UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTADA DE CIENCIAS ECONÓMICAS

LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA Y AUDITORÍA

LA PLANIFICACIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA CONTABLE

KIMBERLY LUCELY CAMPOS PAIZ

GUATEMALA 28 DE NOVIEMBRE DE 2015

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULO I 3
1. MARCO CONCEPTUAL 3
1.1. ANTECEDENTES 3
1.2. JUSTIFICACIÓN 5
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
1.4. ALCANCES Y LIMITES DEL PROBLEMA 5
1.4.1. Alcances 5
1.4.2. Limites 6
CAPITULO II 7
2. MARCO METODOLÓGICO 7
2.1. PLANEACIÓN 7
2.1.1. Definición 7
2.1.2. Aspectos generales e importancia de la planificación 7
2.1.3. Clasificación de la planificación 7
2.2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN 9
2.2.1. La información 9
CAPITULO III 11
3. MARCO METODOLÓGICO 11
3.1. OBJETIVOS 11
3.1.1. Objetivo general 11
3.1.2. Objetivos específicos 11
3.2. VARIABLES 11
3.1.1. Variable independiente 11
3.1.2. Variable independiente 11
3.2. DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES. 12
3.2.1. Variable independiente: Planificación 12
3.2.2. Variable dependiente: Implementación de un sistema contable 12
3.3. SUJETOS 14
3.4. INSTRUMENTOS 14
3.5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 14
3.6. EL ANALISIS ESTADISTICO 14
 3.6.1. Tabulación de datos 14
3.6.2. Presentación gráfica de resultados 14
3.6.3. Interpretación de datos 15
CAPITULO IV 17
4. MARCO OPERATIVO 17
4.1. RECOLECCIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS 17
4.1.1. Selección del tema de investigación de acuerdo al interés del alumno investigador
basándose en el campo y área de estudio de la Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de
Contaduría Pública y Auditoría, de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. 17
4.1.2. Planteamiento del problema. 17
4.1.3. Recolección de fuentes bibliográficas relacionadas con el estudio. 17
4.1.4. Investigación de las fuentes bibliográficas. 17
4.1.5. Se solicitará apoyo institucional a donde corresponda. 17
4.1.6. Se discutirá el proyecto de trabajo con el catedrático asesor 17
4.1.7. Elaboración del instrumento base. En este caso se elaborarán cuestionarios con
preguntas base para obtener información por parte de las autoridades y administradores de las
pequeñas empresas que servirán como modelo para el estudio. 17
4.1.8. Aplicación del estudio piloto 17
4.1.9. Procesamiento de la información del estudio piloto y ajuste de los instrumentos de la
investigación. 17
4.1.10. Se seleccionará la muestra que servirá de base para la recolección de datos del estudio.
17
4.1.11. Se realizarán visitas a instituciones que servirán de apoyo para el estudio. 17
4.1.12. Elaboración del marco conceptual. 17
4.1.13. Elaboración del marco teórico. 17
4.1.14. Elaboración del marco metodológico. 17
4.1.15. Análisis estadístico de los resultados. 17
4.1.16. Elaboración de conclusiones y recomendaciones. 17
4.1.17. Presentación y publicación del informe final del estudio. 17
4.2. ESTUDIO PILOTO 17
4.2.1. Estrategias de acción 18
4.2.2. Programación y calendarización de actividades 18
4.2.3. Procesamiento de la información 18
4.2.4. Control del proyecto 18
4.3. RECURSOS 18
 4.3.1. Humano 18
4.3.2. Materiales 19
4.3.3. Financieros: 19
4.4. CRONOGRAMA 19
4.5. BOSQUEJO PRELIMINAR 20
CONCLUSIONES 23
RECOMENDACIONES 25
ÍNDICE DE ANEXOS 27
E-GRAFÍA 41
 INTRODUCCIÓN
El tema del presente anteproyecto de tesis “planeación en la implementación de un sistema contable”,
pretende explicar de un modo sencillo y práctico cuáles son las principales dificultades que se producen
cuando se desea implementar un sistema de información contable en empresas pequeñas y medianas
dedicadas a la comercialización y/o prestación de algún producto o servicio.

En el contexto actual de los negocios las empresas necesitan contar con información eficiente, confiable,
comparable, clara, integra y oportuna para la correcta toma de decisiones que permitan el objetivo último:
la obtención de ganancias, el desarrollo de ellas mismas y su subsistencia en el mercado. Por lo tanto, el
sistema de información es un elemento importante y necesario para el desarrollo de la organización.

El anteproyecto se encuentra dirigido al público en general y especialmente a estudiantes y profesionales

en ciencias económicas, para que permita conocer y tener en cuenta los obstáculos e inconvenientes que
surgen cuando se desea implementar un nuevo sistema informático de contabilidad o cambiar el anterior.
De este modo el lector se encontrará más preparado y consiente de los problemas que se producen en las
organizaciones, tomando un rol y un punto de vista más protagónico y primordial (agregando valor a la
organización).

En el marco conceptual se citan los aspectos más importantes de los antecedentes de la contabilidad,
como surgió, su finalidad, tipos de contabilidad, la contabilidad en Guatemala y a nivel internacional, se
establece el ámbito de aplicación en el cual se detalla el área geográfica y personal, así como el
planteamiento y justificación del problema.

El marco teórico contiene las definiciones más relevantes del tema objeto de investigación, por lo que se
cita la teoría ya existente del problema a investigar.

En el marco metodológico se cita los objetivos de la investigación, se define la hipótesis que refleja la
posible respuesta al problema investigado y además se establecen los instrumentos a utilizar para la
realización del trabajo de campo.

Los resultados del trabajo de campo se citan como anexos en el presente ante proyecto de tesis, asimismo
se incluye los modelos de cuestionarios que fueron dirigidos a los propietarios, gerentes financieros y
contadores generales de las pequeñas empresas ubicadas en el departamento de El Progreso.

