Nombre de la materia:

Administración de recursos en las

operaciones empresariales

Guía de Estudio:
Evaluación 1

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Matrícula:
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 Evaluación 1
Administración de recursos en las operaciones empresariales

Guía de Estudio para la Evaluación 1

Como apoyo para el estudio de los temas correspondientes a la Evaluación 1, te

compartimos la presente guía que contempla los siguientes objetivos:

a) Comprender y evaluar la importancia de la administración de operaciones en las

organizaciones actuales.
b) Identificar las prioridades competitivas que forman parte de una estrategia de
operaciones.
c) Analizar la importancia del desarrollo de planes estratégicos y su relación con la
optimización de los recursos empresariales.

Semana 1
1. Define el concepto de administración de operaciones.
2. Menciona los cuatro procesos centrales que toda organización debe considerar para
otorgar valor al cliente.

Procesos centrales
1)
2)
3)
4)

3. Lee el siguiente enunciado y responde (V) Verdadero o (F) Falso.

Los procesos de apoyo incluyen aquellas actividades internas que proporcionan insumos a
los procesos centrales. ( )
4. De las siguientes actividades, identifica las Decisiones Estratégicas (DE) y las Decisiones
Tácticas (DT) que deben tomar los gerentes de operaciones, colocando las siglas señaladas
después de cada enunciado.

a) Mejoramiento de procesos de producción ( )

b) Medición del desempeño ( )
c) Desarrollo de cadenas de valor ( )
d) Administración de inventario ( )
e) Análisis de la satisfacción del cliente ( )

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Administración de recursos en las operaciones empresariales

5. Lee el siguiente enunciado y responde (V) Verdadero o (F) Falso. ( )

Los procesos anidados involucran actividades independientes dentro de una organización.

Semana 2
6. Menciona las cuatro prioridades competitivas que debe incluir toda estrategia de
operaciones.
7. ¿Cuál es la prioridad competitiva que se enfoca en la adaptación continua a las
necesidades de los clientes? ( )
a) Costo
b) Tiempo
c) Flexibilidad
8. La planeación estratégica analiza las oportunidades y amenazas que se presentan en:
( )
a) Las áreas funcionales
b) El medio ambiente
c) Los sistemas de producción
9. ¿Cuál es la paso inicial en una estrategia de operaciones dirigida por el cliente? ( )
a) Evaluación del desempeño
b) Establecimiento de objetivos
c) Análisis del mercado

10. Lee el siguiente enunciado y responde (V) Verdadero o (F) Falso.

Los planes estratégicos se desarrollan en cada área funcional o departamento de la
empresa y sus objetivos son específicos. ( )

Referencia bibliográfica:

Administración de Operaciones (Krajewski, 2008). Capítulo 1. Recursos de la semana 1.

Desde: http://www.biblionline.pearson.com/Pages/BookDetail.aspx?
bv=+cwFWb6LXNYQIC0vhe6Dbw

Estrategia de Producción/Operaciones en un Entorno Global (Carro, 2010).

Páginas: 1-29. Recursos de la semana 2.
Desde: http://nulan.mdp.edu.ar/1543/1/01315.pdf