SOLUCIÓN DE ACTIVIDADES 1 Y 2

1
 INTRODUCCION

Este trabajo se hace con el fin de desarrollar las actividades propuestas en las unidades 1 y 2, por
medio de los textos propuestos. Comprendiendo temas que me ayudaran en el proceso de
aprendizaje sabiendo que debemos en primer lugar tener en cuenta los bienes o recursos que
podremos utilizar en el desarrollo de cualquier actividad administrativa y en base a ellos se
establece un correcto uso para cada uno de ellos, siendo esto referido como una correcta
administración, aplicado los conceptos y contenidos en cualquier entorno o actividad social y
económica.

Entendiendo que un plan promocional es de suma importancia dentro de las empresas ya que radica
en conocer bien al cliente y definir de una manera muy detallada su perfil, escucharlo, enterarte de
cuáles son sus necesidades, sentimientos, motivaciones y deseos para comprender sus necesidades,
problemas y darles una solución con tu producto o servicio.

2
 DESARROLLO DE ACTIVIDADES

REVISIÓN DE PRESABERES CON PREGUNTAS ORIENTADORAS.

1. Explicar el concepto de la promoción de ventas, su importancia, objetivos y

características.

La promoción de ventas se fundamenta dentro de un conjunto de estímulos o incentivos,

esencialmente a corto plazo, también se da por medio de instrumentos diseñados para estimular
rápidamente la compra de determinados productos o servicios por los consumidores o los
comerciantes.

Además, la promoción de ventas provoca básicamente un acercamiento del producto hasta donde
se encuentra el consumidor potencial. Este acercamiento consiste, por una parte, en mejorar el
atractivo del producto a los sentidos del consumidor y, por otra parte, en aumentar las ventas como
parte de sus fortalezas.1

En este sentido el autor Sánchez Guzmán2 lo define, como un:

“Conjunto de técnicas distintas de la venta personal y de la publicidad, que estimulan la

compra de los consumidores y proporcionan una mayor actividad y eficacia a los canales de
distribución”.

Teniendo en cuenta que las herramientas de promoción de ventas varían según sus objetivos
específicos, un vivo ejemplo de ello es cuando alguna empresa da una muestra gratuita de algún
producto ya que esto estimula la prueba de consumo, mientras que un servicio gratuito de
asesoramiento para la gestión crea una relación sólida a largo plazo con el comerciante.

Las promociones pueden diseñarse para atraer la atención de los consumidores y dirigirse a ciertos
grupos poblacionales. Tal como expresan Aaker y Myers3 “La promoción, a menudo,

1
https://utecno.files.wordpress.com/2011/09/acciones-de-la-promocic3b3n-de-ventas.pdf
2
SANCHEZ GUZMAN, J. R. (1995) Marketing: Conceptos básicos y consideraciones fundamentales
McGraw-Hill. Madrid.
3
AAKER, D. A. y MYERS J. G. (1984) Management de la Publicidad Colección ESADE. Editorial Hispano
Europea S. A. Barcelona.

3
representa a un producto que es nuevo y diferente, mientras que el producto del anunciante
puede ser conocido y relativamente poco interesante. Segundo, la promoción puede apelar a
aquellos que no compran actualmente el producto. Tiene pues, un potencial para atraer hacia
el producto a nuevos consumidores”.

CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS:

 Acción Selectiva: la Promoción de Ventas limita su acción a un solo producto, en una

determinada región, en un establecimiento específico y con una fecha tope de duración.

 Acción Intensiva: la duración de las campañas de Promoción de Ventas es muy corta, pero
lo común es que no exceden de los 3 meses.

 Efecto de corta duración: los resultados de una campaña de Promoción de Ventas son de
muy corta duración, en muchos casos, sus efectos transcurren tan solo en unos cuantos días
después de terminada ésta.

La promoción de ventas centra su atención en los canales de distribución, con los agentes de
ventas y con los consumidores finales. Se utiliza, entre otras cosas, para:

 Acelerar la rotación del inventario.

