ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

CASO NESTLE ESPAÑA

NORIDA SORELLY ZAPATA TRIANA

INSTRUCTOR

GABRIEL MORA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

MODELOS DE GESTION DE CREDITOS

POSGRADO EN ALTA GERENCIA

2019
Contenido
INTRODUCCION............................................................................................................................................. 3
CASO NESTLE ESPAÑA – RESEÑA HISTORICA ................................................................................................ 4
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL TALENTO HUMANO DE LA COMPAÑÍA? ................................................... 5
¿CUÁLES ESTRATEGIAS PODRÍAN EMPRENDER LA COMPAÑÍA PARA ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DE
LOS COLABORADORES? ................................................................................................................................. 5
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA COMPAÑÍA Y SU RELACIÓN CON LAS POLÍTICAS DE RECURSOS
HUMANOS ..................................................................................................................................................... 6
¿QUÉ ASPECTOS CONSIDERA LAS CAMPAÑAS RELEVANTES PARA MEDIR LOS DESEMPEÑOS, ACTITUDES Y
APTITUDES DE SUS COLABORADORES?......................................................................................................... 7
¿CONSIDERA QUE NESTLE ES UNA EMPRESA LIGERA Y FLEXIBLE? ............................................................... 8
¿ES POSIBLE EN REALIDAD PARA UNA EMPRESA COMO NESTLE ATRAER Y RETENER EL TALENTO? ........... 9
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 10
REFERENCIAS ............................................................................................................................................... 11
INTRODUCCION

Un sistema de gestión del talento humano en la empresa mide y administra el desempeño de los

colaboradores a través de la capacitación, la retroalimentación y el apoyo, que les permita tener una visión

clara de las competencias que necesitan para alcanzar el éxito personal y organizacional.

Hoy en día las organizaciones son conscientes de la importancia de contratar a personal, según el potencial

y no solamente según la experiencia; para así proporcionar la formación adecuada y ejecutar programas para

abordar el rendimiento y el desarrollo de sus habilidades.

Atreves de la actividad realizada podremos profundizar y conocer como Nestle, empresa mundialmente

reconocida tiene estructuradas sus políticas de gestión humana, y como busca garantizar y brindar

herramientas de desarrollo personal y profesional a sus empleados.

CASO NESTLE ESPAÑA – RESEÑA HISTORICA
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL TALENTO HUMANO DE LA COMPAÑÍA?

Según Luis Miguel García, Director de Recursos Humanos (RR. HH.) de Nestlé España, “la

preocupación por las personas forma parte de nuestra naturaleza”

La empresa considera a su equipo humano como un factor clave del éxito y dedica importantes recursos a

proporcionar herramientas de desarrollo personal y profesional a sus empleados.

Los recursos humanos desempeñan un papel esencial en la concepción y puesta en marcha de estrategias

que tengan un impacto sobre los resultados económicos, financieros, y sobre la reputación de la empresa.

El objetivo de la dirección de Recursos Humanos de Nestlé es la atracción y la retención del talento,

potenciando los valores de la compañía. De igual manera, resulta necesario aumentar la flexibilidad en la

organización, orientarse al cambio, focalizarse en el desarrollo de los recursos humanos y priorizar el de las

personas.

Se trata de definir una organización más flexible, simple y eficiente, en la que las personas estén por delante

de la estructura de la empresa y se conviertan en protagonistas del cambio.

¿CUÁLES ESTRATEGIAS PODRÍAN EMPRENDER LA COMPAÑÍA PARA

ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DE LOS COLABORADORES?

Nestlé, en un intento de mejorar la vida, la satisfacción de sus trabajadores y la fidelidad de estos hacia la

empresa ha impulsado una serie de políticas encaminadas a mejorar las necesidades de sus trabajadores en

el ámbito personal y laboral basadas en torno al concepto de flexibilidad

Cada empleado tiene una responsabilidad personal en la manera en que coopera con los demás, ya sea como

responsable de un equipo o como colega.

En Nestlé, se considera que los colaboradores deben lograr un buen equilibrio entre su vida profesional y

su vida privada.

Programas de formación apropiados son desarrollados en cada uno de nuestros mercados en función de los

recursos a disposición en el país, en la región o en el grupo. El personal de recursos humanos debe colaborar

con la dirección en la elaboración de dichos programas.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA COMPAÑÍA Y SU RELACIÓN CON LAS

POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Los jefes tienen la responsabilidad fundamental de construir y desarrollar un entorno en el que las personas

sientan un compromiso personal con su trabajo y se esfuercen por asegurar el éxito de la Compañía. Ellos

son quienes cuidan y desarrollan a los líderes del mañana. Los jefes toman las decisiones relativas a

cualquier aspecto que afecte a las personas bajo su responsabilidad, siempre dentro de los límites que

establecen las políticas y los principios. Ellos, en definitiva, tienen la última palabra.