1
 2

Finalmente se detallan las conclusiones y las recomendaciones pertinentes, con base a los resultados
obtenidos de la investigación efectuada.
 CAPITULO I

1. MARCO CONCEPTUAL

1.1. ANTECEDENTES

“La historia de la contabilidad y de su técnica está ligada al desarrollo del comercio, la agricultura
y la industria como actividades económicas. Desde su comienzo, se buscó la manera de conservar
el registro de las transacciones y de los resultados obtenidos en la actividad comercial. Los
arqueólogos han encontrado en las civilizaciones del imperio Inca, del Antiguo Egipto y
de Roma variadas manifestaciones de registros contables, que de una manera básica constituyen
un registro de las entradas y salidas de productos comercializados y del dinero.”1
Con lo anterior sabemos que la contabilidad, en su forma más empírica, ha destacado por el
registro de las transacciones que se realizan en el comercio. Las técnicas implementadas has
evolucionado, debido a la tecnología, ya que nos ayuda a automatizar, el proceso contable, a
través de un sistema informático que permite obtener información más confiable, oportuna y
exacta, entre otras características.

Un sistema informático permite almacenar y procesar información; se define como “el conjunto
de partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático. El hardware incluye
computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico, que consisten en procesadores,
memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software incluye al sistema
operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de gestión de
bases de datos. Por último, el soporte humano incluye al personal técnico que crean y mantienen
el sistema (analistas, programadores, operarios, etcétera) y a los usuarios que lo utilizan.”2

Definido que es un sistema informático, podemos decir entonces que un sistema contable es
aquel que a través de los componentes (hardware, software y personal) vinculados, se desarrollan
los métodos que permiten llevar las cuentas de una organización.

Es por eso que un sistema contable permite y da la facilidad de realizar las tareas contables. El
software registra y procesa las transacciones que los operarios realizan, sean estas: compras,

1 VV.AA. Memento contable 2012. FRANCIS LEFEBVRE, S.A. ISBN 9788415056577. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Contabilidad
2 Sistema Informático Recuperado de https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sistema_inform%C3%A1tico&redirect=no

3
 4

ventas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, control de inventario, reportería de estados
financieros, planilla, etc.

Han existido y siguen existiendo factores que han limitado el desarrollo de manera oportuna en
la implementación de un sistema contable tales como la falta de planificación.

La falta de asesoría es un factor que perjudica la implementación por ser este último, un
procedimiento nuevo, ha sido una causa significativa para que la planificación no se le tome la
importancia que se le debe de dar puesto que la empresa encargada de implementar el software,
de dar las capacitaciones y guiar en el mejor uso no conoce a fondo las operaciones de la empresa
que adquiere el sistema. Es necesario tomar en cuenta la importancia de definir pilares esenciales
y roles donde las personas idóneas tengan el control de una actividad y le den seguimiento hasta
completarla y dejarla como concluido, logrando efectivamente el objetivo propuesto.

La resistencia al cambio ha sido otro factor que influye en la planificación cuando se implementa
un sistema informático dado el hecho que obstaculiza la adaptación y el progreso del desarrollo
de una programación o plan. Los trabajadores no cumplen con lo que se les encarga, esto puede
darse por muchos factores sin embargo debemos mencionar que el miedo a la reorganización y
nuevas atribuciones crean una incertidumbre a lo que pueda pasar mal, en estos casos siempre
se piensa de forma negativa.

Cuando se trabaja en un proyecto nuevo es necesario definir objetivos, tiempos y recurso a

utilizar. Los objetivos que son los resultados finales que se desean obtener a través de la una
buena administración y aplicación de tiempos y recursos (humano y financiero). La falta de
organización y control dentro de una empresa influye en que no se realice una planificación que
contenga los puntos antes mencionados, cuando no se cumple con la buena administración de
los recursos tiene un impacto financiero, tanto en la implementación del sistema como en el giro
de la empresa, porque es necesario invertir más tiempo a las actividades que están establecidas
y el tiempo que se necesita para seguir implementando el sistema.
 5

1.2. JUSTIFICACIÓN

En la actualidad, las empresas van en busca de crecimiento lo que conlleva a un mayor volumen
de transacciones y así mismo a mayores procedimientos para realizar registros y reportería. La
ayuda de la tecnología, como una opción, en la automatización de estos procesos, es de suma
importancia. Las empresas requieren de sistemas informáticos contables que simplifiquen el
registro oportuno y adecuado de toda operación realizada, sin embargo cuando se implementa
un sistema de información, no se preveen varios factores importantes como la planeación, y por
ende, en muchas ocasiones, los sistemas informáticos no son funcionales y ello acarrea
desperdicio de recursos (financieros, humanos, etc.).

La planificación y administración de recursos relacionados a la implementación de un sistema

para contabilidad, tienen un gran impacto que puede considerarse en términos monetarios a
largo plazo.

El presente estudio busca dar a conocer la importancia de la planificación en la implementación

de un sistema contable y de las bases iniciales que en esta planificación se desarrollen a lo largo
de los procesos para poder administrar, delegar, desarrollar, corregir y dar seguimiento a todo lo
que conlleva la instalación de una nueva forma de realizar procesos, para lograr objetivos
establecidos, que el principal de ellos sería, simplificar, sistematizar y cumplir de manera
adecuada los procesos contables del giro de la empresa y con ello obtener beneficios económicos
con la implementación de un nuevo sistema informático .

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cómo influye la planeación en la implementación de un sistema informático contable en

pequeñas empresas de servicios?

1.4. ALCANCES Y LIMITES DEL PROBLEMA

1.4.1. Alcances

El trabajo de investigación se realizará en el departamento de El Progreso en el municipio

de Guastatoya y se tomará como caso de estudio las pequeñas empresas de servicios de
dicho municipio que cuenten con un sistema contable implementado. Se espera que los
resultados obtenidos den un aporte importante para ayudar a mejorar las deficiencias de
la planificación durante la implementación de un sistema contable.
 6

1.4.2. Limites
1.4.2.1. Ámbito geográfico
El trabajo de investigación se realizará en el municipio de Guastatoya,
departamento de El Progreso.
1.4.2.2. Ámbito institucional

Se tomará como objeto de estudio las pequeñas empresas de servicios que

cuenten con un sistema contable implementado.

