Estudio de mercado

Para realizar el estudio de la demanda se realizó una encuesta personal vía telefónica a una

muestra de micro y pequeñas empresas de Bogotá. Los datos para contactar a las empresas y

realizar las respectivas encuestas fueron obtenidos, por una parte, de la base de datos de

empresas se recolecto manualmente ya que no se tenía en el momento la disponibilidad del

recurso para adquirió una base de datos de los encuestado lo cual sumaria un costo elevado a la

empresa y también a través de contactos de las estudiantes que realizan este trabajo de

investigación. La encuesta fue preparada con el fin de indagar principalmente en cuáles áreas las

micro y pequeñas empresas de Bogotá sienten una mayor necesidad de asesoría y consultoría;

también se indagó sobre cuáles eran los precios que los micro y pequeños empresarios estarían

dispuesto a pagar para obtener esta clase de servicios y cómo les había parecido la prestación de

los mismos en caso de haberlos recibido antes.

Identificación de bien o servicio me falta

Estudio de la demanda

De acuerdo con la información de la cámara de comercio de Bogotá, la ciudad cuenta con 30.000

empresas en los distinto sectores económicos los datos para poder el estudio de mercado se

puede decir que en la ciudad de Bogotá existen un porcentaje alto de 5.300 micro y pequeños

empresarios a los cuales se les podría brindar el servicio del asesoría y consultaría en los tema de:

Asesoría Forense ,Contable y Tributaria, y para esto se realizó un muestreo con 90 empresas para

el estudio de la demanda obteniendo resultado en donde los micro y pequeños empresario

aceptaron que su compañía no era su suficiente competitiva en el mercado por no tener una serie

de conocimiento en los temas por la cuales se realiza la investigación del proyecto y que lo

anterior les ayudaría a tener mejor control de su operatividad en el negocio y ser más efectivo en

el mercado.

A continuación, se muestra graficas de la encuesta realizada.

Estudio de la oferta

De acuerdo con la información de la cámara de comercio de Bogotá, la oferta este conformada por

400 empresas constituidas ante las misma, se determinó la muestra para realizar el estudio por

medio de un muestreo aleatorio de 200 empresa.

La siguiente tabulación corresponde a la encuesta del estudio de la oferta de servicio de asesoría y

consultoría en la ciudad de Bogotá analizando el comportamiento de dicho sector.

Estudio del precio

La empresa establece el precio del servicio de acuerdo al tiempo prestado al cliente y

dependiendo del servicio solicitado o proyecto a ejecutar en su empresa.

También buscamos un marco referente para poder establecer el precio de nuestro servicio como

lo muestra esta tabla.

 TARIFA POR TAMAÑO DE EMPRESA
categoría tarifa

Microempresa $ 100,000.00
Empresa Pequeña $ 117,000.00
Empresa medina $ 130,000.00
Empresa grande $ 150,000.00
Fuente: equipo de trabajo para la creación de la empresa

Por lo tanto, se decidió establecer el valor de hora/Asesoría y de acuerdo a las horas invertidas en

una consultoría o asesoría se calcula el valor total.

Este valor se puede fijar teniendo en cuenta que el valor está sujeto a cambios que pueden surgir

después de la realización del estudio financiero, ya que este puede verse afectado la estructura de

costo y el margen de utilidad.

HORAS DE CONSULTORIA POR TIPO DE EMPRESA

categoria Asesoria Forense Asesoria Contable Asesoria Tributaria
Microempresa 2 3 4 9
Empresa Pequeña 3 4 6 13
Empresa medina 9 6 9 24
Empresa grande 6 9 10 25
Fuente: equipo de trabajo para la creacion de la empresa

El número de horas varía según la tipología de asistencia, de la empresa intervenida, y de las

características de la asesoría.
Se estable para el presente estudio un numero promedio de hora de consultoría para cada tipo de

empresas.

Buscando definir el número de veces aproximado que las empresas acuden a servicios de

consultoría al año y dependiendo del tamaño de la empresa. Definimos estas frecuencias del

servicio.

