INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING

Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)

[Año]

"AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU"

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL - AYACUCHO

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

TEMA : EMPRESA “SEXY DIVINA”

ASIGNATURA : MARKETING

DOCENTE : QUISPE MEDINA, Wilder

CICLO : VI

INTEGRANTES :

AGUILAR HUAYLLA, Chani

SAYAS GARCIA, Ruth Pilar
SARMIENTO QUISPE, Jeny Jaqueline

AYACUCHO – PERÚ

2016

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A Dios, por habernos dado la vida; a

nuestros padres, por apoyarnos en
nuestros éxitos y fracasos y al profesor por
incentivarnos y darnos grandes
enseñanzas.

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AGRADECIMIENTO

Mediante este presente trabajo doy a conocer mi sincero agradecimiento

primeramente a nuestros padres quienes nos han brindado todo su apoyo y que
con sus sabios consejos nos supieron orientar e inculcar principios morales para
que así sigamos adelante y culminemos nuestros estudios.

También al Lic., QUISPE MEDINA, Wilder quien con su paciencia y conocimiento

nos ha sabido guiar el presente trabajo.

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INTRODUCCIÓN

En el trascurso del desarrollo de este proyecto, se realizó mayor énfasis

principalmente al plan de marketing de una línea comercial dedicada a la venta de
ropa para un segmento femenino en la ciudad de Huamanga, que comprende las
edades de 15 a 40 años.

Hace referencia a todos los elementos que se necesita para poner en marcha el
objetivo deseado que es cubrir de la mejor manera las necesidades que tienen los
consumidores y clientes, obteniendo una rentabilidad a mediano plazo, con la
ayuda de las herramientas como lo es la investigación de mercados la misma que
es de suma importancia en el trayecto de un negocio ya que ayuda a conocer lo que
un mercado necesita para satisfacer de la mejor manera sus gustos y preferencias;
a más de estos conocer los negocios con los cuales se compite día a día.

Se espera que la información obtenida sea de mayor importancia no solamente

para este negocio sino para cualquier otro negocio que se dedica a esta actividad,
ya que la información obtenida es real y lo que se espera es que de resultados
positivos.

Es importante señalar que la tienda de ropa, utilizara y se caracterizara por la

máxima exclusividad, calidad, diseño, moda, precio accesible que dé a sus
productos y lo más importante los complementara con un servicio personalizado el
cual diferenciara de la competencia; y estos instrumentos necesarios será el éxito
total del negocio y la satisfacción de las clientes o consumidores que visitan el
establecimiento.

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ÍNDICE

GENERALIDADES………………………………………………………….. 2
I. DEFINICIÓN DE LA IDEA DE PROYECTO…………………………... 2
1.1. Reseña Histórica del negocio (proyecto)………………………... 2
1.2. Nombre de la empresa (SAC)…………………………………….. 3
1.3. Modelo del Proyecto……………………………………………….. 3
1.4. Visión………………………………………………………………… 4
1.5. Misión………………………………………………………………… 4
1.6. Determinación de los objetivos de la empresa…………………..4
1.7. FODA…………………………………………………………………5
II. ESTUDIO DEL MERCADO……………………………………………...
2.1. investigación de mercados: ……………………………….
2.1.1. Mercado objetivo

2.1.1.2. Análisis del producto.

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CAPITULO I

GENERALIDADES

1.1. DEFINICIÓN DE LA IDEA DE PROYECTO.

1.1.1. RESEÑA HISTÓRICA DEL NEGOCIO
La empresa “SEXY DIVINA” es una empresa que se dedica a la
comercialización de ropas de vestir y artículos para jóvenes que visten
a la moda, que a su vez está constituido como persona física y se ubicara
en el régimen de incorporación física; así mismo lo considera micro
empresa porque ejerce una actividad económica, que ocupa 4 personas
como empleados.
La empresa “SEXY DIVINA”, serán saludables con niveles adecuados a
la moda, convirtiéndose de esta manera en tendencia producto para la
comercialización de este rubro en la provincia, el cliente tendrá la
oportunidad del producto escogiendo entre una moda especial
haciendo única y exclusivamente su elección, viviendo una experiencia
agradable y poniendo una fantasía a ser realidad.
A través de la calidad y la naturalidad del producto buscamos no solo la
satisfacción, también queremos superar las expectativas de nuestros
clientes.
Además contaremos con diversas promociones y estrategias, buscamos
que el cliente interactúe con nosotros, accediendo a nuestras

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instalaciones y viva el cuidado y esmero que se pone en el proceso de

moda, creando experiencias inolvidables y satisfactorias en ellos.
1.2. NOMBRE DE LA EMPRESA
Empresa comercialización de ropas de vestir “SEXY DIVINA “S.A.C

 DIRECCION:
Jr. Nazarenas (grau) N° 253- Huamanga

 RELACIONES DE SOCIOS:
 AGUILAR HUAYLLA , Chani
 SAYAS GARCIA ,Ruth Pilar
 SARMIENTO QUISPE ,Jeny

 GERENTE GENERAL.
Apellidos: SARMIENTO QUISPE
Nombres: JENY JAQUELIN
DNI: 42335141
Domicilio: Jr. SAN MARTIN No 116
Estado Civil: Soltera

 ANÁLISIS DE MARCA
 NOMBRE DE LA MARCA:

SEXY DIVINA S.A.C

 LOGOTIPO :

SLOGAN: “calidad que resalte tú belleza”

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1.3. ANÁLISIS DEL MERCADO.

