Mg.

Dr(c) MANUEL VERGARA OSORIO

CONSULTOR DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Y RECURSOS HUMANOS.
FONO: +56962921719
DIRECCIÓN: AV. RENATO ROCCA 1860
ARICA – REGION ARICA Y PARINACOTA.

CURSO TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN

EFECTIVA

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CONSULTOR DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Y RECURSOS HUMANOS.
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FECHA 28 03 2019

1. IDENTIFICACIÓN DE ENTIDADES EJECUTORA Y SOLICITANTE

1.1 IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD EJECUTORA

Entidad MANUEL VERGARA OSORIO

Rut 10983019-4
Dirección AV. RENATO ROCCA 1860
Comuna Arica
Registro Chilecompra 176274

Responsable MANUEL VERGARA

Cargo REPRESENTANTE LEGAL
E-mail M2007.manuel@gmail.com
Teléfonos +56962921719 Fax:

1.2 IDENTIFICACION DE LA ENTIDAD SOLICITANTE

Razón Social I MUNICIPALIDAD DE ARICA.

SERVICIO MUNICIPAL DE SALUD
Rut 69.010.100-9
Dirección RAFAEL SOTOMAYOR Nº 415 Comuna: Arica
Contacto NINETTE SAN JUAN
Cargo
E-mail xsoto@muniarica.cl
Teléfonos (56)(58)206346 Fax:

2. NOMBRE DEL CURSO

ADQUIRIENDO HERRAMIENTAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN

EFECTIVA

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3.- OBJETIVOS TERMINALES DEL CURSO:

Al finalizar el curso, los participantes, estarán en condiciones de:

Comprender la importancia de trabajar colaborativamente en el logro de los objetivos de cada

establecimiento, entrenando conductas de comunicación, colaboración, integración,
confianza y respeto mutuo. Como herramientas fundamentales para el logro de los objetivos
institucionales en un ambiente positivo y colaborativo.

4.- DURACIÓN DEL CURSO:

41 horas pedagógicas.

4.1.- FECHA DE INICIO:

A definir con la Institución solicitante.

4.2.- HORARIO DEL CURSO: A definir con la Institución solicitante.

DIA Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado

Mañana

Tarde

Noche

Obs: de acuerdo a lo indicado en las bases.

5.- REQUISITOS DE INGRESO AL CURSO:

La Institución solicitante establece los requisitos.

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6.- PLAN DE ENSEÑANZA:

OBJETIVOS Y CONTENIDOS DEL PLAN DE ENSEÑANZA

Objetivos Contenido Hrs. Hrs. Hrs.

Específicos Teóric Práctic. Total
Unidad I 1. Relaciones humanas; ¿Por qué y 4 6 10
Comunicación para qué
Comprender los 2. Recomendaciones de principios
aspectos básicos de generales que garantizan mejorar
una buena las relaciones Humanas en el
comunicación. trabajo.
3. Relaciones humanas y clima
organizacional.
4. Estilos de comunicación.
5. La comunicación efectiva como
proceso clave en las relaciones
interpersonales exitosas.
6. La comunicación efectiva en el
logro de los objetivos
organizacionales.
7. Inteligencia emocional en la
comunicación
8. Asertividad en la comunicación.

Unidad II 1. Individuo y grupo de trabajo. 4 6 10

Trabajo en equipo. 2. Importancia de las relaciones
1.- Reconocer las interpersonales en los equipos de
características de un trabajo.
equipo de trabajo.
3. Cuando trabajar en Equipo
4. Roles dentro del equipo
2.- Determinar los
roles de equipos. 5. Del pensamiento individualista al
pensamiento de equipo
3.- Reconocer las 6. Conflictos y tensiones en los grupos.
bases de un ambiente 7. El equipo que falla vs el equipo
laboral positivo y los eficaz
beneficios del trabajo 8. Clima laboral positivo y equipos de
en equipo para
trabajo.
consecución de las
metas del grupo y la 9. Liderazgo y trabajo en equipo
organización. 10. Trabajo en equipo y la consecución
de los objetivos organizacionales.
11. Cooperación y motivación en las
tareas.
Unidad III 1. Concepto de conflicto 4 6 10
Resolución de 2. Definición reflexiva del conflicto en
conflictos en el salud primaria
trabajo. 3. Identificación del conflicto desde la
1.- Reconocer y perspectiva de la atención primaria
aplicar un modelo en salud municipal.
Efectivo para la 4. Herramientas de resolución de
solución de conflictos.
problemas laborales 5. Escucha activa y empatía.

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con trabajo en 6. El conflicto como una oportunidad.

equipo.
UNIDAD IV 1. Que es el estrés laboral. 5 6 11
Estrés laboral y 2. Síndrome de BURNOUT
trabajo 3. Técnicas de manejo del estrés
1.- Aplicar laboral
herramientas que 4. Estrés-trabajo y vida personal.
ayuden a controlar 5. Consecuencia del estrés laboral en
las emociones y el el trabajo y la vida personal.
estrés laboral. 6. Uso eficiente del estrés laboral.
7. Trabajo bajo presión y estrés
laboral.
8. Tolerancia a la frustración
9. Clima organizacional y estrés
laboral.
10. Consecuencias fisilogicas del estrés
laboral.
17 24 41

7.- METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA:

METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

La metodología utilizada será de clases teóricas basadas en un profundo análisis de temas a

tratar y además serán planteados puntos de vista desde la diversidad de realidades y situaciones,
así se pasará a las clases prácticas con los conocimientos de base ya adquiridos en las clases
teóricas y serán aplicados con la supervisión del Equipo Docente.

MODALIDAD PEDAGOGICA
Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo,
entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes
“aprendan haciendo”. En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos.

METODOLOGIA ACTIVA - PARTICIPATIVA.

Se emplean dinámicas de participación y actividades en terreno como estrategias de aprendizaje.
Entre estas dinámicas destacan: trabajos de análisis y discusión grupal; exposición oral de
experiencias y contenidos con apoyo audiovisual, ejercicios de interacción y plenarios.

8.- MATERIAL DE APOYO A LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN:

Se entregará un cd con toda la información del curso.

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9.- SISTEMA DE EVALUACIÓN:

Requisitos Técnicos Porcentaje de

Asistencia
a) Criterios de Evaluación: Esta actividad pretende medir el aprendizaje
teórico del alumno y la puesta en práctica, es decir medir el avance 90 %
cualitativo de los contenidos. Para ser
aprobada la
b) Instrumentos de Medición: Se evaluará la participación en clases, actividad.
trabajo grupal y una de tipo individual de simple observancia del Relator
cuando esté midiendo las prácticas.

c) Norma de Evaluación: La escala de Evaluación será de 1,0 a 7,0. La

nota mínima de aprobación será un 4,0.

10.- ANTECEDENTES DEL ORGANISMO OFERENTE

El profesional que realizará el curso de capacitación cuenta con más 20 años de experiencia en
el área de la capacitación. Desempeñándose como relator de cursos y talleres de capacitación
en entidades públicas y privadas. (SE ADJUNTAN CERTIFICADOS).-

11.- INFRAESTRUCTURA E INTALACIONES Y UBICACIÓN.

Las otorgará la institución.

12.- APOYO LOGISTICO

Para la realización de la actividad de capacitación requerirá el siguiente equipamiento:

- Notebook.

- Data Show

- Telón

- Parlantes

- Equipo de amplificación y micrófono inalámbrico.