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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02


Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE 3

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE :INTELIGENCIA EMOCIONAL

Programa de Formación: Código:


Versión:
Nombre del Proyecto:
Código:
Fase del proyecto:

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN


Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
ESCENARIO(Aula, (Herramienta (unidades
Laboratorio, - equipo) empleadas
taller, unidad durante el
Actividad (es) del Proyecto: productiva) y programa)
elementos y
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
Generar procesos Competencia:Promover
autónomos y de trabajo la interacción idónea
colaborativos permanentes, consigo mismo, los
fortaleciendo el equilibrio de demás y la naturaleza
los componentes racionales en los contextos laboral
y emocionales hacia el y social.
desarrollo humano integral.
Resultados de Aprendizaje:

Desarrollar Competencia:
permanentemente las Promover la interacción
habilidades psicomotrices y idónea consigo mismo,
de pensamiento en la los demás y la
ejecución de los procesos de naturaleza en los
aprendizaje. contextos laboral y
social.

Duración de la guía (en


horas):
8 horas

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2. INTRODUCCIÓN

“La inteligencia emocional no es lo contrario de la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la


cabeza. Es la única intersección de ambas”- David Carusso.

Las emociones juegan un papel significativo en nuestras vidas, ya


que, por una parte generan estímulos y energías poderosas para
alcanzar objetivos que nos hemos propuesto y por otra, pueden
generarnos frustraciones profundas que inhiben nuestros
pensamientos y acciones; dependiendo de qué clase de
emociones se trate y del manejo que demos a las mismas. En
nuestras relaciones con los demás, pueden ayudarnos a transmitir
entusiasmo y ganar seguidores para nuestros proyectos, pero también pueden generarnos conflictos y
rechazos si no sabemos controlarlas y manejarlas de manera adecuada, o de manera “inteligente”.

Investigaciones realizadas de forma independiente por decenas de expertos en cerca de quinientas


empresas, agencias gubernamentales y organizaciones no lucrativas de todo el mundo; parecen coincidir
en subrayar el papel determinante que juega la inteligencia emocional en el desempeño óptimo en
cualquier tipo de trabajo. Los aspectos fundamentales que se identifican como factores de éxito son:

La relación que mantenemos con nosotros mismos, el modo en que nos relacionamos con los demás,
nuestra capacidad de liderazgo y la habilidad para trabajar en equipo.

 En la investigación realizada a finales de los años 80 con un grupo de directivos de empresas


(Goleman, D., “La práctica de la inteligencia emocional”. Editorial Kayros, Barcelona, 1999, p. 430) de
Suecia, Inglaterra y EEUU, se identificaron las siguientes características de dirigentes exitosos.
 Son comprensivos
 Reconocen rápidamente sus errores
 Controlan sus emociones
 Respetan a sus colegas
 Son justos, firmes
 Decididos, poseen sentido del humor
 Se preocupan por el cumplimiento de sus deberes

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 Son objetivos, etc.


 Las investigaciones que a lo largo de varias décadas han tratado de rastrear los talentos de los
trabajadores “estrella”, indican que existen dos habilidades que se han vuelto cruciales en los
noventas:
 la formación de equipos y la capacidad de adaptarse a los cambios.
 Una encuesta de alcance nacional que trataba de determinar lo que demandan los empresarios de
sus nuevos trabajadores, reveló que las competencias técnicas concretas no eran más importantes
que la habilidad para aprender en el trabajo. Además, los empresarios señalaron las siguientes
cualidades:

 Capacidad de escuchar y de comunicarse verbalmente


 Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante los contratiempos y
obstáculos
 Capacidad de controlarse a sí mismo, confianza, motivación para trabajar en la
consecución de determinados objetivos, sensación de querer abrirse un camino y sentirse
orgulloso de los logros conseguidos
 Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en equipo y habilidad
para negociar una disputa
 Eficacia dentro de la organización, predisposición a participar activamente y potencial de
liderazgo

Las anteriores investigaciones nos ubican en la relevancia del tema y nos disponen al análisis y reflexión
que a través de los anexos y actividades propuestas en esta guía, nos motivan a trabajar constantemente
en el desarrollo de la inteligencia emocional como elemento central para nuestro desempeño personal y
profesional.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

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3.1.1. Realice la siguiente lectura y responda las preguntas planteadas al final.

