ISO 9001 VS ISO 14001

VENTAJAS, DIFERENCIAS, BENEFICIOS, PHVA

ENETH DUNCAN TORRES

JULIANA LÓPEZ BERMÚDEZ
JULIETH RINCON BARRAZA

ELKIN CARVAJALINO NAVARRO

Docente
ING. DAVID MARTINEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Barranquilla D.E
2019
 DIFERENCIAS
ISO 9001
• Define un sistema de gestión para la
calidad
• Determina el alcance del sistema de
gestión de calidad.
• Orienta la mejora continua a sus
sistemas de gestión de la calidad para
sus procesos, productos y servicios.
• Plantea objetivos de la calidad
• Busca la calidad de las funciones y
procesos del sistema de gestión
• Orienta a la satisfacción del cliente
para cumplir sus necesidades y
expectativas
• Plantea el diseño y desarrollo de los
productos y servicios.
• Orienta la mejora continua a sus
sistemas de gestión de la calidad para
sus procesos, productos y servicios
• Obliga a cumplir los requisitos
reglamentarios que pueden afectar a
la calidad
• No requiere Identificación de
impactos significativos en la
organización
• Objetivos de Calidad
ISO 14001
• Define un sistema de gestión
ambiental
• Determina el alcance del sistema de
gestión ambiental.
• se debe mejorar continuamente la
educación y eficacia del sistema de
gestión ambiental para realzar su
desempeño ambiental.
• Plantea objetivos ambientales.
• Consistentes con la política ambiental.
• Análisis y evaluación de los datos que
surjan de la medición de los procesos
• Plantea la preparación y respuestas
para casos de emergencia y como
tratar los riesgos de accidentes que
tengan impactos ambientales.
• Debe mejorar continuamente la
adecuación y eficacia del sistema de
gestión ambiental para realzar su
desempeño ambiental.
• Estipula el compromiso de cumplir la
legislación medioambiental relevante,
las regulaciones y los códigos
industriales vigentes
• Si requiere Identificación de impactos
significativos en la organización
• Objetivos y metas medioambientales.
 VENTAJAS
ISO 9001
• Estructura uniforme que facilita la
integración del Sistema de Gestión con
otros sistemas.
• Facilita la alineación del Sistema de
Gestión con la estrategia.
• Incentiva la innovación.
• Se enfoca al cliente y partes interesadas
para agregarle valor.
• Se enfoca tanto en producto como en
servicio.
• Piensa en el futuro, no sólo en el
presente.
• No sólo piensa en calidad sino en
innovación.
ISO 14001
• Permite a las empresas ser
proveedores de clientes que exijan este
certificado
• La certificación, además, permite la
participación en concursos de la
Administración Pública
• La implantación de un Sistema de
Gestión Ambiental en una organización y
su posterior certificación en la Norma ISO
14001 conlleva una serie de ventajas
internas y externas para la empresa.
• Los Beneficios de ese sistema de
gestión ambiental certificado con la ISO
14001 Beneficios supone para la empresa
una serie de beneficios de mercado,
económicos, de mejora de la imagen de la
empresa y también de su situación
reglamentaria
• Podemos conseguir una reducción del
gasto en energía eléctrica, combustibles,
agua y materias primas, Podemos llegar a
un ahorro en el tratamiento de emisiones,
vertidos o residuos mediante planes de
reducción.
 BENEFICIOS
ISO 9001
• Mejora la credibilidad e imagen de la
organización. La norma se conoce
internacionalmente principalmente por
sustituir los requisitos de otros
Sistemas de Gestión de Calidad. Por
ello, al ser tan conocida, cuando una
empresa busca un proveedor, suele
buscar que esté certificado en la norma
ISO 9001, ya que es una garantía de
calidad.
• Satisfacción del cliente, se buscará una
mejora continua, intentando satisfacer
las necesidades y exigencias del cliente
de la mejor forma posible.
• Integración de procesos, a la hora de
analizar las interacciones que se
derivan del procedimiento a través del
proceso de ISO 9001, encontramos de
forma mucho más sencilla mejoras en
cuanto a eficiencia y ahorro de costes.
Esto consigue que la empresa esté
coordinada y que toda la organización
conozca los procedimientos y no solo la
alta dirección. Por lo que se evitarán
ineficiencias que pueden surgir durante
todo el proceso.
• Extender cultura de mejora continua,
uno de los objetivos de la empresa
debe ser buscar la mejora continua.
Este es uno de los terceros principios
