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COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

PROCESO EVOLUTIVO
(Transformación)
De la

La Comunicación asumió
nuevos roles Comunicación Organizacional

La investigación de la El entretenimiento Surge por la Revolución


opinión pública
Industrial

Generó la aparición de Org.


Gran cantidad de individuos
Modernas
agrupados denominados
Cambios en la
Masa, marca un hito
forma de
Producir
Quienes tienen las
características de ser: Esta Rev. Industrial trae
consigo

Sofisticación Estratégicos
Periodismo de la Relaciones
La Propaganda
Empresa Públicas

Nuevas Formas de Es conocido como:


Comunicación

Fundamental Estratégico

Público Interno Público Externo

Productos
Los Empleados

Administrativo e
Proceso de
Informativo
Comercialización
DIMENSIONES DE LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

HUMANO EL INSTRUMENTAL EL ESTRATÉGICO

La comunicación como
La transmisión de la
La organización Comunicación factor estratégico
información

Es DONDE SE
Proceso racional El Canal por el cual se
Proceso de
entre individuos y envía la información
comunicación continuo

Planea y Administra

Organizaciones

Micro Macro Fuentes de Las crisis


información

Organización Estructura social Interpretativa Productos

Necesidades del
Factores que Público
influyen

Cultural Decide Cuestionantes

Político

Social Económico
LOS ESTUDIOS TEÓRICOS DE LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Estados Unidos México Europa


Brasil

La Com. Mayor Importancia


Perspectiva de Org. Le dan fuerza a la Organizacional
Desde: estratégia

Horacio Rodríguez
Ámbito Interno Procesos
Informativos
Como conjunto de
Para generar resultados técnicas y habilidades

Aspectos para la
investigación Imagen
Gaudencio Torquato
Linda Putnam y
George C.

Identidad
Corporativa
Planteo Subzonas de
Canales Estudio de clima la Comunicación
Social

Comunicación de
Redes formal e Marketing
Com. Superior -
Subordinado informal

Comunicación
Medio - Mensaje Integrada

Marketing Cultural

Periodismo de la Comunicación
Accesoria de prensa
empresa Institucional
PERFIL HUMANO DEL DIRCOM FORMACIÓN REQUERIDA

Espíritu
Intuición Formación
independiente Formación
Holística Académica
Formación Empresarial
autodidáctica

Carismático y
transmite
Carácter abierto y humanidad
Cs. Económicas
curioso
Aprender de los
demás y de su
Responsabilid
Humildad entorno
ad
Se relaciona

Base
Creativo
Humanista

ROLES
DEL
DIRCOM

Estratega
Defensor

Asesor Abogado

Político Ingeniero en
Planificador Animador emociones

En la medida de su Promotor
dependencia y su De políticas, De grupos entre los permanente de la
condición de porta acciones de Com. que introducirá la imagen de la
voz institucional didáctica empresa
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
DEL DIRCON

Funciones Responsabilidades

VISIÓN MISIÓN
Ámbito Ámbito organizacional
institucional interno

Ámbito
Llevar a cabo una mercadológico y
visión en conjunto Definir la política y comercial
estrategia de la Diseñar el sistema
comunicación de Com. Interno

Supervisión de las Planificar cambios


Tener una misión Conducir y reforzar el
campañas de culturales
estratégica en el plano liderazgo del
publicidad y las
comunicacional dentro presidente
relaciones públicas
de la estrategia general
de la empresa

POSICIÓN DEL DIRCOM


COMUNICACIÓN 360º

¿Qué es la Comunicación Comunicación externa Insigths del


comunicación 360º? interna 360º 360º consumidor
Es: busca:

Comunicación Es aquella Gestionar la Marketing enfocado en


estratégica que las comunicación que comunicación con las los valores emocionales
empresas destinan a comienza en el interior audiencias externas de del público para que una
sus públicos mediante de la organización con manera eficaz. compañía logre
distintas vertientes la intención de diferenciarse de sus
usadas como recurso de proyectarse hacia el competidores.
Un posicionamiento de la
la comunicación
Es exterior.
empresa a través del
empresarial
Sirve para conocimiento de aquellas Sirve para vincular al
necesidades que sus consumidor con las
Reforzar la clientes potenciales
Imagen Corporativa marcas y generar un
involucración del pueden presentar. posicionamiento
público interno
Relaciones públicas emocional
(personal), mediante
Campañas publicitarias herramientas Las comunicaciones
Como: externas que
¿Como descubrir
Imagen Corporativa maneja una
Auditorías de Insigths?
Etc. empresa
comunicación interna
Son: Preguntarse:

Objetivos Reuniones con empleados


La publicidad
¿Qué función que
cumple el producto?
Captar las necesidades Encuestas anuales de Promociones
de las audiencias y res- empleados
ponder a ellas con Patrocinio de eventos ¿En qué momentos
acciones comunicativas Buzones de sugerencia se relaciona con él?
de diversa índole. Relaciones publicas
Etc. ¿Cuáles son las
Informar Publicidad en internet motivaciones que le
Para que así impulsan a
Posicionar Etc. comprarlo?
Estos puedan
Persuadir compartir los Etc.
Ésta
principios y valores de
comunicación
Compartir la compañía con un
externa también
sentido de
contribuye a reforzar
Construir pertenencia y su se
la imagen y la
comunidad sientan integrados en
experiencia de la
esa compañía.
marca