1.

La Organización debe planificar y llevar a cabo la producción, incluyendo:

A) Información sobre las características del producto, instrucciones de trabajo, uso

del equipo apropiado, uso de dispositivos de seguimiento y medición.
B) Información sobre el cliente y las instrucciones de trabajo.
C) Actividades de liberación y entrega del producto en el ámbito laboral.
D) Uso del equipo apropiado conforme a la información sobre las características del
producto y la información del cliente.

Respuesta Correcta: A

2. La Organización debe preservar la conformidad del producto durante el

proceso interno y la entrega al destino previsto, incluyendo:

A) La información del cliente, el envío y la recepción del mismo.

B) La conservación del producto, el embalaje y la entrega del mismo.
C) La identificación, manipulación, embalaje y almacenamiento del mismo.
D) La identificación, el control de datos y la recepción del mismo.

Respuesta Correcta: C

3. El control de los dispositivos de Seguimiento y de Medición permite a

una empresa dar:

A) Dinero y productos de buena calidad para el cliente.

B) Información sobre el cliente y las instrucciones de trabajo.
C) Actividades de producción y entrega del producto.
D) Evidencia de la conformidad del producto con los requisitos establecidos.

Respuesta Correcta: D

4. Los equipos utilizados para realizar mediciones y ensayos deben ser:

A) No controlados y sin verificar

B) Controlados y calibrados periódicamente.
C) Entregados y vendidos
D) Escritos y nunca calibrados

Respuesta Correcta: B
 5. El último parámetro que debe cumplir el Equipo de Medición es que
debe:

A) Protegerse contra ajustes que puedan invalidar los resultados.

B) Protegerse de los estándares de calidad.
C) Ajustarse una vez al año por un supervisor.
D) Evidenciar de la conformidad del producto.

Respuesta Correcta: A

6. A fin de evaluar el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad, la

Organización debe realizar…….

A) El seguimiento de la información relativa a un proveedor.

B) Un análisis profundo del desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad.
C) El seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto
al cumplimiento de sus requisitos, es decir la satisfacción del cliente.
D) El seguimiento al personal administrativo para poder ejecutar acciones de control de
recursos humanos.

Respuesta correcta C:

7. La Organización debe realizar auditorías internas a intervalos planificados

para……

A) determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad está conforme con los requisitos

de esta Norma Internacional.
B) determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad está siguiendo el proceso
establecido.
C) determinar si el personal está cumpliendo los requisitos de la Norma Internacional.
D) dar seguimiento a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de los
requisitos.

Respuesta correcta A:
8. Para que es necesario que la organización planifique e implemente los procesos
de seguimiento, medición, análisis y mejora.

A) Es necesario para implementar un nuevo proceso de mejora en la organización

B) Es necesario para demostrar la conformidad del producto, asegurarse de la
conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente la
eficacia del mismo
C) Es necesario para que la organización este en constante autoevaluación y así evitar
complicaciones futuras
D) Es necesario para demostrar satisfacción al ciento y que el Sistema de Gestión de la
Calidad este conforme con los requisitos de normas internacionales

Respuesta correcta B:

9. ¿Quiénes realizan la Auditoria?

A) Grupo de clientes seleccionados por la dirección para auditar una actividad

B) Grupo de empleados ofrecidos voluntariamente

C) Personal calificado independiente del responsable de la actividad que se va

auditar

D) Personal designado por la dirección

Respuesta Correcta: C

10. ¿Para qué son utilizados lo resultados de la Auditoria?

A) Establecer acciones preventivas en las áreas donde se encontraron no conformidades

B) Establecer acciones correctivas y preventivas en las áreas donde se encontraron

no conformidades

C) Mejorar la satisfacción del cliente áreas donde se encontraron no conformidades

D) Establecer acciones correctivas en las áreas donde se encontraron no conformidades

Respuesta Correcta: B