1.3.1. MERCADO POTENCIAL:
Nuestro mercado potencial comprende el conjunto de clientes que
podrían necesitar del servicio que sería materia del proyecto, lo
definiremos después de haberlo segmentado. Estaría constituido por
profesionales, gerentes, empleados y afines, que vistan de moda
exclusiva y satisfacerlos con una gran variedad en productos y marcas
exclusivos
En total, el mercado potencial lo obtenemos de nuestra población
distrital.
1.3.2. MERCADO OBJETIVO:
Es una parte del mercado disponible que se fija como meta a ser
alcanzada por el proyecto, es decir la parte de la demanda a ser
atendida, para lo cual la base son criterios definidos por los
inversionistas o proyectistas:
 Determinar el nivel de aceptación que tendría el establecimiento.
 Conocer la mejor ubicación acorde a las opiniones de los
potenciales clientes.
 Determinar el precio de nuestros productos.
 Saber las preferencias y gustos de los potenciales visten.

1.4. PLAN ESTRATÉGICO

1.4.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO:
A. ANÁLISIS EXTERNO:
Nos encontramos en un crecimiento de la economía motivado, por el
mejor modelo y diseño en el departamento de Ayacucho.
Así determinamos a nuestros clientes potenciales como son los del
sector privado y público. El consumidor elegido tendrá para
entonces preferencias por nuestro servicio debido a la buena y
cordial atención que se brindará al cliente, los precios justos al
alcance del cliente, una infraestructura adecuada, las diferentes
ofertas y promociones. Las preferencias de los posibles clientes están
representadas por el conjunto de personas, trabajadores, que

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trabajan y no disponen de tiempo para mandar a confeccionar las

prendas de vestir a su manera, ellas son las personas adecuadas para
que tomen la decisión de hacer uso exclusivo de las tiendas de venta.
Mediante la elaboración de las encuestas encontramos la preferencia
que busca el cliente, y que nosotros como empresa manejaremos. La
distancia, las personas buscan un lugar exclusivo, decorado,
placentero, confortable, atractivo y natural.
Las ofertas y promociones en base a la demanda y preferencias de
acuerdo a la elección. La seguridad, desde que el cliente llega hasta
cuando sale del local.

OPORTUNIDADES:

 Clientes que estén dispuestos a vestirse a la moda.

 Tendencias favorables en el mercado.

AMENAZAS:

 La competencia que existe de otras organizaciones del mismo

rubro.
 El alto costo de las prendas de vestir.

B. ANÁLISIS MACRO ENTORNO

 FACTORES POLÍTICOS.
La empresa “SEXY DIVINA” brinda una diversidad de prendas de vestir,
que se diferencia de los demás por contar con características tangibles
como el precio, la calidad, apariencia, fiabilidad también con lo
intangible como el estatus, la seguridad, el confort, etc.

 FACTORES ECONÓMICOS
La política de precios va a ser importantísimo para alcanzar el
éxito o el fracaso de la empresa. Por eso no solo basta con ofrecer
una calidad de servicio, sino también un precio competitivo y
esto se fijara en función a los costos y gastos.

 FACTORES SOCIO-CULTURALES
La empresa “SEXY DIVINA” va dirigido a clientes como:

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 Amas de casa
 Estudiantes
 Profesionales

Ya que ofrece diversas prendas de vestir según temporadas para los

clientes potenciales Que visten la moda.

 FACTORES TECNOLÓGICOS.
Es de vital importancia para que una empresa sea realmente
competitivo en el mercado esto es lo que diferencia la empresa
“SEXY DIVINA” del resto de sus competidores, cuenta con:

 Una computadora
 Cámara
 Exhibición computarizada
 Calculadora
 Exhibidor giratorios

Por tanto en su control de cobro implanta tecnología.

 FACTORES ECOLÓGICAS

La Empresa “SEXY DIVINA “es participe en el cuidado

del medio ambiente y por ello cuenta con:

 tachos para desechos orgánicos e inorgánicos

VARIABLES ECONÓMICAS.
PBI.
Este cuadro es referente al índice económico de Perú el cual esta
netamente relacionado al índice económico de demanda interna. Para lo
cual tenemos una breve descripción de lo que significa los porcentajes
determinados.
El consumo final privado creció 2,9% en el primer trimestre del 2015,
sustentado en los mayores ingresos de las familias, así como, por la
mayor disponibilidad de créditos de consumo. Los ingresos de las
familias aumentaron debido al incremento del empleo en 0,6% y del
ingreso real promedio que aumentó en 2,2%, según los resultados de la
Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO). Los créditos de consumo
proporcionados por la banca múltiple, aumentaron en 15,6% en
términos nominales. Las exportaciones de bienes y servicios a precios

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constantes disminuyeron en 4,6%; a valores nominales, disminuyeron

las exportaciones de mineral de cobre (8,1%), prendas de vestir
textiles (15,0%), gasolina (41,6%) y gas natural (39,7%),
principalmente. Sin embargo, aumentaron las ventas al exterior de
mineral de oro (16,9%)

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Las importaciones de bienes y servicios, a precios constantes, se redujeron en 1,5%.