1.4.2.3. Ámbito personal

El estudio se realizará con la colaboración de:

 Propietarios o socios de las medianas empresas
 Representante Legal
 Contador General
 Auxiliares de contabilidad
 Gerentes

1.4.2.4. Ámbito temático

Modelo de control COSO (control interno)

1.4.2.5. Ámbito temporal

El trabajo de investigación se realizará en el período comprendido entre los meses
de septiembre a octubre de 2015.
 CAPITULO II
2. MARCO METODOLÓGICO
2.1. PLANEACIÓN
2.1.1. Definición
“Consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base
en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos
adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación
de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente
utilización.” 3

2.1.2. Aspectos generales e importancia de la planificación

Los planes establecen los objetivos de la organización y definen los procedimientos
adecuados para alcanzarlos. Además los planes son la guía para que:
 La organización obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos.
 Los miembros de la organización desempeñen actividades y tomen decisiones
congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos, ya que enfoca la
atención de los empleados sobre los objetivos que generan resultados.
 Pueda controlarse el logro de los objetivos organizacionales. Asimismo, ayuda a
fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda
a tratar los problemas de cambios en el entorno externo, entre otros aspectos. Por
otro lado, existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos
inesperados, la resistencia psicológica al cambio ya que ésta acelera el cambio y la
inquietud, la existencia de insuficiente información, la falta de habilidad en la
utilización de los métodos de planificación, los elevados gastos que implica, entre
otros.

2.1.3. Clasificación de la planificación

Es posible clasificar la planeación de distintas maneras, según las expectativas temporales,

la amplitud y la especificidad. Veamos algunos ejemplos a continuación:

3 Planeación Recuperado de: http://fccea.unicauca.edu.co/old/tgarf/tgarfse60.html

7
 8

2.1.3.1. Planeación estratégica:

La realizan los directivos de una empresa, para analizar factores internos y
externos y su repercusión en los objetivos de la compañía.

2.1.3.2. Planeación táctica:

Suele relacionarse con la toma de decisiones a corto plazo, en general para
sobrellevar una crisis inesperada.

2.1.3.3. Planeación operativa:

Se refiere a la organización de los recursos y del personal de una compañía para la
resolución de problemas. Es esencial para toda empresa, ya que traza el plan de
acción y la relación que tendrán los distintos departamentos entre sí para el
desarrollo de las tareas en un tiempo generalmente estipulado por el
departamento directivo.

En grupos de trabajo compuestos por un equipo y su líder, éste recibe proyectos y

sus correspondientes fechas de entrega, y decide cómo se procederá, qué
integrante se ocupará de cada tarea, etcétera.

2.1.3.4. Planeación normativa:

Se trata de una serie de reglas y normas que se crean para el correcto
funcionamiento de una empresa. Desde la vestimenta de los empleados, hasta los
horarios de trabajo y de pausas, todo debe estar previamente establecido para
asegurar que se trabaje de manera ordenada.

2.1.3.5. Planeación interactiva:

Es la más utilizada por empresas que ofrecen productos tecnológicos. Se basa
en trazar soluciones a problemas en un futuro ideal, así como el camino para
alcanzar dicho futuro. Cuando no se cuenta con las herramientas o la
infraestructura necesaria para lograr ciertos objetivos, se analiza el accionar
necesario para conseguir esos recursos.
 9

2.2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Es importante tener en cuenta un concepto específico y relacionado con la investigación que se

lleva a cabo en cuanto a: ¿Qué es un Sistema de Información?; “Un sistema de información se
puede definir desde el punto de vista técnico como un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información
para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Además, los sistemas de
información también pueden ayudar a los gerentes y trabajadores a analizar problemas, visualizar
asuntos complejos y crear nuevos productos…”.4

2.2.1. La información

Puede ser definida como: “un dato o conjunto de datos, adecuados para la comunicación,
interpretación y procesamiento por medios humanos o automáticos, relacionados con un
hecho concreto, que al ser evaluados por un individuo, reducen su grado de
incertidumbre. La información no es un elemento estático, es un flujo en constante
movimiento dentro de la organización”.5

Según Lardent hay tres actividades en un sistema de información que producen la

información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar
operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades
son: entrada, procesamiento y salida.

 Entrada de datos:

“La entrada recolecta datos en bruto tanto de la organización como de su entorno

externo. Es decir, que mediante la captación de datos sea de origen interno o externo,
tales como: comprobantes, certificados, resoluciones, notificaciones, documentos,

4 Sistemas de información, recuperado de: http://www.eumed.net/ce/2012/ddb.html

5 Información, recuperado de:
https://www.google.com.gt/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiewqvLqq_JAhXK5CYKHWJFDcIQFggkMAE&url=http%3A%2F%2Ffmo
rada.com.ar%2Fdescarga.php%3Farchivo%3D92_1285595639&usg=AFQjCNGdmkua1PsQM4Lg6wkLSvOpGF87PQ&sig2=K5aXNq_RCa2qPFgZVYzPeQ
 10

revistas, programas, memos, gráficos, archivos tradicionales, digitales, y miles de datos

más, la organización desarrolla la primer actividad de un Sistema de información.

 Procesamiento de datos:

Luego el procesamiento convierte esta entrada de datos en salida de información. Vale

decir que esta actividad comprende trabajos de recolección de datos, clasificación,
registración y cálculos. Es la conversión, manipulación y análisis de las entradas brutas,
para darles una forma que tenga más sentido para los humanos.

