INTRODUCCIÓN Y

CONCEPTUALIZACIÓN DE LOS
FENÓMENOS DE CONSUMO
…CONSUMO, CONSUMISMO,
https://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk

CONSUMERISMO…
 ¿QUE ES EL CONSUMO?
¿Qué abarca?

Los hábitos,
costumbres
¿Qué es? y ¿Cómo se define?

preferencias Es un conjunto de
Acto procesos
socioculturales en que
cargado de se realiza la
significados apropiación y los usos
de
culturales productos/bienes/servi
cios/ideas.

EL Proceso
Permite la
CONSUMO cargado de
diferenciación
rituales
 EL
CONSUMO
HA
CAMBIADO
…

https://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk
Y NUESTRO CONSUMIDOR
TAMBIÉN..
 CONSUMIDOR

DECISOR

INFLUENCIADOR

CLIENTE
ACTORES QUE INTERVIENEN
EN EL CONSUMO
DECISIÓN

VS.

ELECCIÓN
¿QUÉ AFECTA EL
CONSUMO?

Comportamiento multicausado y cíclico

¿QUÉ AFECTA EL
CONSUMO?
Personales (procesos
psicológicos como
motivación, procesos de
decisión)

Microambientales (familia,
grupos de referencia,
comunicación)

Macroambientales (variables
macro, tendencias de
consumo)
¿Y PORQUE ES IMPORTANTE EL
ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR?
1. Mercados dinámicos cambiantes e
impredecibles

2. Las tendencias afectan las predicciones de

compra y consumo

3. Las firmas exitosas tienen foco en el

entendimiento del consumidor

4. Los errores son muy costosos (económico y

simbólico)
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

Estudio comportamiento del consumidor

PSICOLOGÍA ECONÓMICA

Comportamiento económico

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Objeto de estudio
ENFOQUES
TEORICOS
¿ CÓMO SE VE LA
REALIDAD?
HAY DIFERENTES FORMAS…

Platón: Idealismo Aristóteles: Contacto

platónico, postura directo con los objetos
abstracta y de investigación
matematizable

La escuela de Atenas (Sanzio)

¿ QUÉ ES INVESTIGAR?

Del latin Investigare:

Vestigium

(Ir detrás de la huella)

¿Y PARA QUÉ INVESTIGAR?

Construir
conocimiento
(básico y aplicado)
¿ CUÁL ES EL MEJOR CAMINO EN
LA INVESTIGACIÓN?

Dependerá
de la
pregunta y
los objetivos
de
investigación
PROCESO CUANTITATIVO
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN CT
• Relación entre dos o más conceptos o
variables

• Preguntas claras…por ejemplo, ¿qué

efecto?, ¿en qué condiciones...?,
¿cuál es la probabilidad de...?, ¿cómo
se relaciona con...?

• Debe implicar la posibilidad de

realizar una prueba empírica, es
decir, la factibilidad de observarse en
la “realidad única y objetiva”.

• Aspectos observables y medibles de

la realidad
PROCESO CUALITATIVO
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN CL

• El entendimiento del fenómeno en

todas sus dimensiones, internas y
externas, pasadas y presentes

• Expansivos, se van enfocando en

conceptos relevantes de acuerdo
con la evolución del estudio

• Menor número de casos

• Aprender de experiencias y
puntos de vista de los individuos,
comprender procesos particulares
PREGUNTAS EN CADA METODOLOGÍA

Cuantitativa Cualitativa

¿Cuál? ¿Por qué?

¿Dónde? ¿Cómo?
¿Cuándo? ¿Cuáles?
¿Cuántos?
ALCANCES DE LOS ESTUDIOS

Aproximación a Pronóstico

Exploratorio Predictivo

FENOMENO

Conocer las Influencia y relación

Descriptivo Explicativo
VARIABLES
DIFERENCIAS CT Y CL

Cuantitativa Cualitativa

Paradigmas Positivista Constructivista

Relación con la Deductiva, confirma o Inductiva, comprende

teoría rechaza hipótesis razones particulares

Técnicas de
De muestreo De representatividad
recolección

Abordaje de la
Estandarizado Ad hoc
realidad

Rol del
Objetivo (acrítico) Subjetivo (reconstruye)
investigador
DIFERENCIAS CT Y CL

Cuantitativa Cualitativa

Muestreo Estadístico Por conveniencia

Unidades de
Nivel de error Saturación
análisis

Extensivos a otras Intensivos, particulares y

Resultados
situaciones profundos

Diseño de la
Lineal Espiral
investigación