollaran que se pueda
las Colaboradores. desarrollar el
actividades proyecto.
Que el banco
como líder de
la organización
Directivas apoye en el
Dinero
desarrollo del
Departamento
Apoyo en programa no
responsabilidad Papelería $ 1.000.000
recursos y 1 solamente con
social Tiempo
elementos el tiempo, sino C/U sede
Departamento que también se
Permisos comprometa
financiero
con el apoyo en
recursos
económicos.
Que se inicie
Departamento con el
responsabilidad desarrollo del
social programa de
Puesta en Tiempo responsabilidad
marcha del Empleados 6 con la $0
programa Permisos intención de
Lideres que participe
un numero
colaboradores grande de
empleados.
Se evaluarán de
manera
individual cada
Lideres Papelería. una de las
sedes en que se
Seguimiento Departamento ha
Físicos 1 $0
del programa responsabilidad implementado
social Tiempo. el programa,
esto con el fin
de conocer la
participación
de cada uno de
CIENCIAS BÁSICAS
los integrantes
y conocer su
alcance.
Se busca que se
dependiendo
los resultados
obtenidos en el
seguimiento se
puedan plantear
mejoras que
permitan que
Lideres Papelería. tenga un mayor
Departamento alcance o que
Mejoras Físicos 2 $0
responsabilidad se modifique la
social Tiempo. manera en que
se realizan las
actividades,
esto con la
intención que
se logre la meta
establecida en
el inicio del
programa.
6.6. RECOMENDACIONES
● Es importante que se conozca y se visibilice el compromiso que tiene el Banco
Davivienda con los empleados y la comunidad, una de las manejas es generando la
participación de más personas utilizando recursos como los medios de comunicación
y las redes sociales.
● Entender que estos programas ayudan a que se genere un mayor compromiso de la
comunidad y las personas con el banco lo que genera de una u otra manera un
aumento en el número de clientes.

CIENCIAS BÁSICAS
● La implementación y el desarrollo de estas actividades permite que el banco tenga una
imagen más responsable frente a las demás personas lo que permite que aumente la
ventaja competitiva.
● Con nuevo pensamiento en el manejo y uso eficiente de los recursos naturales es
importante resaltar que esto ayuda a que se aumente cambio en la mentalidad de las
personas.
Los trabajadores son el recurso más importante con que cuenta el banco y es por esto que es
importante que este les preste los recursos y el apoyo para desarrollar mejor sus labores y
tener un mejor bienestar laboral.

CIENCIAS BÁSICAS
7. Bibliografía
Banco Davivienda. (marzo de 2018). Obtenido de
https://www.davivienda.com/wps/portal/inversionistasespanol/inversionistas/AcercaB
anco/quienes_somos/davivienda/
Bancolombia. (2018). Obtenido de https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-
de/informacion-corporativa/sostenibilidad
CIENCIAS BÁSICAS

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PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD

DANIEL PARRA SILVA COD: 1110011089

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1. ACERCA DEL BANCO DAVIVIENDA ...................................................................................... 4

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

5.4.2. RESPONSABLES ................................................................................................................. 31

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

1. ACERCA DEL BANCO DAVIVIENDA

Durante 4 décadas el banco Davivienda ha participado activamente en la construcción de

personas, a las familias y a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos. (Banco

El banco Davivienda es reconocido por el manejo único de su imagen a través de la

comunicación convirtiéndose en una de las 5 marcas más valiosas y el primer banco en

recordación publicitaria de Colombia.

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Además de Colombia, el banco Davivienda tiene presencia en Panamá, Costa Rica,

Honduras, El Salvador y Miami, en los Estados Unidos.

la población colombiana. (Banco Davivienda, 2018)

equivocado” ha sido uno de los más exitosos en Colombia, merecedor de importantes

premios y reconocimientos. (Banco Davivienda, 2018)

de la vida cotidiana de los colombianos.

empresas de todos los sectores. (Banco Davivienda, 2018)

1.2. OBJETO SOCIAL BANCO DAVIVIENDA

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

El banco Davivienda comprende a sus clientes, conoce sus necesidades y dificultades,

requieren hoy y lo que necesitan para proyectar su futuro.

En Davivienda se genera un vínculo importante entre empresa-cliente pues acompañan a las

personas, familias, empresas y organizaciones en el cumplimiento de alcanzar sus objetivos y

servicio en el sector financiero.

necesidades que demandan las nuevas generaciones. Es decir, inyectar tecnología de

ello es App Daviplata para todos los dispositivos móviles.

Generar Valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados,

apoyados en las siguientes destrezas: (Banco Davivienda, 2018)

 Conocimiento del cliente

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 Manejo del riesgo

 Conocimiento del negocio

 Manejo emocional de las relaciones

1.4. ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD BANCO DAVIVIENDA

“Nuestra estrategia sostenible se fundamenta en la generación de valor a la sociedad mediante

acciones que nos permitan ser económicamente viables, ambientalmente correctos y

socialmente justos”. (Banco Davivienda, 2018)

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

contribuyan al desarrollo de las comunidades.

sostenibilidad: ámbito económico (educación financiera), ámbito social (voluntariados y

cultivarte) y en el ámbito ambiental (SARAS).

 Davivienda al ser una  Utilizar el mismo modelo de

organización que usa tecnología responsabilidad social empresarial

de vanguardia en la mayoría de en las filiales que tiene a nivel

sus procesos (evitando el uso de internacional (Costa Rica,

papel), utiliza energía Guatemala y Honduras)

convencional en lugar de energías

 Capacitación a los diferentes (oficinas, sedes administrativas)

segmentos de clientes para el uso

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(cuentas de ahorro, créditos de colaboradores personas con algún

consumo por la banca virtual). tipo de discapacidad.

 No cuenta con un programa de

inclusión social, en donde se de la

organización a personas con algún

 El Banco Davivienda cuenta con  Al ser un banco que ejerce la

un proyecto denominado tecnología de vanguardia para sus