1.

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
1.1 Marco contextual: Debe incluir toda la información (cualitativa y
cuantitativa) sobre el sector económico (a nivel mundial, nacional y
regional) al cual pertenece la empresas. Se divide en:
1.1.1 Marco histórico: Historia del sector y productos
1.1.2 Marco geográfico: Factores geográficos relevantes.
Ejemplo: Donde están los principales productores y
consumidores nacionales, centros logísticos, a que
países se exporta y porcentaje de exportaciones
1.1.3 Marco socioeconómico: Participación en el mercado,
ventas, producción, estructura de costos del sector,
tasa de empleo, proyección…
1.1.4 Marco tecnológico: Tecnología, maquinaria, Tics del
sector incluyendo la tecnología de punta más
avanzada que se utilice en el sector
1.1.5 Marco cultural : Como es la cultura del cliente del
sector… cómo han evolucionado sus gustos y
preferencias y por qué.
1.1.6 Marco legal y normativo: Que leyes y normas rigen al
sector. (Las principales)
1.2 Marco situacional: Los mismos numerales del marco contextual
aplicado a la empresa con datos cuantitativos y cualitativos
1.2.1 Marco histórico: Historia de la empresa y productos
1.2.2 Marco geográfico: Factores geográficos relevantes.
Ejemplo: Donde está ubicada la empresa y por qué,
que ventajas y desventajas tiene su ubicación?
1.2.3 Marco socioeconómico: Crecimiento de la empresa,
participación en el mercado, ventas, producción,
estructura de costos de la empresa,
1.2.4 Marco tecnológico: Tecnología, maquinaria, Tics de la
empresa
1.2.5 Marco cultural : Como es la cultura del cliente de la
empresa… cómo han evolucionado sus gustos y
preferencias y cuales son los segmentos objetivo y
propuestas de valor para cada segmento.
1.2.6 Marco legal y normativo: Que leyes y normas rigen a la
empresa. (Las principales)
1.3 Marco estratégico: Debe incluir
1.3.1 Estrategia empresarial: Misión, Visión, propuesta de
valor, cadena de valor, mapa de procesos actual
1.3.2 Principales productos y segmentos del mercado
1.3.3 5 fuerzas competitivas de PORTER
 1.3.4 Análisis de la competencia (comparaciones entre su
empresa y su competencia)
1.3.5 Factores relevantes Ejemplo: Análisis entre
crecimiento del sector y crecimiento de la empresa;
estructura costos del sector vs estructura cosos de la
empresa…
1.3.6 Matriz DOFA
1.3.7 Identificación de las estrategias de la empresa
1.3.8 Identificación de las estrategias de producción y
operaciones
1.3.9 Diagnóstico Inicial del sistema de producción y
operaciones
1.4 Justificación: En esta sección describen de manera cualitativa y
cuantitativamente (cifras, datos, gráficos históricos, costeo..) los
antecedentes de la problemática de su empresa. Debe partir de un
análisis de la estrategia empresarial, identificado a través de las
oportunidades y amenazas del sector económico en que se
desempeña la empresa . Así, en esta sección deben hacer una
secuencia lógica de los principales problemas estratégicos y operativos
identificados , las consecuencias que han ocasionado y las posibles
causas identificando las principales ( Pueden utilizar herramientas
como espina de pescado y diagrama Pareto)
1.5 Impacto del proyecto: Son los beneficios que traerá a la empresa el
diseño de un sistema de producción y operaciones , partiendo de las
falencias identificadas. Deben estar soportador en datos cuantitativos
(Ej. Disminuir los costos de inventario en un 20%)
1.6 Sistema de objetivos
 Objetivo general: qué se va a hacer, donde se va a
hacer y para qué se va a hacer
 Objetivos específicos (Seguir y complementar los
objetivos propuestos en la clase)
1.7 Variables de estudio: Se clasifican en:
 Variable dependiente: La variable que se va a mejorar
con el diseño del Sistema de Producción y
Operaciones. Ejemplo: Productividad y calidad
 Independientes: Variables que se pueden manipular,
mejorar y controlar para logara mejorar la variable
dependiente (la variable dependiente depende de la
independiente). Se dividen en
o Tangibles: Recursos que se
pueden manejar físicamente y son
críticos para su negocio Ej:

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 Infraestructura, maquinaria,
personal…
o Intangibles: Recursos que no se
pueden manejar físicamente pero
tienen un costo. Ej: Conocimiento,
experiencia, Know-how…
o Gestión: Identificación de los
sistemas de planeación,
programación y control con
Indicadores y documentación que
les sirven como fuente de
información para establecer
planes de mejoras Ej: El sistema
de programación con Indicador de
eficiencia, ordenes de trabajo,
quejas y reclamos…
o Estratégicas: Recursos de la alta
dirección, sin los cuales es difícil
mejorar a nivel del sistema de
producción y operaciones.
Ejemplo: Responsabilidad de la
alta gerencia, plan estratégico,
proyección…
 Intervinientes: Restricciones externas a su empresa
(Ejemplo: Normas y leyes)
1.8 Hipótesis: Que se va a probar con el diseño del sistema de producción
y operaciones? Debe estar en línea con la variable dependiente y
objetivo general. Ej: El diseño del sistema de producción y operaciones
permitirá aumentar la eficiencia y eficacia de la empresa aumentando
así la productividad.
1.9 Productos a obtener: Son aquellos productos que se van a obtener con
el proyecto. El primer producto es el mismo diseño del sistema de
producción y operaciones. Se les recuerda que dentro de su proyecto
de grado, además de utilizar metodologías vistas en clase para la
solución, deben integrar otras metodologías, esto dará un componente
de investigación e innovación a su proyecto. Si lo tienen claro en estos
momentos, lo pueden declarar en esta sección, sino, más adelante lo
integran a sus productos a obtener
Ejemplo:
o Diseño del sistema de producción y operaciones mediante la
combinación de metodologías del lean manufacturing, justo a
tiempo, mantenimiento productivo total y six sigma.
o Descripción de la nueva metodología o modelo para la
optimización del sistema.

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