Omnivista 4760

configuration

1
Omnivista 4760 configuration
Configuration générale d’un PABX................................................................................................................ 3
Accès à la configuration ................................................................................................................................ 4
Usagers.......................................................................................................................................................... 5
Modes d’affichage ........................................................................................................................................ 6
Usagers: caractéristiques générales ............................................................................................................. 7
Caractéristiques du poste ............................................................................................................................. 9
PIN CODE ..................................................................................................................................................... 10
Associés ....................................................................................................................................................... 11
Droits ........................................................................................................................................................... 12
Paramètres Profils ....................................................................................................................................... 14
Paramètres messagerie .............................................................................................................................. 15
Paramètres exploitation ............................................................................................................................. 16
Etat dynamique de l’usager ........................................................................................................................ 17
Usager TSC IP .............................................................................................................................................. 18
Recherche avec filtrage............................................................................................................................... 19
Création d’un usager ................................................................................................................................... 20
Recherche d’un numéro libre ..................................................................................................................... 21
Création d’un usager ................................................................................................................................... 22
Déménagement .......................................................................................................................................... 23
Alias ............................................................................................................................................................. 24
Numérotation abrégée ............................................................................................................................... 25
Préfixes et suffixes ...................................................................................................................................... 26
Groupements de postes.............................................................................................................................. 27
Groupements de postes.............................................................................................................................. 28
Groupements de postes création ............................................................................................................... 29
Groupements de postes exploitation ......................................................................................................... 30
Groupements de postes limites .................................................................................................................. 31

2
Configuration généralé d’un PABX

Configuration de l’IP-MG

 IP Media Gateway
Rack dédié: Call Server

CPU-CS CPU-CS

Rack principal
1 UAI 4 2 SLI 4 0 GD

3 PRA 4 5
6 7 8
Rack d’extension UAI 4 MEX
SLI 4

BRA 4

GD gateway driver carte qui gère le(s) mediagateway(s)

GA gateway applicative carte qui fourni des ressources de compression (inter
site)
UA carte digitale
SLI analogue carte pour postes analogiques, fax, modem
BRA carte pour acces BA
PRA carte pour acces PRA
MIXTE contient BA 0-8, UA 32-39 et ANALOGUE 64-71

3
Accés a la configuration

Connexions

 Connections

Accès à partir d'un arbre représentant

– Réseaux
– Sous-réseaux
– Alcatel OmniPCX

Les informations affichées sont importées du PABX

Lors de la première connexion, il faut sauvegarder la sturcture du PABX

Sauvegarde locale des MIBs

 Sauvegarde locale des MIBs (Modèles Objet)

– Intérêt : gain de temps lors du chargement de la MIB

 Sauvegarde de la MIB sur le serveur, sur les clients et sur les clients
WEB

Sauvegarde locale sur

le PC Client

Nom des MIB déjà

sauvegardés

Nombre max de MIB

sauvegardés

Répertoire (par défaut)

de sauvegarde des MIB

La sauvegarde tient compte du niveau d'accès du gestionnaire

4
Usagérs
Fonctionnalités

 Usagers

Création/Modification

Touches programmables
et répertoires

Alias, DECT, Poste

associé

Vue graphique du poste

Fonctionnalités

 Import / export des données de configuration

Permet d'importer ou d'exporter tout ou partie des
données PABX sous forme de fichiers texte

 Aide sur les attributs

Affichage d'une aide contextuelle sur les objets et attributs

du PABX

5
Modés d’affichagé

Usagers
Gestion

 Edition simple

Fonctionnalités

 Grille d’édition
Affichage des données dans un tableau
– Les attributs sont regroupés en colonnes

Modification rapide de plusieurs attributs

Geler/dégeler une colonne
– Une colonne gelée est déplacée vers la gauche et reste fixe

Deux modes de fonctionnement

– Nouvelle grille
 affichage d'une grille d'édition dans un nouvelle fenêtre

– Grille implicite
 le mode d'affichage passe automatiquement en mode grille si plus
d'une instance est sélectionnée

6
Usagérs: caractéristiqués généralés
Usagers
Gestion

 Description des paramètres caractéristiques générales

Nom et prénom de l'annuaire: Utilisés pour l’annuaire externe.

