SITUAÇÕES VIVENCIADAS POR NELSON

1. Nelson é um aluno novo na EaD e recebeu vários materiais do curso para estudar.
Esses materiais contém textos muito extensos e atividades para serem realizadas,
além de outros documentos menores sobre como acessar à biblioteca, as datas das
avaliações mais importantes, além de um guia de orientações sobre como estudar.
Nelson não tem certeza por onde deve começar.

2. A instituição que Nelson trabalha irá apoiá-lo a realizar o curso a distância, porém
exige informações referentes a créditos acadêmicos, reconhecimento do MEC,
certificação, etc. Nelson não sabe o que fazer e nem que departamento contatar.

3. Nelson começa a ler os materiais e tenta realizar as várias atividades de auto-

avaliação, mas as respostas que dá não parecem corresponder às que são fornecidas
no guia de estudo. Sente-se ainda mais preocupado com o fato de que, embora os
materiais estejam escritos na língua portuguesa, algumas partes parecem
incompreensíveis. Diante disso Nelson pensa que foi uma insensatez iniciar este
curso e também que poderia retornar aos estudos. Além disso, é provável que o tutor
nem queira discutir com alguém que está obviamente tão mal preparado para
enfrentar o trabalho. Seu pensamento é: será que o tutor irá ter “paciência” com um
aluno nessas condições?

4. Depois de ter organizado e lido os materiais, Nelson sente que a maior parte deles é
bastante clara, sendo que alguns conteúdos estão mais enfatizados do que outros.
Nelson está refletindo sobre o trabalho que irá realizar, mas sente-se confuso uma
vez que o tópico do trabalho opcional, que é o que mais lhe interessa, é referido
muito brevemente nos materiais, o que sugere que esse tópico é de menor
importância.

5. Nelson consegue realizar sua atividade, porém não está seguro se utilizou todos os
recursos (links, pesquisas, etc.) da maneira adequada. Envia uma mensagem ao tutor
colocando suas dúvidas com relação à realização da atividade.

6. Nos momentos presencias de tutoria, previstos no curso, Nelson e seus colegas

geralmente chegam sem a leitura prévia dos materiais indicados. Como
conseqüência, frequentemente solicitam ao tutor que ministre aulas expositivas
sobre os conteúdos previstos nos materiais.

7. Nelson ao participar de um curso online imaginou que este seria mais fácil por não
ter que se deslocar com freqüência ao local do curso e pelo fato de ter pouco tempo
disponível para realizar as atividades. Entretanto, Nelson tem sentido dificuldades
no que se refere à entrega das atividades no prazo determinado e à contribuição nos
debates programados.

8. Nelson está realizando uma atividade em um grupo formado por quatro integrantes.
Está em contato regular com dois dos colegas e estes pensam que fizeram bons

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 progressos nas respectivas partes do projeto. O grupo tem tido poucas notícias sobre
a quarta pessoa envolvida no projeto, apesar das várias tentativas realizadas. Nelson
está preocupado com a avaliação final dessa atividade em grupo, visto que um dos
integrantes pouco contribui para a sua realização.

9. Nelson já completou quatro das cinco disciplinas previstas no programa do curso e

agora deve escolher e inscrever-se numa de duas disciplinas finais antes de acabar o
prazo. Uma é de caráter geral e reúne todos os temas abrangidos pelas disciplinas
anteriores; a outra cobre em profundidade um tópico especialmente interessante de
uma das disciplinas anteriores. Nelson sente-se inseguro sobre a escolha que deve
fazer

