Título de la tarea: ¿Por qué es importante analizar la conducta del Consumidor?

Nombre Alumno: César Fuentevilla Jofré

Nombre Asignatura: Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

23 de septiembre de 2016
 Desarrollo

En este trabajo podremos identificar los factores que influyen en el comportamiento del
consumidor, como se sostiene y lo que piensan y siente un cliente.
Para conocer al consumidor es identificar la cultura de los aspectos de una sociedad, su lenguaje,
conocimientos, leyes, costumbres, etcétera. Y todo esto es transmitido de generación en
generación, permitiendo regular el comportamiento de una determinada sociedad.
Como resultado de lo anterior podemos indicar que desde niño se adquieren una serie de
creencias, valores y costumbres, que son adquiridos a través del aprendizaje formal, informal y
técnico y es aquí donde entra el marketing que nos permite mejorar estos aprendizajes con la
absorción mediante la comunicación, símbolos y conceptos a través de los distintos medios de
comunicación.
Lo anterior se puede reflejar en como el factor edad permite que el marketing pueda segmentar
(Semana IV) el mercado y así llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes
que son compartidas por personas de un grupo específico.
Los jóvenes en el mercado adolecentes, influyen mucho en las decisiones de consumo familiar,
no solo gastan mucho dinero propio, además hacen gastar a sus padres, es por esto que las
empresas tienen que ser persistentes en la búsqueda de nuevos productos.
Las personas de edades avanzadas, debemos conocer ciertas
características que son más desfavorables, ya que ellos son
más conservadores, poseen menos ingresos, tienen una mala
salud, además que suelen aislarse de la sociedad,
generalmente se puede apreciar que sus comprar las realizan
cerca de sus casas y además son altamente convencidos por
lo que les sugiere el vendedor.
La clase social juego un rol importante ya que los ingresos
no son equivalentes, además los ingresos suelen ser un indicador engañoso, por lo contrario la
ocupación ofrece una buena indicación de la clase social. Como sabemos en Chile existen
distintos tipos de clasificación de grupos sociales, Alta, media alta, media, media baja y baja,
donde se puede ver diferentes actitudes en actividades, tiempo libre y hábitos de consumo, como
por ejemplo la vestimenta, decoraciones de hogar, lugares de compra, gastos y el uso de las
formas de pago (Créditos), todo esto puede utilizarse estratégicamente en la planificación del
marketing.

Importancia del riesgo percibido

Es algo que debemos tener presente hacia la conducta del consumidor, para que no caigan
en la inseguridad antes de obtener un producto, un ejemplo que nos ha sucedido a muchos de
nosotros es cuando nos acercamos a una farmacia a
comprar un medicamento ya sea genérico o uno de un
laboratorio conocido, para precisar más aun el ejemplo, si
este medicamento es para nuestro hijo, nos enfrentamos a
la cuestión de cuál comprar, ya que por desconocimiento
el genérico es menos conocido, al contrario la confianza
que nos brinda el de marca, este afinará la elección de la
compra final.
El riesgo social, hace referencia a la adquisición de productos o servicios que lo hacen ser vistos
por terceras personas, por ejemplo al comprar una vestimenta de marca, esta tendrá un
ingrediente de ego o aceptación dentro de distintos grupo sociales, como de amistades,
compañeros de trabajo, universidad, etcétera.
Por ultimo tenemos el económico, que básicamente proporciona de alguna forma inseguridad
ante el desembolso económico y la utilidad funcional que tendrá del bien comprado,
generalmente este tiene un menor nivel de subjetividad en las ideas de la persona, ya que cuando
decidimos en un producto que tiene un precio elevado, generalmente realizamos un cálculo a la
rápida comprando la media del producto.
Como lo explique en los tres riegos, podemos apreciar que estos varían la conducta y decisión
de las personas al momento de comprar.
 Conclusión

Podemos dar a conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra del
consumidor, conocimiento que es muy importante a la hora de realizar pronósticos sobre la
respuesta de mercado a determinados productos o servicios.
El conocimiento de la conducta del consumidor, nos proporcionara estrategias beneficiosas para
poder mover a la persona en un comportamiento de compra.
 Bibliografía

www.iacc.cl (2016): Fundamentos del Marketing (Objetivos del Marketing);

Régimen Disciplinario de IACC.

www.iacc.cl (2016): Fundamentos del Marketing (Mercado); Régimen

Disciplinario de IACC.

www.iacc.cl (2016): Fundamentos de la Administración (Misión de la

Empresa); Régimen Disciplinario de IACC.

www.iacc.cl (2016): Fundamentos del Marketing (Valores de Segmentación);

Régimen Disciplinario de IACC.-

www.iacc.cl (2016): Fundamentos del Marketing (Conducta del

Consumidor); Régimen Disciplinario de IACC.