¿Qué es la cultura organizacional?

• Modelo general de comportamiento:

• Creencias
• Principios
• tradiciones
• Valores

compartidos por los miembros de la empresa

Elementos de una cultura

Elementos observables:
• Prácticas
• Relatos
• Lenguaje
• Símbolos
• Socialización

Elementos ocultos de la cultura:

• Normas
• Valores
• Premisas
Decisiones afectadas por la Cultura Organiz.
Planeación
• El nivel de riesgo que deben incluir los planes
• Si los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos
• El grado de análisis del entorno que debe realizar la dirección
Organización
• Qué tanta autonomía debe otorgarse a los empleados
• Si las tareas deben ser ejecutadas por individuos o equipos
• El grado en que los gerentes departamentales interactúan entre sí
Decisiones afectadas por la Cultura Organiz.
Dirección
• El grado en que los gerentes se interesan en aumentar la satisfacción laboral de los
empleados
• Cuáles son los estilos de liderazgo apropiados
• Si todos los desacuerdos deben ser eliminados

Control
• Si se hacen controles externos o se permite que los empleados controlen sus
propias acciones
• En cuáles criterios se debe hacer hincapié al realizar evaluaciones de desempeño de
los empleados
• Qué repercusiones habrá si se excede el presupuesto de un área en particular
El lema da una idea general de la cultura
• GE: “El progreso es nuestro producto más importante
• AT&T esta orgullos de “su servicio universal”
• DuPont hace “mejores cosas para vivir mejor a través de la
química”
• AJE: “calidad aprecio justo”
• Inca Kola: “la bebida del sabor nacional”
• ABB: “piensa mundialmente, actúa localmente”
• UTP: “Desaprende para empezar a aprender”
Video
• ¿Qué es la cultura organizacional y cuál es su función?
• https://www.youtube.com/watch?v=otMFljmyx-M
• Duración: 3 min 15
Culturas fuertes

Todas las organizaciones tienen una cultura, pero no todas las culturas influyen
de igual manera sobre el comportamiento de los acciones de los empleados.

Los valores son firmes y aceptados por la vasta mayoría de los integrantes de la
empresa

Las organizaciones que tienen culturas fuertes tienen empleados más leales y
tienen relación con un alto desempeño

Las culturas fuertes podrían impedir que los empleados pongan a prueba
nuevos enfoques, sobre todo cuando las condiciones cambian con rapidez.
Culturas fuertes y culturas débiles
Culturas fuertes
• Los valores son compartidos por la
vasta mayoría del personal
• La cultura transmite mensajes
consistentes sobre aquello que es
importante
• Casi todos los empleados pueden citar
anécdotas de la historia de la empresa
y de sus personajes sobresalientes
• Los empleados sienten una profunda
identificación con la Cultura Organiz.
• Existe una sólida conexión entre los
comportamientos y los valores
compartidos
Culturas débiles
• Los valores son compartidos únicamente
por algunas personas (alta dirección)
• La cultura transmite mensajes
contradictorios sobre aquello que es
importante
• Los empleados tienen conocimientos muy
limitados de la historia de la empresa y de
sus personajes sobresalientes
• Los empleados se identifican muy poco
con la Cultura Organizacional.
• Los comportamientos y los valores
compartidos tienen poca relación entre sí
Conclusiones
• Los gerentes, en especial los de más alto cargo, son quienes crean el
clima de la empresa: sus valores influyen en la dirección de la misma.
• Promover una cultura fuerte en la empresa va a mejorar la calidad de
la toma de decisiones
• Los empleados aprenden de la cultura organizacional a través de:
anécdotas, rituales, símbolos y lenguaje
Ejemplos de cultura organizacional
• Coca Cola
https://www.youtube.com/watch?v=kCkgVi1u1fY
• Apple
https://www.youtube.com/watch?v=oGhaElwzrag
• Starbucks
https://www.youtube.com/watch?v=ny2J2Ldvg60
• Disney
https://www.youtube.com/watch?v=7mmodQoxWTI