Entre los principales productos que a valores corrientes registraron disminución en
las compras al exterior, se encuentran: petróleo crudo (47,3%), maquinaria para la
industria (24,4%) y diésel (47,1%). En cambio, aumentaron las importaciones de
equipos de transmisión y comunicación (69,7%) y automóviles (12,0%).mineral de
zinc (27,1%), mineral de plomo (85,5%) y conservas de frutas y vegetales (20,6%).
Y por ende tendríamos que ver la fluctuación en la variación del PBI por cada
departamento.

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Viendo podemos observar que en el departamento donde está desarrollándose la MYPE

el índice de Ayacucho es 12,6. En lo referente también vamos a referirnos a lo que es el
PBI PERCAPITA.

Según el cuadro representativo podemos observar que El departamento de Amazonas

alcanzó la mayor tasa de crecimiento del PBI per cápita en el año 2012 con 13,4%, le
siguen: Ayacucho (11,3%), Apurímac (11,3%), Ucayali (10,1%), Huánuco
(7,9%), Lambayeque (7,7%), Arequipa (7,5%), Piura (6,4%), entre otros. El
departamento que registró una disminución en su PBI per cápita fue Madre de Dios
(19,0%).

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BALANCE COMERCIAL

En el primer trimestre de 2015, las exportaciones de bienes y servicios a precios

constantes de 2007, registraron un decrecimiento de 4,6% respecto al mismo
periodo del año anterior. Las exportaciones, a precios corrientes ascendieron a 29
mil 428 millones de nuevos soles, registrando una disminución de 7,6%, respecto
al primer trimestre del 2014, esta evolución negativa es resultado de la menor
demanda externa por nuestros productos. En el periodo de análisis, los principales
productos tradicionales cuya exportación se redujo fueron: gasolina (41,6%), gas
natural (39,7%), mineral de cobre (8,1%) y cobre refinado (0,7%). Asimismo,
registraron
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Caída las prendas de vestir textiles, excepto prendas de cuero y de piel (15,0%);
pescados y mariscos congelados y refrigerados (2,6%) y el resto de bienes y servicios
(15,1%). Por el contrario, las ventas al exterior que registraron incrementos fueron:
mineral de plomo (85,5%), mineral de zinc (27,1%), conservas de frutas y vegetales
(20,6%), mineral de oro (16,9%) y uva (8,7%). En el trimestre de análisis, los cinco
principales mercados de destino de nuestras exportaciones de mercancías fueron:
China (18,9%), Estados Unidos (15,9%), Suiza (8,8%), Canadá (7,5%) y Brasil (4,8%).

En el primer trimestre del año 2015, las importaciones de bienes y servicios, a

precios constantes de 2007, registraron una disminución de 1,5% respecto a similar
periodo del año anterior. A valores corrientes las importaciones de bienes y
ascendieron
servicios a 33 mil 914 millones de nuevos soles, lo cual representó un incremento de
0,9%.
Los principales productos que aumentaron fueron: equipo de transmisión y de
comunicación (69,7%); automóviles (12,0%); materias colorantes, orgánicas, sintéticas
y preparados, y otras sustancias químicas básicas (6,2%); plásticos, caucho y fibras

[Escriba texto] Página 11

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sintéticas (0,2%); y resto de bienes y servicios (8,5%). Sin embargo, los productos que
disminuyeron las compras al exterior fueron: petróleo crudo (47,3%); diesel (47,1%);

[Escriba texto] Página 12

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maquinaria para la Industria (24,4%); camiones, ómnibus y camionetas (1,5%) y otras

maquinarias de uso general (0,2%).
En el trimestre de análisis, el mayor volumen de productos importados provino de
Estados Unidos (26,5%) y China (18,2%), dos de los países más importantes que
abastecen de mercancías al mercado nacional.
INFLACIÓN

En el grafico correspondiente podemos observar un diagrama el cual nos va dar un

entendimiento necesario el cual está referido a las variables económicas que están
netamente relacionado a este indicar económico el cual va estar más basado en los
factores de oferta y demanda y tipo de cambio y con este indicador económico
vamos a observar el aumento general y sostenido de los precios.
Enfocándonos más en el tema vamos a observar en la siguiente tabla en cuadro
gráfico.

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TASA DE EMPLEO EN EL PERÚ

Un indicador muy importante relevante en el comercio para que haya demanda en
los productos es el empleo y la sostenibilidad que las familias tienen los ingresos

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necesarios para que pueda seguir su rubro el comercio veremos la siguiente tabla de
nivel de empleo.
En el trimestre móvil de análisis, de cada 100 personas de la población
económicamente activa (PEA), 94 tienen empleo y 6 buscan trabajo activamente. De
la población ocupada: 62 cuentan con empleo adecuado y 32 están subempleados: 9
subempleados por horas y 23 por ingresos.

1.5. VARIABLE POLÍTICO LEGAL

Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad,
Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al
Empleo Decente, Ley MYPE DECRETO SUPREMO Nº 007-2008-TR

 Ley 29051, Ley de Representación MYPE

Permite al Estado contar con representantes gremiales democráticamente

elegidos, a fin de que tengan la suficiente capacidad de diálogo y concertación.
También se busca que generen, al interior de sus instancias, las propuestas
válidas para el tratamiento de la problemática MYPE.