La estructura de Recursos Humanos (RR.HH.) les ayuda a determinar las necesidades del negocio

relacionadas con las personas y los requerimientos necesarios para satisfacerlas. Por ello, la misión de

nuestros directores de RR.HH. y de sus equipos es proporcionar al resto de jefes el asesoramiento

profesional que les permita alcanzar resultados superiores de negocio mediante la optimización del

desempeño personal, así como garantizar unas condiciones de trabajo ejemplares. Con el enfoque de «Nestlé

en el Mercado» (NiM), RR.HH ha adoptado un enfoque mejorado y simplificado para asegurar el liderazgo

funcional y unos niveles óptimos de resultados, claridad y eficiencia. Nuestra estructura está basada en tres

áreas que ofrecen servicios especializados (Centros de Expertise), implementan estrategias de RR.HH. en

negocios específicos (Business Partners) y realizan actividades transaccionales (Employee Services).

El objetivo de la dirección de Recursos humanos de Nestlé es la atracción y la retención del talento,

potenciando los valores de la compañía tratando de definir una organización más flexible, simple y eficiente.

Para abordar con éxito los retos actuales en la gestión de las personas han creado los Business Partners y
los centros de Expertos que se ocupan de: Selección, formación y desarrollo - Remuneración y beneficios

extrasalariales - Relaciones laborales En concordancia con las declaraciones de su director de RR. HH.,

Nestlé se preocupa por las personas que forman su plantilla y además lo demuestra con sus políticas de

recursos human

Uno de los retos de los Recursos Humanos de Nestlé es desarrollar una cultura organizativa sostenible en el

tiempo, una cultura de futuro que se adapte a las necesidades de la empresa moderna y global. Nestlé España

está llevando a cabo esta transformación mediante el Programa Alto Rendimiento y Bienestar. El nombre

del programa alude directamente a la Creación de Valor Compartido, dado que el resultado que persigue

beneficia tanto a la empresa (aumentando el rendimiento del empleado) como al trabajador,

proporcionándole una mayor satisfacción en el puesto de trabajo.

¿QUÉ ASPECTOS CONSIDERA LAS CAMPAÑAS RELEVANTES PARA MEDIR

LOS DESEMPEÑOS, ACTITUDES Y APTITUDES DE SUS COLABORADORES?

La forma adecuada en la que la mayoría de las empresas pueden calificar las tareas y procedimientos

mediante los cuales se hará todo lo que esté al alcance para llegar a los objetivos que se plantearon, es

mediante una evaluación de personal, la cual deberá contener como mínimo los siguientes elementos:

Evaluación de aptitudes básicas: Compromiso con la excelencia, Trabajo en equipo, Habilidad para

trabajar bajo presión, Iniciativa y disposición, eficiencia, Productividad, Puntualidad, Personalidad,

Liderazgo.

Evaluación de aptitudes estratégicas: Demuestra seguridad para desarrollar y presentar ideas, Aplica

los conocimientos técnicos de manera práctica, Respeta la cultura y políticas de la compañía, Proporciona

entrenamiento adecuado para desarrollar al personal, Entrega a tiempo sus reportes, Se relaciona

adecuadamente con el equipo de trabajo, Cumple con el plan acordado con su jefe inmediato, Busca mejorar

los procesos de trabajo

Evaluación del cumplimiento de objetivos: Uno de los aspectos más importantes que se deben evaluar, es

el cumplimiento de los objetivos, para lo cual hay que establecer tres calificaciones, la primera si fue

totalmente cumplido, la segunda si fue parcialmente cumplido y la tercera si definitivamente no lo cumplió.

La calificación deberá estar sustentada con un breve comentario de qué fue lo que pasó, si el evaluado

cumplió de manera eficaz el logro de objetivos o si no cumplió, determinar las causas, si fue por falta de

capacidad o existieron otros elementos que no le permitieron cumplir con las responsabilidades asignadas.

Nestlé utiliza un sistema de evaluación del desempeño que busca incrementar la aportación de cada

individuo a los objetivos de la empresa. Se busca que no sea una mera evaluación del rendimiento, sino una

oportunidad que se le presenta al trabajador y a la compañía para detectar posibles carencias y potenciarlas

para mejorar el talento e incrementar el compromiso.