 Dar a conocer un nuevo producto.
 Quitarle clientes a la competencia.
 Mover la mercancía en el establecimiento comercial.
 Incrementar los efectos publicitarios.

La promoción de ventas destinada a los agentes de ventas de una empresa, no debe confundirse
con el sistema de remuneración o compensación variable que estas personas puedan tener.

4
OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS DESTINADOS A LOS AGENTES DE
VENTAS

 Favorecer la introducción de nuevos productos en el mercado, a través de un mayor

esfuerzo de los vendedores.

 Desarrollar las ventas de productos de poca penetración en el mercado.

OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS AL CONSUMIDOR FINAL

 Llevar al consumidor al establecimiento e inducirlo a la compra de un producto.

 Conseguir que los consumidores prueben el producto.

 Elevar el consumo o utilización del producto.

 Favorecer la introducción de nuevos productos.

 Estimular la adquisición de marcas de mayor prestigio o precio.

 Reforzar la publicidad e imagen de marca de un producto.

 Neutralizar la publicidad o promoción de ventas de la competencia.

 Capitalizar determinadas zonas, temporadas o acontecimientos.

2. Definir que son las acciones promoción de ventas, citar dos ejemplos.

Las acciones se encuentran dirigidas fundamentalmente para acercar el producto al posible

consumidor, en ella se tratan de estimular los sentidos para lograr activar la percepción del
comprador e ir familiarizando a dicho consumidor con el propio producto; de tal manera que se
pueda identificar en sus atributos y beneficios. Potencia el conocimiento del producto al
consumidor.4

4
https://utecno.files.wordpress.com/2011/09/acciones-de-la-promocic3b3n-de-ventas.pdf

5
Ejemplos:

Acciones basadas según la organización o el comerciante.

 DEGUSTACIONES

Son acciones dirigidas a estimular la percepción, principalmente el sentido del gusto, es excelente
para dar a conocer una nueva fórmula, un nuevo sabor, un producto mejorado, etc.

Ventajas.

 Reconoce el nivel de aceptación del producto.

 Puede impactar al consumidor potencial con el propósito de lograr la prueba de producto.
Desventajas.
 La prueba del producto suele ser momentánea y no representar un beneficio mayor.
 Suele ocasionar mermas.

Acciones basadas en el precio.

 OFERTAS

Las acciones de este tipo son aplicables regularmente en precios bajos y expresadas en términos
porcentuales, son excelentes para animar los puntos de venta y agilizan la rotación de inventarios,
obteniendo un incremento en la rentabilidad por el volumen de ventas que se logra. De $10.00 a $
7.00 de esta manera no es significativa; pero si se muestra como sigue: 30 % de descuento.

Ventajas.

 Potencian el interés de los intermediarios.

 Tienen el poder de convocatoria animando los puntos de venta.

Desventajas.

 Pueden ocasionar desprestigio de marca sino son adecuadamente empleadas.

 Generan pérdidas sino son bien calculadas y pronosticadas.

6
 3. Defina las herramientas promocionales y citar tres ejemplos.

HERRAMIENTAS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS:

Las principales herramientas de promoción de ventas, según la audiencia meta hacia la cual van
dirigidas, son las siguientes:

Herramientas de promoción de ventas para consumidores:

 Cupones: Son certificados que otorgan a los compradores un ahorro cuando compran los
productos especificados5. Muchos cupones se distribuyen como inserciones independientes
en periódicos, pero también son distribuidos mediante el correo directo, revistas, etc.
6
últimamente, también están siendo distribuidos en internet mediante sitios web y correos
electrónicos.

 Descuentos: Son una reducción (por lo general momentánea) al precio regular del
producto; por lo cual, los consumidores logran un ahorro con respecto al precio normal del
producto.

 Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo muy bajo como
incentivo para comprar un producto.7

 Muestras gratuitas: Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un producto para

probarlo. Es una manera de lograr que un cliente potencial pruebe el producto, ya sea gratis
o mediante el pago de una suma mínima, las muestras pueden entregarse de puerta en

5
Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Págs. 470 y 476
6
Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Pág. 637.
7
Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Págs. 470 y 476

7
 puerta, enviarse por correo, repartirse en una tienda, unirse a otro producto o incluirse en
un anuncio.8

 Concursos o sorteos: Son aquellas actividades que proporcionan a los consumidores la

oportunidad de ganar algo, como dinero en efectivo, viajes o mercancía, sea por medio de
la suerte o de un esfuerzo adicional.9

 Promociones en puntos de compra: Incluyen exhibiciones y demostraciones que se

efectúan en el punto de compra o de venta10.

 Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros incentivos que se
ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa11.

 Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante
y que se obsequian a los consumidores. Los artículos más comunes de este tipo son:
plumas, calendarios, llaveros, cerillos, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para
café, etc.12

Herramientas de promoción de ventas para comerciantes y distribuidores:

 Exhibidores en puntos de venta: Son esfuerzos que se realizan en el punto de venta, como
exhibición de productos y hojas de información que sirven directamente a los detallistas a
la vez que apoyan la marca.13

 Concursos para vendedores: Son aquellas actividades que le dan a los vendedores del
intermediario, la oportunidad de ganar algo (dinero, viajes u otros) por recomendar el
producto que se está promocionando.

8
Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Págs. 470 y 476
9
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw Hill, Págs. 310 - 331
10
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw Hill, Págs. 310 - 331
11
Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Págs. 470 y 476.
12
Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Págs. 470 y 476.
13
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw Hill, Págs. 310 - 331.

8
  Demostraciones del producto: Son un medio, considerado por los comerciantes, como
importante para atraer la atención hacia un producto, mediante la demostración del cómo
se usa. 14

 Descuentos especiales: Son reducciones al precio regular del producto por compras
mayores o paquetes preestablecidos. éstas reducciones pueden beneficiar únicamente al
comerciante y/o a sus clientes.

 Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente a cambio de una compra

mayor, por ejemplo, 10 + 1; 100 + 30; etc...

 Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante
y que se ofrecen a los comerciantes a cambio de que compren algo adicional al volumen
habitual. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros,
camisetas, gorras, tazas para café, etc15.

Herramientas de la Mezcla de Promoción.

A continuación, se detallan las principales herramientas de la mezcla de promoción junto a una

breve explicación:

 Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas,

bienes o servicios por un patrocinador identificado.

 Venta Personal: Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y
vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en
los compradores.

14
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw Hill, Págs. 310 - 331.
15
Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Págs. 470 y 476.

9
  Promoción de Ventas: Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o
venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de
premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros.

 Relaciones Públicas: Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos
(accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc.…) de una empresa u organización.

 Mercadeo Directo: Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores
individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax,
correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata.

 Merchandising: Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta para

conseguir la rotación de determinados productos.

 Propaganda: Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en la

opinión o actitud de un grupo hacia la empresa, a través de una comunicación en medios
masivos que no paga la empresa u organización que se beneficia con ella.


4. Qué entiende por degustaciones y demostraciones citar dos ejemplos.

 DEGUSTACIONES

Son acciones dirigidas a estimular la percepción, principalmente el sentido del gusto, es excelente
para dar a conocer una nueva fórmula, un nuevo sabor, un producto mejorado, etc.

Ventajas.

 Reconoce el nivel de aceptación del producto.

 Puede impactar al consumidor potencial con el propósito de lograr la prueba de

producto. Desventajas.

10
  La prueba del producto suele ser momentánea y no representar un beneficio mayor.

 Suele ocasionar mermas.

 DEMOSTRACIONES

Son aquellas actividades que se desarrollan para mostrar el uso y beneficios que el producto ofrece.
Un ejemplo de ello sería: “Las clases de cocina que demuestra la potencialidad de producto
en varios formatos de platillo”

Ventajas:

 Se muestra el adecuado empleo del producto; así como su potencial.