FRECUENCIA DEL SERVICIO

categoría # de Consultoría por año

Microempresa 2
Empresa Pequeña 3
Empresa medina 5
Empresa grande 6*
Fuente: equipo de trabajo para la creación de la empresa

Comercialización

Los servicio de asesoría forense, contable y tributaria se comercializara se a través de la página

web que tiene la empresa, ofrecimiento de servicio de manera personalizada para ir captando los

posible clientes y a su vez realizando una base de todos que nos pueda brindar una información

más directa de los posible cliente que se puedan encontrar en el mercado y realizar así una

promoción más exhaustiva del proyecto.

El Proceso De Diseño y Desarrollo De Productos o Servicios

Como se ha expuesto antes, el proceso es el conjunto de acciones y

actividades que modifican los insumos para generar los resultados
esperados. Desde esta concepción, el procesos de diseño y desarrollo de
productos o servicios puede ser definido como "la secuencia de pasos o
actividades que una empresa emplea para concebir, diseñar y
comercializar un producto" o servicio. Es importante precisar que las
actividades pueden ser acciones físicas, intelectuales, administrativas y
que este proceso es iterativo de avances y retrocesos, más que
secuencial.

El proceso de desarrollo de productos o servicios y servicios acorde con

los planteamientos de Ulrich y Eppinger (2004) está integrado por seis
etapas que corresponden a: Planeación, Desarrollo del concepto, Diseño
a nivel del sistema, Diseño de detalles, Prueba y refinamiento y
producción piloto, cada una de las cuales se describe a continuación.

 Planeación. Esta etapa se realiza como una acción previa al inicio

del proceso de diseño del producto o servicio. Po lo general es una
actividad de tipo estratégico fundamentado en el análisis del
sector o industria y el diagnóstico de la organización. Todo el
desarrollo de esta fase está orientada por la estrategia corporativa
de la empresa, el análisis y evaluación de los desarrollos
tecnológicos y las metas de mercado. El resultado de esta fase
define la continuidad o el abandono del proyecto y establece
mercado meta, desempeño esperado y los supuestos sobre los
cuales se soporta la decisión. La planeación "identifica la cartera
de productos que va a desarrollar la organización, y la
programación en tiempos para introducción al mercado. El proceso
de planeación considera las oportunidades de desarrollo del
producto identificadas por diversas fuentes, incluyendo
sugerencias para marketing, investigación, clientes, equipos de
desarrollo del producto actuales y el benchmarking. Entre estas
oportunidades, se elige una cartera de proyectos, se delinea la
programación en tiempos de esos proyectos, y se distribuyen los
recursos."

 Desarrollo del concepto. Durante esta etapa se identifican las

necesidades del mercado y de los clientes y consumidores
potenciales, se exploran las diversas alternativas de
presentaciones del producto o servicio y luego se evalúan para
escoger los más prometedores. Esta etapa concluye con la
descripción de la forma, función, características, presentación y
 especificaciones técnicas del producto o servicio, el análisis de
potenciales competidores o sustitutos y el estudio de viabilidad
económica del proyecto. El "concepto de producto es una
descripción aproximada den la tecnología, principios de
funcionamiento y forma del producto. ...comienza con un conjunto
de necesidades del cliente y especificaciones objetivo, y da como
resultado un conjunto de estos conceptos a partir de los cuales el
equipo realizará la selección final."

 Diseño a nivel de sistema. Esta etapa permite establecer la

arquitectura del producto o servicio y los diferentes elementos que
lo integran, así como, la respectiva descripción de los diversos
sistemas involucrados. El diseño a nivel de sistema incluye la
elaboración de los diversos planos y diagramas de explosión,
proceso, ensamble, etc. y las especificaciones de funcionamiento y
operación de cada subsistema. "La arquitectura del producto es la
asignación de los elementos funcionales de un producto a los
bloques constructivos físicos del mismo. ...Las decisiones
arquitectónicas permiten el diseño y prueba detallada de estos
bloques constructivos, que se asignaran a los equipos, individuos,
y/o proveedores, para que así el desarrollo de diversas porciones
del producto se pueda realizar de manera simultánea. ...Un
producto se puede pensar en términos tanto funcionales como
físicos. Los elementos funcionales de un producto son las
operaciones y las transformaciones individuales que contribuyen al
funcionamiento total del producto.

