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RESUMO
lidades (Foxall, Goldsmith e Brown, 1998; Hawkins, Fonte: Adaptado de Schiffman e Kakuk, 1997.
e. Que estratégias você aconselharia a indústria para LANGFORD, I. H. An Existential Approach to Risk Percep-
reduzir o risco do consumidor ao comprar tais produ- tion, Risk Analysis v. 22, n. 1, February 2002.
tos? Você utilizaria líderes de opinião? Em caso po-
sitivo, como identificá-los e como você os utilizaria LEE, J. e GEISTFELD, L. V. Enchancing Consumer
dentro de sua estratégia? choice: Are We Making Appropriate Recommendations?,
Journal of Consumer Affairs, v. 32, iss. 2, Winter 1998.
f. Em sua opinião, seria uma estratégia pertinente
estimular a percepção de risco dos produtos concor- SCHIFFMAN, L. e KANUK, L. Comportamento do Consumi-
rentes? Faça uma pesquisa e descreva como essa es- dor, 6ª edição. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos,
tratégia poderia (e tem sido) realizada da guerra LCD 1997.
X PLASMA.
SOLOMON, M. R. Consumer Behavior: Buying, Having and
Being, 4th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 1999.