La comunicación

Taller de Comunicación · Profesora: Magaly Varas

Vamos a responder algunas preguntas
★ ¿Qué es la comunicación?

★ ¿Desde cuándo existe la comunicación?

★ ¿Para qué sirve la comunicación?

★ ¿Qué elementos se necesitan para la comunicación humana?

★ ¿Cuál es la diferencia entre la escritura y la oralidad? ¿Qué tienen que ver

con la comunicación?
Comunicación oral y comunicación escrita

El habla es la raíz de la escritura. ¡Ambas

tienen su importancia!

El ser humano viene configurado biológicamente para hablar (en nuestro

cerebro), cuyo código (las “palabras”) es imitado (en parte) y enseñado (en
parte) por la familia o las personas que lo acompañan en su crecimiento
(código: lenguas como el español, el inglés, el portugués, etc.)
Comunicación oral y comunicación escrita
- Hay culturas que sólo son orales (por ejemplo,
algunos pueblos del Amazonas o de lugares
distantes), y
- Hay culturas donde la oralidad convive con la
escritura (por ejemplo, la cultura donde ustedes
están inmersos)

La escritura es una tecnología inventada por el ser

humano para “fijar” el habla (¡que también es una
tecnología!) en un código que le permitiera mayor
estabilidad y permanencia en el tiempo.

¡Gracias a ella, el ser humano podía “contener” el

conocimiento en dispositivos como la piedra y el papel!
Diferencias entre oralidad y escritura
Oralidad Escritura

Prosodia Tiene la ventaja de usar la Cuenta con la puntuación, que puede realizar
versus entonación, las pausas, el muchas de estas tareas, por ejemplo, los
puntuación énfasis, y otras características periodos, las comas, los puntos y los dos
prosódicas para indicar puntos, llevan a cabo las mismas funciones de
matices de significado. pausas que en el habla. También, el subrayado,
las negritas y las cursivas pueden enfatizar
palabras o frases.

Efímero versus La palabra hablada es Las palabras escritas son perdurables, ya que
permanente transitoria; desaparece tan son preservadas en el papel. Gracias a la
pronto como es pronunciada. permanencia de la escritura es posible regresar
al texto, releer y revisar ideas.

Involucrado Sucede en el proceso de una La escritura es más independiente e impersonal

versus interacción interpersonal que el habla. Es generalmente una actividad
independiente solitaria
Diferencias entre oralidad y escritura

Oralidad Escritura
Redundante Existe una tendencia hacia una mayor Se tiende a evitar la innecesaria
versus redundancia. Como es efímera, la repetición y se privilegian los mensajes
conciso redundancia permite que el oyente cortos y sucintos.
comprenda mejor lo que escucha
Al ritmo de En la escucha, el volumen es La lectura se produce a un ritmo
otros versus al determinado por el hablante. individual, ya que el lector puede
ritmo pausar o retroceder como desee.
individual
Difuso versus Es ambiguo porque se usan términos Se requiere más tiempo para pensar. El
preciso difusos, por ejemplo: “como”, “cosa” y texto escrito es más durable porque el
“tipo de”, así como pronombres como escritor debe esforzarse por una mayor
“eso” o “esto” precisión para validar sus expresiones
Modelos de comunicación
Modelos de comunicación

● ¿En estos modelos dónde está el contexto y el momento exacto en que se

comunican las personas?... ¿son todos esos momentos de la comunicación
“exactamente iguales”?
● A estos “momentos” de la comunicación les podemos llamar “situaciones de
comunicación”
● ¿Por qué “situación”?
Elementos situación de comunicación

1. Participantes

2. Finalidad (propósito)

3. Tema

4. Medio por el cual se comunican

Observemos estas situaciones de comunicación y describamos lo que vemos:

1. Participantes
2. Finalidad (propósito)
3. Tema
4. Medio por el cual se
comunican
¿Diferencias?
Situación de comunicación como convención social
● Las situaciones de comunicación nos son “enseñadas” a lo largo de nuestra
vida (a veces no de forma explícita o con una instrucción formal)
● Las adquirimos en la experiencia
● Son esquemas mentales. Sabemos más o menos lo que debemos hacer
comunicacionalmente cuando vamos a un cumpleaños, cuando conocemos a
alguien nuevo, cuando llegamos un colegio nuevo, etc.
● Si lo hacemos por primera vez... ¿qué pasa?
Ej: un viaje en avión
¿Y qué está pasando
○ Llegar al check-in
en la U? ¿andamos
○ Pasar por policía internacional perdidos con la
○ Pedirle algo a la azafata comunicación y la
○ Hablar con el compañero de asiento información?