 Se recomienda en el caso de productos nuevos para mercados nuevos.

Desventajas:

 Puede inhibir las habilidades y destrezas del consumidor.

 Es necesario en algunos casos realizar montajes sofisticados.

5. Explique en qué consiste la investigación de la promoción de ventas.

La finalidad de la investigación de ventas es determinar los niveles de ventas totales que tiene un
determinado producto en un periodo de tiempo, es usada para conocer la fuerza de ventas que tiene
la competencia, así como las razones de la preferencia del consumidor sobre determinada marca o
producto.

6. Explique el concepto de campaña promocional, su importancia.

Las campañas promocionales son una herramienta necesaria que da mucho valor para posicionar
un producto dentro del mercado, ya que ofrece la posibilidad de seguir cautivando los clientes y
así mismo seguir atrayendo otros nuevos clientes potenciales. Con técnicas de mercadeo

11
promocional se pueden inclinar comerciantes y organizaciones al tomar la decisión de compra del
hacia los productos y de tal manera que se identifique con la marca.

Las campañas de marketing promocional son exigentes puesto que en muchos casos hay que dar
salida a problemas específicos en las empresas como dar a conocer y apoyar la introducción de
nuevos productos, al exceso de existencias acumuladas sin demanda pocas cosas hay más
complicadas en marketing que generar interés donde no lo hay, es como sembrar en tierra que no
es fértil, ayudar a tu red de ventas a obtener sus objetivos y diferenciar nuestra oferta respecto a la
de la competencia.16

Las campañas promocionales son grandes aliadas para la marca de una organización ya que logran
aumentar las ventas en un espacio de tiempo corto y ofrecen una propagación que a largo plazo
aumentarán las ventas, también es importante la coordinación, la ejecución de la campaña de
comercialización y contar un personal que lleve años haciendo este trabajo, con experiencia y
capacitado para cumplir expectativas.

Las campañas promocionales consisten en la elaboración de las estrategias empresariales

siguiendo los pasos de asesores en marketing promocional, gestión de las ideas y las promociones
que se van a realizar, además de producir y ejecutar los mensajes publicitarios y gestionar los
materiales necesarios para intentar sorprender y movilizar las voluntades del posible cliente para
probar aquello que se le está ofreciendo.17

7. Explique el concepto de plan promocional, su importancia, objetivos.

Un plan promocional es una herramienta básica de gestión de ventas que toda empresa que quiera
ser competitiva en el mercado debe utilizar y tener, en el mercadeo, como en cualquier actividad
gerencial, la planificación constituye un factor clave para minimizar riesgos y evitar el desperdicio
de recursos y esfuerzos.

En este sentido, el plan promocional es de suma importancia y se torna indispensable para

cualquier organización o comerciante, ya que proporciona una visión clara de los objetivos que se

16
http://www.gureakmarketing.com/es/blog/86/elementos-campana-marketing-promocional/
OUBIÑA BARBOLLA J. (1997) “La Percepción de Precios de los Consumidores” Distribución y Consumo
17

Abril-mayo, pp 88-100.

12
quieren alcanzar y, a la vez, informa de la situación en la que se encuentra la empresa y el entorno
en el que se enmarca.

Objetivos de un plan promocional promoción:

 Convertir: Lograr que los consumidores que compran productos o servicios de los
competidores se conviertan en compradores de nuestra empresa.

 Atraer: Que los compradores de productos o servicios de otros sectores se sientan atraídos
por el nuestro.

 Retener: Consolidar la fidelización del cliente.

 Alimentar: Que los clientes consuman con más frecuencia.

Otros aspectos importantes durante la ejecución de la promoción:

 Durante la promoción final debemos seguir atentos y conocer aspectos como, si está
llegando al público objetivo, feedback de la promoción…

 También hay que tener un control sobre las incidencias, si las hay, y por supuesto sobre las
ventas.

