INDICE

Contenido
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD ..........................................Error! Bookmark not defined.
AGRADECIMIENTO ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
DEDICATORIA ......................................................................................Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCION ................................................................................................................................. 3
ANTECEDENTES ................................................................................................................................ 4
JUSTIFICACION .................................................................................................................................. 5
OBJETIVOS ......................................................................................................................................... 6
Objetivo general ............................................................................................................................. 6
Objetivos específicos ..................................................................................................................... 6
Visión .............................................................................................................................................. 6
Misión ............................................................................................................................................. 7
FODA ............................................................................................................................................... 8
MARCO TEORICO ............................................................................................................................... 9
Fundamentos ............................................................................................................................... 11
Aluminio: ............................................................................................................................ 11
Vidrio: ................................................................................................................................. 11
Producción: ........................................................................................................................ 11
Ventanas: ............................................................................................................................ 11
Ventas:................................................................................................................................. 11
Costos .................................................................................................................................. 12
DESARROLLO DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA DE CAMBIO 14
ENFOQUE AL CLIENTE. ............................................................................................................... 14
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................................... 16
Conclusiones ................................................................................................................................ 16
Recomendaciones ........................................................................................................................ 17
BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS ............................................................................................................... 18
Webgrafía ..................................................................................................................................... 18
ANEXOS ........................................................................................................................................ 19

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INTRODUCCION

ALUVID “ALUMINIO Y VIDRIO” se ubica en la provincia del cantón cuenca, el giro del negocio
es la fabricación de estructuras de aluminio y vidrio. El taller dispone de elementos tales
como: maquinaria, materia prima, e instrumentos de seguridad, en donde se identificó que
el problema principal que se está dando en el taller es en el espacio productivo en sí, en la
actividad donde se desarrolla y se arma las estructuras, considero este proceso con mayor
relevancia ya que origina problemas para el desarrollo productivo que se ofrece.

En base a la problemática planteada realizare un diagnóstico de la situación actual para

identificar otras causas que originan la problemática en los procesos del desarrollo de
trabajo, para luego plantear una propuesta de mejora a lo que se refiere en la reubicación
del taller con el fin de que el taller tenga un mejor espacio sobre sus procesos y le permita
seguir mejorando y creciendo como taller. El presente trabajo aborda el tema del Reubicar
el taller productivo, teniendo en cuenta el diagnóstico y la planificación de la misma, el cual
tiene como objetivos: proveer técnicas que permitan ponderar las causas que afectan la
calidad.

Es de vital importancia para conocer las principales deficiencias de un taller realizar un

diagnóstico para luego planificar, controlar y mejorar el producto o servicio final para
obtener un alto nivel de competitividad y clientes satisfechos.

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ANTECEDENTES

El taller ALVID, desde hace 5 años atrás fabrica estructuras de aluminio y vidrio, esto debido
a que el aluminio fue la parte fundamental en mis desempeños y comenzar desde cero a lo
que ahora se aspira ser un micro taller artesanal de ala fabricación de estructuras de
aluminio y vidrio, garantizando de esta manera que el producto sea duradero y confiable.
Los insumos garantizan la materia prima mensual y diariamente según las necesidades que
posee la empresa, garantizando la efectiva.

La elaboración de ventanearía, puertas, fachadas todo lo relacionado al aluminio y vidrio,

se realiza a través de un proceso productivo por órdenes de trabajo. El proceso productivo
empieza con la obtención de los materiales a través de los proveedores. En donde se
especifica las características (color, tamaño, estilo, marca registrada, espesor, etc.) que el
cliente solicita, además se establece un tiempo de entrega el cual depende de la
complejidad del diseño.

En el cual cada trabajador especializado en aluminio, se hace responsable por todo el

proceso de fabricación del ventanearía, puertas fachadas, etc. En cuanto al diseño del
producto, los clientes seleccionan o proponen el diseño de su preferencia, especificando
cada atributo a detalle de sus gustos, en donde la empresa se compromete a cumplir con
sus requerimientos (tiempo de entrega).

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JUSTIFICACION

El trabajo presente está encaminado en un estudio sobre el proceso en la remodelación y

ubicación de mi taller donde existirá mayor amplitud y condiciones donde se pueda trabajar
con énfasis y tener espacios suficientes para el taller ALUVID.

Al no obtener los espacios suficientes y reubicación y remodelación se evalúa factores

críticos que afectan el desempeño de la misma, aquellas que perjudiquen en la
productividad del taller como, costos incluso de arriendo, cotos de materia prima costos de
calidad de insumos y maquinarias y lo inapreciable que no se pueda observar la producción,
y calidad de los productos terminados, así mismo aquellas actividades que pueden ser
mejoradas, de igual manera la utilización de los recursos tanto materiales como humano y
la coordinación que existe entre cada uno de los elementos. Con el Presente análisis se
pretende beneficiar a: Propietario del taller, proporcionando documentación que les
permitan tener conocimientos de los estándares de calidad, al personal operativo, clientes
(ofreciendo confiabilidad sobre la calidad de los productos ofrecidos).

