1

Causas del mal rendimiento de los profesionales del Servicio Nacional de Menores.

Taller de competencias comunicativas

Daniela Alejandra Verdugo Hernández

Prof. Carola Pozo Poblete

2019
 2

Introducción.

El Sename o servicio nacional de menores se preocupa de la protección y

conservación de los derechos del niño y/o jóvenes menores de edad. Entre sus laborales se

encuentran el centro de adopción, el centro de apoyo para vulnerados y el centro de

reinserción de los menores que fueron enviados por el juzgado por haber cometido algún

delito. Todo esto se ha hecho sin falta desde su creación 1990 , después de que el país firmara

un documento proclamado por las naciones unidas llamado “convención internacional de los

derechos del niño”, tratado por el cual se encuentra basado el trabajo del SENAME.

El pasado años (2016) después de la muerte de una menor de edad se descubrió una

gran falla en el sistema, carencia en recursos administrados por el gobierno y la falta de

personal capacitados sumado a las precarias condiciones en las que estos trabajan. La

atención en este caso ira sobre los profesionales y jóvenes que son residentes constantes en el

centro y el estrés que les causa su labor.

 3

Desarrollo:

“Somos como un Alíen dentro de la organización, debemos tener poderes para hacer

cosas de otro planeta. Se debe de ser de otro planeta, de otra dimensión, incluso muchas

veces tener supuestos poderes” con estas palabras un profesional de intervención clínica

(PIC) describe su labor dentro del sename.

Con los pasados acontecimientos se ha culpado de todo a los funcionarios del centro y

no se ha visto directamente a la administración del lugar quienes deberían estar en la

obligación constante de velar por los jóvenes mas vulnerables del país y tambien de aquellos

que cuidan de ellos.

Esta falta de desinterés causa un gran problema en los profesionales que sienten un

gran abandono de parte de sus mayores y no solo de estos sino que tambien de sus mismos

colegas.

La sensación de soledad que expresan algunos colegas los lleva a tomar mas peso

sobre sus hombros . esto lleva a una idealización del trabajador de su propio rol en el centro,

demuestran poco aprecio por el trabajo de sus pares y creen que la labor que ellos ejercen

dentro del lugar no se compara con ninguna otra.

Otro factor de estrés y que tiene que ver con el directo manejo del centro por parte de

la administración, es la falta de espacios especializados en algunos centros para que algunos

 4

de los jóvenes o adolescentes que cumplen condena puedan rehabilitarse o simplemente

poder recrearse, esto lleva a una falta de perspectiva por parte de ellos y los hace resistirse a

los intentos de ayuda, lo que complica a sus cuidadores ya que los menores superan a sus

cuidadores.

Ejemplo. Hay cinco jóvenes para solo un especialista de salud mental.

Los horarios de trabajo son otro factor. “Los turnos son un desastre, hay un nivel de

ausentismo grande, ya sea por estrés o por licencia de este mismo “ dice Martin un trabajador

del centro.

Y por último es beneficio monetario que los profesionales reciben. Según ellos la

cantidad de horas, sumado con el desgaste emocional que lleva la labor no es suficiente y no

compensa el sacrificio.
 5

Conclusión.

Las carencias del servicio nacional de menores se deben principalmente a una

despreocupación del gobierno, tanto por los centros y los menores como por los trabajadores

que se preocupan de ellos.

Una mejor organización interna del centro, que pueda mejorar la calidad laboral ,

dando capacitaciones adecuadas, adecuando el centro para las necesidades tanto para los

menores como para los trabajadores , mejorando sus remuneraciones y ofreciendo ayuda

profesional cuando se les sea requerida.

 6

Introduccion al sename : http://www.sename.cl/wsename/otros/carta_web_v2.pdf

Datos : http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=272232

http: /www.coes.cl/wp-content/upload/2017/05/N2crisis-del-sename-en-chile-una-mirada-

desde-adentro.pdf.
7