 Salida de la información:

Una vez procesada y obtenida la información, la misma se transfiere a las personas

que la usarán o a las actividades para las que se utilizará. Los sistemas de información
también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve al personal
correspondiente de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de
entrada. Por lo cual es necesario que dicha información cumpla con requisitos tales
como confiabilidad, aproximación a la realidad, integridad, esencialidad,
verificabilidad, claridad, sistematicidad, etc. Y que las mismas puedan otorgarse en
tiempo oportuno, y sobre la base de un beneficio mayor que el costo.”6

6 Sistemas de información, recuperado de:

https://www.google.com.gt/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjEkoKBqq_JAhVK5yYKHd1nAsEQFggcMAA&url=http%3A%2F%2Fsigu
sj.wikispaces.com%2Ffile%2Fview%2FLa%2BAdministraci%25C3%25B3n%2By%2Blos%2Bsistemas%2BII.pptx&usg=AFQjCNFKBT1Wsji4uFevQOFHgFNJZLY2UQ&sig2=1fC4_MPY66
hUlJRZlvDPpQ
 CAPITULO III

3. MARCO METODOLÓGICO
3.1. OBJETIVOS
3.1.1. Objetivo general

Evaluar el impacto que pueda tener la planificación en implementación de sistemas

contables en las pequeñas empresas, en el municipio de Guastatoya, El Progreso.

3.1.2. Objetivos específicos

 Determinar los procedimientos previos utilizados por los encargados, en la

planeación de la implementación de un sistema contable.

 Realizar un análisis para establecer el cumplimiento que siguen los propietarios al

momento de implementar un sistema contable.

 Determinar los motivos por los cuales no se han implementado estrategias que sean
eficientes, en la implementación de un sistema contable.

 Proporcionar a las pequeñas empresas y a los usuarios de éstas, procedimientos

correctos y eficientes que sirvan para evitar el incumplimiento de la planificación
establecida.

3.2. VARIABLES

La falta de planeación en la implementación de un sistema contable, en las pequeñas empresas

del municipio de Guastatoya, El Progreso.

3.1.1. Variable independiente

 Planeación

3.1.2. Variable independiente

 Implementación de un sistema contable

11
 12

3.2. DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES.

3.2.1. Variable independiente: Planificación
3.2.1.1. Definición conceptual
“Proceso que se sigue para determinar las metas de una organización y las
estrategias que permitirán alcanzarlas La Planificación estratégica fija los límites
dentro de los cuales tiene lugar el control y evaluación de gestión”7

3.2.1.2. Definición operacional

“La planeación operativa consiste en establecer claramente la aplicación del plan
estratégico conforme a objetivos específicos. Al igual que el plan estratégico, la
planeación operativa debe ser sencilla, fácil de entender para todos los
participantes y permitir que se sepan las actividades que se deben realizar y el
tiempo de que disponen para completarlas. Los planes operativos pueden variar
desde cronogramas bastante simples que identifican eventos importantes en el
proceso electoral hasta planes complejos que señalan con gran detalle lo que tiene
que suceder en fechas determinadas”8

a. Planeación: Es analizar y determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades

y amenazas a las que se enfrenta la empresa.
b. Organización: Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la
empresa deben coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la
eficiencia.
c. Comunicación: Es transmitir la información dentro de la empresa en forma
oportuna, adecuada y correcta.
d. Definir Estrategias: Es establecer los métodos y técnicas adecuadas a seguir
para lograr los objetivos propuestos.
e. Sistema de Control Interno: Es la adopción de un plan organizacional y
métodos coordinados con el fin de salvaguardar los activos de la empresa y
verificar la confiabilidad de los datos contables.
3.2.2. Variable dependiente: Implementación de un sistema contable

7 Planeación, Recuperado de: http://es.slideshare.net/desireglimmer/definiciones-conceptuales-de-planificacion-estrategica-1

8 Planeación Operacional, Recuperado de: http://planeacion14.blogspot.com/2013/02/planeacion-operacional.html
 13

f. Contabilidad: Es llevar cuenta y razón en forma sistemática de las operaciones

que se realizan en la empresa.
g. Verificación de Resultados: Dar seguimiento al proceso implementado para
lograr los objetivos y verificar que todo se esté llevando a cabo como fue
planeado e indicado.
3.2.2.1. Definición conceptual
“La implementación de un sistema de contabilidad dentro de las empresas es
fundamental, pues permite llevar un control de las negociaciones mercantiles y
financieras y además satisfacer la imperante necesidad de información para así
obtener mayor productividad y aprovechamiento de los recursos”9

3.2.2.2. Definición operacional

“La implementación de un sistema de contabilidad que sea confiable para la
gerencia es uno de los puntos claves en la conformación de la empresa como tal,
este le permite en cualquier momento evaluar su desenvolvimiento, su gestión, su
control y determinar su posición financiera”.10 Se medirá con los siguientes
indicadores:

a. Políticas de Cobro: Son los procedimientos que sigue la empresa con el fin de
recurar el capital de una manera eficaz y eficiente. Para lograr esto, la empresa
utilizan políticas como por ejemplo: Cartas, llamadas telefónicas, utilización de
agendas de cobro, entre otras.
b. Políticas de Crédito: Se deben establecer aspectos muy importantes como por
ejemplo: Limite de crédito, tasa de interés, entre otros.

c. Cálculo y Contabilización de las Reservas para Cuentas Incobrables: Es importante

el registro de las cuentas incobrables, ya que toda empresa que otorga créditos
corre el riesgo de enfrentarse con clientes morosos.

9 Implementación de un sistema contable, Recuperado de: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/4847/17021299.pdf?sequence=2&isAllowed=y

10 Sistema contable, Recuperado de: http://www.gestiopolis.com/sistemas-contabilidad/
 14

d. Registro de los créditos otorgados: Es llevar un registro detallado de los créditos

otorgados, indicado como mínimo los siguientes datos: fecha, nombre del deudor,
nombre del fiador, tasa de interés, etc.