de la norma ISO 9001. Si se adapta una
cultura de mejora continua para
intentar mejorar los procesos y
resultados organizacionales también se
ahorrarán costes.
ISO 14001
• El certificado ISO 14001 se utiliza
como un signo de distinción y hace más
competitiva a la empresa.
• La implantación y posterior
certificado ISO 14001, permite a las
empresas ser proveedores de clientes
que exijan este certificado.
• La certificación, además, permite la
participación en concursos de la
Administración Pública.
• La implantación de un Sistema de
Gestión Ambiental en una organización y
su posterior certificación en la Norma
ISO 14001 conlleva una serie de ventajas
internas y externas para la empresa
• Los Beneficios de ese sistema de
gestión ambiental certificado con la ISO
14001 Beneficios supone para la
empresa una serie de beneficios de
mercado, económicos, de mejora de la
imagen de la empresa y también de su
situación reglamentaria
• Podemos conseguir una reducción
del gasto en energía eléctrica,
combustibles, agua y materias primas,
Podemos llegar a un ahorro en el
tratamiento de emisiones, vertidos o
residuos mediante planes de reducción.
• Compromiso de los empleados, Los
empleados que trabajan con la norma
ISO 9001 son empleados más felices, ya
que se trabaja de forma organizada y
se tienen en cuenta todas las partes de
la empresa. Por lo que este último
beneficio de la ISO 9001 también se
traduce en un aumento de
productividad y ahorro de tiempo y
dinero a la empresa.
 APORTES 2015
ISO 9001
• Gran flexibilidad, ya que se pueden
adecuar los medios de los que disponen
sin modificar la organización.
• Establecer contratos y relaciones
esenciales con las mejores organizaciones
a nivel nacional y/o internacional.
• Establecimiento de ofertas internacionales
que garantizan la misma seriedad y
confianza para sus clientes como para sus
usuarios como si fueran negocios de
ámbito nacional.
• Proporcionar respuesta a ofertas. En
numerosas ocasiones la certificación es un
requisito vital y exigido por los clientes y
los usuarios.
• Tienen 22 términos en común como
organización, partes interesadas sistemas
de gestión, política, información
documentada, procesos, etc.
• Ambas normas buscan entender el
contexto de la organización.
• Ambas normas concuerdan en que la
organización definirá la estructura de
como tratar las no conformidades y que
esta estructura necesita ser revisada
regularmente.
• En ambas normas, las organizaciones son
las responsables de determinar qué es lo
que debe ser monitoreado y medido, los
métodos que se emplearan para el análisis
y evaluación.
ISO 14001
• Contaminación y uso sostenible de
recursos: propone nuevas prácticas
que se deben llevar a cabo en el seno
de las organizaciones para prevenir la
contaminación y, a la vez, promover un
adecuado uso de los recursos
naturales. Esto está especialmente
dirigido a aquellas compañías que
tienen un trato directo con los
ecosistemas o cuyo impacto en ellos es
inmediato.
• Elemento estratégico: Variable
estratégica dentro de la gestión
empresarial.
• Mayor liderazgo directivo: Mayor
compromiso del liderazgo directivo en
la Gestión Ambiental. Es a esta esfera a
la que le corresponde liderar el proceso
de implementación, comunicar
eficazmente sus novedades y motivar e
integrar a cada una de las áreas de la
organización.
• Enfatiza en el enfoque de ‘Ciclo de
vida’:ISO 14001:2015 insiste en la
necesidad de que las empresas
apliquen el modelo de Ciclo de vida, el
cual incorpora a la cadena productiva
los elementos de tipo económico,
social y ambiental que ayudan a
gestionar el impacto de las acciones
corporativas sobre el entorno en el que
operan. Esto también implica una
mejor extracción de materias primas y
el uso responsable de materiales.
• Ambas normas comparten los
requerimientos para la planificación y
control operacional
• Estrategias de comunicación: La nueva
norma define la comunicación de un
proceso de Gestión Ambiental en
función de cuatro aspectos:
transparente, veraz, fiable y
comprensible. Para ello, es
fundamental que la dirección se apoye
en el departamento de comunicación
interna, que es el encargado de diseñar
los mensajes internos y determinar qué
canales son los más óptimos para su
difusión.
El ciclo PHVA- ISO 9001 2008