 Ley de Promoción para el Desarrollo de Actividades Productivas en zonas

Alto Andinas: Ley Nº 29482

Genera una intervención estratégica del sector en las zonas por encima de los
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2500
m.s.n.m. en la movilización de la inversión.

 LEY Nº 26904 Ley que Declara de Preferente Interés la Generación y

Difusión de Estadísticas Sobre Pequeña y Microempresa

Declara de preferente interés, en el marco normativo del Sistema Estadístico

Nacional, la ejecución de actividades y acciones conducentes a generar, integrar
y difundir las estadísticas sobre el comportamiento de la pequeña y
microempresa, a fin de apoyar su gestión y desarrollo.

 LEY Nº 27867 Ley Orgánica de Gobiernos Regionales

Establece y norma la estructura, organización, competencias y funciones de los

gobiernos regionales, y define la organización democrática, descentralizada y
desconcentrada del Gobierno Regional conforme a la Constitución y a la Ley de
Bases de la Descentralización.

 LEY Nº 27972 Ley Orgánica de Municipalidades

Establece la competencia de los gobiernos locales, así como las facultades para
ejercer actos de gobierno, administrativos y de administración, con sujeción al
ordenamiento jurídico. También les concede autonomía política, económica y
administrativa, y determina el origen conforme a la demarcación territorial.
Define su estructura, organización y funciones específicas.

 LEY Nº 28059 Ley Marco de Promoción de la Inversión Descentralizada.

Establece el marco normativo para que el Estado, en sus tres niveles de

gobierno, promueva la inversión de manera descentralizada como herramienta
para lograr el desarrollo integral, armónico y sostenible de cada región y en
alianza estratégica entre los gobiernos regionales, locales, la inversión privada y
la sociedad civil.

 LEY Nº 28298 Ley Marco para el Desarrollo Económico del Sector Rural.

Establece el marco normativo de apoyo y promoción al sector rural para

generar empleo productivo y sostenible, elevar los niveles de competitividad y
rentabilidad, mejorar la calidad de vida en las familias del campo y aumentar el

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acceso de las empresas rurales a los mercados.

También busca que este sector se inserte en la economía global, en un marco

estratégico concertado que armonice las dimensiones sectoriales y regionales,
logrando influenciar en la distribución espacial de la población y superar los
problemas de pobreza en el sector rural.

 LEY Nº 28303. Ley marco de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica.

Norma el desarrollo, promoción, consolidación, difusión y transferencia de

Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica, identificándolas como una
necesidad pública y de preferente interés nacional, pues se trata de factores
fundamentales para la productividad y el desarrollo nacional en sus diferentes
niveles de gobierno.

 LEY Nº 28304 Ley de Promoción del Desarrollo Económico y Productivo.

Impulsa la creación, el establecimiento, el crecimiento y el desarrollo de la

competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas Descentralizadas (MYPE
Descentralizada) con la finalidad de insertarlas en la economía.
Promueve la descentralización productiva, el desarrollo de los corredores
económicos y ciudades intermedias y el fortalecimiento de las cadenas de valor
con prioridad en las cuencas cocaleras, para lo cual se establecerá un régimen
especial de apoyo.

 LEY Nº 28368 Ley de Fortalecimiento del Fondo Múltiple de Cobertura

MYPE

Ley que consolida un fondo destinado a la ejecución de programas de

afianzamiento para la pequeña y microempresa, a efecto de cumplir con lo
establecido en la Ley Nº 28015. La vigencia del “Fondo Múltiple de Cobertura
MYPE” será de diez (10) años, a partir de la entrada en vigencia de la presente
Ley.

 LEY Nº 29152 Ley que Establece la Implementación y el Funcionamiento

del Fondo de Investigación y Desarrollo para la Competitividad (FIDECOM)
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y su Reglamento

Promueve la investigación y el desarrollo mediante el cofinanciamiento de

proyectos de innovación productiva y la participación empresarial que sean de
utilización práctica y sirvan para el incremento de la competitividad.

Está dirigida a las empresas y a las asociaciones civiles de carácter productivo

legalmente constituidas en el país.

 LEY Nº 29337 Ley que Establece Disposiciones para Apoyar la

Competitividad Productiva

Establece que los Gobiernos Regionales y Locales pueden destinar hasta un diez
por ciento (10%) de los recursos presupuestados para gastos destinados en
proyectos para financiar Iniciativas de Apoyo a la Competitividad Productiva.

Considera además la transferencia de equipos, maquinaria, infraestructura,

insumos y materiales para el beneficio de agentes económicos, organizados
exclusivamente en zonas donde la inversión privada es aún insuficiente.

Decretos

 Decreto de Urgencia Nº 015-2009

Autorizan a FONCODES a realizar, a través de la modalidad de núcleo ejecutor,
adquisiciones al micro y pequeña empresa (MYPE) de uniformes escolares y
mobiliario escolar para el año 2009.

 Decreto de Urgencia Nº 024-2009

Decreto que crea Fondo de Garantía Empresarial (FOGEM) y dicta

disposiciones complementarias

El Fondo de Garantía Empresarial (FOGEM) se crea como riesgo de contraparte

para garantizar los créditos que las entidades del Sistema Financiero Nacional

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otorgan a las MYPE y mediana empresa que realicen actividades de producción

y/o de servicios dentro de las cadenas de exportación no tradicional. La norma
tiene vigencia de 2 años.

