UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela Profesional de Economía y Negocios Internacionales

“CASO ACER”

Integrantes:
o Arenas Sol Sol, Gabriel
o Asmat Rodriguez, Karolayn
o Chávez Celis, Cristian
o Davila Alayo, Joselyn
o Rojas Guerra, Marilú
Docente: Hugo Alpaca Salvador.

Curso: TALLER DE MARKETING INTERNACIONAL.

Ciclo: VIII

Año:

2019
 RESUMEN

Acer Inc. es un comercializador líder de ordenadores portátiles y de escritorio,

también se caracteriza por la producción de otros artículos electrónicos como
tabletas, monitores de pantalla plana y asistentes personales digitales ; como
en Taiwán gano buena reputación en el mercado de la tecnología por su precio
y calidad llegando a ser reconocida como el “TALLER DE TECNOLOGÍA DEL
MUNDO”, rápidamente se convirtió en el exportador número uno de
computadoras en Taiwán , siendo esto un éxito para Acer al acceder a mercados
globales.

La compañía tenía mucha experiencia, debido a que ya operaba en los

mercados más grandes del mundo en materia tecnológica, sin embargo sabía
que primero debía fortalecer su imagen en China, el mercado local, antes de
incursionar en los mercados globales. Tenían una competencia bastante reñida
con otra marca local llamada Lenovo, dominaba alrededor un tercio del mercado,
sin embargo, lo que impulso a Acer en los mercados globales es que de hecho
toda su estructura ya era global solo que solo operaban en el mercado local, y
así logro posicionarse como la marca líder de los PC en China.

A pesar del éxito que tenía la compañía en Asia tuvo problemas para incursionar
a los mercados de EE.UU y Europa, pues ambos tenían marcas locales muy
fuertes en los respectivos mercados, y entre los años 1995 – 1997 su
participación en EE.UU disminuyo de 15% a 5%, Acer identifico que el problema
para competir en esos mercados no era el producto, sino su debilidad en
marketing con los consumidores, entonces, a raíz de lo anterior descubrió que
es más fácil crear marca de empresa- empresa que de empresa-consumidor,
debido a que las empresas son más racionales , en cambio los consumidores
son más de sentimentales con sus marcas locales. Por ello opto por realizar
alianzas estratégicas con empresas norteamericanas que ya tenían
conocimiento en el mercado y así ganar la cuota de mercado que esperaban en
los mercados globales.
como conclusión, lo que realizo Acer fue crear un fuerte mercado Doméstico en
China para consolidarse como compañía, adquirir experiencia y después entrar
a competir en mercados internacionales.
 PREGUNTAS DE REPASO
CASO 2.1

1. La estrategia de Acer ha sido descrita como “divide y vencerás”.

Explique por qué.
Esta técnica implica básicamente que un gran problema es más sencillo de
afrontar si lo subdividimos en partes más simples, tantas como sean
necesarias hasta lograr su solución.
Esta estrategia, si bien es cierto, tiene muchos años de antigüedad, su
eficiencia sigue siendo la misma y es aplicada en todos los campos.
Un claro ejemplo es el caso analizado, Acer. El objetivo que este pretendía
lograr era la entrada y libre comercio en grandes mercados internacionales,
para lo cual tuvo algunos problemas, sobre todo con Estados Unidos.
Partiendo de esto, concluyó necesario que primero la empresa debía
mantener una situación estable y segura en el mercado local antes de
perseguir mercados regionales y próximamente globales.
En el año 2000 dividió sus operaciones de manufactura, para pasar de ser
una empresa ubicada entre las 10 mejores fabricantes globales de PC´s a
una “empresa prominente de marketing y servicios”.
Se dio cuenta que era más fácil un enfoque empresa- empresa (b2b) que uno
directo con el consumidor (b2c), es decir se en el enfocó en la distribución
mercado corporativo o industrial que son aquellas empresas que
comercializan sus productos o servicios a otras empresas.
También reenfoco su distribución y marketing hacia el gran mercado chino,
para que de esta forma se logre tener una base sólida en este gran mercado
y poder dar el gran salto para convertirse en empresa global.
Estando dentro del mercado chino Acer puede entender la cultura y las
necesidades de la gente ya que china y Taiwán no solo comparten el mismo
idioma y cultura, también muchos de proveedores taiwaneses ya se
encuentran en china, con lo cual se puede crear una marca global
construyendo un fuerte mercado doméstico.
Otro aspecto importe que analizo Acer es el gobierno y el público en general,
ellos deben apoyar a las marcas locales, pues si no apoyan o usan los
productos fabricados localmente, no habrá ninguna mejora en esta área.
El hecho de que Acer se encuentre posicionado en el mercado chino es
crucial para lograr el crecimiento y participación en el mercado internacional.
Stan Shih, fundador y gerente de la empresa baso su estrategia de “divide y
vencerás” dividiendo la estructura de la empresa en partes era más sencillas
y desarrolló las estrategias en base a los objetivos de cada una de ellas