Un viejo relato japonés cuenta que en cierta ocasión, un belicoso


samurái desafió a un anciano maestro Zen a que le explicara los
conceptos de cielo e infierno. Pero el maestro replicó con desprecio:

-¡No eres más que un patán y no puedo malgastar mi tiempo con tus
tonterías!

El samurái, herido en su honor, montó en cólera y desenvainando la espada, exclamó:

-Tu impertinencia te costará la vida.

-¡Eso —replicó entonces el maestro— es el infierno!

Conmovido por la exactitud de las palabras del maestro sobre la cólera que le estaba atenazando,
el samurái se calmó, envainó la espada y se postró ante él, agradecido.

-¡Y eso —concluyó entonces el maestro—, es el cielo!

La súbita certeza del samurái acerca de su propio desasosiego, ilustra la diferencia crucial existente
entre permanecer atrapado por un sentimiento, y darse cuenta de que se está siendo arrastrado
por él. La enseñanza de Sócrates «conócete a ti mismo» nos lleva a ser conscientes de nuestros
propios sentimientos en el momento en que éstos tienen lugar, constituyendo este hecho “la
piedra angular” de la inteligencia emocional.

 ¿Qué emociones identifica en el texto?


RTA: Desprecio, ira
 ¿Qué emociones hacen parte de su comportamiento permanente?
RTA: la alegría, la ira, el miedo, la confianza, la tristeza,
 ¿Frente a qué hechos o situaciones usted manifiesta las emociones anteriormente mencionadas?
Frente aquellas personas que son amables con los demás aun siendo responsable
RTA: Podemos mostrar muchas emociones con personas buenas o malas como alegría, tristeza,
amor, ira, envidia ,desprecio, bondad, el miedo,

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3.1.2 Realice la siguiente lectura y responda las preguntas planteadas al final.

Alicia Alonso, fundadora del Ballet Nacional de Cuba -reconocido internacionalmente en el


medio-, en una ocasión se sometió a una cirugía de sus ojos, lo que la mantuvo retirada de
sus actividades durante un año. En una entrevista contó a un periodista que, con el objetivo
de “mantenerse activa”, todos los días reproducía mentalmente la coreografía y movimiento
de los ballets clásicos que interpretaba; dijo que cuando terminaba “se sentía agotada”. Con
esto, además de mantener un espíritu dignificante ante la adversidad, podía disfrutar de su
pasión por el ballet.

 ¿Qué se puede deducir de esta artista a través de la anécdota?


RTA: podemos ver que Alicia a pesar que tuvo una complicación en su vida no se
quedó con las manos cruzadas .persiguió su sueño a pesar de todo lo que le paso
seguía insistiendo en lo que ella quería en su vida.

¿Qué actitudes de auto motivación similares a las del personaje del texto u otras, se evidencian en su
comportamiento? Mencione algunos ejemplos. Me motivo cuando estoy enfermo y sin embargo me dan
ganas de ir a estudiar, de aprender algo nuevo cada día, cuando me duelen los pies pero quiero seguir
jugando micro fútbol con mis amigos RTA: me motivo cuando tengo dolor de cabeza y tengo que estudiar
para un examen me motivo cuando no tengo dinero para irme al colegio. Me motivo cuando me duele
todo el cuerpo pero quiero hacer ejercicio.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

3.2.1 La inteligencia emocional y los niveles de comunicación están estrechamente relacionados. Con
el fin de identificar su nivel de comunicación responda el Test de Comunicación (Anexo 1)
Realice un análisis de los resultados obtenidos del Test de Comunicación.

 Realice las siguientes actividades: RTA: Inteligencia emocional: se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás; lo que
no implica ahogar las emociones o reprimirlas, sino dirigirlas y equilibrarlas.