Nom : 20 caractères alphanumériques
Prénom : 20 caractères alphanumériques
Par défaut, si les paramètres nom et prénom pour l’appel par nom ne sont
pas remplis, ils seront utilisés pour l’appel par nom. Ils seront tronqués s’ils
sont trop longs.
Adresse: C'est la position géographique du poste dans le meuble.
Elle comporte 3 champs.
Adresse alvéole : Numéro de l'alvéole ACT .
Adresse carte interface : Position (entre 0 et 27) de l'interface (la carte)
correspondante dans l'alvéole ACT.
Adresse équipement : Position du poste sur la carte.
. Entre 0 et 31 attention, sur la carte physique on commence à 1
Ces 3 paramètres sont indispensables pour que le poste fonctionne.
Type de poste Saisie obligatoire
- Analogique : Poste classique
Postes Digitaux
4019 = forum 720
4029 = forum 730
4039 = forum 740
Postes IP
4018 = forum 720
4028 = forum 730
4038 = forum 740
4068 = forum 750

7
- Poste DECT GAP+

Paramètres automatiques:

Nom annuaire : peut être modifié

Prénom annuaire : peut être modifié

Nom affiché : combisaison des nom et prénom (12 et 8 caractères, dépend

du type de poste)

Identifiant du domaine : 0 par défaut

N° de langue : 1 Néerlandais

2 Français

3 Anglais

8
Caractéristiqués du posté
Usagers
Gestion

 Description des paramètres caractéristiques du poste

12

Clavier externe EAK : plus utilisé

Clavier interne IAK
Permet de valider le clavier alphabétique.
Pour le valider, choisir la langue.
Remarque :
Si le clavier interne n'est pas validé il ne fonctionne pas et l'utilisateur n'a
pas accès à l'appel par nom et à la mini-messagerie (texte).
Extension : S0
-Cliquer oui pour valider la prise.
Interface Z : plus utilisé
Type de clavier : clavier par défaut ( ne pas modifier )
Clavier additionnel 1, 2 et 3 : Module additionnel des postes Réflexes
Le module augmente la quantité de touches programmables des postes
réflexes.
- Le boîtier de 10 touches
- Le boîtier éléctronique de 14 touches
- Le boîtier de 20 touches
- Le boîtier de 40 touches
Clavier additionnel 1 =1er module sur le poste
Clavier additionnel 2 =2ème module sur le poste
Clavier additionnel 3 =3ème module sur le poste
Il est possible d'ajouter au maximum 60 touches à un poste.

9
PIN CODE

Usagers
Gestion

 Description des paramètres PIN

14

PIN ( no.ident. Personnel) : permet d’avoir les mêmes droits sur un autre
poste.
No. PIN : De 4 à 8 chiffres (défini au départ pour toute l’installation).
PIN avec code secret : validé ou pas
Type de contrôle : mettre usage universel pour l’utilisation sur tous les
autres postes. Des restrictions sont possibles.

Numéro de groupe du PIN : en cas de restriction.

Contrôle numéro de groupe PIN : en cas de restriction.

10
Associés

Usagers
Gestion

 Description des paramètres Associés

15

Numéro du poste associé : Les appels internes ou externes du poste

débordent automatiquement sur le poste associé après 5 ou 8 sonneries en
cas de non réponse.
Seuls les appels externes débordent sur occupation.
Poste DECT associé appelé :
No annuaire de la secrétaire : utilisable par le poste opérateur.
Tandem : permet d’avoir 2 postes multilignes avec les mêmes fonctions.
No annuaire du tandem : numéro du deuxième poste.
Poste principal du tandem : défini le numéro connu et envoyé (à valider à
la creation).
Occupation partielle globale : si validé, pas de deuxième appel
Sonnerie sur occup. Partielle : choix dépendant du paramètre précédent

11
Droits

Usagers
Gestion

 Description des paramètres Droits

16

Numéro du centre de frais : Le centre de frais est utilisé dans la taxation.