2. ¿De qué manera figura la paradoja de “mercados globales”,

mercados locales” en la estrategia de Shih para China?
La empresa Acer observó que, a pesar de querer ingresar al mercado chino,
y su imagen globalmente posesionada en China, ya contaba con empresas
como Lenovo que ya tenían ganada gran parte del mercado local con gran
solidez y consistencia, Acer aún no contaba con esta ventaja, pero era muy
importante ingresar al mercado chino, ya que ingresando se podrían abrir
otros mercados y seguir creciendo, ya que China ofrecía estas facilidades de
poder lograr expandirse globalmente.
Shih entendió que antes de lanzarse a un mercado ya sea local o
internacional, primero se debería llegar a conocer su cultura y el estilo de
consumo al cual se deseaba llegar; la empresa sabía que el producto que
ofrecían no era el culpable de sus bajos numero si no en como lo
presentaban a los consumidores. Acer tiene una orientación geocéntrica, ya
que pensó que al adaptar la misma estrategia de marketing que tenía en
otros países le iba a asegurar la aceptación en el mercado. “como paso en
EE.UU que callo de 15 a 5% entre 1995 y 1997”. Desde entonces Acer tuvo
que reestructurar su estrategia, por lo que se enfocó en china que estaba en
pleno crecimiento económico, la cual aprovecharon que tenían culturas muy
similares, que les permitió la aceptación del mercado con gran facilidad.
Ronald Chwang decía con respecto al mercado chino “ahora tenemos un
mercado donde entendemos la cultura y la necesidad de la gente” “piensa
globalmente y actúa localmente” quiere decir que para ser mejor globalmente
primero debo ser mejor localmente.