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AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL: es la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento


en que aparece, y constituye un factor esencial en la inteligencia emocional. Ser consciente de uno mismo
es ser consciente de nuestros estados de ánimo y de los pensamientos que tenemos acerca de esos estados
de ánimo.

3.2.2

 Recreen una situación donde se evidencien experiencias sensoriales de autocontrol, hábitos de


automotivación y empatía. RTA: habilidades que poco o nada tienen que ver con mi cociente
intelectual y que no se enseñan en la educación reglamentaria.

 ¿Cuál es su reflexión acerca de la frase con que iniciamos esta guía? “La inteligencia emocional no
es lo contrario de la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la cabeza. Es la única
intersección de ambas”- David Carusso. RTA, en mi punto de vista es una parte que generan
estímulos y energías para alcanzar objetivos que nos hemos propuesto y por otra, pueden
generarnos frustraciones profundas en nuestros pensamientos y a acciones En nuestras relaciones
con los demás, pueden ayudarnos a transmitir entusiasmo y ganar.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Lea en Anexo N° 2 e identifique y reflexione sobre aspectos relacionados con la inteligencia


emocional, en los espacios de las competencias técnicas, en su ejercicio profesional y en su
interacción con los demás .RTA : si nosotros nos sentimos con una actitud positiva y nos
sentimos a gusto haciendo nuestras cosas teniendo un liderazgo, tomar las mejores decisiones,
las relaciones de confianza, el trabajo en equipo, lealtad, creatividad, la innovación, entre otros

3.3.1. Elabore un resumen analítico* de 15 renglones sobre los contenidos que encontrará
en el Anexo N° 2 de la presente Guía. Los conceptos allí expresados son indispensables para
el desarrollo de la guía. RTA: la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
demás de motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones con nosotros mismos que son
sensibles al aprendizaje y que posee un alto grado de autoconfianza. Es la habilidad de
controlar nuestras propias emociones e impulsos para nuestros propios actos de pensar antes
de actuar que se puede controlar el estrés y la ansiedad antes situaciones comprometidas
antes los cambios o las ideas nos sirve la iniciativa y compromiso y con gran capacidad de
optimismo en los objetivos también nos muestra cuando nos relacionamos nosotros mismo y
otras personas, nosotros podemos escuchar a los demás entender sus problemas, y
motivaciones podemos tener la capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios también,
somos comprometidas,solidarios,expresamos sentimientos y comunicarnos en forma fluida

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cuando nos sentimos a gusto en nuestros trabajos por nuestros compañeros porque son
agradables nuestro rendimiento será mayor, pero cuando nos discutamos no hacemos bien
nuestro trabajo. Nos permite determinar el dominio de uno mismo cuando uno interactua con
otras personas.
-

3.3.2. Revise la presentación que encontrará en el siguiente enlace sobre Inteligencia


emocional en el trabajo: http://www.slideshare.net/jcfdezmx/la-inteligencia-emocional-en-el-
trabajo , y a partir de ella elabore un escrito de 500 palabras sobre las competencias y
habilidades emocionales útiles en el trabajo, que usted cree haber desarrollado en su historia
de aprendizaje y sobre las cuales aún debe trabajar.

*Resumen analítico: es expresar por escrito y de manera simplificada la información contenida en un texto, con nuestras
propias palabras, una vez que se ha leído, aislando y resaltando solamente aquellas secciones que contienen información
importante, y a la vez, ir efectuando un análisis personal de la información hallad

3.3.3. Desarrolle los ejercicios propuestos en el Anexo 3 de la presente guía.


- Este Anexo no carga

3.4 iActividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1. Revise y analice algunos de los problemas causados por una inteligencia emocional
poco desarrollada: 18 problemas causados por ausencia de inteligencia emocional en las
empresas.

 Proponga soluciones desde la inteligencia emocional.


