UCES-UTN.

INTRODUCCION A LA MEDIACION DE CONFLICTOS

Nombre y apellido: Daniela Fochezzato

1.-Realizar una reflexión personal acerca de las relaciones entre la mediación y la psicología.
Intersecciones y aportes.

En principio, el aporte de la Psicología dentro del campo de la Mediación ha hechos grandes

contribuciones suministrándole herramientas útiles para el abordaje de cada caso y para la
detección de conductas y comportamientos interaccionales que hacen a la dinámica dentro de
la escena de mediación.
El espíritu que persigue la mediación es el de lograr un acuerdo entre las partes, donde sean
ellos mismos quien arriben a dicho acuerdo, atravesando anteriormente un proceso en que se
expondrán las demandas de cada participante y su posible solución, ensayada o meditada;
para ello, se obtendrá ayuda de un tercero, en este caso el mediador, que será un personaje
neutral e imparcial, y que gracias a sus conocimientos y a diversas técnicas empleadas, podrá
ayudar a encaminar la solución, pero no será el quien decidirá, sino los propios participantes.
Tal como sucede en una situación de análisis, el saber está del lado de los pacientes, es decir
del lado de las partes, será condición necesaria por ello que las personas estén dispuestas a
abordar el proceso formulando determinada demanda y no simplemente quejas. El mediador,
al igual que el psicólogo, trabaja con las emociones y persigue el objetivo de que en el proceso
se puedan restaurar las relaciones en disputa estableciendo canales de comunicación
adecuados para arribar al acuerdo.
Además de ello, el Mediador trabaja con la significación que cada parte da al conflicto en
cuestión y como muchas veces son esas significaciones las que entorpecen el proceso de
resolución. Al igual que un psicólogo el mediador aportará nuevos puntos de vista, nuevas
percepciones del conflicto o posibles soluciones que podrán a prueba la permeabilidad de las
partes para abandonar sus posiciones subjetivas y lograr una solución integradora, se devuelve
lo dicho por los participantes con el afán de causar impacto y que haya reflexión, además,
buscara siempre que las partes se sientan escuchadas y contenidas, demostrar que sus
demandas son igual de significativas e importantes que las del otro y que el supuesto básico
siempre será lograr la mayor satisfacción posible en la decisión tomada.
Concluyendo, tanto el papel del psicólogo como el del Mediador versa en contribuir a generar
un buen rapport, reforzar la capacidad para comunicarse de manera libre y cómoda para las
partes, lograr un grado de precisión en la comunicación y la calidad del contacto humano,
identificar los intereses, necesidades y posturas psicoemocionales ante el conflicto, remover
bloqueos y distorsiones en los procesos de comunicación, ayudar a cotejar e identificar los
temas en conflicto, ayudar a que los participantes tomen decisiones sobre el conflicto, lograr
que ambos intervinientes acepten su propia responsabilidad ante el conflicto; estimular la
participación de los intervinientes en el proceso de reparación del daño (moral o material).
La mediación consiste entonces en un procedimiento de resolución de disputas flexible, que
brinda un enfoque colaborativo y consensuado; por lo cual el manejo y gestión de emociones
proporciona un catalizador para establecer el acuerdo y solución de las disputas existentes.
2.- Realizar una reflexión personal sobre los aspectos que considera más importantes que
fueron desarrollados en la Jornada “La mediación como instrumento de cambio social” por
los expositores, indicando por qué los considera relevantes, aportes que considera la misma
realizó a su formación y a lo desarrollado en la materia y nuevos planteos o inquietudes que
surgieron de la misma

De manera general, la Jornada realizada el pasado 28 de mayo del corriente año me ha

resultado de sumo interés, ya que gracias a ella he podido ampliar mi base de conocimientos
sobre Mediación, su función y la delimitación de su campo.
En cuanto a los aspectos más relevantes desarrollados en dicha Jornada se destacan los
aportes realizados por la Dra. Contreras y sus colegas quienes expusieron sobre los inicios y el
trabajo que se realiza en la Secretaria de Mediación de la Pcia. Del Chaco, ya que gracias a ello
se puede conocer cómo se trabaja en las dependencias específicas de la provincia y conocer el
itinerario diario que transcurre, además, ilustraron con el aporte de algunos casos abordados.
Sumado a ello, otro aspecto que destaco importante fue la exposición del Dr. Miguel Benítez,
Secretario del Centro de Mediación judicial de la provincia de Corrientes quien detallo el
funcionamiento de dicho centro y expuso sobre las diferencias significativas que existen entre
provincias; pudiéndose percibir que en la provincia de Chaco el abordaje de la Mediación es
más organizado y reglamentado y que en Corrientes aún no se ha avanzado significativamente
en este campo. De manera general, todos los expositores de la Jornada han contribuido
plasmando una visión panorámica sobre cómo se trabaja en mediación, que aspectos tener en
cuenta al momento de realizarla, como se disuelven los conflictos y las dudas de las partes,
como manejarse ante imprevistos, cuales son las normativas que amparan al campo de la
mediación y en qué casos no son recomendables llevarlas a cabo.
Finalmente, nuestra docente, la Lic. Patricia Gersbach expuso sobre la mediación como
herramienta de cambio social aludiendo a que la misma contribuye al restablecimiento de la
paz mundial, evita conflictos judiciales mayores, provee de ventajas que descomprimen el
sistema judicial y alude al objetivo de mantenimiento de buenas relaciones futuras donde
ambos partes en conflicto puedan ganar, o de no ser posible, obtener un acuerdo más
pertinente y atinado a sus necesidades.
A manera de crítica constructiva propongo que la próxima Jornada a realizarse pueda abordar
más temas relacionados con el campo de la psicología y su aporte a la mediación, cuales son
los alcances y limitaciones de la misma, y a su vez, sería útil poder contar con la presencia de
licenciados que expongan sobre experiencias de mediación para que así sirvan de ejemplo y
aprendizaje. Más allá de ello, el resto del encuentro fue sumamente grato, respetuoso y contó
con profesionales que denotan su entusiasmo en su labor diaria, con afán de transmitirnos su
pasión por lo que hacen.