En definitiva, busca dirigirse hacia una cultura de alto rendimiento en la cual se beneficien trabajador y

empresa. Nestlé considera como pilar básico la formulación correcta y explícita de los objetivos

(individuales, y alineados con los objetivos de la empresa) que sean alcanzables y medibles en un

determinado espacio de tiempo. La empresa utiliza una herramienta de evaluación denominada “evaluación

360”, que consiste en una autoevaluación por parte del empleado y en una invitación de evaluación también

a su entorno, es decir, a los subordinados, directivos, compañeros de trabajo o de otras áreas funcionales de

la empresa y colaboradores externos a la Compañía. Esta evaluación permite ver las diferencias entre cómo

se ve cada trabajador y cómo le ven los demás.

¿CONSIDERA QUE NESTLE ES UNA EMPRESA LIGERA Y FLEXIBLE?

Efectivamente considero que Nestle en una empresa que piensa en el bienestar de sus colaboradores,

teniendo en cuenta que Nestlé considera que debe impulsar políticas que permitan la conciliación de vida

laboral y familiar a hombres y mujeres, lo que permite desarrollar no sólo necesidades individuales, sino un

orgullo de pertenencia que conlleva una mejora del rendimiento laboral.

Nestlé fue pionera en la aplicación de medidas de conciliación. En sus oficinas se instauraron los sábados

no laborables en la década de los 60 y el horario flexible desde los 70.

Entre las medidas que Nestlé ofrece a sus empleados para conciliar vida personal y laboral, se encuentran:

 Flexibilidad horaria Horario: flexible para el personal técnico-administrativo, semana

comprimida, organización de turnos, posibilidad a las madres con hijos menores de un año de ser

eximidas del turno de noche, reducciones de jornada adaptadas a cada persona.

 Flexibilidad en el tiempo : Posibilidad de vacaciones fraccionadas a la carta, días de permiso a

cuenta de horas, posibilidad de compaginar las últimas semanas de la baja maternal con la jornada

a tiempo parcial, posibilidad de acumular las horas de lactancia.

 Flexibilidad en el espacio Ordenador portátil para todo el personal que lo requiera por motivos

profesionales con conectividad a la red de Nestlé, uso de videoconferencia en todos los centros de

Nestlé y reuniones online.

¿ES POSIBLE EN REALIDAD PARA UNA EMPRESA COMO NESTLE ATRAER Y

RETENER EL TALENTO?

El objetivo de la dirección de Recursos humanos de Nestlé es la atracción y la retención del talento,

potenciando los valores de la compañía tratando de definir una organización más flexible, simple y eficiente.

Para abordar con éxito los retos actuales en la gestión de las personas han creado los Business Partners y

los centros de Expertise que se ocupan de: Selección, formación y desarrollo, Remuneración y beneficios

extrasalariales, Relaciones laborales En concordancia con las declaraciones de su director de RR. HH.,

Nestlé se preocupa por las personas que forman su plantilla y además lo demuestra con sus políticas de

recursos humanos, algunas de las cuales se detallan a continuación:

Conciliación de la vida laboral y familiar, Formación, desarrollo profesional, gestión del talento y plan de

sucesiones, seguridad y salud laboral,

CONCLUSIONES

Mediante el estudio y análisis de su plan estratégico, se evidencia que Nestlé busca desarrollar una cultura

organizativa sostenible en el tiempo, una cultura de futuro que se adapte a las necesidades de la empresa

moderna y global. Nestlé España está llevando a cabo esta transformación mediante el Programa Alto

Rendimiento y Bienestar. El nombre del programa alude directamente a la Creación de Valor Compartido,

dado que el resultado que persigue beneficia tanto a la empresa (aumentando el rendimiento del empleado)

como al trabajador, proporcionándole una mayor satisfacción en el puesto de trabajo.

REFERENCIAS

https://www.nestle.cl/historias#/category/Featured-stories/1

https://empresa.nestle.es/cat/llibreria-documents/Documents/publicacions/nestle-en-espana-
hechos-relevantes-2015.pdf
https://www.sweetpress.com/nestle-presenta-nueva-estrategia-crecimiento-2020/
https://empresa.nestle.es/es/cvc/equipo-humano/gestion
https://empresa.nestle.es/es/libreria-documentos/documents/publicaciones/politica-de-recursos-
humanos-nestle.pdf
https://www.nestle.cl/aboutus
https://www.merca20.com/los-7-aspectos-mas-importantes-que-debe-contener-la-evaluacion-de-
personal/