RELACIÓN ENFERMERA(O)-PACIENTE

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo fue realizado con el objetivo de conocer la relación que

existe entre Enfermera(o)-Paciente y la importancia que le atribuyen a esta
para la recuperación del individuo. Dicha relación se entiende como un
encuentro terapéutico donde la enfermera y/o enfermero, es un instrumento
a través del cual se llega a un objetivo en común, según lo expresado por
Hildegard Peplau (1). La enfermería desde sus inicios tiene como asunto o
tesis fundamental la relación Enfermera(o)-Paciente, pues se mantiene un
lazo de unión fraternal y personal, ya sea en la enfermedad o en ausencia
de esta. Las relaciones interpersonales están contenidas en la atención
profesional de enfermería, originándose en los breves contactos que tienen
la enfermera y el paciente mientras se lleva a cabo el cuidado. “El ejercicio
profesional de las enfermeras implica la fusión de los aspectos técnicos,
cognitivos y afectivos para contribuir de manera positiva sobre la salud de
una persona, familia o comunidad” (2), en donde estos profesionales de la
salud, deben basarse en principios sociales y morales que fomenten e
impulsen la salud, prevengan sus complicaciones, contribuyan a la
rehabilitación y recuperación, así como la ayuda de vivir y morir con
dignidad.

En términos de A. M. Salazar Maya y C. Matinéz de Acosta (2008. p 107), la

enfermería basa su práctica profesional en una relación enfermera-paciente,
en el cual la enfermera es una herramienta terapéutica, con el fin de
efectuar un objetivo (3); esta relación terapéutica, denominada también de
ayuda o de relación, es aquella que se establece entre el paciente y la
enfermera en distintos ámbitos, en donde el individuo intenta colocar su
problema de salud y su humanidad bajo el cuidado del profesional de salud,
en busca de mejores soluciones y alivio de su malestar.
La relación de ayuda no se da entre dos semejantes, sino que se da entre
dos personas que se encuentran en niveles y roles distintos, en donde el
individuo espera ser escuchado, comprendido y orientado. M. Salazar Maya
y C. Matinéz de Acosta (2008. p 107), mantienen que la relación enfermera-
paciente “es un proceso reciproco que se da en las situaciones de
encuentro o desencuentro por lo que se comunican pensamientos,
sentimientos y actitudes, y se comparten las subjetividades, lo que permite
ver el cuidado como una labor humanitaria” (3). La variedad de situaciones
y problemas con los que pueden encontrarse las enfermeras en el
desempeño de sus funciones, hace necesario tener un conocimiento claro
de aquello que puede afectar en sentido tanto positivo como negativo a la
relación, de lo que dependerá que esta avance satisfactoriamente.

La “Enfermería tiene la responsabilidad de promover, organizar y ejecutar

actividades educativas para los usuarios (as) y la comunidad” como lo
afirma Matamoros Quesada, Karla y otros (2007. p 9-10) (4), en donde la
comunicación, la relación humana, el respeto, la confianza y la seguridad
primen ante todo. La enfermería se debe considerar una relación humana
entre un enfermo y una enfermera y/o enfermero que posee una formación
especializada, para responder a la necesidad de ayuda, en donde
frecuentemente, de esta relación, se dará solución al problema.

Según Peplau, debe de prevalecer el respeto, un interés positivo, se debe

de aceptar al individuo tal como es y se debe de tratar a la persona como
un individuo con capacidad emocional (2). Si una enfermera quiere que una
relación sea buena, tiene que reconocer al paciente como ser humano
irremplazable e importante que experimenta temores, alegrías, esperanzas
y penas al igual que otros; la enfermera debe de desarrollar una relación
positiva con el paciente, para comprender (por lo menos en una forma
limitada), las respuestas emocionales de este y el probable significado de
una gran parte de su conducta.

“La comprensión de la interacción es esencial para que las enfermeras

entiendan el proceso fundamental de obtener información acerca de los
seres humanos, como lo es también para entender la variedad de sistemas
sociales en los cuales los individuos crecen y se desarrollan” (5), según lo
expresado por M. Salazar Maya y C. Martínez de Acosta (2008. p 111-112).
La interacción o comunicación enfermera-paciente ocupa un lugar prioritario
en el ejercicio de la práctica profesional de las enfermeras, ya que es el eje
articulador de los cuidados, tanto asistenciales como tecnológicos.