3. ¿Puede Acer convertirse en la tercera empresa de PCs más grande

del mundo, detrás de Dell y Hewlett-Packard?
Si puede convertirse en la tercera empresa de PC´s más grande del mundo
ya que tiene el potencial para poder lograrlo, porque tiene a diferencia de
otras marcas Chinas, Acer produce equipo como fabricante de equipo
original, para empresas globales reconocidas como IBM, Dell y Hitachi.
Además de poder lograr posicionarse en China para luego lograr ese mismo
éxito en Europa y Estados Unidos.
 Y también a su estrategia de tres factores:
1. El principio marca global, toque local, que está basado en la estructura
logística que tiene plantas de ensamblaje en todo el mundo. Las cuales
le permiten responder rápidamente a los mercados locales. y se logra
obtener un nivel importante de compromiso ya que los individuos locales
son socios de la corporación.
2. La estructura organizativa cliente-servidor, lo que fomenta un interés
común entre sus unidades de negocio, que ha logrado manejar un
esquema de independencia local en cuanto a manejo operativo y toma
de decisiones sin embargo cada unidad de negocio pertenece a una
corporación en donde se toman decisiones de diseño de producto y
políticas generales.
3. El sistema de negocio comida rápida se refiere a los procedimientos
estandarizados de producción que permiten a Acer descentralizar el
ensamblaje de sus máquinas. Los componentes expuestos a cambios
acelerados en su tecnología, como las memorias o los procesadores, son
enviados a las diferentes plantas por avión, mientras que aquellos que no
sufren muchos cambios (monitores, teclados, carcazas) se envían por
barco.
Sumado a esto tiene en su propuesta estratégica de cambiar los altos
mandos dando la posibilidad de que personal más joven y capacitado pueda
tomar mejores decisiones aunque un poco agresivas, pero con el respaldo
del conocimiento y la experiencia de las personas que estuvieron
anteriormente en el negocio.
Siempre investigando los distintos mercados en los cuáles se encuentra y a
los cuáles desearía tener más presencia, buscando las últimas tendencias y
el cambio constante tanto en tecnología como diseño e innovación.
En el 2007, Acer adquiere Gateway y se convierte en el tercer fabricante
mundial de ordenadores personales detrás de Dell y HP, superando a
Lenovo.
En el 2010, Acer adquiere Packard Bell y se convierte en el segundo mayor
fabricante del mundo de ordenadores, tanto portátiles como de sobremesa.
Para el 2018, Acer se ubica en el cuarto lugar de empresas con la mejor
marca y que más vende computadoras.
4. El crecimiento en el mercado estadounidense de PCs ha comenzado a
disminuir. A pesar de la fuerte competencia de Dell y Hewlett-Packard, la
participación de Acer en el mercado estadounidense aumentó de 1 por
ciento en 2004 a 3.3 por ciento para finales de 2006. ¿Cuáles son las
perspectivas de Acer para ganar mayor participación en Estados Unidos?

Como suele ocurrir en los casos de otros fabricantes procedentes de Asia,

su presencia internacional es reducida; más aún en Estados Unidos con
 su actual política de proteccionismo dada por el presidente, como dar
mayores beneficios a las empresas locales, el aplicar incluso los
aranceles más altos con China. Además, sus habitantes son bastante
fieles a sus marcas locales. El problema de Acer, es que le faltaba mejorar
su imagen y su posicionamiento de la marca, ser reconocida en más
países como una empresa que vende pc´s de calidad y precios no muy
altos. Pero a pesar de estos factores, la compañía ha podido dar un paso
adelante ganándose la confianza de los consumidores. Como se había
mencionado antes. Acer, se preocupa mucho por investigar bien su
mercado meta.

Shih se había enfocado en hacer reconocer la marca localmente, pero se

olvidó que necesitaba también implantarse en el mercado internacional
por lo cual se dio cuenta del error que había cometido, Acer era débil en
el mercado internacional con respecto a otras marcas, no porque su
producto era malo y esto hizo de que Shih hiciera que Acer comience a
buscar un mercado internacional con ideas nuevas adaptándose a cada
mercado o sociedad.
También una de las perspectivas para ganar participación era mejorar su
imagen de marca, esto a través de un programa de marketing global que
logre posicionar la marca en la mente del estadounidense.
Luego, así con esas ideas jóvenes y con ideas geocentristas, lo que le
permite a Acer expandirse en el mercado estadounidense y el europeo
para así obtener mayores ganancias.

ACTUALIDAD
El sector educativo español continúa confiando en Acer Computer Ibérica. Según
el último informe de la consultora independiente FutureSource, Acer Computer
se posiciona a la cabeza de este mercado con una cuota consolidada del 28,40%
por quinto año consecutivo. La apuesta de Acer por el sector educativo es
patente y el mercado lo está acogiendo positivamente.
Las cifras de FutureSource destacan a Acer como la marca preferida en el
segmento de portátiles, donde repite como líder de 2018 con una cuota de
mercado del 28,4%, y en Chromebooks, con un 39,9%. También destaca el gran
desempeño de Acer en Portugal, donde se alza como líder del segmento de
Chromebooks en 2018 con una cuota del 51% en el mercado educativo.
Este año Acer anunció en la feria BETT el nuevo TravelMate B114-21. Se trata
del portátil más reciente de su gama para el sector de la educación: un dispositivo
potente y robusto que presenta una gran pantalla de 14 pulgadas, hasta 10 horas
de autonomía y un diseño resistente para protegerse de los golpes propios de la
vida escolar.

