TRANSPORTACIONES ZEPOL S.A. DE C.V.

MANUAL DE SEGURIDAD
PROTOCOLO DE SEGURIDAD PARA OPERADORES

Pasos a seguir en checklist para liberar unidades en patios de TRASNPORTACIONES

ZEPOL aplicado por elemento de seguridad interna.
• Sr operador, antes de salir se tiene que revisar que la unidad cuente y funcionen
correctamente GPS, posición, botones de pánico, niveles, llantas, tarjetas de circulación,
seguro, verificación de licencia, llanta de refacción, herramienta.
• Sr operador, verificación de luces de la unidad, faros delanteros, calaveras traseras,
intermitentes, direccionales, luces de navegación.
• Todas las unidades que vayan a cargar deben ir con los tanques totalmente llenos.
Esto para evitar paradas innecesarias ya que las gasolineras son puntos rojos.
• Todas las unidades deben traer en los laterales protecciones esto para evitar que se
puedan colgar de los estribos y los espejos.
• De ser posible que los operadores no sepan que artículos cargan.
• Checar que sus tarjetas IAVE y sus tarjetas de combustible tengan los recursos
suficientes.
• Sr operador, se recomienda que las unidades circulen siempre de día. Esto para que
en caso de algún siniestro la policía federal o estatal reaccione rápidamente ya que por la
noche es más difícil.
• Monitorear las unidades constante mente y otorgarle al operador una clave diferente
en cada viaje para saber que todo este correctamente. También se le proporciona una clave
con la que el operador pueda avisar que está en siendo robado.
• Tener bien claro cuáles son las paradas autorizadas para comer, recargar
combustibles, para ir al baño.
• Plan de rescate para en caso de que la unidad sufra alguna falla mecánica,
comunicación y alianzas con talleres mecánicos que puedan auxiliar las unidades lo más
pronto posible.
• Bitácora de descanso para hacer antidoping aleatorios y supervisar que no vayan en
estado etílico.
• Concientizar al operador sobre la velocidad máxima se recomienda 90 km.
• También el operador debe informar antes de realizar una parada.
• Que el sistema de monitoreo no tenga contacto con los operadores y mucho menos
que tengan alguna relación.
• Apegarse fielmente a los horarios, citas, y embarques programados por el cliente,
para evitar circular a altas velocidades.

________________________________________________________
Av. Antonio Villareal No. 1516 esq. Andes Col. Coyoacán Monterrey Nuevo León
Tel. 01-81-83-54-49-22, En Mexico 01-55- 15504531
www.zepoltransportaciones.com imb.zepol@hotmail.com
 PROTOCOLO DE SEGURIDAD
• Todos los operadores deberán portar su equipo de seguridad en las instalaciones de
Zepol, y en las instalaciones del cliente, (Zapatos de seguridad, chaleco reflejante, y casco).
•
De acuerdo a los corredores logísticos establecidos y sus tiempos de entrega es importante
acatar indicaciones del departamento de monitoreo evitando zonas conflictivas.