3.3. SUJETOS
El universo de estudio lo constituyen las pequeñas empresas del municipio de Guastatoya. La
información será obtenida de:
 Propietarios
 Gerentes Financieros
 Contadores Generales

3.4. INSTRUMENTOS
Para recolectar la información deseada en el presente estudio, se diseñarán dos cuestionarios auto
administrados que consten de preguntas claves dirigidas a los sujetos de la investigación. Para
cada cuestionario se redactarán alrededor de 10 preguntas cerradas con dos posibles respuestas,
y su justificación, y los cuales serán presentados de manera personal.

3.5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación se efectuará a través de un estudio descriptivo y se obtendrá información de los
sujetos que poseen un cargo importante y relevante en las empresas sujetas a estudio. Se explicará
a los sujetos la información que se necesita para la recopilación de datos, a fin de que la
información se pueda medir y graficar, logrando una descripción a las variables de estudio.

3.6. EL ANALISIS ESTADISTICO

3.6.1. Tabulación de datos
Se utilizarán tablas de frecuencia para agrupar los resultados obtenidos de la realización
de cuestionarios.

3.6.2. Presentación gráfica de resultados

 Gráficas circulares
 Gráfica de barras
 15

3.6.3. Interpretación de datos

Con los resultados de las tabulaciones se realizarán las gráficas para analizar la información
y poder llegar a las conclusiones de la investigación.
16
 CAPITULO IV

4. MARCO OPERATIVO
4.1. RECOLECCIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
4.1.1. Selección del tema de investigación de acuerdo al interés del alumno investigador
basándose en el campo y área de estudio de la Facultad de Ciencias Económicas, Escuela
de Contaduría Pública y Auditoría, de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala.
4.1.2. Planteamiento del problema.
4.1.3. Recolección de fuentes bibliográficas relacionadas con el estudio.
4.1.4. Investigación de las fuentes bibliográficas.
4.1.5. Se solicitará apoyo institucional a donde corresponda.
4.1.6. Se discutirá el proyecto de trabajo con el catedrático asesor
4.1.7. Elaboración del instrumento base. En este caso se elaborarán cuestionarios con
preguntas base para obtener información por parte de las autoridades y administradores
de las pequeñas empresas que servirán como modelo para el estudio.
4.1.8. Aplicación del estudio piloto
4.1.9. Procesamiento de la información del estudio piloto y ajuste de los instrumentos de la
investigación.
4.1.10. Se seleccionará la muestra que servirá de base para la recolección de datos del estudio.
4.1.11. Se realizarán visitas a instituciones que servirán de apoyo para el estudio.
4.1.12. Elaboración del marco conceptual.
4.1.13. Elaboración del marco teórico.
4.1.14. Elaboración del marco metodológico.
4.1.15. Análisis estadístico de los resultados.
4.1.16. Elaboración de conclusiones y recomendaciones.
4.1.17. Presentación y publicación del informe final del estudio.

4.2. ESTUDIO PILOTO

El instrumento elaborado por el investigador recibirá el siguiente procedimiento de estudio

piloto.

17
 18

4.2.1. Estrategias de acción

 Se revisará la literatura de los temas y subtemas a investigar en el marco teórico.

 Se seleccionará la bibliografía adecuada para el desarrollo de los contenidos
enunciados en el marco teórico.
 Se procurará la comunicación con propietarios, gerentes financieros y contadores
generales de las empresas administrativas.
 Se redactará un banco de ítems con los contenidos de los indicadores de la variable
a investigar.
 Se seleccionarán las preguntas necesarias que formarán los instrumentos base.

4.2.2. Programación y calendarización de actividades

 Se contará con una programación que permita el desarrollo efectivo de las

actividades y tiempo de realización.

4.2.3. Procesamiento de la información

 La clasificación, organización del material, revisiones y elaboración de gráficas será

por medio de computadora.

4.2.4. Control del proyecto

 Se llevará un control de actividades y tiempo de realización (estimado y real) a través

de un cronograma de actividades.

4.3. RECURSOS
4.3.1. Humano

 Catedrático asesor
 Propietarios de las empresas investigadas
 Gerentes de las empresas investigadas
 Contadores de las empresas investigadas
 Estudiante investigador
 19

4.3.2. Materiales

 Libros, revistas, folletos, documentos de consulta, periódicos, leyes, dictámenes,

páginas web, tesis, otros que fueren necesarios.
 Equipo: Computadora, impresora, cañonera, papel, fotocopias, hojas de trabajo,
papelería de oficina, scanner, otros que fueren necesarios.

4.3.3. Financieros:

DESCRIPCIÓN MONTO
Papelería Q 200.00
Fotocopias Q 80.00
Transporte (Combustible) Q 130.00
Tinta para impresora Q 80.00
Impresión de Tesis Q 1,000.00
Gastos de internet Q 250.00
Otros Q 200.00
TOTAL Q 1,940.00

4.4. CRONOGRAMA

AÑO 2015
No. MES JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
ACTIVIDAD SEMANAL 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Selección del tema
2 Planteamiento del problema
3 Investigación bibliográfica
4 Elaboración marco conceptual
5 Elaboración marco teórico
6 Elaboración marco metodológico
7 Cuestionarios y consultas
9 Marco operativo
10 Análisis estadístico
11 Presentación para revisión
12 Elaboración de conclusiones
13 Elaboración de recomendaciones
14 Elaboración del Informe Final
15 Impresión del Informe Final
 20

4.5. BOSQUEJO PRELIMINAR

CAPITULO I

1. PYMES
1.1. Concepto de PyMes
1.2. Clases de PyMes
1.2.1.Características
1.2.2.Ventajas y desventajas

CAPITULO II

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
2.1. Concepto de Sistema de información
2.2. Sistema de Información: desde la perspectiva de los negocios
2.3. Distintos sistemas de información
2.4. Tecnología informática
2.4.1. Concepto de Tecnología Informática
2.5. El Contador Público y la tecnología informática
2.6. Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información