Con esta propuesta se mejorará la disposición de los espacios disponibles dentro del taller
con un plano de distribución del taller central de mantenimiento, para desarrollar un
correcto diseño y distribución y lograr con esto la optimización de los procesos que se llevan
a cabo dentro del taller.

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OBJETIVOS

Objetivo general

 Reubicar y remodelar el taller. Mejoran el espacio productivo de mi trabajo,

enfocado a un mayor desarrollo productivo, para brindar una mejor atención que
satisfaga la necesidad de nuestros clientes, entregado un servicio y un trabajo de
calidad con nuevos productos, nuevos diseños, nuevas máquinas equipadas para un
mayor desarrollo productivos y con maestros que se encentran capacitados en el
área del aluminio y vidrio, y por ende cubrir los trabajos dentro y fuera de la
provincia.

Objetivos específicos

 Mejorar el espacio productivo de mi trabajo, enfocado a un mayor desarrollo

productivo (anexo 1).
 Reubicar mi taller en una zona observable, visible para que los clientes conozcan
sobre los trabajos que se les brinda en el área artesanal de aluminio y vidrio.
 Promocionar los trabajos que se brinda de ALUVID, por los medios de comunicación
y redes sociales, con el fin de hacer conocer los servicio de brinda el taller artesanal
de aluminio y vidrio.

Visión

Proyectarnos hacia la excelencia de nuestros productos y servicios, para ello consolidarnos

a nivel provincial como un micro taller artesanal con un espacio de trabajo y productivo,
obteniendo con ello el reconocimiento provincial por su trabajo de calidad, generando valor
agregado a nuestro producto con la convicción de satisfacer plenamente las necesidades de
nuestros clientes.

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Misión

Somos una empresa comprometida con el cliente, dedicada a transformar las ideas del
mismo en vidrio proporcionando una mayor calidad a productos. Ofrecemos productos y
servicios de valor agregado, con precios accesibles, soluciones de acuerdo a la necesidad
del cliente y sirviéndoles con esmero, originalidad y atención a los detalles.

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 FODA

Oportunidades
Aumento de la demanda debido al boom
inmoviliario.
Nuevos diseños de las infraestructuras
demandan nuevos perfiles.
Asociarse con empresas competente
Dedilidad
El precio del aluminio es elevado a
comparación de otros productos del mismo
rubro.
Cuentar con pocos obreros.
Tener materia prima para elaborar los
trabajos

Fortaleza Amenazas
Producto muy demandado y empleado en
casas, departamentos, oficinas, etc.
Reemplazo por perfiles de materiales
Producto duradero mas economicos.
El producto no requiere mucho Demasiada competencia
manteminiento.
No sustentar pagos de arriendo de local
Años de experiencia dentro de la rama y vivienda

FODA
artezanal de alunimio y vidrio de mis obreros.

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MARCO TEORICO

REUBICACION Y REMODELACION DE TALLER: “La producción o fabricación de aluminio y

vidrio es considerado un factor importante dentro del desarrollo y proceso de visualización
de una obra o una vivienda en construcción para brindar los procesos de acabados de fachas
que visualicen elegancia a todo tipo de obra de contracción de vivienda, tal manera es
importante contar con los espacios suficientes de un taller productivo y la ubicación donde
los clientes puedan acceder con facilidad.

CARLOS H, (2010) indica que las actividades y servicios que realizan en los talleres, así como
las normas que tienen para el desarrollo de sus actividades, teniendo en cuenta la
maquinaria y equipo que utiliza. Se muestran los planos de la distribución actual de
maquinaria y equipo y de iluminación. Igualmente se estudian los planes de mantenimiento
vigentes. En el capítulo tres, se indican las mejoras en el rediseño que pueden realizarse en
la distribución de la maquinaria y equipo.

En el mantenimiento se observa que es necesario tener un registro o historial de los

repuestos utilizados. Esto es para analizar qué repuestos son los que necesitan en la
implementación de una bodega de repuestos. En este capítulo se realizó un análisis
financiero de los costos que se tendrían para la implementación del rediseño de distribución
de maquinaria y equipo. Además, también se presenta el costo del rediseño de iluminación
en los Talleres de Mecánica Industrial y Enderezado y Pintura. En el capítulo cuatro se
clasifica la maquinaría y el equipo, y se realiza una codificación que será de utilidad para un
control interno de mantenimiento en los talleres. Se muestran las fichas de control de
mantenimiento que deberán llenarse en el momento que se efectúe este. XVI Los planos
del rediseño de distribución de maquinaría y equipo muestran los cambios efectuados.
Igualmente se detallan los planos del rediseño de iluminación.