 Decreto Legislativo Nº 1017

Ley de Contrataciones del Estado

Norma que contiene los alcances y lineamientos que deben observar las
entidades públicas en los procesos de contratación de bienes, servicios u obras
cuya retribución sea con fondos públicos.

 Decreto Legislativo Nº 1018

Ley de la Central de Compras Públicas (Perú Compras)

Organismo público ejecutor encargado de realizar los procesos de compras

corporativas para la adquisición de bienes y servicios en el Estado Peruano. No
se encuentran sujetas a la aplicación del presente Decreto los Gobiernos
Regionales y Locales, sin el perjuicio de que estos puedan solicitar participar
en alguna de las modalidades comprendidas dentro de las funciones del órgano
ejecutor.

 Decreto Supremo Nº 001-2009-MIMDES

Dispone adquirir y distribuir los bienes elaborados por las MYPE a favor de la
población escolar y centros educativos ubicados de preferencia en zonas de
pobreza a nivel nacional “Compras a MYPERÚ”.

 Decreto Supremo Nº 008 -2006-TR, Día de la MYPE

Institucionalizan en el calendario cívico nacional el 15 de mayo como el Día

Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (MYPE).

 Decreto Supremo Nº 004-2010-PRODUCE

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Decreto Supremo que modifica el Texto Único de Procedimientos

Administrativos del Ministerio de la Producción

Decreto Supremo que modifica el Texto Único de Procedimientos

Administrativos del Ministerio de la Producción Incorpora al Texto Único de
Procedimientos Administrativos el procedimiento administrativo de inscripción
y renovación en el Registro Nacional de Asociaciones de Micro y Pequeña
Empresa (RENAMYPE).

 Decreto Supremo Nº 018-2009-PRODUCE

Decreto Supremo que modifica el Reglamento de Organización y

Funciones del Ministerio de la Producción

Incorpora funciones y competencias en materia de MYPE y Cooperativas

establece la rectoría respecto de la política general y las normas de promoción,
desarrollo y competitividad, así como los niveles de coordinación con las
entidades del sector público y del sector privado.

RESOLUCIONES

 Resolución Jefatura Nº 063-98-INEI

Crea la Comisión Técnica Interinstitucional de Estadísticas de la Pequeña y
Microempresa (COTIEPYME), encargada de las coordinaciones para la ejecución
de actividades y acciones conducentes a generar, integrar y difundir las
estadísticas de la Pequeña y Microempresa.

 Resolución Jefatural Nº 063-2004-INEI

Modifica la conformación y denominación de COTIEPYME, encargada de las

coordinaciones para la ejecución de actividades y acciones conducentes a
generar, integrar y difundir las estadísticas de la Pequeña y Microempresa.

1.6. ESTUDIO DE MERCADO

1.6.1. OBJETIVO ESTUDIO DE MERCADO

Determinar el nivel de aceptación que tendría el establecimiento.

 Conocer la mejor ubicación acorde a las opiniones

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 Determinar el precio de nuestros prendas

 Saber los gustos y preferencias de los clientes potenciales.

1.6.2. ANÁLISIS INTERNO

La estrategia que la tienda “moda mix” es dar a conocer al público, la

calidad de sus prendas, a un precio accesible, que brindara un estilo de
acuerdo a la moda que proporcionara a la vez comodidad al vestirse.

En la ciudad de Ayacucho donde se encuentran diferentes tiendas de

prendas de vestir, no poseen competencia real, al no existir
establecimientos iguales.

Por otro lado, en un ámbito más global se encuentran comercios

similares, que podrían llegar a ser posibles competidores.

1.6.3. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS DE LA EMPRESA

1.6.3.1. Objetivos Generales

Buscamos la plena satisfacción de nuestros clientes y por

ello solo les ofrecemos productos de máxima calidad y
modelos exclusivos. Sabemos que los jóvenes merecen un
trato especial y nosotros se lo damos. Cuidamos hasta el
mínimo detalle en cada uno de nuestros artículos.

1.6.3.2. Objetivos Especificos

 Ser una de las mejores empresas de

comercialización de prendas de vestir en el país,
tener una imagen de calidad, costos y modelos
exclusivos en nuestro producto.
 Promovemos exclusivamente prendas de vestir a la
moda
 Hacer conocer al cliente la capacidad, la originalidad
y la comodidad con el producto.
 Brindar excelente trato a nuestros clientes y
proveedores
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 Ofrecer variedad de mercancías al momento indicado

 Darnos a conocer públicamente y lograr un
posicionamiento en la mente de los clientes actuales
y potenciales.
 Contar con una administración eficiente que les
permita optimizar el uso de sus productos para
poder posicionarse en el mercado como líderes en
preferencia del cliente.

Para alcanzar dichos objetivos se debe seguir los

siguientes pasos:

 Posicionar la marca” SEXY DIVINA” en el mercado

local y nacional.
 Comercializar los productos a nivel local y nacional,
mejorando los canales de distribución.
 Capacitando constantemente a los trabajadores para
la exclusividad de la moda y así alcanzar un manejo
más eficiente y una mayor competitividad.