Ce numéro est un nombre compris entre 0 et 1999.
Nom du centre de frais
Adapté automatiquement
Catégorie de taxation : Détermine si les justificatifs (tickets de taxation)
du poste seront conservés ou non dans la taxation
Cliquer pour sélectionner la catégorie désirée
2 choix possibles
- justifié (Vidage des tickets vers l’omnivista)
- non justifié (Pas de vidage des tickets vers l’omnivista).
Il est recommandé de sélectionner « justifié ».

12
Catégorie accès rés.public :
droits de téléphoner vers certaines directions et du retour vers le poste
opérateur pour les appels entrants.
Valeurs standards : sans retour PO
2 pas d’appels vers l’extérieur
4 appels nationaux
5 appels internationaux + numéros spéciaux (090X)
Valeurs standards : avec retour PO (si débordement définit)
14 appels nationaux
15 appels internationaux + numéros spéciaux (090X)
16 appels internationaux - numéros spéciaux (090X)
24 appels nationaux – 1207,1307
25 appels internationaux + numéros spéciaux (090X) – 1207,1307
26 appels internationaux - numéros spéciaux (090X) – 1207,1307

Catégorie renvoi vers l’extérieur : permet de limiter les renvois d’appels.

2 pas de renvoi d’appels vers l’extérieur
4 renvoi d’appels vers les numéros nationaux
5 renvoi d’appels vers les numéros internationaux
255 = aux droits d’appels
No Catégories d’expl.tel. : droit d’utilisation des fonctionnalités

Valeur standard : 15
Valeur pour un débordement vers l’associé après 8 sonneries : 16

13
Paramétrés Profils

Usagers
Gestion

Description des paramètres Profil

18

Les profils peuvent être utilisés pour la création de beaucoup de postes

ayant les même caractéristiques.
Un profil doit exister pour chaque type de postes

Pas utilisé

14
Paramétrés méssagérié

Usagers
Gestion

Description des paramètres Messagerie

19

No annuaire Mess.Vocale : mettre le numéro 9500444 (ext 027789444)

Type Messagerie Vocale : automatique 4645 Standart

Droits 4645:
par défaut =1 Accueil de 30sec, 20 messages+ mot de passe

Pour changer un mot de passe oublié Droits =50, se connecter avec le poste,
option 4, mettre le nouveau mot de passe et remettre à 1.

15
Paramétrés éxploitation

Usagers
Gestion

Description des paramètres Exploitations

20

No ann.groupe de postes : apparait si le poste est dans un groupe de

distribution d’appels, permet de mettre le poste dans un groupe.
Groupe d’interception : mettre un nom pour créer le groupe ou mettre le
nom d’un groupe existant (copier coller).
Titulaire RNIS : Externe, Interne permet de mémoriser les appels non
répondus.
Appel nom et mini mess. : permet d’utiliser le clavier alphabetique
Utilisation du numéro personnel d’appelant: permet d’envoyer vers
l’extérieur un autre numéro de son DDI
Si validé: mettre un numéro d’appelant privé ex 21234567
Caractéristiques multiligne:
Cas ou le poste est multiligne avec 1 ou 2 numéros
Prise de ligne arrivée auto:
oui=prendre l’appel au décrochage
non= il faut appuyer sur la touche pour prendre l’appel
Prise de ligne départ auto:
Oui=composer directement
non=emettre en choisissant une ligne
Fitrage sélectif permet un filtrage sur un des 2 numéros du poste
Prise de supervisions au décrochage:
oui=prendre l’appel au décrochage
non= il faut appuyer sur la touche pour prendre l’appel

16
Etat dynamiqué dé l’usagér

Etat dynamique de l'usager

 No annuaire : 92061675
 Renvoi + Pas de renvoi
 No annuaire de renvoi : 92061675
 Renvoi sur ligne secondaire + Pas de renvoi
 No Renvoi sur ligne secondaire : -----------
 Ne pas déranger + Non
 Cadenas + Non
 Attente sur occupation + Oui
 Débord.associé + Non
 Débord.associé sur occup. + Non
 No poste associé : 92061675
 Mise à zéro compteur de taxes + Non
 Conforme identité + Oui
 Type d'abonné + Administratif

22

Renvoi: permet de modifier le type de renvoi, pour une désactivation, il faut mettre le N° annuaire de
renvoi = au N° annuaire.

