ESTRATEGIAS DE COBRANZAS (2):

1.- Recompensas y castigo en la estrategia de cobranza

Si quiere motivar a los clientes y cerrar sus promesas de pago, te invitamos a

trabajar con un método de recompensas y castigos. Este método consiste en
ofrecer descuentos a quienes paguen antes de lo esperado y penalizar a quienes
se pasen del plazo de cobranza.

El ejemplo más usado a nivel internacional es una reducción del 2% de la cuenta a

quienes paguen dentro de los diez primeros días (plazo de 30 días) y una
penalización de quienes se pasen de este periodo.

¿Por qué es tan efectivo este método? Porque la mayoría de los clientes no
perderán la oportunidad de ahorrar dinero, y a través de este incentivo pagarán su
cuenta lo antes posible.

Por su parte, los clientes que se vean penalizados por un atraso en su pago, verán
al corto y mediano plazo que esto no es conveniente para sus cuentas y
acelerarán el trámite.

2.- Negociar los términos de pago

Una de las técnicas más efectivas para lograr que un cliente pague su deuda es
negociar los términos de pago. Los estudios demuestran que al realizar esta
negociación un alto porcentaje de las deudas se pagan en el corto plazo y más
importante, se mantiene una buena relación con el cliente.

Mientras más tiempo pase, más difícil será que el cliente pague la deuda.
Ofrézcale una salida, un acuerdo y verá cómo los pagos de sus clientes aumentan
y usted cumple con sus objetivos de cobranza.

¿Por qué es tan efectivo este método? Porque mantiene una buena relación con el
cliente, algo fundamental para cualquier empresa que se proyecte a largo plazo, y
también porque entrega soluciones y alternativas. Por lo general el cliente tiene 2
caminos: pagar o no pagar. Si le ofreces más caminos, es muy probable que tome
una de las nuevas rutas y cancele su deuda.
MALOS METODOS DE COBRANZA DE UNA DEUDA:

Lo que no está permitido:

 Se encuentra prohibido realizar visitas o llamadas telefónicas de cobranza

entre las 8:00 p.m. y las 7:00 a.m. Y a cualquier hora los sábados,
domingos y feriados.
 Tampoco se puede colocar o exhibir a vista del público carteles o escritos
en el domicilio del deudor o del garante, requiriéndole el pago de sus
obligaciones.
 Mucho menos ubicar a personas con carteles alusivos a la deuda, con
vestimenta inusual o medios similares, en las inmediaciones del domicilio o
del centro de trabajo del deudor.
 Está prohibido difundir a través de los medios de comunicación nóminas de
deudores y requerimientos de pago sin mediar orden judicial, salvo el de las
centrales de riesgo.
 Finalmente está prohibido enviar al deudor o a su garante documentos que
aparenten ser notificaciones o escritos judiciales; realizar llamadas a
terceros ajenos a la obligación para informar sobre la morosidad del
consumidor y enviar estados de cuenta, facturas por pagar y notificaciones
de cobranza, sea cual fuera la naturaleza de estas últimas, al domicilio de
un tercero ajeno a la relación de consumo.

Lo que está permitido:

 Los días que pueden realizar las llamadas telefónicas son de lunes a
viernes entre las 8:00 am y las 7pm al igual que las visitas al domicilio,
entre esas horas son permitidas.
EJEMPLOS DE BONIFICACIONES PARA LOS ANALISTAS DE CREDITOS

ANALISTA DE CRÉDITO:

Los Analistas de Crédito evalúan la solvencia de las personas que aplican a la

obtención de un préstamo bancario. En tal sentido, están a cargo de recolectar y
examinar la información financiera de cada persona, tales como su historial de
pagos, balance de ingresos y ahorros.

La labor desempeñada por estos profesionales es distinta a la de los Asesores de

Crédito, quienes orientan y asisten a los clientes a lo largo de todo el proceso. En
cambio, los Analistas les explican los distintos tipos de préstamos y sus
condiciones a los clientes; seguidamente, proceden con la verificación del record
financiero de quienes optan a un préstamo o línea de crédito, a los fines de
determinar si esa persona califica o no para la aprobación correspondiente.

Por su parte, los Analistas de Crédito se enfocan en examinar la información

crediticia para calcular el riesgo financiero existente de ser aprobado el préstamo o
crédito solicitado. En tal sentido, por lo general, estos profesionales trabajan para
instituciones financieras, empresas dedicadas a realizar inversiones, corredores
de bolsas de valores y firmas financieras.

BONIFICACION ANALISTAS DE CREDITO

 Incorporarse a una entidad financiera en proceso de expansión.

 Incorporarse a una cultura que reconoce y premia el buen desempeño
(meritocracia).
 Oportunidades de desarrollo de línea de carrera.
 Pertenecer al Banco líder del mercado de negocio.
 La oportunidad de trabajar con los mejores profesionales.
 Línea de carrera.
 El sueldo medio de Analista de Crédito es 98.813$ al año o 51$ por hora,
esto es alrededor de 3.8 veces más que un salario medio del país. Puestos
de nivel inicial comienzan en 69.000$, mientras que la mayoría de los
trabajadores experimentados llegan hasta 138.000$. Los resultados están
basados en 831 sueldos extraídos de las descripciones de las ofertas de
trabajo. (100 pesos mexicanos = 17.16 soles)
 UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

“ESTRATEGIAS DE COBRANZAS”

ALUMNOS : VASQUEZ HUANCA, Edgardo

LAZO DIAZ, Alvaro

DOCENTE : RUBEN TICLAVILCA FORLONG

CURSO : GERENCIA DE RIESGOS BANCARIOS

CICLO : NOVENO

TACNA – PERÚ

2018