1.7. Visión

Ser la empresa líder en comercialización en la compra y venta de ropa para

jóvenes de 15 a 40 años, garantizando productos de calidad y diseños
exclusivos, buscando la satisfacción total de nuestros clientes, logrando una
permanencia en el mercado siendo cada día más competitivos para conseguir el
cumplimiento de nuestros objetivos.

1.8. Misión
“SESY DIVINA” es una empresa líder en comercializar ropa de vestir, para
jóvenes de 15 a 40 años cuya misión es la satisfacción de sus clientes al
suministrar productos de óptima calidad, diseños exclusivos y de marcas
conocidas. Teniendo siempre presente la honestidad, el respeto y la efectividad,
para el beneficio de propietarios, empleados, proveedores y clientes.

1.9. FODA

FORTALEZAS

 Precios accesibles
 La calidad de la mercadería

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 Buen servicio y trato al cliente

 Personal joven y capacitado
 La ubicación de la mercancía dentro de la tienda le facilitara la búsqueda al cliente
 Tienda especializada para femeninas de 15-40 anos
 Ofrecer productos que satisfacen las necesidades de las mujeres.

OPORTUNIDADES
 No existe gran número de competencia
 Lograr que el negocio crezca, abriendo más sucursales.

DEBILIDADES

 Carecemos de experiencia
 No contar con las instalaciones apropiadas
 Poco publicidad
 Alto costo de alquiler de local.

AMENAZAS
 La insatisfacción de las personas que adquieren nuestros productos.
 Cambio de tendencia de la moda
 Crecimiento de la competencia
 Riesgo de que otras empresas copien nuestra idea.

EMPRESA PRENDA DE VESTIR “SEXY DIVINA S.A”

OPORTUNIDAD AMENAZA

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 INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

1. La insatisfacción
1. No existe gran número de
de las personas
competencia
que adquieren
2. Lograr que el negocio
nuestros
crezca, abriendo más
productos.
MATRIZ DE sucursales.
2. Cambio de
CONSISTENCIA
VERTICAL tendencia de la
moda
3. Crecimiento de
la competencia
4. Riesgo de que
otras empresas
copien nuestra
idea.

FORTALEZA F/O F/A

1. Abrir más sucursales 1. Que nos copien
1. Precios
2. De abrir una tienda con nuestros model
accesibles un concepto parecido os y los venda
2. La calidad de la para caballeros más baratos
mercadería 3. Incrementar nuestros 2. Que otras
3. Buen servicio y ingresos con tiendas de ropa
promociones especiales alquilen un
trato al cliente
en temporadas como local en el
4. Personal joven y
Navidad y Día de las mismo centro
capacitado Madres. comercial
5. La ubicación de 3. De que el
la mercancía centro
dentro de la comercial no
sea tan exitoso
tienda le
como se planea
facilitara la 4. Que los
búsqueda al ingresos no

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 INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

cliente sean suficientes

6. Tienda para pagar la
especializada renta
para femeninas
de 15-40 años
7. Ofrecer
productos que
satisfacen las
necesidades de
las mujeres.

DEBILIDAD D/O D/A

1. Carecemos de 1. Saturación del mercado 1. Aumento de la

al tener productos de competencia en
experiencia
buena calidad y buenos el sector.
2. No contar con precios. 2. Clientes
2. Canibalismo entre exigentes, como
las
marcas. se sabe hoy en
instalaciones 3. Superar las debilidades día todos nos
aprovechando las preocupamos
apropiadas
oportunidades por vestirnos
3. Poco bien.
3. Diversidad
publicidad
climática, tiene
4. Alto costo de que conocer las
diferencias y
alquiler de
adaptarse.
local.

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 INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

VENDEDORAS
AREA DE FINANZAS AREA DE LIMPIEZA

CAJERA

44
 INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

CAPITULO II

ESTUDIO DE MERCADO

2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Es la obtención de datos objetivos sobre el mercado, representado este por

distribuidores y consumidores.

Esta información es objetiva, no depende de una persona en concreto sino que

procede, de forma independiente, del mercado al que se sirve y con que se
trabaja. Es fundamental para disminuir el riesgo de la toma de decisiones
comerciales.

2.1.1. Mercado objetivo.

Los autores kotler y Armstrong del libro “fundamentos de marketing”,

consideran que un mercado meta consiste en un conjunto de
compradores que tienen necesidades y/o características comunes a las
que la empresa u organización desea servir. Como resultado del estudio
de investigación de mercado para determinar el segmento hacia donde
van dirigidos los productos, teniendo en cuenta la competencia y la
ubicación geográfica de consumidores y clientes, así como de su poder
adquisitivo, se llegó a la conclusión de determinar el mercadeo objetivo
de SEXY DIVINA quienes son las mujeres modernas que se encuentran
en huamanga; que comprenden entre 15 a 40 años, con un ambiente

45
INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

socio cultural que beneficia el negocio de SEXY DIVINA por la conducta

del consumidor.

2.1.1.2. ANÁLISIS DEL PRODUCTO.

A. producto:

Es un bien, servicio o idea consistente en un conjunto de

atributos tangibles e intangibles que satisfacen al
consumidor y se recibe a cambio de dinero o alguna otra
unidad de valor. Los atributos tangibles abarcan las
características físicas, como el modelo, color o dulzura, como
estar más saludable u obtener mayores ingresos.

