ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Caso “Soluciones Electrónicas

S.A.S”

Jhon Alexander Alvarado.

Febrero 2019.

Fundación Unipanamericana.
Facultad de administración de Empresas.
Administración General.
 1. ¿Cuáles son los principios administrativos que no está teniendo en cuenta
Juan López y que están haciendo que su empresa vaya en declive?

El principio administrativo y pilar de toda empresa que no se está teniendo en cuenta, es el

de la organización, ya que como se evidencia en el caso hay hechos en los que se
improvisan decisiones, debido a los problemas políticos y económicos del estado,
generando así miedos y dudas en la toma de decisiones.

Partiendo del hecho de que en el caso expuesto no hay una estructura organizacional
definida, se debe tener en cuenta la conformación de esta:

La organización en toda empresa se debe enfocar en cuatro frentes principales los cuales
son:

 Simplificación del trabajo

 Definir Procesos
 Establecer estructuras
 Optimizar recursos

Estos cuatro aspectos que se desglosan de la organización son el inicio de todo el proceso,
ya que de este punto parte la posibilidad de equilibrar cargas, y se lograr generar una
jerarquía, departamentalización y descripción de funciones, con el fin de establecer un
conducto regular y el proceso tanto operativo como administrativo.

Retomando el caso de “Soluciones Electrónicas S.A.S”, se encuentra que no hay una

estructura organizacional definida, lo que produce desconfianza y dudas al señor Juan
López, ya que pese a que tiene un área de desarrollo e innovación él es quien inventa los
elementos con los que busca diversificar el producto de su compañía.

También encontramos que no hay manuales de funciones definidos, esto se evidencia con
la contratación y despido de un administrador de punto de venta e inclusive las funciones
que designa a sus empleados, las cuales tienden a ser contradictorias en algunos casos.

2. Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine dónde está el error

o los errores al tratar de comercializar los productos.

Es una empresa pequeña la cual cuenta con un gran cliente desde hace muchos años, sin
embargo, no es suficiente para el mantenimiento y crecimiento de esta, enfrenta las
diferentes situaciones políticas y económicas adversas de un país y está en la búsqueda
constante de diversificar sus productos, con el fin de incursionar en otros mercados y así
atraer más clientes.
Uno de los inconvenientes es no conocer los posibles mercados a los cuales puede ingresar,
esto debido a la constante evolución tecnológica por la que atraviesa el mundo hoy en día,
si bien es cierto Juan López es un ingeniero electrónico bien preparado, y que cuenta con
un departamento de investigación y desarrollo, esto no significa que está preparado para la
evolución constante, para ello debe generar programas de capacitación y modernizar sus
esquemas de trabajo, donde se apoye con su área de desarrollo.

Actualmente la empresa no cuenta con un área comercial o de marketing, ni área de talento

humano definido, y mucho menos un área administrativa que se encargue del manejo de
los proveedores, ya que toda la responsabilidad, recae en Juan López, es importante que él
como dueño de su empresa tenga el conocimiento de esta, pero no debe cargar con esta
labor y responsabilidad, ya que por tratar de abarcar todo el manejo, no puede tener una
visión clara de los posibles problemas que debe tener presente para salir adelante con su
compañía.

Juan López en busca de mejorar la situación financiera de su empresa e incrementar su

participación en el mercado, ha pensado en generar un nuevo producto de alarmas para el
hogar, esto genera cierta desconfianza ya que anteriormente se ha tratado de hacer lo
mismo, pero ha tenido resultados negativos precisamente por la constante evolución
tecnológica, para evitar una perdida es necesario realizar un estudio de mercado, donde se
tengan en cuenta los diferentes factores que puedan afectar el resultado, para esto se puede
utilizar el método DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) y así tener
clara la viabilidad del proyecto.

La empresa también ha tenido momentos en los que sus productos han sobresalido
inclusive al punto de tener contratos con almacenes de cadena, sin embargo este producto
empezó a dejarse de vender y se inició con la cancelación de contratos de venta por parte
del cliente, ya que se encontraron anomalías en el producto, para prevenir este
inconveniente es necesario crear un área de control y calidad, con el fin de probar y
garantizar los diferentes productos, sean los que han se han venido trabajando o algún
producto nuevo.

Uno de los principales problemas que se perciben con Juan López es la aceptación al
cambio, ya que con los factores de mejora mencionados en este análisis y con el ingreso de
su hermano a la empresa no está de acuerdo con la reorganización y creación de un nuevo
modelo de producción, para cumplir con los pedidos y tiempos de entrega.

3. ¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la

empresa?, si es así, explique cuáles son.

Si existen factores internos que ayudan a la aparición de problemas, estos se caracterizan

o se evidencian desde la creación de la empresa, ya que lo que se implementa debe tener
un constante seguimiento, de igual manera no tener conocimiento de la organización, es
decir que uno como responsable sea juez y parte de esta, es válida la opción de tener la
última decisión, pero esta debe ser tomada, después de analizar varios puntos de vista.

4. ¿Tiene la administración alguna relación con la ingeniería? ¿Cómo?

Si tienen una relación, la cual es muy importante, ya que la administración aporta la

capacidad de diseñar, implementar y verificar proyectos y planes estratégicos de negocios,
desde una perspectiva de las mejores prácticas directivas y de manejar las organizaciones
actuales, y la ingeniería es por convicción una herramienta interdisciplinaria de
conocimientos cuyo propósito es la integración de técnicas y tecnologías con miras a una
producción o gestión competente.

Algunas características que tienen estas dos áreas de emprendimiento son:

 El incremento de las utilidades generadas por una empresa mediante una

disposición de recursos, tanto físicos como humanos.

 Planeación del producto y organización que se refiere al manejo de la tierra, el

capital y el trabajo para su mejor aprovechamiento.

 Llevar un control de cómo funciona la empresa.

 Establecer objetivos.

5. ¿En qué etapa del proceso administrativo cree que se deben hacer cambios?

De las 4 etapas del proceso administrativo en donde se deben realizar cambios, es en la

última etapa la cual se denomina CONTROL, en esta se realiza una revisión de todo el
proceso realizado con el fin de corregir las desviaciones encontradas hacia los objetivos
establecidos, y encontrar una mejora de los errores con el fin de encaminar nuevamente los
resultados hacia el cumplimiento.
6. Proponga una solución viable que contemple el análisis del entorno, las áreas
de la empresa, los principios y el proceso administrativo y represéntelo en un
esquema.