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Ejemplos
- Diagrama de causa-efecto, de Ishikawa o de espina de pescado. Es un diagrama que
pretende analizar las causas de un problema. Explora de forma sistematizada las distintas
categorías o clases de causas que influyen en el problema y las clasifica en causas de primer
orden (medibles), de segundo y tercer orden (no medibles). El análisis detallado de las causas
facilita el último paso de este método: la búsqueda de soluciones al problema identificado
(Figura 4).