CAPITULO III

3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTABLE

3.1. Concepto de sistemas de información contable
3.2. Sistemas de Gestión Contable

CAPITULO IV

4. PLANEACIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

4.1. Dificultades que se producen en la implementación de un sistema de información contable
4.1.1.Planeación en la implementación del sistema
4.1.2.Resistencia al cambio
4.1.3.Capacidad de inversión
4.1.3.1. Costos de incorporación de sistemas de información contable
4.1.3.2. Costo de adquisición del software
4.1.3.3. Costo de capacitación y/o de incorporación de personal entrenado
 21

4.1.3.4. Costos de mantenimiento de los sistemas de información contable

4.1.3.5. Desconocimiento de financiación para la implementación de SIC
4.2. Falta de conocimientos por parte de asesores
4.3. Desconocimiento de la necesidad de incorporación de sistemas de información contable
4.4. Desconocimiento de los productos de software que ofrece el mercado
4.5. Desconocimiento en la formas de implementación

CAPITULO V

5. FALTA DE METODOLOGÍA POR PARTE DEL ADMINISTRADOR Y/O GERENTE FINANCIERO

5.1. Necesidad de una metodología
5.2. El rol del contador en materia informática
5.3. Necesidad de Recursos Humanos en la tecnología informática

CAPITULO VI

6. CONSECUENCIAS DE LAS DIFICULTADES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

CONTABLE
6.1. Ineficiencia
6.1.1.Nivel operativo
6.1.2.Nivel ejecutivo
6.1.3.Nivel estratégico
6.2. Guía de aspectos a considerar previo a la implementación de un sistema contable
6.2.1.Planeación efectiva
6.2.1.1. Diagramas de flujos de procesos
6.2.1.2. Descripción de etapas del proceso
6.2.1.2.1. Actualización del diagnostico
6.2.1.2.2. Planificación y reprogramación del trabajo
6.2.1.2.3. Implementación y seguimiento
6.2.1.2.4. Evaluación de resultados
6.2.1.2.5. Estandarización del proceso
6.2.2.Seguimiento de los procesos
6.2.3.Resultados esperados
22
 23

CONCLUSIONES
1. En las empresas se tiene clara la importancia de planificar cualquier proyecto a desarrollar, sin
embargo no todos cumplen a cabalidad lo que se establece y derivado de eso se dan atrasos en
las implementaciones, entre otras cosas, que se resumen en pérdidas monetarias.

2. No cuenta con un personal capacitado para ejercer las actividades del nuevo sistema, por lo cual
es lógico pensar en asignar la capacitación del mismo a personas con experiencia a través de
seminarios y talleres de capacitación.

3. La implementación del sistema contable permitirá obtener resultados que se reflejen en los
estados financieros, donde se podrán analizar las cuentas y así determinar con firmeza y seguridad
cuales deben ser las proyecciones y acciones correctivas que se debe realizar en la empresa.

4. Del estudio y la investigación realizada en las pequeñas y medianas empresas, se establece, que
es una fuente generadora de empleo en un alto porcentaje, al aplicar este sistema les permitirá
un crecimiento gradual para mejorar su rentabilidad.
24
 25

RECOMENDACIONES
1. Buscar las vías para desarrollar las buenas prácticas en cuanto al cumplimiento de lo que se
planifica, establece, delega desde un principio, para poder alcanzar los objetivos esperados y crear
una cultura organizacional que demuestre eficiencia en todo lo que realiza.

2. Las capacitaciones deberán ser impartidas de la misma manera para todo el personal para no crear
dependencia en una sola persona al desarrollar cada proceso.

3. Realizar pruebas suficientes para determinar que los informes que se generan a través del sistema
son confiables, actuales y exactos que ayuden a saber cómo se encuentra la empresa y sean base
para la toma de decisiones.

4. Se recomienda a las pequeñas y medianas empresas incrementar el uso de la tecnología para

generar empleo, para crecer a nivel de competencia con otras empresas y tener información
confiable que genere una estabilidad y confianza.
26
 27

ÍNDICE DE ANEXOS

No. Nombre Páginas

1. Cuestionario tipo “A” dirigido a propietarios 28

2. Cuestionario tipo “B” dirigido a gerentes financieros o contadores generales 30

3. Resultados graficados de cuestionario tipo “A” 31

4. Resultados graficados de cuestionario tipo “B” 36

1. CUESTIONARIO TIPO “A” DIRIGIDO A PROPIETARIOS

Centro universitario Guastatoya, El Progreso

(Propietario)
 28

Como parte del desarrollo del curso “Propedéutica de Tesis”, se realiza un anteproyecto de tesis en el cual
se desea conocer acerca del tema: “la planificación en la implementación de un sistema contable”.
Se agradece el tiempo empleado para la resolución de esta encuesta, por lo mismo, la información
obtenida será de suma confidencialidad y únicamente tienen fines educativos.

INSTRUCCIONES:

 Lea detenidamente cada uno de los aspectos que se le preguntan.

 Para contestar las preguntas coloque una (x) en el cuadro de la respuesta y/o escriba lo
que considera adecuado en el espacio indicado.

1. ¿Cuenta su empresa con un programa computarizado, sistema o software administrativo

y/o contable que le permita controlar sus recursos y llevar una buena administración?

Si No

2. ¿Contribuye un sistema contable, al logro de las metas de la organización?

Si No
3. ¿Qué es lo que usted desea de un sistema contable? En el caso que ya cuente con uno,
¿cuáles es la razón o razones por las que implementó el sistema?