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Para cada uma das situações descritas acima, complete o quadro com o que se pede. Lembre-se de que as suas opiniões devem estar
fundamentadas.
Situação Incidente crítico
Indicar o
Descreva a situação problema em que Nelson se
número da
encontra.
situação.
01 Nelson é um aluno novo na EaD e recebeu vários
materiais do curso para estudar. Esses materiais contém
textos muito extensos e atividades para serem realizadas,
além de outros documentos menores sobre como acessar
à biblioteca, as datas das avaliações mais importantes,
além de um guia de orientações sobre como estudar.
Nelson não tem certeza por onde deve começar.
02 A instituição que Nelson trabalha irá apoiá-lo a realizar
o curso a distância, porém exige informações referentes
a créditos acadêmicos, reconhecimento do MEC,
certificação, etc. Nelson não sabe o que fazer e nem que
departamento contatar.
03 Nelson começa a ler os materiais e tenta realizar as
várias atividades de auto-avaliação, mas as respostas que
dá não parecem corresponder às que são fornecidas no
guia de estudo. Sente-se ainda mais preocupado com o
fato de que, embora os materiais estejam escritos na
língua portuguesa, algumas partes parecem
incompreensíveis. Diante disso Nelson pensa que foi
uma insensatez iniciar este curso e também que poderia
retornar aos estudos. Além disso, é provável que o tutor
nem queira discutir com alguém que está obviamente tão
O que o tutor deve fazer?
Descreva qual deve ser a atuação do tutor diante da situação
problema em que Nelson se encontra, de forma a ajudá-lo.
Inicialmente o tutor deve estabelecer um cronograma ou uma
metodologia didática seqüencial que ajude Nelson a seguir uma
sequencia de estudos e principalmente que ele construa
autonomia. Pois segundo o texto Tutoria em Educação a
Distância: avaliação e compromisso com a qualidade, uma
das atribuições do tutor é “Estimular o aluno a buscar a
construção de uma metodologia própria de estudo, no sentido
de ajudá-lo a adquirir autonomia.”
O tutor deve orientá-lo conforme o texto o papel da tutoria em
ambientes de EAD em que Gutiérrez e Prieto (1994) nomearam
de “assessor pedagógico” o professor de EaD. Para ele, sua
função é a de fazer a ligação entre a instituição e o aluno,
acompanhando o processo para enriquecê-lo com seus
conhecimentos e experiências.
Todo tutor deve ter em mente que “Exige-se mais do tutor de
que cem professores convencionais.” (Sá, 1998:46). Por isso a
paciência e a criatividade são fundamentais. No texto o papel
da tutoria em ambientes de EAD, tem-se de acordo com Iranita
Sá (1998), que o tutor em EaD exerce duas funções
importantes - a informativa, provocada pelo esclarecimento das
dúvidas levantadas pelos alunos, e a orientadora, que se
expressa ajudando nas dificuldades e na promoção do estudo e
aprendizagem autônoma...” (Sá, 1998:45)
Para Arnaldo Niskier (1999), o educador a distância reúne as
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 mal preparado para enfrentar o trabalho. Seu pensamento qualidades de um planejador, pedagogo, comunicador, e
é: será que o tutor irá ter “paciência” com um aluno técnico de Informática. Participa na produção dos materiais,
nessas condições? seleciona os meios mais adequados para sua multiplicação, e
mantém uma avaliação permanente a fim de aperfeiçoar o
próprio sistema. Nesta modalidade de ensino, o educador tenta
prever as possíveis dificuldades, buscando se antecipar aos
alunos na sua solução.
04 Depois de ter organizado e lido os materiais, Nelson Nelson deve confirmar isto junto ao seu professor-tutor ou
sente que a maior parte deles é bastante clara, sendo que orientador, pois pelo fato de ser um tópico de trabalho opcional
alguns conteúdos estão mais enfatizados do que outros. as menções a ele sejam poucas, contudo isso não significa que
Nelson está refletindo sobre o trabalho que irá realizar, seja de menor importância. Para Onilza Martins no artigo
mas sente-se confuso uma vez que o tópico do trabalho Teoria e prática tutorial em Educação a distância “preparar a
opcional, que é o que mais lhe interessa, é referido muito aula para ser veiculada pela rede exige um domínio na seleção
brevemente nos materiais, o que sugere que esse tópico é dos conteúdos para a elaboração de um encontro virtual, que
de menor importância. deve passar pelo crivo do essencial, ou seja, priorizar os temas
significativos para a reflexão, a análise e a produção de
conhecimentos novos. Esta seleção de conteúdos deve evitar as
armadilhas da reprodução de cópias, de trechos de outros
autores, ou da montagem de apostilas que nada mais fazem que
ressuscitar posturas tradicionais já abolidas na aula presencial:
os conteúdos devem ser selecionados, de forma questionadora e
problemática.
05 Nelson consegue realizar sua atividade, porém não está É natural que isto aconteça e Nelson deve fazer sempre que
seguro se utilizou todos os recursos (links, pesquisas, sentir necessidade, pois o tutor deve “Orientar o ritmo e
etc.) da maneira adequada. Envia uma mensagem ao intensidade do estudo do aluno quanto aos aspectos:
tutor colocando suas dúvidas com relação à realização da necessidade e interesse, capacidades e limitações e dificuldade
atividade. com a matéria do curso”.(Tarefas do tutor com função
orientadora / Texto: A comunicação tutor-aluno e dificuldades
da prática dos tutores de um curso de educação profissional a
distância)
06 Nos momentos presencias de tutoria, previstos no curso, Esta é uma prática que não deve acontecer. Nelson deve ser

