Estrategias Operacionales (Estrategias Funcionales)

Administración de Operaciones

Instituto IACC
 Desarrollo

Realice el levantamiento, identificación, definición y formulación de 2 (dos) estrategias

funcionales u operacionales distintas asociadas y correspondientes a las siguientes Áreas
Funcionales de una empresa. Refiérase sólo a las Áreas Funcionales indicadas, señalando las
estrategias que se pueden implementar o desarrollar en ellas:
– Área de Logística (Abastecimiento, Distribución y Comercio Exterior)
– Área de Informática - Computación
– Área de Recursos Humanos – Personal
Sea claro, conciso y preciso.
Debe tener presente que la estrategia es un plan de acción concreto, preciso y aterrizado, definido
para cumplir con las metas y objetivos trazados, y que la estrategia no es un deseo o una
intención, que no es una definición general, vaga o ambigua.
Cabe señalar que las Estrategias Operacionales más utilizadas normalmente aplican o se utilizan
específicamente en áreas operacionales tales como:
- Área de Producción - Operaciones
- Área de Logística
- Área de Distribución
- Área de Servicio Técnico
No aplican a todas las áreas de la empresa.
Estrategia Nº 1: Tercerización de Actividades
La empresa textil “Maucho”, los últimos años ha experimentado un gran crecimiento en la
demanda de sus productos, los cuales son elaborados con lanas Alpaca, son distribuidos en
nuestro mercado nacional, como también en el mercado internacional, debido a esta razón, y
queriendo ser mucho más efectivo en sus procesos de distribución en sus productos, ha creado un
nuevo departamento para la logística de la distribución. Se realizará en una estrategia operacional,
para el área de logística, relacionado a la distribución de sus productos fabricados.

Antecedentes
Al ser consultados el personal encargado de la distribución de productos, y revisando protocolos
para el control en despachos y entregas de productos, se encuentra que hay un tiempo en demora
para las entregas, y se debe porque el personal y los recursos no son suficientes en poder cubrir
las demandas, se puede observar también que, en la distribución hacia el exterior de él país, la
falta de experiencia del personal, ha traído continuos inconvenientes en la gestión del embarco
de los productos en los puertos, además se observa que no se posee el personal con una buena
formación, capacitación y experiencia, para los nuevos niveles de producción existentes en la
empresa.
Formulación y definición de la estrategia
Objetivo: Poder mejorar los procesos en la distribución de los productos de la empresa.
Metas: Poder cumplir al menos un 80% de entregas a un buen tiempo en el mercado nacional
como en el internacional.
Estrategias:
a) Realizar búsquedas de empresas especializadas en distribución de productos a nivel
internacional, mediante llamado abierto de licitación.
b) Al poseer contratada la empresa, los recursos internos de la empresa, en relación a la
distribución, serán para incrementar el ámbito nacional, cumpliendo con las demandas y
tiempos de sus entregas.
c) Si hubiese una gran sobre demanda en distribuir los productos, se deberá contar con contratos
anticipados con empresas distribuidoras del mercado nacional, y así poder absorber la
sobredemanda.
Estrategia Nº 2: Automatización en Procesos de Fabricación
Un nuevo emprendimiento para la empresa “Mauchotec”, que hace seis años explota y produce
las baterías de Litio, siendo manufacturadas en ambientes controlados por su personal, altamente
capacitado en la fabricación y producción de las baterías, debido a una demanda que se ha
crecentado, en las baterías Ion-Litio, se debió replantear sus procesos productivos, buscando
acelerar los procesos, significando implementar más personal capacitado a la línea productiva, se
realizaron también inversiones en ampliar el recinto industrial, con otras inversiones en permisos
en donde poder ampliar los sectores de la explotación. Se deberá trabajar en estrategias
operacionales del área Informática, referente a los procesos en la fabricación de baterías Ion-
Litio.
Antecedentes
Se realizarán levantamientos de información, en las diferentes áreas relacionadas al proceso
productivo, se puede observar, luego de incorporar el nuevo personal, junto a la inversión de la
ampliación en la industria, que aun el número en unidades producidas (baterías Ion-Litio) es
demasiado bajo respecto al nivel en la demanda.
Formulación y definición de la estrategia
Objetivo: Poder satisfacer la gran demanda generada por los clientes.
Metas: Poder elevar las producciones de los cuatro próximos meses, por lo menos en un 50%, y
posteriormente cada mes, poder aumentar en un 5% de forma progresiva la producción.
Estrategias:
a) Implementar un departamento informático, con el personal adecuado y capacitado en los
manejos y mantenciones, en robots automatizados que se utilizarán en la industria.
b) Hacer una inversión mayor, e implementar en un comienzo 05 robots en la línea productiva
de las baterías Ion-Litio.

Evaluar después de cuatro meses de la implementación de esos 05 robots, sus rendimientos, para
poder concluir si fueron alcanzadas las metas en subir la producción, por lo menos un 50%, si
fuese así, realizar un estudio y ver la factibilidad de implementar otros robots en la línea
productiva.
 Bibliografía

[IACC (2012). Las estrategias y los gastos operacionales. Semana 8.]