Attente sur occupation : pour un poste multilignes,

Oui : si un deuxième appel arrive, un bip dans le combiné et l’appelant ne sait pas que le poste est
occupé ( on peut changer avec *883)

Conforme identité : oui, utilisation de son numéro, non Belgacom envoi le numéro général (ou rien)

17
Usagér TSC IP

Usager Tsc Ip

 No annuaire : 92061675
 Type de poste + IPTouch 4038
 Algorithme de codage + Défaut
 Adresse Ethernet du terminal : 00:80:9f:60:90:69
 Adresse IP : 10.67.11.75
 Numéro de domaine IP : 206
 Utilisation du volume système + Oui
 Reset pour mise à jour autorisé + Oui

23

Pour désactiver un poste IP à distance ou défectueux: effacer l’adresse Ethernet du terminal et mettre
“”

Pour activer un poste (bien configuré) mettre sa MAC@

18
Réchérché avéc filtragé

Usagers
Gestion

 Edition avec filtrage

Instance Valeur

Ajouter nouveau filtre

au filtre précédent

Type de filtre

25

Valeurs de comparaisons :
- n’importe quelle valeur peut être saisie à condition qu’elle respecte le
modèle de l’attribut.
- ? : Remplace un caractère.
- % : Remplace un ou plusieurs caractères.
- menu déroulant
- bouléen
Opérations de comparaisons :
- == : Egal à
- != : Différent de
- -> : commençant par
- <- : Finissant par
- >= : Supérieur ou égal à
- <= : Inférieur ou égal à
- [] : Compris dans l’intervalle
- ][ : Exclu de l’intervalle
-, : Liste d’instances

19
Création d’un usagér

Usagers
Gestion

 Création d’un usager

Recherche des adresses libres

Recherche des numéros d’annuaires libres

Créer le poste

26

2 cas possibles: postes filaires ou postes IP.

Pour un poste filaire, il faut une position libre sur un mediagateway

Usagers
Gestion

 Recherche des adresses libres

27

Les numéros d'équipements libres apparaissent suivis du type de carte

auquel ils appartiennent (Z ou UA).

20
Réchérché d’un numéro libré

Usagers
Gestion

 Recherche des numéros d’annuaires libres

Édition des numéros libres

29

21
Création d’un usagér
1° sans reference : Onglet usagers, clic droit, créer

Paramètres indispensables:

N° d’annuaire

Nom d’annuaire

Type de poste

N° d’entité

Identifiant du domaine

2° avec référence Onglet usagers par profil, clic droit, créer

Paramètres indispensables:

N° d’annuaire

Nom d’annuaire

Type de poste

N° d’entité

Profil poste à partir de :

Profil touches prog. À partir de :

22
Déménagémént

Usagers
Gestion

 Déménagement

Postes de même type (Analogiques ou Numériques)

 Procédure:

 Mise hors service du poste

 Résurrection

31

Mise hors service.

Composer le préfixe de mise hors service et le code secret sur les 2 postes.
(*990)
Ou gérer les adresses physiques des postes comme suit:
Adresse alvéole: 255
Adresse carte interface: 255
Adresse équipement: 255
Ou supprimer la MAC@
Résurrection

. Composer le nouveau numéro de poste

. Composer le code secret du poste.

23
Alias

Usagers
Gestion

 Gestion des alias

Permet d'attribuer plusieurs noms supplémentaires pour un

numéro annuaire usager.

Ces noms supplémentaires sont appelés alias,il permettent

de partager un numéro d'annuaire entre plusieurs
personnes.

