SISTEMA DE GESTION

DE LA CALIDAD ISO
9001 - 2015
POSEE PERMITE TIENE

REQUISITOS ESTABLECER PARAMETROS REQUISITOS DE LA

GENERALES INICIALES DE UN SISTEMA DE DOCUMENTACION
GESTION DE LA CALIDAD

MAPA DE PROCESOS DIRECCION DE

IDENTIFICACION DE RESPONSABILIDADES
PROCESOS
CARACTERIZACION
GENERALIDADES
DE PROCESOS COMPROMISO Y MANUAL DE
MANUAL DE RESPONSABILIDAD FUNCIONES
PROCESOS DE LA ALTA CONTROL DE
DIRECCION
MANUAL DE DOCUMENTOS
CONTRATACION
CONTOL DE REGISTROS

MEDIANT
E

POLITICA DE MEDICION, COMPROMISO DE

ENFOQUE AL GESTION DE
LA CALIDAD ANALISIS Y LA DIRECCION
CLIENTE RECURSOS
MEJORA

ESCUESTA DE
SATISFACCION
ATENCION AL USUSARIO PQRS
QUEJAS, FELICITACIONES, INDICADORES DE RECURSOS
RECLAMOS, SUREGENCIAS GESTION HUMANOS
(PQRS) ENCUESTAS DE AUDITORIAS RECURSOS
SATISFACCION INTERNAS FINANCIEROS
AUDITORIAS INFRAESTRUCTUR
EXERNAS A