La interacción que se establece con el paciente cuando se llevan a cabo

técnicas o procedimientos enfocados a su cuidado se pude explicar
mediante la utilización de algunas teorías propias de enfermería que han ido
desarrollando más a fondo la relación enfermera(o)-paciente, pues “La teoría
es esencial porque nos ayuda a tomar decisiones sobre las intervenciones
enfermeras” (6). La teoría no está desligada de la práctica, las teorías dan
sustento para mejorar la relación enfermera(o)-paciente, yendo más allá del
desarrollo de técnicas y procedimientos.

Dentro de la relación enfermera-paciente la comunicación es uno de los

factores clave a la hora de prestar unos cuidados integrales y de calidad, ya
que el éxito del trabajo de la enfermera(o) radica en gran medida en la
capacidad de comunicarse adecuadamente. “la comunicación interpersonal
es como una cámara de película equipada con sonidos, gestos y ademanes,
forma de vestir y aspecto, así como tono de voz que se utiliza; por ello, es
preciso desarrollar las habilidades de la comunicación interpersonal en
diferentes ámbitos” (7), por lo tanto las comunicación podría entenderse
como un proceso mediante el cual nos podemos entender para vivir con los
demás, así como solucionar conflictos con los semejantes y con uno mismo

En concusión, una relación se construye entre dos o más personas, pero

para que esto ocurra debe de existir alguien que comience el camino de ida
para que luego se pueda volver, y es esta la tarea de la enfermera y/o
enfermero, ya que es quien recibe en un lugar que es propio a una persona
que es ajena a este; pero para ello, todo profesional en enfermería debe de
poseer un conjunto de conocimientos, tanto teóricos como prácticos lo
suficientemente amplios para satisfacer las necesidades de sus pacientes,
convencido de su labor, ya que servir a los demás significa lograr una mejor
calidad de vida. Por lo tanto la relación enfermera(o)-paciente debe ser
optima, basada en juicios éticos y morales. Debe primar también, una
buena comunicación, ya esta será el gran trampolín entre las
enfermeras(os) y sus pacientes, al igual, la enfermera(o), debe saber
transmitir la información necesaria en forma clara y por sobre todo debe
saber escuchar al paciente, tener paciencia, ya que no todos los pacientes
se expresaran claramente, es esencial crea un ambiente de confianza, de
respeto y no perder la cordura o el rumbo ante situaciones de riesgo.

Hay que sentir la profesión, estar a gusto con lo que se hace y transmitirlo
mediante acciones, hay que capacitarse día a día y tener plena confianza
en su trabajo porque en definitiva, ella o él va ser la persona que va a estar
y compartir la mayor parte del tiempo con el paciente. Si no se siente a
gusto con su profesión no va a tener una comunicación correcta, por lo tanto
la confianza decaerá.

Es imprescindible ante todo estar bien con uno mismo y así poder
desempeñarse de manera adecuada y la comunicación será fluida y
agradable el tiempo que lo requiera la atención del paciente.

“Las profesiones dedicadas a la prestación de servicios se distinguen por un

objetivo social, explícito y reconocido por la sociedad. Del médico se espera
que haga diagnósticos y tratamientos, del comunicador que informe y
oriente a la opinión publica. La enfermera, sin embargo, es percibida de las
más diversas formas, no solo por la gente común, sino por los mismos
profesionales” (8).

BIBLIOGRAFIA

1. Fernádez MLF. Bases Historicas y teoricas de la Enfermería. open course ware. .

2. Lcda. Irian Itzel Mena Gómez LDMTPDYGO. Las teorías de enfermería y la relación enfermera
paciente: aplicación para la práctica. Revista científica de enfermería. 2014 Enero-Junio; XV(10).

3. Maya AMS AC. Un sobre vuelo por algunas teorias donde la interacción enfermera-paciente es
el nucleo del cuidado. Avances en Enfermería. 2008 Julio-Diciembre; XXVI(2).
4. Kyo. MQ. Percepción de los usuarios y usuarias sbre el quehacer de enfermería en el primer
nivel de atención. Rev. Enfermería actual en Costa Rica [en línea]. 2007 Abril-Septiembre;((12)).

5. Ángela Maria Salazar Maya CMdA. Un sobre vuelo por algunas teorias donde la interacción
enfermera-paciente es el núcleo del cuidado. Avances en enfermería. 2008 Julio-Diciembre;
XXVI(2).

6. Susana Santos Ruiz MLPSVPDAS. perspectiva de la enfermeria en un centro sociosanitario sobre

la aplicabilidad y utilidad de los modelos enfermeros en la practica. Rincón Cientifico. 2008;
IXX(4).

7. Lic. Esther López Marure DRVL. La comunicación interpersonal en la relación enfermera-

paciente. Práctica diaria. 2002; XX(2).

8. castrillón M. La dimensión social de la práctica de la enfermería. .