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LA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Introducción
En el mundo globalizado los encuentros interculturales son “hoy más que nunca” una realidad
y una urgencia para todo aquel que pretenda hacer negocios fuera de casa, migrar por razones
viaje de turismo. La exposición a culturas distintas es un fenómeno de vieja data que en las
expansión del comercio internacional y la necesidad del ser humano de trascender sus propias
barreras físicas y mentales. El mundo empresarial ha jugado un papel clave dentro de esta
dinámica puesto que además de contribuir a la expansión de lazos comerciales entre los
convierte en ese tema que se margina de las negociaciones y que sólo cobra importancia en el
basadas en malentendidos de tipo cultural que a simple vista pueden confundirse o ser
comercial y se omite el hecho de que las personas que efectúan el negocio poseen bagajes
cultura no se encuentra al margen de las nuevas dinámicas mundiales, es más, cada vez
estudiante de administración
comerciales, sociales y políticas con efectividad, para que no se queden por debajo de las
propósitos, para un buen intercambio intercultural, respetando los principios de cada país.
las habilidades para resolver situaciones interculturales que se presenten, estas acciones
tienen en su país.
4. Objetivos de la investigación
internacionales
CAPÍTULO II
2. ¿Qué es cultura?
organizada”.
mercado extranjero.
Con gran frecuencia, por desgracia, quienes conocen un solo patrón cultural
férrea resistencia.
¿Cómo aprenden a convivir con otras culturas los empresarios
un mismo país se hablan diferentes idiomas como Canadá las etiquetas de los
productos deben estar en Inglés y Francés, en India hay más de 200 dialectos,
b) Costumbres y tabúes: Cada cultura tiene sus propias costumbres y tabúes que
Los alemanes prefieren los aderezos para ensalada en Tubos, mientras que la
gente de
Estados Unidos las prefiere en bote.
En Francia casi toda la comida se sirve con Vino, mientras que en Estados
es decir miedos de que los extraños puedan dañar las expresiones culturales y
más apegado a sus valores. Ejemplo en América se tiene un alto valor a las
con el paso del tiempo, para saber que motivaciones serán los que moverán su
administración.
más desarrollado este un país los índices de natalidad disminuyen, que nos
en las expectativas de las personas con respecto a sus vidas, en su forma de ver
el mundo.
d) Conciencia del Tiempo: Los gerentes internacionales a menudo experimentan
muchos conflictos por las diferencias que existen alrededor del mundo del
concepto del tiempo. Ejemplo para la gente de Estados Unidos y los Europeos
es dinero, por ello las metas y las fechas de entrega, tienen que conocerse y
cumplirse, cuando las personas no están a tiempo para una junta o no cumplen
formales para asistir diariamente a sus labores, así como en el caso de una
f) Normas para hacer negocios: Las normas para conducir negocios, pueden
Sur América, les gusta hacer los negocios cara a cara. En Rusia, cualquier
Japón, han aprendido el arte del silencio en las negociaciones, los americanos
no están preparados para ello, así que comienzan a desesperarse creyendo que
Cada cultura tiene una estructura social, pero algunas son menos definidas que
otras, es mucho más difícil cuanto tratamos de hacer negocios con países que
tienen una base social muy rígida, por ejemplo en Estados Unidos y algunos
familia mejorar su status socio económico, lo que reduce las posibilidades para
hacer negocios.
pagar un alto precio por los productos importados, es por eso que
constituyen un alto riesgo para el negocio de Exportación e
Importación.
tal es el caso del Tratado de Libre Comercio que existe entre Canadá,
y ancho del mundo, tal vez el tratado que ha marcado una historia sin
atractivo de hacer negocios ahí. Estos son problemas que se pueden encontrar
acostumbrados.
del producto.
La falta de procesadores de datos hace la planeación, ejecución, control
hacia el hombre.
tienen con el tamaño de las familias, ellos desean tener un hijo varón para
gobierno.
padres e hijos, en muchas otras partes del mundo el parentesco consiste en una
cercanía familiar, típica en muchas naciones del oriente, podría influir en las
toma de importantes decisiones cuando tratan los negocios con la familia, sin
comportamiento de los parientes , y estar con esto mejor preparado para tratar
con ellos.
invirtiendo.
Austria, tienen un alto retorno de los gastos que hacen en Educación, porque
mucha gente está en escuelas termina una carrera ya sea técnica o profesional,
pero países como España, Nueva Zelanda, Portugal tiene un pobre retorno de la
Cada país tiene diferentes ideas sobre la educación, por ejemplo la Educación
Internacional para entender esas diferencias y hacer el mejor uso del recurso
humano disponible.
l) Religión: Las creencias religiosas dentro una sociedad es una de las variables
religiosas son una influencia en el día a día de los negocios y sobre las
Cristianos.