Aparece como una nota dentro del apartado 0.2 Enfoque basado en procesos.
Durante la versión de la norma sugiere la utilización de esta metodología como
una herramienta de mejora más, pero sin profundizar mucho en ella.

El ciclo PHVA en la ISO 9001 2015

En esta versión, se incorpora como un punto más dentro del 0.3 Enfoque basado en
procesos. En este caso, la norma va mucho más allá y nos relaciona cada etapa del ciclo con
un capítulo de la norma. El esquema que trae la norma ISO 9001 2015 en este punto es
muy lioso.
Podemos realizar un paso a paso para saber en qué consiste cada etapa del ciclo
PHVA:

Planificar:

• Establecer los objetivos del sistema y sus procesos

• Establecer los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo
con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
• Identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
• Esto es porque el Sistema de Gestión de Calidad tiene que planificarse teniendo en
cuenta el contexto de la empresa, las necesidades y las expectativas de las partes
interesadas, así como todos los requisitos del cliente.

Esta puede ser la fase de diseño del Sistema de Gestión de Calidad, como el alcance, la
identificación y la definición de los procesos, etc.
Nos encontramos el capítulo 6 que se refiere a la planificación y aquí es donde
tenemos que realizar la identificación de riesgos y oportunidades, definir los objetivos y
asignar los recursos a cada uno de ellos.
En la norma ISO 9001 2008 se planteaba la planificación como el establecimiento de
todos los objetivos y los procesos necesario para conseguir los resultados según los
requisitos de los clientes y la empresa.
En la norma ISO 9001 2015 se añade que tenemos que establecer además los recursos que
vamos a necesitar y es necesario identificar los riesgos y las oportunidades, asignándoles
recursos.

Hacer: Implementar lo planificado.

 La norma ISO 9001 en este sentido no nos aporta nada nuevo a simple vista,
aunque se relaciona esta fase con los capítulos 7 y 8.

La empresa tiene que determinar y proporcionar los recursos necesarios para el

establecimiento, la implementación, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de
Gestión de Calidad.
La empresa tiene que considerar:

• Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes.

• Necesita obtener de los proveedores externos.

No podemos planificar y dedicarnos a ver pasar el tiempo, tenemos que asegurarnos de que
todo va bien. Con recursos nos referimos a personas, infraestructura, conocimientos, entre
otros aspectos que aparecen en el capítulo 7. El capítulo 8 nos habla de la parte
operacional.

Verificar

Es necesario realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos

y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las
actividades planificadas e informar sobre los resultados.

Se encuentra en el capítulo 9 Evaluación del desempeño y nos dice que la empresa debe
determinar:
• Qué necesita seguimiento y medición.

• Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar

resultados válidos.

• Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición.

• Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.

La empresa tiene que evaluar el desempeño y la eficacia del Sistema de Gestión de la

Calidad.
La empresa tiene que conservar la información documentada apropiada como evidencia de
los resultados.

Actuar

Es necesario tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario. El

capítulo 10 Mejora, indica que la empresa tiene que determinar y seleccionar
 las oportunidades de mejora e implantar cualquier acción que sea necesaria para cumplir
con los requisitos del cliente.
Deben incluir:

• Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las
necesidades y expectativas futuras.
• Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados.
• Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Los ejemplos de mejora se pueden incluir en la corrección, las acciones correctivas,

la mejora continua, el cambio abrupto, la innovación y la reorganización.
En la nueva ISO 9001:2015 desaparece el concepto de acciones preventivas, ya que la
norma se vuelve preventiva en sí misma en el enfoque basado en riesgos.

ISO 14001 CICLO PHVA

La norma ISO 14001 se basa en el ciclo PHVA, donde las siglas significan Planificar – Hacer –
Verificar – Actuar. Se describe a continuación:

• Planificar: se establecen los procesos y los objetivos para conseguir resultados de

acuerdo con la política ambiental de la organización.

• Hacer: llevar a cabo los procesos.

• Verificar: se desarrolla el seguimiento y medición de los procesos en relación a la

política ambiental, los objetivos, las metas y los requisitos.

• Actuar: Tomar decisiones para conseguir una mejora continua del Sistema de Gestión
Ambiental.

• Algunas organizaciones gestionan sus procedimientos mediante la aplicación de un

sistema de procesos, ya que el ciclo PHVA se puede aplicar todos los procesos, ambas
metodologías son compatibles.

• En la ISO14001 únicamente podemos encontrar los requisitos que pueden ser

auditados objetivamente. Para encontrar una amplia variedad de temas relacionados
deben consultar la norma ISO 14004.
• Por otra parte, en esta norma internacional no se mencionan más requisitos que los
que están incluidos en la política ambiental, los que se deben cumplir mediante la
legislación aplicable, la prevención de la contaminación y la mejora continua. Por lo
que si dos organizaciones que tienen diferentes desempeños con actividades
parecidas, ambas pueden cumplir los requisitos de la norma.
• Si de forma sistémica se adopta e implanta un cúmulo de técnicas de gestión
ambiental se pueden alcanzar unos resultados excelentes para todas las partes que
estén interesadas. Aunque esto no garantiza los resultados ambientales óptimos,
siendo necesario un alto compromiso.
• El Sistema de Gestión puede animar a las empresas a implementar las mejores
técnicas de gestión disponibles para lograr los objetivos ambientales, todo en
consecuencia de cual le sea más apropiado y económicamente rentable, teniendo en
cuenta la relación entre la eficacia de las técnicas de gestión y el costo que lleva
aparejado.
• La norma ISO-14001 no incorpora requisitos específicos de otros Sistemas de
Gestión, como puede ser la gestión de la calidad, de la seguridad, etc. Aunque los sí
que se pueden integrar los Sistemas de Gestión ya que tienen líneas en común.
• Se pueden integrar los Sistemas de Gestión que ya existan en una empresa con el fin
de crear un Sistema de Gestión Ambiental que esté ajustado a la norma internacional.
Aunque la aplicación de los diferentes Sistemas de Gestión puede tener variaciones
dependiendo de los fines con los que incluyeron en la organización.
• El tamaño de la organización, sus actividades, servicios o productos pueden generar
que varíe la extensión la documentación, así como la complejidad y el nivel de detalle.