 Exponga sus argumentos.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de


Evaluación

Evidencias de Conocimiento :

Respuestas a las preguntas sobre El aprendiz evidencia el manejo Lista de chequeo


conceptos básicos contenidas en de los conceptos básicos sobre
resumen analítico. I.E. presentados en el resumen
analítico.

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Evidencias de Desempeño:

Situación problema Presentación de las actividades Lista de chequeo


de transferencia del
conocimiento donde el aprendiz
evidencia soluciones desde el
concepto de inteligencia
emocional

Evidencias de Producto:

Desarrollo de los ejercicios El aprendiz presenta los Instrumento de Verificación


propuestos en el Anexo 3. ejercicios propuestos de (Anexo tres)
manera completa y con un
desarrollo suficientemente
profundo y elaborado.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación AMBIENTES DE


Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS

ACTIVIDADES DEL DURACIÓN


ESCENARIO (Aula,
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva)y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente

Instructor/a Aula de formación,


Libros,
Equipos de Promover la biblioteca, aula global, y
8 Horas Varios videos, lápiz La requerida. 1 por grupo
cómputos. interacción patio, en óptimas
y cuaderno.
idónea. condiciones de seguridad
industrial, salud
ocupacional y medio
ambiente.

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 Inteligencia: en su acepción más básica, la palabra inteligencia proviene del latín “inter elligere”,
que significa “Saber elegir”. En una descripción más completa, Howard Gardner la define en los
siguientes criterios: Capacidad para adaptarse al medio, Capacidad para resolver problemas,
Capacidad para generar nuevos problemas y Capacidad para Elaborar productos valorados
socialmente.
 Emoción:proviene de la raíz latina “emotio”, “lo que nos mueve” y refleja una tendencia a actuar y
se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio
de los pensamientos cognoscitivos, lo que provoca un determinado estado fisiológico en el cuerpo
humano.
 Inteligencia emocional: se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar
estados emocionales en uno mismo y en los demás; lo que no implica ahogar las emociones o
reprimirlas, sino dirigirlas y equilibrarlas.
 Autoconocimiento: constituye la primera aptitud de la Inteligencia Emocional (IE). Parte de que, si
no se logra conocer bien a sí mismo, a estar consciente de cuáles son sus fortalezas y debilidades,
aprende a identificar sus estados de ánimo y las consecuencias que estos pueden tener en su
comportamiento, difícilmente podrá controlar sus reacciones y utilizarlas productivamente.
 Autocontrol:constituye la segunda aptitud de la IE, y se refiere a que el control de las emociones
es algo muy distinto de su supresión. Significa comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensión
para transformar las situaciones en nuestro beneficio.
 Automotivación: es darse a uno mismo las razones, impulso, entusiasmo e interés que provoca
una acción específica o un determinado comportamiento.
 Empatía: es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder
adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera
que logra que el otro se sienta mejor.
 Habilidades sociales: una habilidad social es un comportamiento o pensamiento que lleva a
resolver situaciones sociales de manera efectiva, es decir, aceptables tanto para el sujeto como
para el medio social en que se desenvuelve. Así, las habilidades sociales resultan en
comportamientos o pensamientos instrumentales para resolver conflictos, situaciones o tareas
sociales.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

 La inteligencia emocional, Daniel Goleman, Edit. Javier Vergara.


 La inteligencia emocional en la empresa, Daniel Goleman, Edit. Javier Vergara.
 La educación emocional, Dr. Claude Steiner, Edit. Javier Vergara.
 Inteligencia emocional: http://www.youtube.com/watch?v=WMaTsqBh-_M
 Competencias emocionales. http://stel.ub.edu/grop/files/Competencias_emocionales-
P.pdf
 Inteligencia emocional en el trabajo:
http://books.google.com.co/books?id=tohLt5kZ4WQC&printsec=frontcover&dq=Goleman+y+Cherniss
&hl=es&ei=lgqnTsZFg-
mBB7f__Sw&sa=X&oi=book_result&ct=result&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

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Sandra Ramón Velásquez- Psicóloga especialista en Desarrollo Humano- Instructora Competencia


Promover CEET.

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