B. Descripción del producto.

Los productos que brinda la empresa “SEXY DIVINA” son de
calidad y exclusivos los mismos que son: ropa casual-formal,
para la mujer moderna que comprende entre los 15 a 40
años, las mismas que siempre están en busca de nuevas
tendencias de la moda, por lo que se ofrece un servicio y
venta de productos a fin de satisfacer las necesidades de este
nicho de mercado.

C. proceso de segmentación.

Se deberá tomar en cuenta diversas variables útiles para

segmentar el mercado.

 Variables geográficas:
 Tamaño de la ciudad
 Densidad

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 INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

Tamaño de la ciudad y densidad de la población, determina

la población que se estudia, distribuida en zona urbana y
rural, de las que se trabaja.
 Variables demográficas:
 Genero
 Edad
Genero distingue a la población por sexo, la cantidad de
mujeres con la que trabaja; respecto a la edad existe.
 Variables socioeconómicas:
Ingresos se considera a la población con ingresos altos y
medio altos, en cuanto al nivel de escolaridad son
personas que se encuentran estudiando, y personas que
han culminado sus estudios; en cuanto a la ocupación
son personas que se encuentran laborando y pueden
adquirir nuestro producto.

 Variables conductuales
 Situación de compra
 Frecuencia de uso
Las personas actualmente consiguen sus productos en
tipos de establecimiento como son las tiendas de la
ciudad para satisfacer de la mejor manera sus
necesidades ya sea en calidad, precio, servicio,
financiamientos, garantías, etc. Las personas que
consumen el producto son usuarios frecuentes ya que se
preocupan por su imagen; y por la constante innovación
de la moda que se da en el medio, los mismos que tienen
conocimiento de los productos que se ofertan.

2.2. ESTRATEGIA EMPRESARIAL

2.2.1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL

2.2.1.1. ESTRATEGIA DE POSTURA COMPETITIVA:

47
INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

La empresa “SEXY DIVINA” tiene como postura

competitiva la de ser un seguidor, direccionado a formar
parte de una empresa textilera.

2.2.1.2. EESTRATEGIA GENÉRICAS O GENERALES

DIFERENCIACIÓN LIDERAZGO EN

COSTO

Precios más altos Precios más bajos

Mayor calidad Menor calidad

E E
S S
P S P S
R R
E E E E
E L E L
C G C G
T I T I
I U I U
A D A D
A I A I
D E D E
L D L D
O R O R
I O I O
R R
S R S R
T T
A A

DISTRITAL BARRIO

 Comercial vía 7
 Mercado santa clara 48  Tienda obsesión
 INVESTIGACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Emp “SEXY DIVINA S. A” (TIENDAS DE ROPAS)
[Año]

CAPITULO III

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

3.1. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

EMPRESA
ACTUAL NUEVO

 Implantar nuevas
 Ofrecer las mejores prendas en mejores
condiciones de calidad. prendas
PRODUCTO

ACTUAL  Esforzarse en tener puntos Fuertes.  Brindar confianza a

los clientes.

 Invertir en segmentos atractivos  Ofertar nuevas

prendas para que
 Concentrar la inversión en segmento con
NUEVO sean conocidas y se
una buena rentabilidad y bajo precio conviertan. en buen
 Invertir en prendas nuevos

3.2. ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS.

 Cercanía con los clientes

 Cultura organizacional orientada a los clientes
 Rentabilidad a largo plazo
 Distribución de prendas

49
 CAPITULO IV

MATRIZ “BCG” (BOSTING CONSULTING GROVE)

4.1. MATRIZ “BCG” (BOSTING CONSULTING GROVE)

PARTICIPACION DE MERCADO

ALTA BAJA

T
AB A L T
LA A

D  polos
E  pantalones
 poleras
C
RE  short
C  snicker
I

50
M I
ENTO
B A J
A

 Ropa de baño
 Boxer

 Gorra

51
 CAPITULO V
MARKETING MIXTO (4 P)

5.1. PRODUCTO O SERVICIO.

A continuación se presentan las estrategias de lanzamiento del
producto y marca.
a. Objetivo. Satisfacer las necesidades del cliente respeto a la
calidad, precio y diseño del producto con el lanzamiento de
exclusivos prendas para chicas.
b. Táctica. En este punto se describen las características que tendrá
el producto:
c. Diseño. El diseño de las prendas se trabajara bajo los conceptos
de comodidad, innovación y calidad. Manejando colores más
fuertes y modernos que los tradicionales como son el fucsia, rojo,
verde, rosado, azul, entre otros. Se tendrá en cuenta que es un
producto dirigido a señoritas
d. Línea de producto y calidad. En este punto la estrategia va
dirigida específicamente a incursionar y posicionar el producto
durante doce meses y su portafolio de productos en cuanto a las
prendas que presentara en las siguientes referencias.
 enterizos 100% algodón
 prendas diversos 100% algodón en colores vivos y modernos.

5.2. PLAZA.
A continuación se presentan las estrategias de lanzamiento de
distribución, ventas y servicio al cliente del producto.
a. Objetivo: Distribuir el producto a las grandes y medianas
almacenes de cadena que comercialicen productos para señoritas
y que tengan un consumo masivo en huamanga.
b. Táctica: Dentro de las principales de la tácticas de la plaza se
desarrollaran las siguientes:

52
  Servicio al cliente. Crear un departamento de servicio al cliente,
que haga un estudio preventa y posventa del producto para
conocer las ventajas y desventajas que los clientes encuentran en
el momento de adquirir el producto. Para esto se encontraran
dos telemercaderistas, las cuales realizaran el servico preventa y
posventa.