SANDRA P, (2011) Indica

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La propuesta para el mejoramiento de los procesos productivos de las microempresas
dedicadas a la fabricación de muebles en madera para el hogar en la ciudad de Quibdó,
parte de la necesidad de aportar elementos que contribuyan al crecimiento de estos actores
económicos estratégicos para la economía local, de tal manera que al aplicar los pasos
contenido en la misma, le permita a los involucrados mejorar las competencias directivas y
operativas que favorezcan la aplicación de instrumentos y estrategias necesarias para el
mejoramiento de los procesos productivos y con ello el crecimiento en competitividad y
participación en el mercado.

Los pasos contenidos en la propuesta de mejoramiento de los procesos productivos se

convierten en una guía metodológica que contiene cinco (5) bloques básicos de actividades
donde uno de ellos cumple el importante papel de conector. Con base en este enfoque, se
utiliza una serie de matrices que favorecen el análisis de cada proceso, el problema central
encontrado, las causas y los efectos que dicho problema genera al proceso productivo. Todo
lo anterior favorece la identificación de acciones de mejora que involucran no solo al
microempresario, sino también a las entidades que desarrollan actividades de soporte para
estos actores económicos, toda vez que la implementación de las acciones de mejora se
puede realizar de manera individual o colectiva. Las acciones implementadas de manera
colectiva permiten la conformación de redes empresariales con las que se optimizan los
procesos productivos.

MARELIZ F, (2010) MENSIONA QUE

La empresa dispone de elementos tales como: estaciones de trabajo, métodos de trabajo,
maquinaria y distribución del espacio, en donde se identificó que el problema principal que
se está dando en el taller es en el proceso productivo en si, en la actividad donde se toman
las mediciones al momento de rajar la madera, consideramos este proceso con mayor
relevancia ya que origina la calidad del diseño y la fiabilidad del producto que se ofrece. En
base a la problemática planteada realizaremos un diagnóstico de la situación actual para
identificar las causas que originan la problemática en los procesos para luego plantear una

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propuesta de mejora a lo que se refiere en la fabricación y comercialización de muebles con
el fin de que la empresa tenga un mejor control sobre sus procesos y le permita seguir
mejorando y creciendo como empresa.

El presente trabajo aborda el tema del Sistema de Calidad, teniendo en cuenta el

diagnóstico y la planificación de la misma, el cual tiene como objetivos: analizar los
principios de la gestión de la calidad, diagnosticar y conocer problemas utilizando las
herramientas básicas o de gestión, así como, emplear técnicas que permitan ponderar las
causas que afectan la calidad. Es de vital importancia para conocer las principales
deficiencias de una empresa realizar un diagnóstico para luego planificar, controlar y
mejorar el producto o servicio final para obtener un alto nivel de competitividad y clientes
satisfechos.

Fundamentos
Aluminio:
“El aluminio es un elemento químico, de símbolo Al y número atómico 13. Se trata de un
metal no ferro magnético. Es el tercer elemento más común encontrado en la corteza
terrestre.”

Vidrio:
“El vidrio es un material inorgánico duro, frágil, transparente y amorfo que se usa para hacer
ventanas, lentes, botellas y una gran variedad de productos.”

Producción:
“Creación y procesamiento de bienes y mercancías”.

Ventanas:
“Elemento constructivo que sirve para cerrar el hueco protegiendo el interior del ruido, frio,
calor y resistente a los agentes atmosféricos.”

Ventas:
“La acción y el efecto de entregar un bien transfiriendo la propiedad a cambio del precio
convenido; La acción y el efecto de suministrar un servicio a cambio del precio convenido;

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Cantidad de bienes vendidos.”

Costos:
“Es la suma de los gastos invertidos, para obtener los recursos utilizados en la producción y
distribución del producto o servicio”.
Boquete:
Abertura o hueco generalmente en la pared donde va ubicada la ventana.

Capital:
Son los recursos, bienes y valores que están disponibles en un
determinado momento, para la satisfacción de necesidades futuras. El capital es uno de los
principales elementos que se necesitan para producir o elaborar un bien o
servicio.

Construcción
Conjunto de materiales y personas involucradas en un proyecto de fabricación de viviendas,
edificios y otros inmuebles.

Cliente
Es un agente económico que demanda bienes o servicios de consumo para así satisfacer
alguna necesidad.

Costo
Valor que se da para producir algo. El costo si es recuperable.