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 Nelson e seus colegas geralmente chegam sem a leitura
prévia dos materiais indicados. Como conseqüência,
frequentemente solicitam ao tutor que ministre aulas
expositivas sobre os conteúdos previstos nos materiais.
07 Nelson ao participar de um curso online imaginou que
este seria mais fácil por não ter que se deslocar com
freqüência ao local do curso e pelo fato de ter pouco
tempo disponível para realizar as atividades. Entretanto,
Nelson tem sentido dificuldades no que se refere à
entrega das atividades no prazo determinado e à
contribuição nos debates programados.
08 Nelson está realizando uma atividade em um grupo
formado por quatro integrantes. Está em contato regular
com dois dos colegas e estes pensam que fizeram bons
progressos nas respectivas partes do projeto. O grupo
tem tido poucas notícias sobre a quarta pessoa envolvida
no projeto, apesar das várias tentativas realizadas.
Nelson está preocupado com a avaliação final dessa
atividade em grupo, visto que um dos integrantes pouco
contribui para a sua realização.
09 Nelson já completou quatro das cinco disciplinas
orientado a fazer a leitura do material para que nos encontros
presenciais se aproveite para tirar as dúvidas, até porque o tutor
tem um trabalho caracterizado de forma diferente do professor.
Pois, uma das funções do tutor é “Atendimento ao aluno, em
consultas individualizadas ou em grupo, em situações em
que o tutor mais ouve do que fala”(Texto: O papel da tutoria em
ambientes de EAD)
De início o tutor deverá entender e Nelson deverá ser
incentivado quanto a entrega das atividades no prazo, contudo o
mesmo deve ser orientado para que esta situação não seja
rotineira. E o(s) tutor(res) deverá buscar caminhos para que
Nelson não desista. Conforme o texto Estratégia de interação
entre tutor e estudantes em Educação a Distância “ Importante
mesmo é encontrar formas ou estratégias para que o estudante
distante não fique sem apoio e sem possibilidade de produzir
solução para seus problemas e dúvidas.”
Contudo, ao mesmo tempo Nelson deve estar esclarecido de
que o foco deste processo é o aluno e toda a produção deverá
girar em torno da organização deste para efetuar as atividades e
avançar no curso.
Nelson está correto em estar preocupado, contudo eles próprios,
além do tutor deverão procurar incentivar o quarto integrante
do grupo a se envolver mais nas atividades. Do contrário de
fato a produção final ficará prejudicada.Sabe-se que “ O papel
do professor em qualquer ambiente educacional é o de garantir
que o processo educativo ocorra entre os alunos. No ambiente
online, o professor torna-se um facilitador. Ele conduz o grupo
de maneira mais livre, permitindo aos alunos explorar o
material do curso, ou a ele relacionados, sem restrição”. (Texto:
O papel de tutoria em ambientes de EAD)
Nelson deve ser orientado a escolher conforme o seu grau de
5
 previstas no programa do curso e agora deve escolher e
inscrever-se numa de duas disciplinas finais antes de
acabar o prazo. Uma é de caráter geral e reúne todos os
temas abrangidos pelas disciplinas anteriores; a outra
cobre em profundidade um tópico especialmente
interessante de uma das disciplinas anteriores. Nelson
sente-se inseguro sobre a escolha que deve fazer
Fonte: adaptado do Curso Tutotoria e docência no Moodle
Professor: Werciley Silva
dúvida. Se ele ainda estiver muitas dúvidas sobre aquilo que foi
discutido é melhor que o mesmo escolha a disciplina de caráter
geral. Por outro lado se ele se sente seguro quanto a discussão
das disciplinas anteriores é viável que ele aprofunde em tópico
mais específico.
O tutor deve orientá-lo conforme o item “Práticas para uma boa
ação tutorial do módulo 3 que diz Segundo Gonzalez (2005, p.
70) [...] no contexto da EAD, o aluno não conta,
comumente, com a presença física do professor. Por esse
motivo, faz-se necessário desenvolver métodos de trabalho
que ensejem o aluno a buscar uma interação permanente com
os professores-tutores, todas as vezes que sentir
necessidade, e a obter confiança em face do trabalho
realizado, possibilitando-lhe não apenas o processo de
elaboração de juízos próprios, mas também de
desenvolvimento da capacidade de analisá-los.
Ronaldo de Oliveira Rodrigues