5.3. PRECIO.

A continuación se presentan las estrategias de lanzamiento y

posicionamiento en cuanto al precio:

a. Objetivo: captar los clientes potenciales.

b. Estrategias: Se manejara un precio competitivo con el mercado o
incluso más bajo para poder penetrar más fácilmente.
c. Tácticas: Las tácticas que se tendrán en cuenta son las siguientes:
Es necesario ofrecer descuentos especiales y precios favorables
por volumen a los distribuidores que manejen pedidos que
excedan cantidades determinadas.

5.4. PROMOCIÓN.
Se presentan las estrategias de lanzamiento y posicionamiento de la
marca y los productos:
a. Objetivo. Generar conocimiento de la marca y del producto en las
diferentes referencias de las prendas para damas “SEXI DIVINA”
creando recordación y necesidad de compra en los clientes
atendidos por los almacenes de cadena
b. Estrategias. La promoción que se realizara es mediante
estrategias publicitarias que se manejaran por contacto directo.
Considerando la importancia que tienen los costos y la fidelización
de los clientes, se recurrirá a programas para impulsar las
prendas para damas en los puntos de venta, manejo de
promociones puntuales e inversión en los principales puntos de
venta de los clientes (grande y medianos almacenes de cadena).
Creando puntos de góndolas.

53
 Las principales estrategias a tener en cuenta van encaminadas a:
 Hacer conocer el producto, generando el conocimiento de la
marca y la comprensión del concepto básico de las prendas SEXI
DIVINA así como los beneficios en cuanto al diseño, calidad y
comodidad del mismo.
 Divulgar los almacenes que comercialicen o distribuyen las
prendas para damas SEXI DIVINA en la ciudad de huamanga.
 Aprovechar los puntos de venta de los clientes para crear un
medio de comunicación y publicidad que sirva para crear en los
clientes finales recordación de producto y así mismo, incentivar
el consumo de producto.
 Crear percepciones positivas acerca de la importancia de
atributos de marca con el fin de captar nuevos clientes, mediante
un posicionamiento diferenciador y una propuesta única de
ventas.
 Cambiar creencias acerca de las prendas, ofreciendo un producto
con atributos nuevos y diferentes.

54
ANEXOS

55
 DISEÑO DEL CUESTIONARIO.

El cuestionario de la encuesta está conformado por 12 preguntas las mismas que nos
permiten saber, la encuesta está dirigida a mujeres que comprenden entre 15 a 40
anos.

ENCUESTA

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS – FILIAL AYACUCHO

ENCUESTA A LOS CONSUMIDORES DE
AYACUCHO
Buenas Días/ tardes, estamos realizando una encuesta para la apertura de un negocio
dedicado a la comercialización de prendas de vestir a la moda para femeninas le
agradecería unos minutos de su tiempo y responder con veracidad las siguientes
preguntas: GRACIAS…

EDAD: ………………………………
OCUPACIÓN:…………………….

1. ¿Con que frecuencia compra prendas de vestir?

a) Que tenga un buen diseño d) Que sea cómoda
b) Que sea original e) Que sea barata
c) Que sea de una marca conocida f) Que sea de buena calidad
2. ¿Cuánto dinero usted llego a gastar en ropa?
a) Menos de 100 soles
b) Menos de 300 soles
c) Menos de 500 soles
d) Más de 1000 soles

3. ¿suele encontrar ropa de su talla con facilidad?

a) si
b) no
c) no responde
4. ¿Qué tipo de prenda le gustaría obsequiar a damas de 15 a 40 años?
a) Blusas d) enterizos
b) Pantalón e) otros
c) Falda
5. ¿Qué prefiere encontrar en una tienda?
a) Cambiadores grandes d) ofertas
b) Limpieza e) otros
c) Buena atención

6. ¿a qué tipo de tienda suele ir a comprar ropa?

a) centros comerciales
b) boutiques

56
 c) mercadillo
d) tiendas especializadas
e) otros
8.- ¿Qué prefiere usted en una prenda de ropa

a) que tenga un buen diseño

b) que sea original
c) que sea de una marca conocida
d) que sea cómoda
e) que sea barata
f) que sea de buena calidad
g) otros
h)
7. ¿Cómo definirías la difusión de la moda a nivel nacional?
a) Buena c) regular
b) Mala d) no me interesa
8. ¿Cuándo compra ropa Usted?
a) Cuando tengo una fiesta/cita d) mes por medio
b) Cada semana e) cada tres meses
c) Cada mes f) otro (por favor especifique)
9. ¿Cuánto tiempo dedicas a la hora de elegir tu ropa y/o arreglarte?
a) Menos de 1 hora
b) Menos de 2 horas
c) Más de 2 horas
10. ¿A usted le interesa la moda?
a) Si b) No c) No lo se
11. ¿Está de acuerdo en que una tienda de ropa tenga su página web?
a) Sí, estoy de acuerdo
b) No, es necesario
c) No lo se
12. ¿Desea dejar algún comentario?

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