 Una manera de conocer todos estos aspectos es a través de informes diarios, semanales,
mensuales…

8. Identifique y explique con sus propias palabras de un plan de promoción de ventas.

Un plan promocional es una herramienta que todo empresario, emprendedor, organización o

comerciante debe tener y utilizar dentro su planificación administrativa y empresarial, sabiendo

13
que se emplea para apoyar e impulsar la publicidad y a las ventas de su empresa de tal manera,
que las ventas y la comunicación entre los clientes y la organización resulte mucho más efectiva.

Es decir, que mientras la publicidad y las ventas dentro de la organización den razones por las
cuales se debe comprar un producto o servicio de forma eficiente y benéfica para ambos lados,
la promoción de ventas da los motivos por los que se debe comprar y promocionar lo antes posible.

Un ejemplo de ello puede ser el siguiente:

Una empresa dedicada a la producción y servicio de plantillas en pedrería con variedad de diseños
exclusivos, la imagen que quiere dar a sus productos y servicios es de rapidez, calidad, variedad,
innovación y precio, la actividad económica que desarrolla principalmente es en el medio de la
decoración textil, manejando la innovación, sin perder de vista los patrones que solicita nuestro
mercado y clientes finales.

La empresa va emplear un plan promocional que permita atraer nuevos clientes y dar a conocer
sus productos y por supuesto aumentar su cifra de ventas.

Los objetivos del plan promocional son:

 Atraer nuevos clientes.

 Darnos a conocer en el mercado.
 Posicionarnos en el sector.
 Diferenciarnos de la competencia.
 Crear y transmitir una imagen propia de calidad, variedad, novedad, rapidez y precio
medio.
 Rentabilidad en las ventas.

Los objetivos afectivos:

 Fortalecer la imagen con la creatividad e innovación de nuestros productos

 Garantizar una excelente atención al cliente

14
Los objetivos comportamentales:

 Promocionar regularmente nuestros productos con el fin de incentivar nuevos

clientes.
 Satisfacer las necesidades de los clientes.

El material promocional:

 El mercado objetivo no es muy específico, por este motivo, utilizaremos también los
avisos, tarjetas y folletos ya que es un medio muy efectivo de persuasión e
información, y además es un medio muy adecuado para llegar a los comerciantes que
confeccionan ropa.

Publicidad:

 Utilizaran la publicidad con el fin de informar, persuadir y a más largo plazo, poder
emancipar la empresa.

Promoción de ventas:

 El principal objetivo en la promoción de ventas es conseguir que los clientes

potenciales ensayen nuestro producto, a este efecto realizaremos catálogos de diseños
innovadores y creativos de nuestros productos.

Relaciones Publicas:

 Como objetivo es incrementar las relaciones públicas para mejorar la calidad,

variedad, rapidez, eficiencia y precio moderado se mantenga, y tener una imagen
pública positiva.

15
Programa Publicitario:

Nuestro objetivo es que la gente nos conozca, por esta razón utilizaremos avisos con eslóganes
como:

 Además de regalos publicitarios, se darán descuentos, bonos y premios por las

compras realizadas.
 Tarjetas del establecimiento.

Programa de Promoción de Ventas:

 En este punto se detallan las acciones que en este aspecto llevaremos a cabo.

EVALUACION DEL PLAN PROMOCIONAL

Entonces si la empresa tiene una facturación de unos $15.000.000 de años anteriores, hemos
calculado una facturación bruta de $45.000.000. Un porcentaje de este total deberá ser destinado
a la promoción, hemos calculado que para el siguiente año de vida de la empresa la cantidad
destinada a este efecto será mayor que en los años siguientes en los que la empresa ya manejado
mejor el plan promocional, el porcentaje que destinemos a promoción durante los siguientes años,
supondrá un 3% sobe las ventas brutas del periodo aproximadamente.

Se puede creer, que las acciones que se llevarán a cabo cumplirán los objetivos propuestos en el
plan promocional.