MANEJO A LA DEFENSIVA
• Sr operador, antes de abordar y descender de la unidad identificar plenamente el
contorno alrededor de la unidad.
• Una vez la unidad encendida, verificar seguros en puertas, y vidrios totalmente
cerrados.
• En semáforos y altos en avenidas, observar alrededor de la unidad procurando
mantenerse en el carril centran y guardando una distancia considerable al vehículo
delantero con el fin de tener mejor margen de maniobra.
• Mantener la unidad lista para arrancar con la velocidad puesta en 1ra.
• Abstenerse de dadivas o compra de artículos en paradas y/o semáforos, y totalmente
alerta, por lo general los ladrones atacan el lado izquierdo del vehículo.
• En algunos estados está permitido después de las 23:00 horas pasarse los semáforos
en rojo con extrema precaución.
• Estrictamente prohibido levantar gente en el camino, o acompañantes no
autorizados.
• Al estacionar la unidad procure que no sea un lugar obscuro, alejado de una área
publica, o callejones sin salida, en estacionamiento de cajón siempre estacionarse de
reversa.
• Se desciende aunque sea un momento de la unidad, no deje el motor en marcha ni
las llaves pegadas.
• Antes de bajar de la unidad a descansar, verifique kilometraje y nivel de
combustible.
• En caso de descompostura, encienda luces de emergencia y reporte de inmediato a
su coordinador y al mayor número de personas permitidas, cierre el vehículo y acuda a un
lugar autorizado por ayuda, de no existir alternativas, permanezca dentro del vehículo con
las luces interiores apagadas y mantenga constante comunicación con su coordinador en
turno y con personal de monitoreo acordando llamar cada 5 minutos, por ningún motivo
aceptar ayuda de alguien desconocido.
• En caso de ser perseguido y acosado por automóviles y/o motocicletas, no detenga
la unidad, utilice su botón de pánico y comuníquese con su clave asignada, ponga
intermitentes y toque la bocina constantemente, y trate de acercarse a un lugar público.

________________________________________________________
Av. Antonio Villareal No. 1516 esq. Andes Col. Coyoacán Monterrey Nuevo León
Tel. 01-81-83-54-49-22, En Mexico 01-55- 15504531
www.zepoltransportaciones.com imb.zepol@hotmail.com
 PROTOCOLO DE SEGURIDAD
OPERATIVOS Y RETENES

• Al percatarse de un operativo actué según las indicaciones de los elementos

encargados, si recibe la indicación de alto total, encienda inmediatamente las luces
interiores de la cabina, haga alto total, y ponga las dos manos en el volante, esto es
indicación de que usted está acatando debidamente la orden.
• Baje ligeramente la ventanilla e identifique uniformes, insignias, y tipo de unidades
a su alrededor, la más común es que le pidan documentos, indique que los buscara en
guantera y/o cartera, le preguntes destino y procedencia, y contenido de la carga, no entre
en detalles y responda amablemente solo lo que le sea preguntado.
• Si le piden descender del vehículo indique que se quitara el cinturón de seguridad y
en caso de haberlos indique a sus acompañantes que hagan lo mismo.
• Manténgase alerta de la revisión para evitar robos, siembra de armas o droga.
• MANTEGA INFORMADO A SU COORDINADOR DE LOS LUGARES,
HORARIOS DE ESTOS OPERATIVOS.
• Procure circular de día, y por caminos autorizados y seguros, informe de cualquier
desviación por reparaciones y contingencias.
• Si viajan más de dos unidades juntas mantengan la caravana hasta donde se pueda.
• Maneje bajo perfil.
• Mantenga a la mano aparatos de comunicación en todo momento.

EN CASO DE ROBO
• Sr operador, ante el enorme riesgo de ser víctima de un acto delictivo, es importante
estar psicológicamente para enfrentar dicha eventualidad, así mismo aleccionar a los
miembros de su familia y compañeros de trabajo con el fin de no complicar la situación y
poder salir bien librado de ella.
• Oprima botón de pánico e informe a su coordinador de la situación al momento con
su clave de emergencia.
• Trate de dar detalles de ubicación, grado de la situación, y tipo de situación,
(estacionado, circulando).
• Cualquiera que sea el lugar en el que usted sea asaltado, no pelee ni discuta con el
ladrón, recuerde que por lo general van armados, y podrían actuar en contra suya o de sus
acompañantes para no dejar testigos ni parte acusadora.

________________________________________________________
Av. Antonio Villareal No. 1516 esq. Andes Col. Coyoacán Monterrey Nuevo León
Tel. 01-81-83-54-49-22, En Mexico 01-55- 15504531
www.zepoltransportaciones.com imb.zepol@hotmail.com
• Escuche lo que lo que le piden, mantenga la calma, procure no hacer perder el
control del asaltante, no muestre miedo más allá del natural y obedézcalo.
• No intente desarmarlo, recuerde que ante un arma no existe fuerza física que se
imponga.
• Sr. Operador, durante el salto acate órdenes y no mire al asaltante a los ojos,
tranquilice al ladrón “NO HAY PROBLEMA, TE DARE LO QUE ME PIDAS NO ME
HAGAS DAÑO”.