32

Il est possible de gérer jusqu'à 15 alias par poste

Usagers
Gestion

 Gestion des alias

2 accès permettent de gérer les alias sur un poste :

 /Annuaire/création
 numéro d'alias
 Nom/prénom annuaire

 /usagers/alias
 numéro d'alias
 Nom/prénom annuaire

33

24
Numérotation abrégéé

Numérotation abrégée directe

Présentation

 Services offerts par les numéros abrégés

Numérotation simplifiée
Discrimination
Modification de la numérotation initialement composée
– Numéros abrégés de débordement
– Numéros abrégés de débordement temporisé

Présentation plus conviviale des appels arrivés

– Sur postes opérateurs (indications sur l'importance de l'appel :
VIP,normal,local)
– Sur postes UA avec afficheur ayant accès à la SDA (Affichage du
nom et du prénom de l'appelant)
– Filtrage possible en fonction du numéro de l'appelant (Utilisé en
ensemble de filtrage et Standard Automatique de l'Alcatel
OmniPCX Enterprise)

35

2 types de numéros abrégés :

Directs ou par tranche (dédicacée à la société)

ATTENTION : toutes le mutuelles ont accès.

Numérotation abrégée directe

Gestion

 Création d’un numéro abrégé direct

Numérotation abrégée/Num. abrégé direct/Préf. num.

abrégé direct

 Préfixe num. abrégé direct :

 Numéro d’appel :
 Nom d’annuaire :
 Prénom d’annuaire :
 Type d’appel : Normal
 Appelable par le nom : Oui

39

25
Préfixés ét suffixés

Exploitations téléphoniques
Présentation

 Les préfixes

Listes des codes ou numéros composés par les postes

lorsqu’ils sont au repos

Exemples :
– appels de poste
– appel de l’opératrice
– prise de ligne extérieur
– renvois
– interception d’appel
– etc.

41

Exploitations téléphoniques
Présentation

 Les suffixes (ou codes d’ordre)

listes des codes ou numéros composés par les postes

lorsqu’ils sont en communication ou en phase
d'établissement d’appel

Exemples :
– double appel
– va et vient
– entrée en tiers
– conférence
– Num. Q23 en transparence
– rappel automatique
– etc.

42

26
Groupéménts dé postés
Groupements
Présentation

 2 types de Groupements

Groupement d’interception d’appel

Groupement de postes (PBX)

44

Il y a deux façons d ’intercepter un appel : interception d ’appel dirigé et

interception d ’appel de groupe

Pour intercepter un appel, il faut composer le préfixe d'interception

d'appel dirigé (*56) suivi du numéro d'annuaire du poste ou du groupement
de postes appelé.

L'interception d'appel de groupe permet à un usager d'intercepter un

appel arrivant sur un poste appartenant au même groupe d'interception que
lui.

Pour intercepter l'appel, il suffit de composer le préfixe d'interception d'appel

de groupe (*4) ou touche programmée (il n'y a pas de numéro de poste à
composer).

27
Groupéménts dé postés

Groupements
Présentation- Postes (PBX)

 Un groupement de postes (ou groupement PBX) permet

de regrouper des postes sous un même numéro d’appel

 Un appel sur ce numéro est distribué sur les postes du

groupe selon le type de recherche

 3 types de recherche
Séquentielle
Cyclique
Parallèle

46

Groupements
Présentation- Postes (PBX)

 Recherche séquentielle
La recherche s'effectue toujours à partir du poste en tête
de groupement : le premier trouvé libre est sonné

 Recherche cyclique
Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste : le
système sonne le poste libre qui suit le poste appelé
précédemment

 Recherche parallèle
Les postes du groupement sont sonnés simultanément
les postes du groupe ne peuvent pas être multi-lignes

47

28
Groupéménts dé postés création
Groupements - Postes (PBX)
Gestion

 Création du groupement de postes

/groupes/groupement de postes

 Numéro annuaire
 Nom d'annuaire
 Type de groupement
 Type Recherche
 Libération temporisée
 Numéro de débordement
 Pourcentage d'attentes autorisée
 Catégorie de connexion
 Catégorie d'accès au réseau public

55

No annuaire : Entrer le numéro d' annuaire du groupement PBX.