 Acer en el 2018 reporto unos ingresos consolidados para noviembre en

NT $ 22.17 billones
Acer Inc. (TWSE: 2353) anunció hoy sus ingresos consolidados para
noviembre en NT $ 22,17 mil millones, un 11,1% más en comparación con
el mes anterior o un 6,1% menos año con año (YoY). Para el año hasta
noviembre, los ingresos consolidados fueron de NT $ 220.7 mil millones
con 2.1% de crecimiento interanual.

 Acer anuncio en el 2018 dispositivo de computación Edge AIoT con

soporte para flujos de video de Amazon Kinesis
Acer anunció hoy aiSage, un dispositivo informático de última generación
con Inteligencia Artificial + Internet de las Cosas (AIoT) con una cámara
incorporada. AiSage ofrece una potente solución de análisis de
transmisión en vivo para empresas que buscan optimizar y mejorar sus
operaciones a través de inteligencia de negocios en tiempo real. Es
compatible con Amazon Kinesis Video Streams, una solución que facilita
la transmisión segura de video desde dispositivos conectados a Amazon
Web Services (AWS) para análisis, aprendizaje automático (ML),
reproducción y otro procesamiento, y AWS IoT.
ACER INT. Ha lo grado consolidar por tercer año consecutivo en el cuarto mayor
fabricante de computadoras del mundo y la mayor empresa de venta al por
menor de computadoras en Taiwán.
 Acer convertía en la empresa
exportadora número uno en
Taiwan.

Shih deseaba transformar a

Acer en uno de los 10 mejores Fabricaba otros productos
fabricantes globales de Pcs a como monitores de pantalla
una “empresa prominente de plana y asistentes personales
Acer en Estados Unidos digitales.
marketing y servicios”
era muy débil, sus
participantes locales eran Acer superó en ventas a
muy fuertes por el mismo Acer anuncio ventas Dell y se convirtió en el
Se fundo Multitech por
hecho de no tener Acer prescindió de segundo mayor fabricante
Stan Shih. de 9,600 millones de
experiencia de marketing sus operaciones de de computadoras a nivel
dólares.
en esas regiones. manufactura. mundial.

1976 1981 1990 1995-1997 2000 2004 2005

Cambio de nombre a La participación de Shih se jubiló a los 60 Acer estaba en vías de

Acer. Acer en el mercado años para que de esa
cayó de 15 a 5%. forma la empresa pueda
tener gente joven y
poder alcanzar el exito
total siendo más
agresivos en el mercado.
superar a Lenovo y
convertirse en el tercer
comercializador de Pcs
más grande del
Se mantuvo desde 2017, en el
mundo.
cuarto mayor fabricante de
computadoras del mundo y la
 Proporciona y administra
Acer anuncia la expansión a
instalaciones informáticas para
Chongquing en China
garantizar el buen funcionamiento
occidental, creando un nuevo
de los eventos deportivos en los
centro global de fabricación
juegos olímpicos de invierno de
de TI y la segunda base China
Vancouver 2010

2010 2011 2012 2013 2018

Acer refuerza la cooperación Acer celebra el quinto foro
comercial de PC a largo plazo con de Responsabilidades
la tecnología fundadora, Sociales Corporativas, que
convirtiéndose en responsable del continúa explorando y
marketing y la cadena de liderando la tendencia
suministro de productos de marca mundial de la gestión
de fundador en el mercado de sostenible.
China.