PROTOCOLO DE SEGURIDAD

• Trate de mostrar las manos en todo momento, y busque ubicarse poca a poco en una
situación de resguardo, que al huir el ladrón le permita fácil mente ocultarse.
• Evite en la medida de lo posible que un robo pase a mayores, si una situación simple
de asalto comienza a volverse más violenta o incluso de secuestro, finja un desmayo o un
ataque cardiaco, lo cual le permitirá que el asaltante ante una acción no agresiva hacia el
enfocarse el asalto.
• Busque ayuda en lugares concurridos y acuda lo más pronto posible a las
autoridades, se cuenta con el servicio telefónico 01800, intente comunicarse con su
coordinador y espere instrucciones.
• Por procedimiento interno, el operador ser acompañado a levantar el acta
correspondiente, posterior mente el operador será interrogado con respecto al siniestro
mediante uso de polígrafo para que quede excluido de toda sospecha de complicidad.

________________________________________________________
Av. Antonio Villareal No. 1516 esq. Andes Col. Coyoacán Monterrey Nuevo León
Tel. 01-81-83-54-49-22, En Mexico 01-55- 15504531
www.zepoltransportaciones.com imb.zepol@hotmail.com
 SEGURIDAD PATRIMONIAL

Aplica mientras se permanece en instalaciones de Zepol y en las instalaciones del cliente.

• Acate las indicaciones del personal de vigilancia.
• Hacer buen uso del inmobiliario, y de todos los recursos en general de la empresa.
• Utilice andadores específicos para peatones.
• Utilice chaleco reflejante.
• No utilizar aparatos de música con audífonos.
• De requerirse utilice zapatos de seguridad.
• Mantener plena atención en zonas de no fumar, zonas donde este prohibido el uso de
aparatos de comunicación, registro de aparatos de computo, aduanas de revisión de
vehículos.
• En oficinas atención especial en letreros de (no introducir alimentos ni bebidas,
portar gafete de identificación, solo personal autorizado, etc).

PROTOCOLO DE SEGURIDAD

MERCANCIAS Y CARGAS

• Identificar documentación de cliente (facturas, hojas de embarque, inventario de

mercancía, hojas de revisión).
• Indicaciones de carga del cliente, (horarios, andenes, y medidas de seguridad).
Antes de cargar la unidad.
• Peso y volumen total de la mercancía.
• Conteo y verificación de la carga.
• Daños en producto y/o corrugado.
• Facturas y códigos del producto.
• Producto sobrante y/o faltante.
• Modo de carga, y especificaciones del producto, (frágil, manéjese con cuidado,
material peligroso, numero de estibas permitidas).

________________________________________________________
Av. Antonio Villareal No. 1516 esq. Andes Col. Coyoacán Monterrey Nuevo León
Tel. 01-81-83-54-49-22, En Mexico 01-55- 15504531
www.zepoltransportaciones.com imb.zepol@hotmail.com
Protocolos y lineamientos establecidos por TRANSPORTACIONES ZEPOL S.A DE C.V.
Todo personal deberá acatar las indicaciones de seguridad en sus distintas áreas de trabajo,
actividades, y funciones.
Sin excepción alguna estos lineamientos aplican para todo el personal de
TRANSPORTACIONES ZEPOL.

Es importante mantener estas buenas prácticas buscando la mejor continua, enfocándonos

en la rentabilidad y seguridad del negocio.

Fecha de actualización 20 de Marzo de 2016

Elaboro
Lic. Israel Martínez Balderas.
Gerencia comercial.

________________________________________________________
Av. Antonio Villareal No. 1516 esq. Andes Col. Coyoacán Monterrey Nuevo León
Tel. 01-81-83-54-49-22, En Mexico 01-55- 15504531
www.zepoltransportaciones.com imb.zepol@hotmail.com