 Control de información financiera

 Información actualizada en el momento
 Para crecer ante la competencia
 Automatizar procesos
 Registro más correcto
 Otras

4. ¿Considera que la planificación en la implementación de un sistema contable, cumple

como un factor de suma importancia?
Si No
 29

5. En la implementación del sistema contable que actualmente utiliza, ¿qué situaciones se le

presentaron? Favor describir los inconvenientes que se le presentaron:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________

6. ¿Cómo actuó el personal cuando se estaba implementando el sistema contable?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________

7. ¿Considera que la empresa que le vendió el programa capacitó adecuadamente al

personal para la implementación?
Si No

8. ¿Cuánto tiempo se invirtió en la implementación y funcionamiento óptimo del sistema

contable en la empresa?
___________________________________________________________________

9. ¿El programa de cómputo implementado cumple con las expectativas iniciales?

Si No

2. CUESTIONARIO TIPO “B” DIRIGIDO A GERENTES FINANCIEROS O CONTADORES GENERALES

Centro universitario Guastatoya, El Progreso

(Gerente financiero o Contador General)

 30

Como parte del desarrollo del curso “Propedéutica de Tesis”, se realiza un anteproyecto de tesis en el cual
se desea conocer acerca del tema: “la planificación en la implementación de un sistema contable”.
Se agradece el tiempo empleado para la resolución de esta encuesta, por lo mismo, la información
obtenida será de suma confidencialidad y únicamente tienen fines educativos.

INSTRUCCIONES:

 Lea detenidamente cada uno de los aspectos que se le preguntan.

 Para contestar las preguntas coloque una (x) en el cuadro de la respuesta y/o escriba lo
que considera adecuado en el espacio indicado.

1. ¿Cuenta su empresa con un programa computarizado, sistema o software administrativo

y/o contable que le permita controlar sus recursos y llevar una buena administración?

Si No

2. Dentro de la empresa, ¿Se tiene la cultura de planificar las actividades o proyectos a

desarrollar?
Si No

3. Si la respuesta a la pregunta 1 fue Si, ¿realizaron la planeación para el desarrollo de los

pasos en la implementación?

Si No

4. ¿Conoce la importancia de la planeación (planificación) en relación al desarrollo de la

implementación de un sistema contable?
Si No

5. En la implementación del sistema contable que actualmente utiliza, ¿qué situaciones se le

presentaron? Favor describir los inconvenientes que se le presentaron:
 31

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________
6. ¿Cómo actuó el personal cuando se estaba implementando el sistema contable?
________________________________________________________________________
______________________________________________________________

7. ¿Considera que la empresa que le vendió el programa capacitó adecuadamente al

personal para la implementación?
Si No
8. ¿Cuánto tiempo se invirtió en la implementación y funcionamiento óptimo del sistema
contable en la empresa?
___________________________________________________________________

3. RESULTADOS GRAFICADOS DE CUESTIONARIO TIPO “A”

 32

1. ¿Cuenta su empresa con un programa computarizado, sistema o software administrativo y/o

contable que le permita controlar sus recursos y llevar una buena administración?

Encuestados

100%

50%

0%
Si No
Encuestados 3 0

Si No

Conclusión: Todas las empresas que se tomaron para el estudio del tema, cuentan con un sistema
contable y han experimentado la planificación e implementación del mismo.

2. ¿Contribuye un sistema contable, al logro de las metas de la organización?

Encuestados

100%

50%

0%
Si No
Encuestados 3 0

Si No

Conclusión: El sistema contable es sin duda una herramienta que ayuda a llevar un mejor control
y automatización de procesos, por lo que es de mucha ayuda para el cumplimiento de metas
organizacionales.

3. ¿Qué es lo que usted desea de un sistema contable? En el caso que ya cuente con uno, ¿cuáles es
la razón o razones por las que implementó el sistema?
 33

Encuestados
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Control de Información Para crecer Automatizar Registro Otras
información actualizada ante la Procesos más
financiera en el competenci correcto
momento a
Encuestados 3 3 0 3 3 0

Conclusión: Principalmente, los propietarios buscan tener mayor control interno en cuanto a
automatizar procesos, tener información actualizada y correcta. Sin embargo cabe hacer mención
que los propietarios hicieron énfasis en que es necesario reforzar internamente los procesos y
funciones, teniendo un mejor control y sobre esto, se podrá crecer ante la competencia.

4. ¿Considera que la planificación en la implementación de un sistema contable, cumple como un

factor de suma importancia?

Encuestados

100%
50%
0%
Si No
Encuestados 3 0

Si No

Conclusión: Los propietarios mencionan que es un factor importante ya que un sistema contable
es la cabeza de una empresa, donde entra y sale todo, por lo que tienen que crearse bases sólidas
desde la planificación en el desarrollo del mismo.

5. En la implementación del sistema contable que actualmente utiliza, ¿qué situaciones se le

presentaron? Favor describir los inconvenientes que se le presentaron:
 34

Encuestados

No se cumplieron con Variables Encuestados

requerimientos No se cumplieron con
iniciales requerimientos iniciales 1
33% 34%
Errores en reportes
Errores en reportes financieros
financieros y carga de
saldos iniciales y carga de saldos iniciales 1

Capacitación del Capacitación del personal 1

33% personal

Conclusión: Muchas veces, las planificaciones se quedan simplemente en papel ya que no se

cumplen a cabalidad lo establecido, por lo que el producto final contiene errores, en este caso los
reportes financieros, que son de suma importancia y representados en términos monetarios, es
algo que hay que cuidar.

6. ¿Cómo actuó el personal cuando se estaba implementando el sistema contable?

Encuestados

Resistencia al Variables Encuestados

33% cambio Resistencia al 2
cambio
Juntas para Juntas para
67% resolución de resolución de
problemas problemas 1

Conclusión: Como bien mencionábamos en los marcos anteriores, un problema que se ve en el

personal es la resistencia al cambio, es necesario tener buenos líderes que muestren los beneficios,
tanto para ellos como para la empresa. Dar una capacitación para que todos puedan entender los
nuevos procesos y brindar el apoyo necesario.