...Los elementos físicos de un producto son las piezas, los componentes

y los subensambles parciales que en última instancia activan las
funciones de los productos para su ejecución."

 Diseño de detalles. En esta etapa se establece la presentación del

producto o servicio, los materiales y materias primas a utilizar en
su elaboración, las tolerancias de piezas y partes componentes del
producto, definición de los componentes y accesorios que se
adquieren de los proveedores. Además, se define el proceso y la
maquinaria y equipos a utilizar para el proceso de fabricación del
producto o prestación del servicio. Durante esta fase se elaboran
las finales hojas de ruta, los planos del producto, diagramas de
ruta, ensamble y explosión, y las demás herramientas de apoyo a
la comprensión y conocimiento del producto o servicio
desarrollado. En esta fase se aplican dos enfoques: el diseño para
manufactura y el diseño para la confiabilidad. "El diseño para
manufactura es una de las prácticas de mayor integración que
 está involucrada en el desarrollo de del producto. El DPM utiliza
información de varias clases, incluyendo 1) bosquejos, dibujos,
especificaciones del producto y alternativas de diseño; 2) un
entendimiento detallado de los procesos de producción y
ensamble; y 3) cálculos de los costos de manufactura, volúmenes
de producción, y sincronización de inicio (programa piloto). Por
tanto, el DPM requiere las contribuciones de la mayoría de los
miembros del equipo de desarrollo, así como de expertos
externos." Un segundo enfoque para el diseño de detalles es el
diseño para la confiabilidad que puede ser definido como "la
actividad de desarrollo de un producto para mejorar el desempeño
deseado mientras se minimizan los efectos de ruido. En el diseño
confiable se utilizan experimentos y análisis de datos para
identificar los valores de referencia confiables para los parámetros
de diseño controlables. Un valor de referencia confiable es una
combinación de valores de parámetros de diseño para los cuales el
desempeño del producto es aquel que se encuentra por debajo del
rango de condiciones operativas y variables de manufactura."

 Prueba de refinamiento. Durante etapa que se inicia con la

elaboración de los primeros prototipos funcionales del producto en
versión real y se testean o prueban con clientes potenciales, para
a partir estas acciones definir la primera versión para el mercado.
Además, se exploran opciones para la fabricación del producto o la
prestación del servicio. Se evalúa el desempeño del producto o
servicio en condiciones reales de operación y funcionamiento, se
realizan los ajustes y se verifica la confiabilidad para establecer los
cambios finales de ingeniería del producto o servicio. Un prototipo
corresponde a "una aproximación hacia el producto final junto con
una o más dimensiones de interés. ...los prototipos se pueden
clasificar en dos dimensiones. ...Los prototipos físicos son
artefactos tangibles creados para realizar una aproximación al
producto. Los aspectos del producto que son de interés para el
equipo de desarrollo son materializados en un artefacto para
pruebas y experimentación. ...Los prototipos analíticos
representan al producto de una manera no tangible, y por lo
general matemática. En ellos se analizan aspectos de interés del
producto, más que del armado. ...se refiere al grado en que un
prototipo es integral... implementan la mayoría, sino es que todos,
los atributos de un producto." En este sentido, los prototipos
analíticos constituyen una versión a escala que funciona y opera
acorde con las condiciones en las cuáles tendrá que ejecutar su
desempeño real.
 Producción piloto. Con esta etapa se completa el proceso de
diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios. Por lo tanto,
se pone en marcha el proceso de producción que aplicará en la
fabricación del producto o prestación del servicio para valorar su
desempeño, identificar y resolver los problemas y dificultades que
se presenten en la ejecución del proceso productivo. Una vez
resueltas todas las dificultades y subsanadas las deficiencias del
proceso productivo, se hace el lanzamiento del producto o servicio
al mercado. A medida que el mercado crece se pasa de la
producción piloto a plena producción, de manera que esta
transición es gradual y evoluciona paralelamente al desarrollo del
mercado.