Es importante tener un conocimiento de las principales religiones que existen a
Animismo,
negocios Internacionales.
vida privada, sus logros, metas, objetivos etc. De una manera independiente e
n) Factores Materiales. Existe una dimensión cultural formada por dos polos.
Analizando estos dos factores, podemos detectar que tipo de prácticas tiene
Por otro lado también podemos observar los factores materiales desde el punto
mucho mayor que en el resto del mundo su actitud hacia esto es natural, a
práctica que esté viviendo el país meta y con eso asegurar el éxito.
que un individuo puede ejercer control sobre el futuro y que puede manipular
destino, o en Dios.
En algunos lugares con una tradición muy arraigada, como puede ser China por
lado, el administrador debe leer sobre la Historia del país en donde está
haciendo negocios, ver los mapas, las ciudades, carreteras, puertos y ríos.
deban conocer todo, pero si los hechos más relevantes que todavía forman
presente.
vías rápidas. Otro factor que incluye la Geografía es el aspecto climático del
país, las variaciones que puede tener durante el año, o que tan susceptible es
a catástrofes naturales.
3. Interculturalidad
“saber manejarse bien o mal”, sólo implica saber manejarse, por una u otra alternativa
los grupos humanos. Dicha política puede estar explícitamente formulada o, lo que es
común, estará implícitamente vigente. En este contado, et prefijo ínter no hace
referencia sino a la relación entre dos o más culturas, en que actúa el individuo o el
grupo humano.
Edward T. Hall (The Silent Language, 1959), Geert Hofstede (Software of the
administración. Por otro lado, los trabajos del académico e investigador Enrique
Esta teoría brinda elementos clave para la observación del entorno y/o
término de las negociaciones se observa que los procesos son más lentos; el
perciben el tiempo de manera lineal, por lo que se realiza una sola actividad
a la vez. Aprecian el tiempo como un recurso de trabajo y como tal se ven
patrones cultura- les que diferencian a una sociedad de otra. Así, las
en la persona
culturas. Pero para que la interculturalidad sea una conducta, lo que debe
internacionales, sobre todo los casos en los que interfiere la naturaleza interpersonal,
entre sí que podrían considerarse sinónimos, para entender está relación los
subsistemas
bien a través de la experiencia personal directas del modelo que proporcionan personas
con experiencia bicultural, tanto los individuos que se desplazan a otro país como los
fuerza productora.
Es necesario por ello tomar en consideración los elementos que están involucrados en el
proceso de comunicación, para entender el papel que esta tiene en el contexto cultura y
maximizar su proceso.
5. Negocios internacionales
gubernamentales que implican a dos o más países. Las compañías privadas realizan
esas transacciones con afán de lucro; los gobiernos pueden o no perseguir lo mismo
¿Cuál es el motivo para estudiar los negocios internacionales? Una respuesta sencilla
es que los negocios internacionales comprenden una enorme y cada vez mayor
porción de los negocios mundiales totales. Hoy en día casi no hay empresa grande o
Una respuesta más compleja es que las compañías que incursionan en los negocios
nacional.
mundo y cómo hacer negocios. Ahora que muchos países latinoamericanos están negociando
tratados de libre comercio con países asiáticos como Japón indagar sería un prerrequisito
Actualmente las culturas en el mundo a estar más interconectadas los negocios se van
idiosincrasia. El tema cultural toma una gran importancia para la realización de negocios
Como un “pez en el agua” se utiliza para hacer una analogía con la cultura y las personas.
Este ejemplo es muy ilustrativo en el sentido que un pez recién se da cuenta que está en el
misma forma una persona que interactúa en su contexto cotidiano no percibe “su cultura” o
los elementos que la hacen diferente de otras culturas, pero cuando uno es obligado a salir de
visibles como la comida, la ropa y los saludos y también incluye la forma de pensar y
Nosotros como futuros profesionales debemos estar ya preparados para manejar diferentes
aspectos culturales para así tener éxito en las futuras negociaciones internacionales.
Conclusiones
al mercado actual.
Segunda: Hoy en día resulta necesario conocer las diferencias culturales de los
cierta complejidad contar con una excelente preparación generara buenos resultados.
Tercera: Conocer de manera asertiva los vínculos que ayudaran a ejecutarse los
internacionales.
Bibliografía
http://servindi.org/actualidad/80784.
McGrawHill.