7. ¿Considera que la empresa que le vendió el programa capacitó adecuadamente al personal para
la implementación?
 35

Encuestados

No

Si

0 0.5 1 1.5 2

Si No
Encuestados 2 1

Si No

Conclusión: Las empresas deben requerir las capacitaciones como algo inherente al proceso de
implementación, el 33% de las empresas no le ponen la importancia debida al tema de las
capacitaciones, sin embargo es necesario tener claro que un sistema contable no funciona por sí
solo, esto se debe a lo que se realiza día con día por parte del personal.

8. ¿Cuánto tiempo se invirtió en la implementación y funcionamiento óptimo del sistema contable

en la empresa?

8
8 6
5
6 4
4 2 2
2
0
1 2 3
Tiempo esperado (en meses) 5 6 2
Tiempo Cumplido (en meses) 8 4 2

Conclusión: La planeación es una de las mejores prácticas, definimos recursos (humanos,

monetarios y tiempo) a ser utilizado y objetivos que necesitamos alcanzar a través del buen uso de
esos recursos. El exacto cumplimiento de lo definido nos lleva a obtener satisfactoriamente la meta
establecida. Uno de los factores que influyen en el cumplimiento del tiempo establecido, es la
disposición de los colaboradores y el compromiso. Desafortunadamente no siempre puede
alcanzarse este último, el tiempo.

9. ¿El programa de cómputo implementado cumple con las expectativas iniciales?

 36

Encuestados

No

Si

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3

Si No
Encuestados 3 0

Si No

Conclusión: A pesar de los errores, imprevistos y contratiempos que se pudieron evitar, los
programas que han abarcado en general, más recursos de lo establecido, cumplen con las
expectativas de los dueños de las empresas.

4. RESULTADOS GRAFICADOS DE CUESTIONARIO TIPO “B”

 37

1. ¿Cuenta su empresa con un programa computarizado, sistema o software administrativo y/o

contable que le permita controlar sus recursos y llevar una buena administración?

Encuestados

No

Si

0 1 2 3

Si No
Encuestados 3 0

Si No

Conclusión: Todas las empresas que se tomaron para el estudio del tema, cuentan con un sistema
contable y han experimentado la planificación e implementación del mismo.

2. Dentro de la empresa, ¿Se tiene la cultura de planificar las actividades o proyectos a desarrollar?

Encuestados
Si No

0%

Variables Encuestados
Si 3
No 0
100%

Conclusión: Planificar los proyectos a desarrollar, es parte de las buenas prácticas con las que
cuentan las empresas.

3. Si la respuesta a la pregunta 1 fue Si, ¿realizaron la planeación para el desarrollo de los pasos en
la implementación?
 38

Encuestados
Si No

0%
Variables Encuestados
Si 3
No 0

100%

Conclusión: Los encargados del desarrollo inicial, plasmaron las actividades a desarrollarse,
asignando los tiempos y las atribuciones para poder completar la implementación.

4. ¿Conoce la importancia de la planeación (planificación) en relación al desarrollo de la

implementación de un sistema contable?

Encuestados
Si No

0%
Variables Encuestados
Si 3
No 0

100%

Conclusión: Planificar los proyectos a desarrollar, es parte de las buenas prácticas con las que
cuentan las empresas.

5. En la implementación del sistema contable que actualmente utiliza, ¿qué situaciones se le

presentaron? Favor describir los inconvenientes que se le presentaron:
 39

Encuestados
Falta de conocimiento
de temas fiscales por Variables Encuestados
parte del equipo Falta de conocimiento de temas
implementador fiscales por parte del equipo
implementador 1
No se tomaron en cuenta aspectos
33% 34% No se tomaron en dentro de la planificación que
cuenta aspectos dentro redundaron en atraso del proyecto 1
de la planificación que Capacidad del equipo y tiempo para
redundaron en atraso dar a conocer el programa,
del proyecto insuficiente 1
Capacidad del equipo y
33% tiempo para dar a
conocer el programa,
insuficiente

Conclusión: Aunque en las respuestas anteriores se muestra que se realizó una planificación y se
conoce la importancia de la misma, no se abarcaron todos los aspectos para el cumplimiento
efectivo de la implementación.

6. ¿Cómo actuó el personal cuando se estaba implementando el sistema contable?

Encuestados

Buscaron a un
experto en la
materia para
33% lograr completar
la implementación
Optimista, Variables Encuestados
colaborador, Buscaron a un experto
67%
en la materia para
comprometido
lograr completar la
con el proyecto implementación 1
Optimista, colaborador,
comprometido con el
proyecto 2

Conclusión: El personal siempre cuenta con buena actitud ya que sabe que los cambios a realizar,
automatizarán procesos y se tendrá un mejor control.

7. ¿Considera que la empresa que le vendió el programa capacitó adecuadamente al personal para
la implementación?
 40

Encuestados
Variables Encuestados
Si 2
33%
Si No 1
No
67%

Conclusión: Parte de la planeación y planificación efectiva, es estudiar a la empresa que

implementa el sistema contable. Buena capacitación durante el proceso, manuales, expertos
internos, contar con estos elementos, disminuirán los costos de consultoría externa y errores a la
hora de realizar procesos nuevos.

8. ¿Cuánto tiempo se invirtió en la implementación y funcionamiento óptimo del sistema contable

en la empresa?

8
8 6
5
6 4
4 2 2
2
0
1 2 3
Tiempo esperado (en meses) 5 6 2
Tiempo Cumplido (en meses) 8 4 2

Conclusión: La planeación es una de las mejores prácticas, definimos recursos (humanos,

monetarios y tiempo) a ser utilizado y objetivos que necesitamos alcanzar a través del buen uso de
esos recursos. El exacto cumplimiento de lo definido nos lleva a obtener satisfactoriamente la meta
establecida. Uno de los factores que influyen en el cumplimiento del tiempo establecido, es la
disposición de los colaboradores y el compromiso. Desafortunadamente no siempre puede
alcanzarse este último, el tiempo.
E-GRAFÍA

41