En todas las empresas que usan la promoción, siempre se busca, ya sea, persuadir, informar o
recordarles a los clientes, algo a cerca de sus productos o servicios, esto con motivo de llamar la
atención de los clientes que ya están y buscar nuevos clientes hacia la organización, alzar las
ventas de un producto en especial, posicionar la marca de un producto nuevo o redefinir la de uno
anterior, creando así una imagen tanto del producto como de la empresa misma, buscando que este
compre su producto y no el de la competencia.

16
17

MAPA CONCEPTUAL
La distribución: La distribución
relaciona la producción con el consumo.
Tiene como misión poner el producto
demandado a disposición del mercado,
de manera que se facilite y estimule su
adquisición por el consumidor. El canal
de distribución es el camino seguido por
el producto, a través de los
intermediarios, desde el productor al
consumidor.
El precio: El precio no es sólo el importe
monetario que se paga por obtener un
producto, sino también el tiempo, el esfuerzo
y molestias necesarias para obtenerlo. El
precio tiene un fuerte impacto sobre la imagen
del producto. Un precio alto es sinónimo,
muchas veces, de calidad; y un precio bajo, de
lo contrario. Esta variable tiene una gran
influencia sobre los ingresos y beneficios de
la empresa.
plan de marketing: El plan de marketing es
la herramienta básica de gestión que toda
empresa que quiera ser competitiva en el
mercado debe utilizar. En el marketing,
como en cualquier actividad gerencial, la
planificación constituye un factor clave para
minimizar riesgos y evitar el desperdicio de
recursos y esfuerzos.
El producto: El producto es cualquier
bien, servicio o idea que se ofrece al
mercado y a través del cual el
consumidor satisface sus necesidades.
Marketing: Es el comportamiento
de compra del consumidor es una
de sus áreas claves, para lo cual
existen diversos estudios
relacionados con ello.
temáticas de las
unidades 1 y 2
El marketing directo: está emergiendo
como una herramienta de comunicación
muy poderosa, lo que ha propiciado que
sea una de las actividades de
comunicación de la empresa que mayor
crecimiento ha experimentado en los
últimos años (Lee, 2004; Scovotti y
Spiller, 2006; Dolnicar y Jordaan,
2007).
La promoción de ventas: es una
herramienta de la mezcla o mix de
promoción que se emplea para apoyar a la
publicidad y a las ventas personales; de tal
manera, que la mezcla comunicacional
resulte mucho más efectiva.
Las promociones: Pueden suponer un
efecto positivo inmediato sobre las ventas,
pero un efecto negativo a largo plazo
sobre la fidelidad a la marca. Deben
considerarse los efectos negativos a largo
plazo y tratar de evitarlos.
Economías de escala: Cuando el fabricante
compra en grandes cantidades, puede obtener
un precio reducido que puede trasladar al
consumidor. Una empresa puede comprar en
grandes cantidades a muy bajo precio un
artículo para promoción, y trasladar al
consumidor el ahorro.
El plan de negocio: es una de los más
importantes elementos en la creación de una
empresa. Es el plan el que ayuda a plasmar las
ideas sueltas que se generan por parte de un
emprendedor al momento de crear el proyecto
de empresa. su proyecto.
18
 CONCLUSIONES

 Saber y comprender estos conceptos en de suma importancia para el proceso de aprendizaje

como estudiante profesional.

 En la actualidad es una de las áreas más importantes de la empresa es como se promocionan

los productos, pues es vital no sólo para su éxito, sino también para su existencia, su
importancia es tal, que sin ella no podríamos conocer al consumidor, y si no lo conocemos
o sabemos qué es lo que quiere.

 El mercadeo es la conexión entre el consumidor y la empresa, a través de él sabemos qué,

cómo, cuándo, y dónde lo demanda.

 No importa el tamaño de la empresa, sería un grave error restarle importancia al marketing,

sin ella, la relación entre el consumidor y la empresa sería muy pobre y los resultados no
llegarían a ser los deseables.

19
 BIBLIOGRAFIA

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ESADE. Editorial Hispano Europea S. A. Barcelona.

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21