Nom d'annuaire : Entrer le nom d'annuaire du groupement PBX.
Identifiant du domaine :
Type Recherche : Sélectionner l'un des trois types de recherche au sein du
groupement, cyclique, séquentiel ou parallèle.
Libération temporisée : Oui:1seconde de repos entre deux appels.
Non: un nouvel appel peut être présenté immédiatement après la fin de la
communication précédente.
No annuaire débordement : permet un débordement s’il n’y a pas de
poste disponible
Ce numéro d'appel peut être celui d'un poste usager, d'un poste opératrice
ou d'un autre groupement.
% attentes autorisées :
La mise en attente d'un appel extérieur en arrivée est appliquée tant que le
nombre d'attentes ne dépasse pas un certain pourcentage
Catégorie d’accès réseau publique : mettre 255 pour que les postes qui
sont dans le groupe conservent leurs droits
Autorisation retrait : permet au dernier poste de se retirer du groupe
Numéros affectés au groupe :
N° d’entité :
Interception d'appel privé
Interception hors groupement

29
Groupéménts dé postés éxploitation
Groupements
Présentation- Postes (PBX)

 Exploitations
Sortie du groupement
Entrée dans le groupement
Interdiction au dernier poste présent dans le groupe de
sortir
Libération temporisée
No annuaire débordement

 Catégories du groupement
Catégorie de connexion
– Utilisée pour définir les droits d’appels des usagers vers le
groupement
Catégorie de réseau public
– Affectée aux postes lorsqu’ils sont présents dans le groupe
– En cas de sortie du groupement, les postes retrouvent leurs
propres catégories

52

Sortie temporaire du groupement de postes

Un poste peut quitter le groupement à l'aide d'un préfixe(*71). Il est ensuite
inaccessible comme poste du groupement.
Ce poste peut réintégrer le groupement à l'aide d'un autre préfixe(*70).
On peut programmer une touche hors groupe avec *71

Débordement du groupement PBX

Si un appel est envoyé à un groupement PBX vide ou un groupement occupé
avec une file d'attente pleine, l'appel est routé vers le numéro d'annuaire de
débordement si ce numéro est défini.
Le numéro de débordement peut être :un poste usager local, un autre
groupement PBX, un poste opératrice.

30
Groupéménts dé postés limités

Groupements
Présentation- Postes (PBX)

 Limites et restrictions

200 groupements de postes par noeuds

40 postes dans un groupement de postes (analogique ou
numérique)
5 postes DECT dans un groupement parallèle

Un poste ne peut appartenir à plusieurs groupements de

postes

Pas de poste multiligne dans un groupement parallèle

54

Solution alternative à un groupe d’appel

1) Créer un poste virtuel. (Analogique et Option Poste Z virtuel)

2) Sur les postes qui doivent être associé au groupe, programmer les touches programmables :

- T2 Multi-ligne avec le numéro du poste

- T3 Supervision avec le numéro du groupe (poste) virtuel avec les paramètres indiqué ci-dessous

(Le numéro des touches est indicatif, on peut mettre n’importe quel n°)

Ex pour le poste 95063423 :

31
- Dans les paramètres d’exploitation du poste, cocher « Prise supervisions au décrochage »

- Indiquer le CLIP (si l’identification appelant doit être différente du n°) qui doit être envoyé

Cocher « Utilis. Num personnel d’appelant » et indiquer le numéro dans la zone en dessous ( ! pas le
premier 0 !)

32
Entités: héurés dé basculéménts
Entites/heures basc.appels entrants

No Entité : 232

Jour + Lundi

Basculement 1

Heure : 8

Minute : 30

Etat + Jour

Basculement 2

Heure : 11

Minute : 45

Etat + Nuit

Basculement 3

Heure : 13

Minute : 30

Etat + Jour

Basculement 4

Heure : 16

Minute : 0

Etat + Nuit

33
Céntrés dé frais :

Expl.tél.particulières/Centre de frais

2000 centres de frais : mettre un nom de maximum 10 caractères

34