Deuda
Cantidad de dinero o bienes que una persona, empresa o país debe a otra
y que constituyen obligaciones que se deben saldar en un plazo determinado. Por su
origen la deuda puede clasificarse en interna y externa; en tanto que por su destino
puede ser pública o privada.

Ganancia
Lo que se gana, particularmente dinero. Utilidad derivada de la valoración contable de un
bien o valor a su precio de mercado cuando éste es superior al precio en que fue adquirido.

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Diferencia entre los ingresos de una empresa y el conjunto de las cargas ligadas a la
producción y venta de sus bienes y servicios.

Gasto
Dinero o recursos no recuperables empleados en una operación.

Microempresa o micro taller

Empresa de tamaño pequeña, que no tiene la necesidad de constitución legal.

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DESARROLLO DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y DESCRIPCIÓN DE LA
PROPUESTA DE CAMBIO

En la actualidad el Taller ALVID cuenta con una instalación semi moderada en la cual existen
problemas en la designación de espacios, ya que aunque existen estaciones de trabajo,
estas no tienen espacio fijo , no se cuenta con una bodega de insumos, sino que estos se
localizan en la recepción, así mismo se tienen productos terminados y semiterminados, las
maquinarias se encuentran junto a las mesas de trabajo, lo cual puede provocar accidentes,
la madera que se compra mensual se encuentra cerca de la mesa de trabajo, el segundo
piso es utilizado para la fabricación de cortinas de madera y para el área de acabado final
de la fabricación de muebles.

Por este motivo se debe de valorar y evaluar los procedimientos, normas y actividades
vigentes del taller, con el propósito de determinar cuáles de ellos son susceptibles de ser
mejorados, para ello se debe verificar que las operaciones se realicen con la mayor
flexibilidad, eficiencia y fluidez posible. Para así poder distribuir eficientemente los recursos
a su disposición.

Al concluir con el análisis de este proceso productivo lograremos mejorar constantemente

en todos los niveles operativos y permitirá alcanzar metas amplias como los costos, la
calidad, la participación en el mercado, el incremento de la producción de forma “eficiente
y competitiva”, la Consolidación de la capacidad de trabajo en equipo.

ENFOQUE AL CLIENTE.

El principio de Enfoque al cliente permite a las organizaciones comprender las necesidades

actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en
exceder las expectativas de los clientes Para poder identificar los controles sobre los
procesos internos de atención al cliente. Se elaboro una Lista de Verificación, que permita

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identificar de manera directa las características del taller (Ver apendice1), de tal forma que
se asignó una escala de porcentaje de afectación entre un rango del 1-5, donde 1 es bajo, 2
medio, 3 es alto y 4 superior.

Tabla Nº 1: Porcentaje de Deficiencias en el Diagnostico De Enfoque al Cliente.

(Escala de Puntuación 1-4)
Núm. Actividad de control Puntuación Resultados
1 Utilización de métodos para atraer cliente 3 alto
2 Proyectar la imagen del negocio 2 bajo
3 Adquirir Métodos de atención a los clientes 3 alto
4 Entrega completa de la obra dentro de las 4 superior
especificaciones
Fuente; Taller ALUVID

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

 En vista del logro de remodelar el taller se contará con un espacio amplio para mi
trabajo productivo con menos costo de arriendo y gastos secundarios, así se
abarcará mayor productividad de desarrollo en los trabajos. También se enfoca a
innovar los trabajos con nuevos diseños, maquinaria y herramientas de trabajo,
ALUVID cuenta con una página propia y una red social propia que se pone a
disposición del público donde encontrara toda la información relévate sobre el
taller, con ello las personas podrán visualizar los trabajos las obras concluidas con
éxitos
 Este trabajo es de vital importancia ya que nos permitió conocer cuáles son las fallas
o debilidades que actualmente existen en dicho taller, y que están afectando
considerablemente su desempeño.

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Recomendaciones

 Mejorar los servicios ante el cliente.

 Contar con un agente vendedor e invertir en publicidad.
 Realizar más publicación en los medios públicos y privados y por medio de redes
sociales.
 Emplear de forma eficiente la maquinaria, el personal y espacio disponible para
facilitar los desplazamientos de los equipos.

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BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS

Webgrafía
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0549_MI.pdf
https://core.ac.uk/download/pdf/51194450.pdf

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ANEXOS

Anexo 1

Anexo 2

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Ilustración grafica de mi taller

20
IMAGEN ILUSTRADA DE LA ÁREA ACTUAL DE CORTE DE MATERIALYRECEPCION
DE MATERIA PRIMA

MI TALLER A UNA VISIÓN

Fabrica de aluminio

Aluvid R
y vidrio

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